基于ISO9000标准的质量管理原则解析与运用

这是一篇关于基于ISO9000-2015的七大质量管理原则的思维导图，主要讲了质量管理标准中相关章节对质量管理原则的要求和运用。

七大质量管理原则

• 1、以顾客为关注焦点
  • 质量管理的首要关注点是满足顾客的要求并努力超越顾客的期望。 顾客： 期望：
  • 4.2理解相关方的需求与期望
  • 4.4质量管理体系及过程
  • 5.1.2以顾客为关注焦点
  • 5.2方针
  • 6.2质量目标及其实现的策划
  • 8.2产品和服务的要求
  • 8.3.4设计和开发控制
  • 8.3.7新产品试制
  • 8.3.8设计和开发的试验控制
  • 8.4.1总则
  • 8.5.3顾客或外部供方的财产
  • 8.7不合格输出的控制
  • 9.1.2顾客满意
  • 10.2不合格和纠正措施
  • 10.3持续改进
• 2、领导作用
  • 5.1领导作用和承诺
  • 5.2方针
  • 5.3组织的岗位、职责和权限
  • 6.2质量目标及其实现的策划
  • 7.1资源
  • 9.3管理评审
• 3、全员积极参与
  • 5.3组织的岗位、职责和权限
  • 7.1.2人员
  • 7.2能力
  • 7.3意识
  • 9.2内部审核
• 4、过程方法
  • 0.3.2 PDCA循环
  • 策划：第4章 组织环境 第5章 领导作用 第6章 策划 实施：第7章 支持 第8章 运行 检查：第9章 绩效平价 处置：第10章 改进
• 5、改进
  • 5.1.2 以顾客为关注焦点
  • 5.2方针
  • 6.1应当风险和机遇的措施
  • 6.2质量目标及其实现的策划
  • 9.1.3分析与评价
  • 9.2内部审核
  • 9.3管理评审
  • 10.2不合格和纠正措施
  • 10.3持续改进
• 6、循证决策
  • 7.4沟通
  • 7.6质量信息
  • 8.2.1顾客沟通
  • 8.4.2控制类型和程度
  • 8.5.7关键过程
  • 8.6产品和服务的放行
  • 9.1监视、测量、分析和评价
  • 9.2内部评审
  • 9.3管理评审
• 7、关系管理
  • 4.2理解相关方的需求和期望
  • 5.1.2以顾客为关注焦点
  • 7.1.1总则
  • 8.1运行的策划和控制
  • 8.4外部提供的过程、产品和服务的控制
  • 8.6产品和服务的放行
  • 9.1.3分析与评价