导图社区 网易云课堂运营
这是一篇关于网易云课堂运营的思维导图。从账号注册、内容管理、营销推广、交易管理、网校设置等方面进行了概述。
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网易云课堂运营
账号注册
注册企业账号，成为企业网校
内容管理
课程管理
创建课程
1.课程基本信息
课程名称
课程简介
适用人群
课程分类
课程介绍
可参照课程模板
建议以图文形式、丰富而全方位地呈现课程信息。如：师资情况、课程特色、学习建议、学员评价、服务方式等
课程图片
2.课程讲师信息
添加课程讲师
3.课程其它信息、设置及推广
设置课程价格
设置课程有效期
选择服务咨询方式
如选择提供课程咨询服务，则后应添加服务人员。
选课后自动消息
用户选课成功/加入学习成功后将自动给学员发送一条消息
4.课程安排
章节名
课时类型
视频
文档
直播
音频
输入课时名称
输入课时简介
添加标签
最多5个
上传视频
从视频库上传
上传参考资料
试看设置
允许免费试看，即用户可以免费观看整个视频
不允许免费试看，需付费观看
选择连载
连载”表示目前只发布部分课程，后续会逐步更新。勾选连载后，请您在课程详情页中添加课程大纲及更新时间，以便于学员更好的知晓课程进度。
试看
为了提升用户购买付费课程的体验，减少售后纠纷，售前明确预期。2020年4月2日起，所有新增付费课程需按规范添加试看课时，请各位讲师和课程运营方按要求添加试看，不符合要求的付费课程将无法发布，或者在审核环节被驳回。
所有付费课程至少设置1个试看课时，视频\音频 总课时时长必须大于5分钟。 课时数大于20个，或课程时长大于2小时，建议设置至少2个试看，时长不低于10分钟。 审核将根据总课时数、总课程时长、内容丰富度情况，酌情判断。
其它设置内容
介绍视频
如有课程介绍视频，可在此处上传。介绍视频会出现在课程详情页，可以更生动地介绍课程，吸引用户。（可选填）
建议mp4格式，支持mov、flv等格式，文件最大为2G
讨论区设置
讨论区公告
版块设置
老师答疑区
综合讨论区
其它自定义模块
文章管理
这里发布的文章将会在你的个人主页公开显示。通过文章向用户传递有价值的知识或观点，可以帮助你获得更多的粉丝和课程曝光机会。
文章标题
文章封面
文章摘要
文章标签
其它
直播管理
直播类型
普通直播
互动直播
直播状态
未开始直播
直播中
已结束直播
其他
我的rtmp推流地址
直播教程
直播客户端下载地址
视频库
建立课程或视频资料文件夹，便于管理视频内容。
版权管理
视频跑马灯防盗录
打开此功能后，播放视频和直播时，屏幕上会显示当前登录用户的ID，起到警示的作用，防止用户使用屏幕录制软件进行非法传播。
多设备同时登录限制
此功能默认打开。一个帐号不能同时在同类型的终端设备同时登录，避免一人购买多人同时登录学习。
付费后学习天数限制
此功能仅对付费课程有效。你可以在编辑课程的时候，进入价格设置模块，选择“课程有效期”，根据你的需求设定用户付费后可以学习的天数。
视频源文件加密
视频课程源文件从上传到删除的整个生命周期都保持加密，包括服务器存储、网络传输、CDN转发、下载到本地，源文件只能在网易云课堂观看。
营销推广
优惠
优惠管理
因受国家法规监管，特价用券后价体现CP让利，建议券力度控制在5折内 若您发现优惠券配置有误，可通过失效券停止发放。并重新建券即可
优惠劵名称
适用范围
全部课程
指定课程
优惠额度
数量
领取起止时间
有效起止时间
固定时间
根据用户领取时间设置
买赠管理
买赠设置
目前只允许设置实物赠品，暂不支持赠送虚拟商品（券、课等）
选择买赠课程
买赠宣传语
买赠时间
赠品名称
赠品数量
赠品图片
买赠范围
在iOS端云课堂APP内购买该课程不送赠品（IAP32%渠道费用）
该课程在秒杀活动期间不送赠品
该课程若在系列课程中，购买系列课程时不送赠品
不寄送范围
联系方式
赠品发货
营销活动
促销活动报名
根据下载的报名表模板编辑后上传
会员内容报名
课程将在会员页面展示，增加曝光量，从而让更多用户看到课程。
分享推广
推广说明
什么属于您自己推广带来的订单？收费如何？
您的团队成员（您在后台添加的员工）、您邀请的推广员分享出去的特定追踪链接带来的认定有效期内的订单均为您自己推广带来的订单，这些推广订单不收取平台服务费。
认定有效期是怎样界定的？
对于云课堂已注册用户，其认定期为点击追踪链接后3天；对于点击链接后的云课堂新注册用户，其认定期为点击追踪链接后30天。
团队成员、推广员如何得到自己的推广链接？
推广员登录云课堂后，访问可推广的课程/微专业详情页、系列课程详情页、课时学习页时，页面均会带上追踪参数，地址栏copy、分享按钮分享出去的链接也均会带上追踪参数。
云课堂要推广的站外渠道是哪些？如何扣费？
云课堂推广的站外渠道包括但不限于百度、谷歌、天猫、知乎、SNS社区、知名博客、广点通等。
如何查看订单来自哪些推广来源？
在订单列表中来自平台推广标记显示“平台推广”；来自自己团队的推广标记显示为“自己推广”；来自自己的推广渠道标记“来自推广员名称”，其余为云课堂自然流量订单。
推广员费用如何结算？
推广费用=交易净额*推广费率，该笔推广费用暂时由云课堂按月对推广员进行结算。
您的实际收入如何结算？
推广费用、平台技术服务费用由平台代为扣除，剩余部分为您的实际收入
推广课程管理
设置课程推广渠道、返佣比例，参与推广计划。
您的推广员，课程返佣比例
任意用户，课程返佣比例
站外推广
分销平台&媒体流量主
由云课堂专业商务团队拓展企业级分销渠道，制定渠道推广方案。
企业采购
由云课堂大客户销售团队对外销售课程，制定企业采购计划。
“课程包”分销
由云课堂商务团队拓展大型渠道，如电视，视频点播平台等；您的课程将作为课程包中的组成部分在第三方合作伙伴平台对外销售的，您的应得收益=课程包实际收益*单个推广课程点击量/课程包总点击。
编辑推广
邀请卡为分销的主要推广方式之一。我们默认提供1种邀请卡样式，您还可以上传自定义邀请卡样式。
邀请卡内容素材下载
推广员管理
邀请推广员
查看详情
交易管理
交易查询
订单查询
批量按条件查询
按订单号查询
交易说明
您的实际收入 = 课程交易金额－【三方支付渠道费用 + 推广费用 + 云课堂技术服务费】
交易金额：用户为购买商品所要付出的款项金额。
云课堂红包（亦称为平台红包）：云课堂补贴给用户的红包，在用户支付时可抵扣一定金额。（即用户买商品时，云课堂补贴用户一部分钱。）
用户实付：用户实际支付的金额。
交易金额=云课堂红包+用户实付。
第三方支付方式有微信支付、支付宝、IAP（苹果应用内支付）、网易支付、网银、连连分期、京东白条
微信支付/支付宝：用户实际付款金额的1%
IAP：用户实际付款金额的32%
网易支付/网银：费率为0%（暂时由云课堂承担此部分费用）
连连分期：费率为0.8%
京东白条：费率为0.6%
总结：1.交易金额=平台红包+用户实付 2.第三方支付费用=用户实付*三方支付渠道费率 3.交易净额=交易金额-三方支付渠道费用 4.交易净额=平台红包+用户实付-三方支付渠道费用
网校实际收入：1.针对“网校自有流量订单”，实际收入 = 交易金额-三方支付渠道费用-推广费用（指网校推广员） 2.针对“任意用户推广的订单”，实际收入 = 交易金额-三方支付渠道费用-推广费用-云课堂技术服务费 3.针对“站外渠道推广的订单”，实际收入 = （交易金额-渠道费用）*50%
结算统计
财务明细
按条件查询账单明细
发起结算（结算流程指南）
确认发起结算
机构主体开具发票并随邮寄
等待审核，完成结算
会员收益
网校设置
网校首页
手机首页
添加直播模块
添加课程模块
添加微专业模块
电脑首页
首页轮播图
详情描述
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账户设置
账户信息
可修改
员工账户管理
根据员工的职能选择角色，然后赋予员工帐号该角色。可以自定义角色，进行权限配置。
员工管理
角色管理
管理员
管理员具有平台全部功能使用权限。请谨慎配置。
运营
运营能够进行订单的查询，设置推荐轮播图，回答用户咨询等日常经营性事件。
财务
财务能够查看所有和资金相关的操作，以及下载查看各资金相关的单据。
编辑
编辑能够执行和内容相关的创建、编辑等操作。
讲师
讲师可以执行其所管理的课程内的所有操作。
助教
助教可以辅助讲师执行其所管理的课程内的部分操作。（目前助教仅存在于学期制课程内）
咨询管理
自动消息发送管理
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学员查询
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协议管理
可查询已签署的网易云课堂课程合作协议
