第一章第三节管理与管理者

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第一章第三节 管理与管理者

• 管理者的类型
  • 不同管理层次
    • 高层管理者
      • 制定组织的目标和战略
        • 总经理
    • 中层管理者
      • 上传下达、指挥协调
        • 生产处长、部门经理、办公室主任
    • 基层管理者
      • 现场监督与管理
        • 生产车间的工段长、班组长
  • 管理工作范围与管理者职责领域
    • 综合管理者
      • 有权指挥和支配组织或该部门全部资源与职能活动
    • 职能管理者
      • 人事、财务、生产、行政管理人员
• 管理者的角色
  • 明茨伯格 （加拿大人）（反叛）
    • 人际关系方面
      • 挂名首脑（代表人)
        • 签署法律文件，接待来访人员
      • 领导者
        • 组织内权力最明显的角色
          • 针对下属的所有活动特征
      • 联络者
        • 外部
          • 涉及组织以外的人其他工作
    • 信息传递方面
      • 监听者
        • 组织内部内外信息的神经中枢
      • 传播者
        • 向内
      • 发言人
        • 向外
          • 股东及董事会不属于组织内成员
            • 召开董事会，处理组织以外的人传递组织邮件
    • 决策制定方面
      • 企业家
        • 涉及发起和涉及改进性方案的战略和检查会议
      • 故障排除者/冲突管理者/干扰应对者/混乱驾驭者
        • 能力最明显的角色
      • 资源分配者
        • 人财物
      • 谈判者
        • 围绕组织目标进行谈判
        • 重大谈判中代表组织
• 管理者的技能
  • 卡茨 （美国） 1955《高效管理者的三大技能》
    • 技术技能
      • 掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力
        • 基层最重要
    • 人际技能
      • 成功的与别人打交道并与别人沟通的能力
        • 对所有层次大致重要
    • 概念技能
      • 产生新想法并加以处理，将关系抽象化的思维能力
        • 高层最重要
          • 多个角度出发
          • 解决复杂问题、做出正确决策
          • 外行领导内行
  • 职位上升，技术降低，概念上升，人际不变
• 主题