北京地区供电公司计量采集管理要点

"高效计量运维，点亮智慧社区！" 本社区计量管理体系涵盖采集、保障、管控全流程，明确职责分工与绩效激励，通过同质化管理、季度分析及白名单压降提升效率聚焦单户报装、批量业务等场景，强化现场服务证与音频记录，结合入职考试与试用期筛选人才针对高压客户、老旧小区改造等需求，优化排班值班与抢修梯队，确保日事日毕横向交流与厂家培训助力技能提升，量化跟踪指标防范波动，解决历史问题同时杜绝增量从设备参数到通道运维，细节管控保障服务闭环！

计量采集

• 影响因素
  • 单户报装
    • 低压三零
    • 低压非三零
    • 高压客户
  • 批量业务
    • 小区批量新装
    • 老旧小区改造
    • 居民表计轮换
    • 非居民表计轮换
    • 拆迁腾退
  • 通道设备
    • 上行通道
    • 下行通道
    • 采集设备软件版本
    • 采集设备参数设置
    • 设备本体
  • 白名单
    • 现场无表
    • 表计无电
    • 计量装置被密封
    • 联系不上客户
    • 高压客户一用一备
    • 销户、增容、该类等业务不闭环
    • 其他特殊情况
• 职责分工
  • 外协队伍
    • 驻所队伍
      • 采集运维
      • 低压三零报装
      • 抢修梯队
    • 合作队伍
      • 小区批量新装
      • 表计轮换
    • 加强对接
      • 老旧小区改造
      • 非三零报装
      • 其他工程
  • 通城中心
    • 运维服务一、二、三班
    • 抢修班
      • 抢修专员
      • 采集运维兼职调度
    • 管理人员
  • 职能支撑
    • 通州公司营销部
    • 通州公司电费计量中心
    • 北京客服中心
    • 计量装置厂家
• 管控机制
  • 每日调度
    • 日事日毕
    • 防范波动
  • 每周指标
    • 量化跟踪
    • 横向对标
  • 白名单压降、防控
    • 解决历史问题
    • 杜绝增量问题
  • 季度累计失败分析
    • 抓准主要矛盾
    • 提升工作质效
• 保障机制
  • 交流培训
    • 职能指导
    • 横向交流
    • 厂家培训
  • 绩效激励
    • 指标导向
    • 倾斜管控
  • 同质化管理
    • 入职考试和试用期
    • 现场服务证和音频视频记录
    • 承载力和排班值班
    • 末位淘汰和红线淘汰