1、“空间主理人”操作手册 内容运营

【社区文化空间主理人：用智慧点亮城市角落】 “空间主理人”是学堂活力的核心推动者，以公益性、文化性为原则，通过活动策划、团队建设与内容运营，激发学员参与热情职责涵盖空间运维、会员拓展、班级开办，目标是将学堂氛围“做热”，凝聚本地学员主理人需具备修学素养、利他精神及项目管理能力，核心使命是传播智慧、服务大众团队建设注重义工成长（参照《义工成长指南》），优先满足本学堂需求，动态补充人才始终秉持“自觉觉他”的发心，以文化为纽带，打造温暖共学社区。

1、空间主理人操作手册 内容运营

• “空间主理人”是什么
  • 发心与用心：信念 修学为本 服务至上 。使命 让我们成为智慧的传播者 为迷惘的人们送去光明，为喧嚣的尘世送去清凉。悲愿 无我利他 自觉觉他
  • 职能：了解空间 空间装置 空间运维 内容运营 团队建设 自觉觉他
  • 目标：通过各类活动广结善缘 把学堂做活起来，把氛围做热起来，把当地学员的积极性调动起来，把班开出来
  • 原则：公益性 文化性 安全性 合法性
  • 要领：开拓人群 发展会员 开班
• 学堂内容运营
  • 熟悉空间
    • 功能分类
      • 安心茶室（20-40平）
      • 多功能禅堂讲堂（40-120平）
      • 图书阅览室（15-40平）
      • 户外活动空间
      • 其他：仓库 工具间 卫生间 禅房 厨房 餐厅理疗室 办公室
    • 周边环境
      • 所处区域
        • 观察了解学堂所处区域 推断主要客户人群，与相应的活动匹配
          • 办公区
          • 住宅区
          • 商业区
          • 度假区
          • 华人区
          • 新移民区
          • 白人老钱区
          • 大学区
      • 交通方式
        • 形成交通指南
          • 有哪些交通方式可以到达学堂？公共交通？停车场？
  • 完成运营前行准备
    • 工程检查
      • 水 电 灯光等有没有BUG，能否正常使用
    • 空间装置
      • 是否禅意，是否符合空间定位及未来的活动需求（参阅空间装置板块）
    • 物料配备
      • 家电设备：投影仪 空调抽湿机等是否可使用
      • 活动相关：根据安排的活动项目，匹配物料 所需的布场物料是否全
      • 书籍：结缘法本 读书会书籍是否足量配备
      • 清洁工具：是否齐全 好用？按区域 功能分类收纳，可视化标签管理
      • 收纳整理：符合动线；可视化标签管理（参阅空间运营板块）
    • 模式宣导
      • 物料出入管理制度
      • 空间预约制度
      • 清洁维护一页纸
      • 空间使用一页纸
      • 各空间禅意维护标准（参阅空间运营板块）
  • 活动安排
    • 明确运营目标
      • 目标：充分发挥空间使用率，开拓不同人群 广泛吸纳会员；广结善缘，导向开班
      • 方法：先，主动安排活动，形成活动日历。后，其余空间时间可供有权限的学员 义工预约（按相关原则批准）。日常尽量保证全天开放
    • 了解活动清单
      • 内部活动：团建 慈善 修学 会议 培训
      • 传灯活动：具备转化率的，读书会 沙龙 课程分享会
      • 专项活动：觉醒之道平台发布的各类专项，敬茶七式 静心茶会 静心蔬食 静心插花 正念球 等
    • 制定活动计划
      • 与传灯活动结合 吸粉 增减粘性
      • 可以从专项活动中选择
      • 按因缘可有 古琴 香篆 抄经等
      • 可播放别院 真际寺视频（如甘露禅境）
    • 形成活动日历
      • 日常活动
        • 基础服务：参考图书阅览室的功能（茶室等其他空间也可满足这些功能）
        • 增值服务：导览 接待服务。静茶七式 正念咖啡 抄经等文化体验活动
        • 随缘义工制：会员可随缘参与后勤工作
      • 定制活动
        • 对某一外部团体，可提供定制活动服务（活动包：从以上活动清单内选择 搭配）
        • 相关活动参考
          • 陪读妈妈：家庭教育主题读书会 蔬食雅集+读书会 静心整理
          • 企业家：《玄奘之路》等企业家沙龙 禅茶雅集。读本：财富观 企业家专题
          • 艺术家，国学文化爱好者：禅茶沙龙 禅茶 古琴雅集。读本：《觉醒的艺术》《禅意设计的12字箴言》 《启动内在智慧的钥匙》
          • 学生，年轻打工人
            • 断舍离沙龙，正念禅修体验 雅集。读本：《生命的痛苦及其解脱》误解系列
          • 老年人，中医文化爱好者
            • 按导 大循环雅集+读书会
          • 通用
            • 禅茶 正念球 抄经雅集。读本：《心才是幸福的关键》 《生命的美容》 《用佛法智慧解析人与人之间的关系》《身心健康是人生第一财富》等
  • 活动服务
    • 场地服务
      • 预约流程管理
      • 空间使用一页纸
      • 卫生清洁一页纸＋各空间 禅意维护标准；传帮带 宣导
      • 布场建议/支持
    • 物料服务
      • 使用归还管理
      • 特定物料的注意事项 使用指南
      • 技术支持（电子设备等）
      • 采购申请
      • 预约服务9步骤
        • 预约方式 ：二维码填表 聊天群 一对一联系
        • 预约人：谁有权限预约 预约人负责确保场地使用安全清净 如法
        • 活动主题：哪些活动可以预约使用该空间
        • 活动时间
        • 人数
        • 设备：提供投影仪等电子设备的使用指南和技术支持
        • 物料借用：提供借用服务 跟进物料出入 可以搭配使用的注意事项
        • 行为规范宣导。使用前 入场时 使用中 使用后。
        • 后续跟进：要求责任人上传空间复原照片 完成预约流程闭口，如有问题及时跟进处理，并进行传帮带
  • 发现问题积极调整
    • 日常维护
      • 发现问题：
        • 活动后的验收制度
        • 定期巡检制度
      • 解决问题
        • 调整心态 积极承担 查漏补缺
        • 发起传帮带 宣导
    • 活动安排
      • 监督
        • 收集活动数据 及时诊断。书友人数 回头率 人群画像等。义工人数 分工 回头率 精神面貌等
      • 发现问题 形成初步解决方案
      • 提请议事团队决议 落实
    • 可能出现问题
      • 缺义工：推动本地班级 学员； 积极寻找并邀请可持续性支持学堂的服务团队
      • 缺书友；根据空间特性 发现并调整目标人群；提升文宣意识和文宣素养
      • 粘性不足：营造温暖 开放的氛围；增加聚餐等辅助活动；义工身语意的亲切 温暖 调柔 修慈心；活动主题 流程的设计优化
      • 转化低
        • 提升转化意识 转化信心
        • 增加传灯活动 提升活动质量
• “空间主理人”岗位的团队建设
  • 团队组建
    • 运营管理
    • 义工成长
  • 人才来源
    • 持续关注本学堂的需求变化及人才动向，及时补充团队力量
    • 优先级 ：本学堂学员=＞本地区学员=＞其他地区学员
  • 人格画像
    • 发心能力 修学能力 模式能力 利他实践能力 模式执行能力 传帮带能力 团队和合能力 项目管理能力 缘起法的运用能力 业务能力：服务意识 用户思维 责任心 综合运营能力
  • 义工成长
    • 本项目义工成长遵照《义工成长指南》实施；
    • 修学素养 利他素养部分完全按《义工成长指南》
    • 子主题