品质管理品质目标的实施控制内容解读

品质管理品质目标的实施控制内容解读的思维导图，包含品质目标的定期评审、品质目标的测量和考核等内容，可收藏。

品质管理 品质目标的实施控制内容解读

• 1.品质目标的宣传和传达 为了使员工更深刻地认识与理解品质目标， 应当做好以下工作。
  • （1）及时公布企业的品质目标，尽量用简洁、通俗的语言来表达，以便于员工更快地理解和记忆。 （2）通过品质目标的层层展开，将企业的品质目标落实到具体部门，直至落实到员工个人头上。 （3）将品质目标转化为员工的工作任务，使员工切身体会实现品质目标的过程。 （4）对品质目标的实施情况进行考核或检查，督促员工加深对品质目标的理解。 （5）采用多种形式宣传品质目标。例如学习、讨论、黑板报、广播、标语、征文比赛、知识竞赛等。
• 2.品质目标的转化与实施 品质目标的转化与实施也就是把品质目标 转化为员工各自的工作任务，在此过程中 必须做到以下几点。
  • 措施计划表的各项措施，有的可能与日常工作相关，有的可能只是临时性的任务。对于前者来说，主要是按规定加强品质控制，使其达到规定的品质目标；对于后者来说，则应按规定的完成日期，将该项措施规定的任务分解到适当的时间里，逐步去完成。
  • （1）将“措施计划”规定的各项措施转化为员工的工作任务，如表1-4所示。
  • （2）将日常工作与完成品质目标相结合。
  • （3）建立完善的考评体制。
  • 企业应有一整套考评办法，将品质目标的考评纳入其中。例如，实行内部合同制、承包责任制、任务完成考核制、业绩和收入挂钩制、质量奖惩制、质量否决权制等。
  • （4）在实施过程中，要注意组织、协调和控制。
• 3.品质目标的测量和考核
  • 为了掌握品质目标的完成情况，应定期对其进行测量。企业的年度品质目标，至少应在年中和年末进行两次大的测量；与正常工作直接相关的品质目标，则应按月进行测量。
    • （1）对按月进行测量的品质目标进行统计。按月进行测量的品质目标一般涉及质量指标或其他生产经营指标，如生产销售指标、顾客投诉指标等。对于这样的指标应每月统计，并与历史同期及预定目标进行对比。
    • （2）年中和年末的测量。可以采用检查和考核两种方法进行。品质目标中涉及的质量管理体系工作，可以通过内部审核来测量，将审核结果与品质目标进行对比，以确定是否达到规定的要求。
    • （3）对测量的结果一定要进行考核，并进行必要的奖惩。对品质目标完成得好的部门或人员，应及时进行表彰奖励，以促使他们更加努力；对品质目标完成得不好的部门或人员，应在查清原因、分清责任、制定纠正措施的基础上，给予必要的惩处。
• 4.品质目标的定期评审
  • 一般来说，年度品质目标的评审可以在年中测量后进行一次，然后在年末测量后再与管理评审同时进行一次。评审应由企业的最高管理者主持，有关部门的负责人参与，逐项进行。
    • （1）年中评审的主要内容包括两方面：一是评审品质目标是否适宜；二是解决品质目标实施过程中存在的问题。
    • （2）前述年中评审中的两大评审内容所涉及的问题也可能在其他时候发生，这时就需要进行临时性的评审。其评审方法与年中评审是相同的，着重点则可视问题的性质而定。