第9章 结构化分析问题

"结构化分析问题：高效解决问题的科学方法！本章深入探讨是非问题分析、逻辑树构建和诊断框架设计，带你掌握系统化分析工具重点包括：诊断框架的三种结构及设计步骤，如何识别问题根源，以及从信息收集到方案评估的全流程方法特别解析作业流程描绘、因果关系梳理等实用技巧，并指出常见分析误区无论是解决客户问题还是优化决策流程，这些方法论都将成为你的强大助力" 。

第9章 结构化分析问题

• 从信息资料入手
  • 问题
    • 在收集资料和分析的工作中高达60%是无用功
    • 堆砌了不计其数的“有意思”的事实和表格， 但和客户的问题真正有关的却寥寥无几。
  • 行之有效的方法
    • 是在收集数据之前对问题进行结构化分析。
  • 如何找出产生问题的可能原因？
    • 必须认真研究问题所在领域的结构，即界定问题框架中的序幕或切入点。
    • 为了深入进去，你需要采用合适的诊断框架。
      • 用诊断框架可以用来帮你分析
      • 用非诊断性的逻辑树可以用来帮你提建议。
• 设计诊断框架
  • 设计诊断框架的步骤：
    • （1）采用“相互独立，完全穷尽“的分类方法后，通过逐项展开，可以按照排除的难易程度对所有可能的原因进行筛选
    • （2）为了找出产生问题的原因，采用其中的一种或者几种方法建立诊断框架。
  • 诊断框架的注意事项：
    • 是与否的问题的重要性，它们起着“决定性实验”的作用。
  • 诊断框架的三种结构
    • 呈现有形的结构
    • 寻找因果关系
      • 财务结构
      • 任务结构
      • 活动（行动、措施）结构
    • 归类分组
• 使用诊断框架
  • 解决问题的诊断框架通常隐含在界定问题的序幕中。
  • 客户面临的问题
    • 需要建立的第一个诊断框架应该是对作业和流程的总的描绘
    • 收集资料要有目的有针对性地去收集，而不是采用面面俱到的方式。
  • 分析的方法
    • 提出问题
      • 设想公司哪些地方存在不足
    • 收集资料
      • 为了回答上述问题，我必须寻找什么？
• 建立逻辑树
  • 寻找解决方案
    • 将各种可能性从逻辑上加以展开后，咨询顾问可以计算相关受益和评估每种行动方案的风险，以便确定一套最终行动方案
  • 寻找各组思想的缺陷
    • 用逻辑树展示各组活动的组与组之间的相互关系的方法，也可以用来对已经写完的文章进行逻辑分析。
• 是非问题分析
  • 是非问题分析之历史发展
    • [德]马克思
    • 一部融哲学、政治经济学、科学社会主义为一体的马克思主义百科全书，是人类思想史上不朽的理论丰碑。
  • 是非分析的错误概念
    • [美］鲁思·本尼迪克特
    • 代日本学鼻祖，二战后美日国际关系史的关键文献。
• 制图人：@刘海芳