导图社区 《非暴力沟通实践篇》核心智慧
职场/亲密关系沟通难？《非暴力沟通实践篇》核心智慧—冲突化解，践行七个习惯，从冲突到共情，从无效到高效沟通的转变， 清晰请求法，改善人际。
人际总碰壁/职场失礼？金正昆《社交礼仪》核心智慧—6大场景技巧，书中覆盖职场、商务、生活等高频场景，提供可落地的方法，轻松搞定人际与合作。
社交总碰壁、沟通无效？《高情商社交》核心智慧—共情倾听 边界法则，通过践行七大核心原则，可以破解人际难题，实现职场与生活关系的双重突破，快速搞定职场生活人际！
优质机会总错过？《弱连接的力量》核心智慧—4个激活法 结构洞技巧，激活弱连接可实现职业、成长与生活的全面突破，帮你跨圈抓资源。
社区模板帮助中心，点此进入>>
妈妈必读：一张0-1岁孩子认知发展的精确时间表
安全教育的重要性
个人日常活动安排思维导图
西游记主要人物性格分析
17种头脑风暴法
人际关系处理
人际交往思维导图
人生导航
处理人际关系6项原则
进行头脑风暴的准则的思维导图
《非暴力沟通实践篇》核心智慧
引言
沟通困境
表达与思维
沟通问题常被归咎于表达能力，但更深层是思维与行为逻辑的缺失
非暴力沟通
实践路径
通过“观察－感受－需要－请求”揭示沟通本质是连接需求
核心习惯
践行七个习惯，从冲突到共情，从无效到高效沟通的转变
习惯一：观察而非评判
核心认知
沟通中区分“客观观察”与“主观评判”重要性
避免标签化语言，减少沟通对立
实践方法
使用“具体行为描述”代替“定性评价”
聚焦“当下事实”，避免绝对化词汇
案例分析
部门主管通过客观陈述事实，避免了员工抵触情绪
沟通的共情习惯
感受与想法
感受是内心的真实体验，想法是对事件的解读
表达情绪
使用“我感到…”表达情绪，避免使用“我觉得…”
具体场景说明
结合具体场景说明感受的来源，用“我感到XX，因为XX”的句式
夫妻沟通
妻子表达孤单感受，促使丈夫理解并调整行为
倾听需求而非抱怨
所有抱怨背后隐藏着未被满足的需求
放下评判，专注倾听
确认对方需求，表达理解
客户抱怨转化为需求确认，提升满意度
清晰请求而非命令
非暴力沟通的请求是基于自愿协作
请求的表述
具体、可行、正向的请求
使用积极的表述方式
请求的明确性
明确时间、场景和预期
职场沟通中请求的具体化提高协作效率
同理自我而非苛责
非暴力沟通源于自我连接，避免自我苛责，减少沟通中的戾气
用自我同理的语句替代自我批判，如“我感到XX，因为我需要XX”
将错误视为成长机会，而非自我否定的理由
创业者项目失败后，通过自我同理调整方向，最终新项目成功
冲突中寻求共赢
冲突本质是需求差异，非对错对立
暂停辩解和指责，表达观察、感受和需求
聚焦共同目标，brainstorm满足双方需求的方案
A部门与B部门因资源分配产生矛盾
A部门需求：预算完成KPI，团队认可
B部门需求：保留预算，应对突发任务
达成共赢方案：分阶段分配预算，灵活调整
持续练习与自我更新
非暴力沟通是持续练习的生活方式
每日复盘
记录沟通场景中的非暴力与暴力沟通实例及其效果和原因
深化认知
通过阅读、复盘、交流提升对需求的认知，增强共情和表达能力
教师通过复盘改善课堂沟通，提升课堂纪律和师生关系
