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10分钟读完《运营之光》
详细列出运营人都该读的《运营之光》全书通篇干货居多，诚恳易懂，精华都列举出来了，建议阅读，需要的可以收藏。
编辑于2021-08-30 14:35:20- 运营之光
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中心主题
引言
互联网发展的三阶段
第一个阶段：是互联网发展的最早期，我称之为
概念驱动时代 -基本这个时代从1995年持续到2004年前后。这一阶段的特点是，互联网刚刚起步，线上世界还一片空白，可玩的东西和可选择的服务都还不多，大家对于到底什么是“好产品”，甚至怎么做产品都还没什么认知。所以，在这个时代里，你只要有一个还不错的新颖的概念能被做出来，在互联网世界里可能很快就能火起来。
第二个阶段，是互联网发展的成长期，我称之为
产品驱动时代
第三个阶段，很可能就是已经慢慢到来的
运营驱动时代 -在这种情况下，很多产品的体验和业务流程，可能都会变得越来越同质化，越来越差异不大。于是，决定一个产品是否能够在竞争中脱颖而出的，可能就会越来越变成了：运营。
️ 唯有爱与用户不可辜负
1、运营是什么
1.1 极度不标准的“运营”
经典意义上的4大运营模块（内容运营；用户运营；活动运营；产品运营
1．内容运营
-内容运营，核心要解决的问题是： 围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。
2．用户运营
-用户运营这样一个分支，其实核心要解决的问题， 也是围绕着用户的新增——留存——活跃——传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。
3．活动运营
-至于活动运营，核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。
4．产品运营
-所谓产品运营，就是 通过一系列各式各样的运营手段 （比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等）， 去拉升某个产品的特定数据 ，如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。
一些特别的互联网运营岗位
1．新媒体运营
-它的主要工作职责包括：新媒体账号的内容维护、粉丝关注数增长、粉丝维护、活动策划、外部合作对接（如联合活动、互推）等。
2．APP商店推广运营
3．SEO/SEM运营
- SEO 的主要工作职责包括：研究搜索引擎（如百度、360等）的搜索结果抓取和排序规则，制定相关搜索关键词匹配策略，结合目前全站内容对网站架构、内容展现形式甚至代码等进行优化，借此在搜索引擎搜索结果页中获得更高排名，从而获得更多流量。 -SEM 的主要工作职责则包括：分析产品和业务相关的搜索关键词，在搜索引擎中对相关关键词进行付费广告投放，从而获得更多流量。此外，SEM运营需要结合关键词搜索热度和投放价格等的变化持续对投放策略进行调整和优化。
4．广告投放运营/流量运营
5．淘宝店铺运营
不同业务类型的产品和公司，运营工作内容的差异
1．工具类产品
-工具类产品较为注重效率和体验，通常是产品大于运营的，因而在较长的时间里，运营端最重要的关注点就是用户增长，主要手段可能包括渠道推广、BD和部分活动等，运营跟数据打交道会比较多。
2．社交/社区类产品
-社交/社区类产品注重社交氛围、话题和玩法，是一种需要运营和产品并重的产品形态。
3．内容类产品
-这类产品的运营核心就一个：就是要能持续做出独特、高质量的好内容，并把这些内容包装好，让用户更易于消费（比如取一个好的标题、做一个好的专题等）
4．电商类产品
-电商类产品的运营比较特别，它分为几块。一是关于商品和品类的运营，要关注的问题包括我们选择一些什么样的商品品类来进行售卖，售卖过程中要重点去推哪几款商品，商品的定价策略如何来制定、商品的库存管理和供应链管理等。 二是各种促销活动的策划和落地执行，比如各种6·18节、双十一节、双十二节之类的。 三是推广和流量建设，这部分也会跟数据打交道比较多，需要熟悉各种推广渠道和推广工具。 四是一些用户关怀和用户维系的东西，类似传统行业的CRM，比如针对什么样的用户我们要定期送点小礼物、来点代金券、做点针对性活动啥的。
5．平台类产品（节奏；精细化运营模式
-平台类产品的运营是比较讲究的，因为平台的运营特别注重“节奏”。-平台类产品会 非常注重策略和用户维系 。比如淘宝商家，可能需要按地区、按售卖商品、按客单价等各种不同维度分成很多类，然后再分别对其进行维系。尤其是在平台发展大了以后，必须针对用户的不同特征进行 精细化运营 。
6．游戏类产品
-第一块， 还是推广 ，各种对接渠道，各种看转化率，各种盯数据。 -第二块， 则是收入 。比如，对于游戏中有更大付费可能的一群人，游戏公司可能会有一个专门的团队来围绕着这群人转，通过各种策略和运营手段促进这群人的付费，最俗的手段，比如冒充美女在游戏里求土豪送装备。
1.2 一个互联网人，到底该如何理解“运营”这个职能？
为什么会出现“运营”这样一个职能？
产品价值构成的改变 ；互联网产品价值=功能+体验+ 用户参与价值 -在互联网行业中，“运营”这个职能的诞生，来源于互联网时代的 产品价值构成发生的部分改变 。 -这就是互联网产品与传统产品间的一个很大不同：除了设计驱动的产品功能和体验， 用户参与也 构成了互联网产品核心价值的重要组成部分。 -传统产品价值=功能+体验 ； 互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值
用户参与价值
1.用户的使用时间和关注给产品带来的额外价值。用户使用时间和用户黏性会自然增加一款产品的价值
2.在你的产品生态中，用户在互相给对方创造和提供价值。
3.用户因为对你产品的认可，愿意参与到你的产品设计、改善、传播、甚至一些服务环节中为你贡献价值。
作为一个运营从业者，到底该怎么定义和理解“运营”？（产品和用户之间关系类型；业务类型）
1.任何一项业务，都存在三个不可或缺的要素：产品，用户，运营。
2.任何一个产品，只有在与用户之间发生关系 后，才具备价值。无论传统产品还是互联网产品，都一样。
3.基于业务类型的不同，一款产品与用户间的关系类型会有很大差异。
4.所谓运营，其实就是为了帮助产品与用户之间更好地建立起来关系，我们所需要使用的一切干预手段。
一家互联网公司的运营工作流程&全貌是怎样的？
1.制定策略（产品形态和阶段
-在这个环节，我们可能需要先根据产品形态，产品当前所处的阶段，以及当前一些核心相关数据上面的表现，来制定我们的运营策略。
2.分解指标，规划工作（目标拆分
-根据第一步中我们制定的运营策略，我们在第二步要开始进行目标拆分，并根据目标完成向内向外的资源（如运营经费、渠道等）争取和分配，以及制定具体的工作计划。
3.执行落地，达成目标
-有了策略和具体的规划、资源配备后，我们在这一步要做的，就是通过文案、活动、事件传播、产品机制设计、用户维系、BD拓展等具体运营手段来达成我们的目标了。
4.监测数据、调整方向（闭环
-学会 收集数据，分析数据 和相关用户反馈，并评估我们的运营 工作成效 ，再根据数据和用户反馈寻找潜在问题、潜在产品方向和用户需求等，并将结论代入我们新一轮的运营工作中去，回到第一步：制定新的运营策略，进入下一个循环。
1.3 在互联网公司内，“运营”与“市场”的区别与关联
李叫兽所写的那篇《市场部到底该做什么？》：创造和管理消费者
品牌简化决策的价值
-消费者选择果汁的时候面临困惑，不知道哪种比较新鲜，但看到XX牌果汁，一下子知道它过去一直不错，就立马买了——品牌简化决策的价值。
提供消费线索的价值
-晚上加班，这么晚了不想喝咖啡，又不知道喝些什么，突然想到XX果汁的文案“今天又加班，你要喝果汁”，就知道要买果汁了——提供消费线索的价值。
提供体验价值
-过去喝果汁就是喝果汁，但现在拿着XX牌果汁，不光满足好喝的需求，上面写着的“XX新健康主义”，提醒我是一个追求健康的人，让短短3分钟喝果汁的时间体验感不一样——提供体验价值。
提供身份象征价值
-这种果汁，比星巴克咖啡还贵，更重要的是，大量广告让所有人都知道了这一点，买一瓶拿着上班，我感觉同事都投来羡慕嫉妒恨的目光——提供身份象征价值。
其实在传统行业中：从产品出发到触达到用户的过程，通常会经历3个主要环节，分别是用户认知、渠道流通、用户购买。
互联网行业中：用户认知、用户转化、用户使用、用户付费&其他
-在以上这些环节中， 通常“用户认知”这个环节下的品牌传播、塑造、定位，加上产品“无形价值”的塑造， 基本会是一家互联网公司的 市场部更应该关注的工作。 -而在后面，无论用户转化、使用，还是此后其他用户行为的促进和引导，都是运营更应该关注的事情了，运营需要在所有这些环节中去具体考虑用户的使用场景，并把一个足以引导用户完成转化的场景成功搭建起来。
1.4 如何看待“产品”和“运营”之间的关系（长期价值/短期价值
产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。
-1．很多产品的长期价值并不是用户一眼就能感知出来的，而是需要经过一段时间的使用和体验才能感知到的。所以，为了让用户得到这个长期价值，我们需要通过运营先去创造出来一些短期价值，以刺激用户愿意先去尝试使用它。 -2．很多产品的长期价值不是一蹴而就的，而是必须借由用户的持续使用和反馈，经过长期优化迭代后才能成立的。所以，要是没有用户的使用和反馈，产品很可能永远无法形成真正的长期价值。因而，在产品的长期价值还不是那么确定的时候，运营需要先通过创造一系列的短期价值让用户能够先使用你的产品。
产品很烂怎么办？
-1．其实，对于任何一个早期产品来说，“烂”可能是一种再正常不过的状态，甚至可能是一种必然。这个阶段，恰恰是需要运营发挥作用和价值，维护好早期核心用户，并不断推动着产品来进行更新、迭代和打磨的时候。 -2．逻辑上讲，运营天天跟用户打交道，是会比产品离用户更近的。所以，如果你真的从用户层面感受到了问题，你需要有能力回归到具体真实的用户使用场景中去向大家说明这个需求和功能可能是有问题的，或者是用数据来向同事和老板证明它到底有多烂，而不要仅仅是嘴上抱怨打嘴炮。 -3．如果想要让你的价值感和存在感更强，最好你还能提出可行的解决方案，并通过一些验证和数据去证明它是可行的。比如说，我觉得三节课的用户可能不喜欢A类型的课，而更喜欢B类型的课，用个最简单的方法，我是不是可以先放一个课程众筹页面出来，对B类课程真正感兴趣的用户，先交3块3预订一下？
2、运营之“光”
2.1 为何超过80%的运营始终只能打杂？（目标导向；效率意识
做好运营的需要
1．一些必备的基础素质和思维方式、工作习惯等
-（如投入产出比意识、流程化&精细化意识、回报后置意识等）。
2．至少一项可以拿得出手、能直接带来产出的运营硬技能
-（如文案、内容包装&生产、活动策划、用户互动&维系、数据分析&策略制定等）。
1.目标导向意识
-假如是在第二种做法的逻辑下，你可能会去关注你一周内接收到的所有客服信息，会去把这些信息做一个分类，然后你可能借由归纳分析发现，上来就问你“你们这是个什么东西，怎么玩”的人特别多，于是你反推出来，我们的产品设计和表达可能有问题，又或者是产品的新用户引导有缺失，需要补上，并迅速把结论反馈给了产品，借此推动了产品的改进完善。 -为了回答好用户们的问题，你可能会倾尽所能想出一条绝妙且搞笑的回复，让问这个问题的用户们哈哈大笑，甚至愿意把你的回复转发出去，形成传播。甚至，你还会不断去查看，你服务过的用户里有多少人真的转发了朋友圈，据此再去不断改进你的用户互动方式、文案、甚至表情等。
2.效率意识（结构化思维
-在效率意识的观念下，你的所有时间及所有在做的工作，可能都是成本。所以，在相同的成本投入下，你如何能让自己的产出变得更大？如何持续去优化自己的投入产出比？ - 案例： 老板跟你说，我们要把网站流量下个月翻3倍，普通人可能会上来拍脑袋直接想，哦，那我们应该多投广告啊，多投点广告流量不就上来了吗？ -一个脑子里紧绷着“投入产出比”和“效率”意识的运营，可能会把 这个事先拆开来分得极细 。比如，我们是不是要先弄明白网站当前的流量都是从哪里来的？比如，来源于老用户的流量构成和来源于新用户的流量构成各自是多少？老用户这边，我可能还有多大空间去拉升流量？
其实初级选手和中高级选手们的一个显著差别，往往就是初级选手只会被动做事情，或者是在方向不明的情况下纯靠拍脑袋去行动，但中高级选手们，一定要
把事情想清楚 找到目标和更容易有所产出的地方 ，才会开始投入执行。
2.2 身为一个运营，我最大的竞争力和“信仰”
我觉得，在互联网的世界里，有时只有抱着一种更加开放的心态，秉持着一种“先不论我可能会得到什么回报，让我先来基于我的理解把事情做到极致”的心态，你才有可能做到很多有趣的事情。
一个真的能够依靠一个人撬动起成千上万用户们的强烈认同和参与的运营，是必须要具备点儿“
回报后置 ”式的意识和行事风格的。 -用户价值，你能给用户带来什么样的价值
2.3 “精益”的运营
两个在复杂的“不确定”环境下运营工作的基本理念:
1.找出最核心不确定因素：“一个基于某种假设的产品或服务，能否得到用户真实、自发的认可”。
-第一，当你在一个具体项目中面临N多不确定因素的时候，其中往往存在一个最为重要的因素，它可能会成为整件事情可以顺畅发生的核心前提。且，在互联网的世界里，这个最重要的因素往往就是“一个基于某种假设的产品或服务，能否得到用户真实、自发的认可”。
2.最小成本搭建起来一个真实应用场景
-第二，在一个特别不确定的事情或假设面前，运营要做的最重要的事情，就是用最低的成本去搭建起来一个真实的用户应用场景，并去验证在这个场景下，用户是否会真的产生你所预期的行为。
2.4 运营的“做局”与“破局”
作者立场：要是认知和思维意识都还没跟上，直接奔着方法和技巧去，那你很快就可能走火入魔了。
组局成功的关键（供给价值
-但，无论局大局小，组局成功的关键，总是在于你要能够一一界定清楚， 局内各方的价值供给关系 ，并在其中穿针引线，优先引入某种 较为稀缺的价值 ，从而逐步让各方间的价值供给关系从 最初的假想一点点变为确立 。
破局的关键（核心要素
-穿针引线的第一步，就是要先能够找到一个点，实现“破局”。 -就像前面已经提到过的，任何一个看似复杂的局面，必然都存在着一个核心的要素，只要这个要素得以成立，其后一切，往往顺水推舟顺理成章。 -很多时候，一个优秀的运营最重要的工作，就是要找到这个至关重要的 破局点 ，并倾尽一切使之成立。
想要成为一个优秀的运营，你一定需要（组局；破局
1．爱上“做局”（价值
-这里的“局”，不是一个阴谋或陷阱，而是一个可以让N多人一起参与其中并同时收获价值，在N多角色之间实现价值匹配的氛围和状态。典型的，好比一场活动。
2．在任何一个局面前，你一定要先能够找到它的“破局点”，并倾尽全力，通过一系列穿针引线式的动作（它们往往都必须落实到细节）使之成立和实现。
2.5 我做运营的3个底层工作方法
产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。
-一个产品，只有长期价值明确和稳定，才具备生命力。
一个优秀的运营，应该是可以熟练掌握很多杠杆点” ，以便更好地给用户创造短期价值，借此撬动更多长期价值确立的。
你都需要先做好一些小事，然后再以此为杠杆，去撬动更多大事的发生。 -就好比，假如三节课现在的在线课程内容质量高不高和学习体验好不好，其实是我们的产品核心价值足不足的表现，要是连这个价值都保证不了，其实几乎可以断定，这个产品一定是没有生命力的。但是，反过来再看，类似像“课程质量”、“学习体验”这样的东西，你觉得是用户能够在短时间内迅速感知到的吗？ -因此，为了让用户能够去体验我们的长期价值，就需要运营更多地创造出来一些更加短期、及时、刺激的用户价值，借此去撬动用户的参与意愿。最简单粗暴的，好比你来听完我的课我就送你个XX奖品之类的。
3个底层工作方法
1.让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感
-我自己有一个习惯，但凡我在朋友圈、微信群等地方看到有超过3个人都在提一个我此前从来没听过的概念，我就一定会专门抽出来至少30～50分钟的时间，去把这个我从来没听说过的东西彻头彻尾搞清楚。
2.让自己拥有对于用户的洞察
-所以，这就是我想要分享给你的第二个内在杠杆：尽可能 把自己变成一个真正的典型用户 ，让自己大量置身于真实用户的真实体验场景下，这样久而久之，你自然会慢慢拥有一种对于你的用户们的“洞察力”。而这样的洞察力，很多时候也会成为一个优秀运营身上不可替代的核心价值。
3.学会更具有打动力和说服力的表达
-沟通方面再 普世不过的两个原则 ： -假如你需要短时间内获得对方的注意力，那你可能需要先抛出一个可以让对方大吃一惊、瞠目结舌或十分好奇的观点和结论，瞬间击中对方，然后再去逐一论证你的观点是否可以成立。 -假如你面临着的问题是要说服对方接受一个你的观点，那么你可能更需要先从大量事实和一些细节的刻画出发，通过事实和细节引发出对方的感知、共鸣和认同，再逐步引申出你的结论。
2.6 我眼中的4个关键性“运营思维”（流程化；精细化；杠杠 化；生态化）
1.流程化思维
-一个优秀的运营来说，拿到某个具体问题后，一定会遵循以下这样3个步骤来思考和解决问题： -1．界定清楚我想要的目标和结果； -2．梳理清楚，这个问题从起始到结束的全流程是怎样的，会经历哪些主要的环节； -3．在每一个环节上，我们可以做一些什么事情，给用户创造一些不同的体验，以有助于我们最终达成期望实现的结果。 ：对于设计也是一样：链路是什么？针对每个链路我可以做什么。
2.精细化思维
-也正因为如此，想要成为一个优秀的运营，你需要具备 很强的精细化思维和精细化管理能力 。再换成人话讲的话，就是：你必须要能够把 自己关注的一个大问题拆解为无数细小的执行细节 ，并且要能够做到对于所有的这些小细节都拥有掌控力。 -把这个思路套用到我们面向用户的运营过程中，其实也是一样的： 你的用户可以被分成哪些类别，对于每一类，在每一个体验点上我们可以使用哪些不同的运营策略和运营手段 ，当把诸如此类的这些事情切分和做到极致之后，你的运营指标的拉升，其实是自然而然的结果。 -@私塾交互课：其实对设计也是一样/千人千面对概念就是精细化运营。
3.杠杆化思维
-一个优秀的运营，脑子里也一定要时刻保持对于这个问题的思考： 围绕着我想要达成的结果 ，当前可能有 哪些东西可以成为我的杠杆点？
4.生态化思维
-能否成功搭建起来生态，最重要的事情，就是你要能够梳理清楚并理解一个生态间的各种价值关系，或者说，脑子里要先有一些生态的概念和模型。
3、运营的一些核心技能&工作方法
3.1 如何才能找到“掌控”运营指标的感觉？
一定要试着让70%以上的事情变得对自己是可知可控的，只留下30%的不确定。
把围绕着一个大目标的所有工作任务都拆分到极细、极具体。@结构化思维
3.2 一个运营必须具备的数据分析方法和意识
数据对于运营的价值
1．数据可以客观反映出一款产品当前的状态好坏和所处阶段。
2．假如做完了一件事但效果不好，数据可以告诉你，你的问题出在哪里。
3．假如你想要实现某个目标，数据可以帮助你找到达成目标的最佳路径。
4．极度精细的数据分析可以帮助你通过层层拆分，对用户更了解，也对整个站内的生态更有掌控力。
5．数据当中可能隐藏着一些潜在的能让你把一件事情变得更好的线索和彩蛋，有待于你去发现和挖掘。
两个数据分析中的基本概念：维度和度量
-度量就是具体的数据指标，它通常表现为某个量化过后的数据值。而维度则是去看待这些指标的不同角度。 -网站的UV（用户访问数）是一个数据指标，而我们去看待它的时候，可以从日期的维度去看，以便评估一周或一个月内哪几天流量偏高或偏低，是否存在规律。 -所谓数据分析，无非就是界定清楚了你要评估的度量有哪些，然后需要知道你可能有哪些维度去看待这些度量，偶尔可能还需要在不同维度和度量间交叉做一下分析和比对，最后产出结论，把结果用图表等方式呈现出来就好了。
3.3 关于内容的运营
3.3.1 内容的定位、调性和基本原则
一旦这个调性被成功树立起来，你就可以在用户心目中牢牢占据一个位置，并进而大大降低你以后要去建立用户认知 的成本。
两个方面（差异化；发力点）
一是，你必须要给自己的内容调性找到显著的不同和差异所在；
二是，“调性”这个词毕竟务虚，即便真的找准了，你要落地到实处找到具体的发力点，也很不容易。
三个点：一曰内容的生产，二曰内容的组织和包装，三曰流通
1．好的内容往往都是有自己的主线的，当然了，类似散文、诗这样的东西除外。
2．在一篇内容中，逻辑较复杂或需要对比或需要传递某种特别感觉的部分，需要尽量用图表或图文的方式来表现。
3．好的内容往往是围绕着用户的感知来进行表达和叙述的，这会让你的内容对用户而言是易读的。（案例
3.3.2 UGC型的内容生产生态如何持续？
第一个环节，是内容初始化。
第二个环节，叫作少量用户加入生产。
第三个环节，叫作内容生产者激励。
第四个环节，是更多新用户进入。
第五个环节，则是鼓励和引导更多用户加入生产。
一是在产品和文案等各种层面加强引导。
二是不断制造话题，借助话题来引发用户参与的意愿
三是要通过“造典型、树标杆”的方式来为用户树立榜样。
3.3.3 PGC型的内容生产生态如何持续？
如何写出好的、用户爱看爱传播的单篇内容？
选题策划→资料收集&整理→内容加工生产→内容组织&呈现
3.3.4 如何思考内容的“组织”与“流通”？
1．单篇内容的组织&标准建立
-在这个层次上，常用的手段，是对于内容的样式、构成等进行一系列标准化的约束，通过这些约束让你的内容整体风格、阅读体验看起来更一致、更有识别度，质量更有保障，甚至让内容生产的效率更高。
2．相关内容的聚合
-在这个层次上，常用的手段有专题、话题、相关推荐、精选等。总之，就是找到一个中心点，去把N多单篇的内容组织聚合到一起，然后整体打包并推送展现给用户，由此放大整体内容的价值。
3．整体内容的导览和索引
-简单说，当你的内容基数已经足够大了之后，用户的访问行为很可能将不再是一种“我给你推送啥你就消费啥”的被动行为，而更多会成为一种“我想自己来找点儿我想要的东西”的主动行为。此时，我们必须要在内容的组织方面更多考虑如何更好地迎合用户的这种主动访问行为。
流通（对内；对外）
-所谓“内容的流通”，就是当你已经有了一定数量的内容后，你可能需要考虑以某种方式让你已有的内容可以流动起来，通过流动令之展现在用户面前，从而让用户可以发现和消费它。
一是对内的流通，即在你本身的产品内部，内容可以如何更好地流通起来并与用户形成匹配。
二是对外的流通，即如何通过一些机制或手段，让我们站内已有的内容可以流通到外部平台去（如微博、朋友圈），带来内容的传播和用户转化。
3.4 转化型文案的常见写作方法
什么是转化型文案
-所谓转化型的文案，就是这个文案的目的是特定的，它被写出来的唯一意义，就是要引导用户完成某个特定行为，俗称一次转化。
短文案转化率，两个原则（傍大款；颠覆认知）
第一，傍大款。
-即，有意识地跟某些明显势能更高、影响力更强的人或事物形成关联，通过关联者更高更强的影响力刺激用户的点击访问意愿。这个方法，尤其适用于你要推送的这个东西的知名度和影响力可能还不足以刺激到用户的时候。
第二，颠覆认知。
-即，有意识地抛出某些可能会颠覆用户常识性认知，甚至有点儿不可思议的观点或言论，从而引发用户的好奇心，借此撬动用户的点击访问意愿。
案例
-标题1（常规型）:《火辣健身APP深度产品调研分析报告》标题2（傍大款型）:《同样的健身APP，它相比Keep到底NB在哪里？》标题3（颠覆认知型）:《改了两个版本就成功融资1500万元，这款产品是如何做到的？》
中长型文案的写作
方法1 - 结构和递进逻辑：引起注意；激发兴趣；勾起欲望；促成行动
方法2 - 文案写作结构：代入情景；引起矛盾；提出问题；给出解决方案
方法3 - 把用户在一个转化行为前可能会面临和思考的所有问题都依次列出来，然后一一对问题进行解答和说服用户。
转化型文案撰写的核心原则：你只有先帮助用户建立起来
3.5 为何说“标题党”和“段子手”们都很难成为内容领域的顶尖高手？
3.6 关于撬动用户互动参与意愿的8个指导原则
方法1：物质激励：最为简单粗暴——以直接物质奖励刺激用户参与某个行动的意愿。
方法2：概率性事件（迷恋小概率事件
-二者累加在一起，决定了大部分人在面临一个“抽奖”这样结果不太确定的概率性事件时，总是愿意去尝试一下的——毕竟，要是结果不佳，自己损失不大；要是结果良好，那必然是赚了啊
方法3：营造稀缺感
方法4：激发竞争意识
-弗洛伊德有过一句精辟之论：“一个人有三大硬性需求——求生本能、性冲动和渴望伟大。”可谓至理。
方法5：赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性
方法6：营造强烈情绪&认同感
-所以，激发用户参与动机的另一个思路，就是可以 依靠细节的刻画和理念的传递 等，赢得用户的认可，或是激发他们的某种强烈情绪。
方法7：赋予尊崇感&被重视感
方法8：通过对比营造超值感
-一方法的核心逻辑在于：通过一系列对比， 突出某个产品或某项服务的超值感 ，进而给予你一个进行决策的理由。 -再配合“我眼中的4个关键性‘运营思维’”里提到的流程化思维，你就可以 先梳理出某件事情的流程 ，再去在每 一个节点上都通过一些手段方法去刺激到用户 ，最终带来整体数据和转化率的提升。