第十四章 第一节层级控制、市场控制、团体控制

这是一篇关于第十四章 第一节层级控制、市场控制、团体控制的思维导图，涵盖了各控制方式的具体内容、优缺点、实施要点等。

第十四章 第一节 层级控制、市场控制、团体控制

• 一、层级控制
  • 又称官僚控制，科层控制，是多数中型和大型组织最基本的控制方式。常见的层级控制方法有预算控制，审计控制和财务控制。
  • （1）预算控制
    • 作为一种控制手段，预算控制是通过编制和执行预算来进行的。预算控制是管理中运用最广泛的控制手段。
    • 优点
      • 1.将企业的战略计划落到实处，指明的活动方向，能有效协调组织业务活动。
      • 2.用数量形式的预算标准来对照组织活动的实际效果，利于绩效评估更加客观可靠。
    • 缺点
      • 1.预算只能控制那些可以计量业务活动。但对那些不能计量的企业文化，企业形象等改善难以控制。
      • 2.编制预算时，参照上期预算标准，可能出现对实际需要的估计不足，造成资源不足和浪费。
      • 3.环境是不断变化的，这些变化在编制时很难预测，从而使预算变得不合时宜。
  • （2）审计控制 审查主体不同
    • 1.外部审计
      • 优点
        • 1.有利于揭发组织中存在的舞弊，虚假等违法浪费或不经济行为。具有制约虚假鼓励诚实的作用。
        • 2.审计人员与组织管理当局不存在依附关系。也不会受到管理当局的影响，可以保证审计的独立性和公允性。
      • 外部审计是组织外部的机构派选审计人员对组织财务报表及其反映的财务状况进行独立的检查和评估。
      • 缺点
        • 由于外部的审计人员不了解组织内部结构，生产流程等经营特点，在具体业务的审计过程中可能遇到一些困难。
    • 2.内部审计
      • 有组织内部的机构或财务部门的专职人员独立进行的，其目的是为组织内部控制提供一种手段，以检查和评价各项控制的有效性。有助于推行分权化管理。
      • 优点
        • 能够督促包括会计资料在内的各种管理。信息真实正确，合理合法，推动各项内部控制制度。健全适用和有效实施，从而维护组织财产的安全。促成管理目标的实现。
      • 缺点
        • 对审计人员的要求比较高。
    • 3.管理审计
      • 设计对象和范围更广，是对企业所有管理活动及绩效进行全面系统的评价和鉴定的方法。可由外部亦可内部人员进行审计。
  • （3）财务控制
    • 1.偿债能力比率
      • （1）流动比率：流动资产 / 流动负债
      • （2）速动比率（酸性测试比率）：速动资产 / 流动负债
      • （3）资产负债比率：总负债/总资产
    • 2.盈利能力比率
      • （1）销售利润率
      • （2）总资产收益率：反映企业是否从全部投入资金的利用中获得了足够的利润。是衡量企业资本利用效果的重要指标。
    • 3.营运能力比率 （活力比率或经营能力比率）
      • （1）存货周转率：销售成本 / 平均存货
      • （2）应收账款周转率：赊销收入净额 / 平均应收账款余额
      • （3）市场占有率（份额）：企业主要产品在该种产品的市场销售总额所占的比重
• 二、市场控制
  • 指组织借助经济的力量，通过价格机制来规范组织内部门和员工的行为，市场控制与内部市场密切相关。
  • （1）市场控制的动因
    • 企业内部组织管理成本过高。
  • （2）市场控制的原则
    • 1.把组织建设成为有大量内部企业组成的机构。
    • 2.组织的高层管理者不再通过直接的命令来管理组织。而是把市场机制引入组织内部。
    • 3.在内部市场中鼓励集体的合作精神。
  • （3）市场控制的层次
    • 公司层
      • 每个事业部门都是利润中心。
    • 部门层
      • 部门层次的市场控制表现为公司内部交易。转移定价就是企业运用市场机制调整内部交易的一种方法。转移价格就是企业内部不同事业部门之间进行交易时确定的内部价格。
    • 个人层
      • 激励制度和工资制度。
• 三、团体控制
  • 将个体融入团体之中，是个人价值观与组织价值观和目标相统一，通过团体的共同行为范式来实现组织成员的自我约束和自我控制。团体控制主要依靠组织文化手段来控制员工的行为。组织文化是团体控制的基础。
  • （一）团体控制的动因
    • 1.组织的成员和工作的性质一直在发生变化。
    • 2.控制的环境在发生变化。
    • 3.雇佣关系发生了变化。
  • （二）团体控制的实施
    • 1.构建创新的组织文化
    • 2.创建响应顾客需求的文化。
    • 3.创建良好的职场精神。