第四章第三节决策过程与影响因素

这是一个关于第四章第三节决策过程与影响因素的思维导图，阐述了决策的步骤、影响决策的关键因素及决策应遵循的原则。

第四章第三节 决策过程与影响因素

• 决策的过程
  • 一、识别问题
    • 识别问题就是要找出现状与预期结果的偏离
      • 危机型问题、非危机型问题、机会型问题
  • 二、诊断原因
    • 根据各种现象诊断出问题产生的原因，这样才能考虑采取的什么措施
  • 三、确定目标
    • 找到各种问题及其原因之后，需要决定本次决策所要达到的目的
  • 四、制定备选方案
    • 确定目标后，决策者要找出约束条件下的多个可行方案
  • 五、评价、选择方案
    • 通常从三个方面来评价和选择方案，行动方案的可行性，有效性和满意度以及行动方案在组织中产生的结果
  • 六、实施和监督
    • 决策工作必须将其转化为实际行动，并制定出能衡量其进展的监测指标
• 决策的影响因素
  • 一、环境
    • 环境是组织生产与发展的土壤，环境变化往往是导致企业进行决策的最直接原因
  • 二、组织的历史
    • 组织过去活动的特点、过去决策的以及以及过去决策在实施过程中遇到的问题都会在不同程度上影响组织今天的选择
  • 三、决策者的特点
    • 决策者的个人特点对组织未来行动方案有着至关重要的影响
      • 风险厌恶型、风险中立型、风险爱好型
  • 四、组织文化
    • 决策通常会带来变革，人们对变革的态度取决于组织文化的特点
  • 五、补充周三多
    • 1.环境因素
      • 市场垄断程度高
        • 决策重点：生产条件改善、规模扩大、成本降低
        • 经验思想：生产导向
      • 市场竞争程度高
        • 决策重点：密切关注竞争对手动向、快速反应、新产品开发、营销网络完善
        • 经营思想：市场导向
    • 2.组织自身因素
      • 卖方市场：决策出发点为自身生产条件与能力
      • 买方市场：决策出发点为市场需求情况
    • 3.决策问题性质 问题的紧迫程度
      • 时间敏感型决策
        • 重速度
      • 知识敏感型决策（组织大多数决策）
        • 重质量
• 决策的准则
  • 提高决策效率和效果的准则
    • 重要性原则
    • 准确性原则
    • 灵活性原则
  • 不确定性情景下决策方案选择准则
    • 乐观准则
    • 悲观准则
    • 最小后悔准则
    • 等概率准则