第十三章 第一节控制的内涵与原则

这是一个关于第十三章 第一节控制的内涵与原则的思维导图，详细阐述了控制的相关知识，包括内涵、作用与系统、原则以及控制的作用等多方面内容。

第十三章 第一节 控制的内涵与原则

• 一、控制的内涵、作用与系统
  • 内涵及其理解
    • 控制指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。
    • 理解：1.控制具有目的性。2.控制具有整体性。3.控制是通过监督和纠偏来实现的。4.控制是一个过程。
  • 控制的作用（新）
    • 1.适应组织环境的变化。
    • 2.应对管理权力的分散
    • 3.应对员工工作能力的差异。
  • 控制的系统
    • 1.控制主体
      • 包括以股东为主体的高层控制主体，以经营者和管理者为主体的中层控制主体，以普通员工为主体的低层控制主体。
    • 2.控制客体
      • 控制的客体是指控制的对象。一般来说，控制课题可以分为三种。组织要素，业务过程和产出结果。
    • 3.控制目标
      • 控制的目标就是确保组织目标的有效实现，包括经济企业有效地利用资源和最大限度的提供决策所需要的信息。
    • 4.控制的手段与工具体系。
      • 包括控制的机构，控制的工具和控制的运作制度
• 二、控制的原则
  • 1.有效标准原则
    • 控制标准必须与组织的理念与目标相一致，对员工的工作行为具有指引和导向作用，以便于对各项工作及其成果进行检查和评价。
  • 2.控制关键点原则
    • 管理者需善于把握问题的关键，将注意力集中于主要影响因素上。
  • 3.控制趋势原则
    • 由于管理控制中往往存在时间滞后的问题，所以面向未来的控制趋势就至关重要。
  • 4.直接控制原则
    • 直接控制，着眼于培养更好的主管人员，以系统的观点来进行和改善他们的管理工作。
  • 5.例外原则
    • 管理者越是集中精力对例外情况进行控制，控制效果就越好。
• 三、控制的作用、必要性、目的、原理以及和计划的关系
  • （一）控制的作用（老）
    • 1.提高组织工作成果的质量。2.正式组织环境因素的变化3.加快组织产品和服务的更新4.提升产品和服务的价值5.推动授权和团队工作。
  • （二)控制的必要性
    • 1.适应组织环境的变化。
      • 环境是复杂多变和不确定的，环境的变化必然要求组织对原先制定的计划进行调整，组织就需要通过控制系统及时调整组织经营的内容。
    • 2.管理权力的分散
      • 有效的控制系统可以向管理者实时提供下属的工作信息。从而使得被授权者处于可控范围内，防止下属滥用授权。企业分权程度越高，控制就越有必要。
    • 3.工作能力的差异
      • 不同组织成员的认知能力和工作能力是有所差异的，这种差异可能会使原定计划发生偏离，这是控制是有必要的。
  • (三)控制的目的
    • 控制的第一个目的维持现状，控制的第二个目的打破现状。企业分权程度越高，控制就越有必要。
    • 1.控制职能的宗旨是保驾护航，也就是及时监控组织的各项业务活动，是否按照既定的战略和计划正常运营，一旦发现偏离目标和路线的情况，及时纠偏，因此控制的目标就是确保组织目标的有效实现。
    • 2.为了实现控制目标，组织必须经济且有效地利用资源，包括组织内部的资源和组织外部的资源。为了实现控制目标，组织还需要建立强大的信息系统，最大限度的提供决策所需要的信息。
  • (四）控制的基本原理
    • 1.任何系统都是由因果关系链联合在一起的元素的集合，这种关系就叫耦合。控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的。
    • 2.为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准z。Z=f(S)
    • 3.通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值z之间的偏差，从而实现对系统的控制。
  • （五)控制和计划的区别和联系
    • 1.计划为控制提供了评价标准。
    • 2.一切有效的控制方法首先是计划方法。
    • 3.计划工作要有一定的控制，控制工作要有一定的计划。
    • 4.计划与控制相辅相成，密不可分，计划和控制的效果分别依赖于对方。