运营助理日常

这是一篇关于运营助理日常工作介绍的思维导图，主要包括订单管理、核对订单、安排和反馈转款、监督退换货处理情况等。

运营助理日常

• 插蓝旗备注，安排发货
  • 找到昨日的刷单反馈表格
    • 搜索昨日记录，找出每个刷单资源昨天的刷单反馈表
  • 插蓝旗、备注
    • 复制订单号，去对应店的快递助手，批量粘贴订单号，显示全部订单，然后批量备注和插蓝旗
• 核对刷单，安排、反馈转款
  • 核对订单数量、产品SKU、金额、佣金、发货状态、链接
    • 核对订单数量和金额：快递助手批量粘贴订单号，显示全部订单，看“订单情况”能知道一共有多少实际订单；快递助手里将鼠标移到“实付金额”就能看到当前页的订单总金额
    • 核对产品SKU：打开与刷单反馈表对应的任务书，看看安排了什么产品、多少SKU(写随机就无视)，每个SKU刷多少个；任务书里复制宝贝ID；快递助手选择搜索宝贝ID，下单时间范围在昨天0点到24点，然后打卡刷单反馈表对照SKU是否拍对（如果任务书的SKU写随机就不做这一步），如果拍错需要重拍；快递助手看看产品缩略图和标题，是不是对应任务书写的产品，不对应就是拍错，需要重拍
    • 核对佣金：对照刷单收费标准图，看看反馈表里刷的这个价位是否收的对应佣金
    • 有些刷单的发货状态可能会变成红旗，要纠正过来；如果是红旗而且已发货，要去"公司工作群"通知子玲拦截发货，并持续跟进，拦截后就将这个原先是红旗的订单改成蓝旗再重新备注，并安排发货
  • 通知转款人付款
    • 将刷单日期，刷单资源名（先刷后付），刷的店名，本金和佣金，以及该刷单资源的收款码发到“每日核对群”，@对应这个店的转款人通知付款；转款人没发转款截图的话，2点前再发一次转款金额和收款码，然后继续催促
  • 反馈转款
    • 转款人发来已付款的截图后，转发给对应的刷单资源群
• 监督退换货处理情况
  • 257店的24小时内新申请待处理订单和2天内已退货待确认订单，复制下退款号，按格式发出去并@今天的早班客服，11-12点发
• 更新任务表
  • 登记昨日的运营数据和刷单数据
    • 【登记运营数据】对照生意参谋-运营视窗-表格模式
    • 【登记刷单支出】核对刷单并安排转款后，取出需要的数据进行登记
• 监督出评
• 准备出评
• 报活动