《像马一样思考》

这是一篇关于《像马一样思考》的思维导图，每匹马都是不同的，每匹马都需要不同的方法，但是，驯马的法则是一致的——如同人，每个人都是不同的，但是人性是相通的。

《像马一样思考》

• 序言中的金句及感悟
  • 如果一个人觉得做某事会伤害自己，你怎么强迫它们也没有作用
  • 我驯骡的方式比较传统——信任、耐心、坚定、善良、尊重，是我对小骡子的基本原则，也是我一生工作的基础。这些原则不仅适用于我的四条腿的朋友（马），还守候着我的两条腿的朋友（人）
  • 驯马：培养一种基于相互信任和尊重、建立公平意识和明确边界感的自愿合作伙伴关系——通过肢体语言和巧妙地施加压力和释放压力来实现——与洞察人性殊途同归
  • 与团队的互动方式——少一些挑剔、多一些耐心，奖励不起眼的小小进步，帮助团队伙伴走向成功（每个人要定义自己的成功，畅想成功时的样子，我们要去到哪里？）
  • 自省：反思自己的错误，认知到自己有潜力变得更好，甚至承认自己以前隐藏的恐惧和创伤（这两天与各位伙伴一对一的沟通与自我剖析相信我们彼些都有所收获，对个人、对平台、对公司定信满满，未来定将越来越好）
  • 行胜与言:也许你的演讲很明智很真实，但我宁愿观察你所做的事情；我可能会误解你和你给出的高见，但并没误解你的行为和生存方式；——不是口头指路者，而是亲自带路的人；做一个好人，可以教导一波人；做一件善事，胜过了说一堆事情，人们相信自己的眼睛，而不是虚无缥缈的迎合；
• 你不能对马撒谎
  • 我不能强迫它信任我，它必须自愿决定相信我，我希望它选择直面恐惧，而不是逃避，所以我要做的是让正确的事变容易，让错误的事变难
  • 每匹马都是不同的，每匹马都需要不同的方法，但是，驯马的法则是一致的——如同人，每个人都是不同的，但是人性是相通的
  • 马就像你的一面镜子
    • 在一群人中间放一匹野马，它每次都会挑选出最危险的人——马通人性，一眼能看穿你
    • 我们最终都是要对自己负责：“在你的一生中最重要的裁决者，就是那个从玻璃后面凝视你的人——马儿就像一面镜子，反映出我们自己的缺点
    • 许多人发现自己很难承认自己的错误、弱点、脆弱、创伤或恐惧。对于身处领导岗位、受人尊敬的人来说，更是如此——必须找到一种方法来诚实地面对我们自己——停止伪装
  • 我们活在了自己感知的世界里
    • 通过行为观察：如果我不知道它的故事，就只能根据它给我人信号来判断，只要足够仔细，就不难把这些信号点联系起来，某些触发点引起某些触发反应——害羞的马，会害怕别人摸它的脸或耳朵，也害怕有人用缰绳套住它，可能是因为它被人毒打过。好斗的马，可能已经被宠坏了，有人曾经对它不尊重人的行为放任不管，导致它现在变得更危险了——人亦如此，你不了解他的过去，但你仔细观察他日常行为的点滴，基本可以判断他的个性、他的做事风格、是否靠谱等
    • 你需要很大的耐心才能看到马的优点，因为来自过支的恐惧感掩盖了它的优点——发现一个人的优点亦是如此
    • 如果你只关注他做错了什么，你就没有耐心帮助它发挥自身的潜力——我总是说，如果你不相信一匹马，或者一个人，就此而言，你一开始就不应该与之共事
    • 马很喜欢被给予自由的感觉——人又何尝不是呢
  • 解锁希望
    • 人们就像马一样：你不能强迫他们信任你，或者把他们逼入绝境，指望他们会敞开心扉
    • 信任是任何关系的基础，无论是人类还是动物都一样——员工不告诉我们他们真实想法，因为他们还不确定，和盘托出会不会危及他们的安全感
    • 每个人都有自己的故事，要找到一种方式讲述出自己的故事——对自己讲故事，对家人朋友讲故事。对咨询师讲故事，在公共论坛上讲故事
    • 当有人在工作中做出消极的反应时，我学会了不去回应而是去反问”为什么？“——我知道他们每个人都有一个故事，但他们可能无法讲出来，他们活在了自己感知的世界里。
  • 坚固的栅栏和柔软的基地
    • 隐藏的情感永远不会消失，我相信这是真的，无论是对人还是对马都一样
    • 当你试图用绳子拴住一只生病的幼崽，或者赶在暴风雨来临前召集马群时，你最需要的是可靠的马，否则它会离开你
    • 如果我们太急于评判一个人的行为，就等于关上了改变的大门
    • 建立安全空间的支柱：明确的边界感、耐心、谦逊、透明、不妄下判断，以及对我们看不到的创伤的同情
    • 我们要记住：每个人都活在自己感知的世界里，我们可以保持耐心，抵制以貌取人的冲动，我们可以告诉自己，这不仅仅关乎今天，更关乎他们的余生
• “感觉”教不会，但你能学会
  • 怎样才能有“感觉”
    • 感觉是敏感、直觉和同理心的结合，这是与马或人一起工作时最需要学习的东西
    • 虽然感觉教不会，但你能学会，你必须做调谐、观察、集中注意力、尝试、倾听，并试着把自己置身于他人的体验之中，以此来培养感觉
    • 学习“感觉”的任务之一就是读懂肢体语言
  • 施压和释压——人和马一样，通常不会对持续的压力做出良好的反应。用心支感受是一个跳跃式的过程，包括施压和释压。如果你不释放压力，就没有学习和回应的空间。
  • 试着去感受——关注他人需要自律和细心。给予他人足够的注意力，能够让我们感知表面之下发生的事情
  • 沟通中最重要的事情就是倾听没有说出的部分——德鲁克
  • 如果你能引导它的思想，它就会跟着你走
• 给马取个匹配的名字
  • 名字的力量
    • 如果我要和一匹马一起工作，我必须相信它，如果我不相信它，我就不应该和它一起工作
    • 名字很重要，因为名字承载着期待——一个有力量的名字，揭示了我们的信仰，我们的信仰会决定我们的行动，我们的行动也会决定我们的命运
    • 有时候我们最纠结的标签就是我们自己给自己的
    • 我钦佩的领导者应该对自己的同事充满尊重和感激，那些人一定会不负重望，这可能不会马上发生，但迟早会发生
  • 相信马会有进步
    • 改变很少在一夜之间发生——无论是马还是人。有时我们可能会觉得对某人深有潜力的信任是错误的
    • 不是所有的马都值得你这么费心，但如果你认为这匹马值得，为什么不试着一天骑它两三次，并且每次只满足于最小的进步呢？如果你每次都能让它顺利撤退、最终，它就会像上次那样从头开始，坚持下支，继续做正确的事！——培养属下何尝不是呢？——微小的进步，坚持下去
  • 宽恕是一种选择，但不易做到
    • 坚持怨恨和愤怒就像自己在喝毒药，却希望别人会死；宽恕是我们给自己的礼物
    • 仅仅因为你原谅了某些人并不意味着他们会改变，你也不能带着改变的期望去原谅他们
    • 宽恕是一种选择，而不是一种感觉；宽恕是我们在生活中可以学到的最艰难也是最重要的课程；
    • 宽恕并不意味着你接受或原谅错误，但这意味着你的判断对事不对人，也意味着你选择不再继续恐惧、愤怒和不信任的恶性循环
• 明确的界限会让马儿快乐
  • 尊重先于友谊——当我们不能教别人建立边界感的时候，我们可能会认为。我们是在善待他人，但实际上，我们是在帮倒忙；明确的界限会让马感到快乐；如果你为了感情而失去自己的边界感，你迟早会失去这段感情；人和马一样需要边界感；
  • 请尽力温柔，但必要时尽量坚定——边界感应该被尊重，越过边界总是会有恶果的——是至关重要的；请尽力温柔，但必要时尽量坚定；驯马时，你总是想要柔和地开始，但如果马没有反应，你就每次增加一点压力，并坚持下去，直到他有所改变，然后立即释放压力以奖励这种改变，并让马思考起来，希望它对自己所做的改变感觉良好——带人也是同样的道理；明确你的界限并不能保证别人会尊重你的界限，但至少为你奠定了基础
  • 边界感的经验教训——驯马时最大的挑战就是要让马摆脱恐惧，在不失它的尊重的前提下赢得信任，很多时候，一旦一匹马不再害怕，它就会开始随意推你，如果你不敢在这个时候管教它，它就会对你失去尊重——人也是一样的
  • 界限+后果+自由选择
    • 界限的力量在于它是自愿尊重的，因此会建立一种相互尊重的关系
    • 界限应该是清晰的，一致的，并产生连带后果；如果界限一直在移动，那设定界限就没有任何意义
    • 只设定一次界限是不够的，当你设定了一个界限及越界的后果时，你必须始终如一地坚持到底，人们认为就放松一次是可以的，但他们没有意识到这会造成多大的伤害
  • 坚守界限，你也可以温柔如斯
  • 界限让我们合体——界限是关于达成一致的期望，通过明确性和一致性建立信任；边界之内的自由是工作和娱乐的安全港湾
• 让正确的事变容易，让错误的事变难
  • 尊重选择的自由
    • 有约束的自由—规则范围内的自由
    • 我们不希望有人告诉我们该做什么，或者强迫我们违背自己的意愿。当我们有权自由地做出自己的选择时，我们会更好地接受指导
    • 让正确的事变容易，让错误的事变难
  • 超越意志之战
    • 陷入一场意志的较量是没有任何意义的。大多数的意志之战，一方或双方最终都会受伤
    • 如果你不能让正确的事变容易，让错误的事变难，哪怕只有一次，你就是在让错误为你服务
    • 作为领导者，知道何时及如何施加压力是需要智慧的
  • 你不能强迫别人对你忠诚
    • 利用自由的力量，可以将冲突转化为伙伴关系。当人或马觉得你尊重他们的自主权，并且相信他们会做出正确的选择时，即使你没有注意到，他们也会挺身而出，变得更加积极主动和负责
    • 真正的服从，甚至是更重要的忠诚，只有在清晰而一致的界限内，者能在自由中获得
    • 好的领导者知道他们不能由上往下控制一切，即使他们愿意也不可以，因为他们的组织太庞大且太复杂了，而且事情变化的太快了，微观管理会拖慢一切的进程，使员工感到怨恨和没有得到尊重
    • 人们需要在实地做出决定的自由和更多的主动性，优秀的领导者鼓励自由，而不是限制自由
    • 给人和马太多的自由似乎是有风险的，但有一种潜在的回报是无价的，那就是忠诚
• 慢慢索取，快快给予
  • 尊重最微小的努力和最细微的改变
    • 永远不要打击那些不断进步的人，不管进步有多慢——柏拉图
    • 面对恐惧，放开控制，相信事情会解决
    • 为了得到信任，你必须先给予信任。如果我们不信任马或人，又怎能指望他们信任我们呢？
    • 如果你尊重小事，大事就会自然而然地发生
    • 慢慢索取，快快给予。尊重最微小的努力和最细微的改变
    • 我意识到我对我的团队太没耐心了，我有时会忽略他们已经尽了最大努力的事实
  • 如果马不信任我，我就帮不了它们
    • 如果我们没有建立信任的耐心，世界上所有的好意都不会跟着我们太久。有时，善意的领导者想要帮助为他们工作的人，以赋予他人权力的方式领导他人。但是要想成为一个真正的“公仆型领袖”，你还需要一些基础。你必须从这样一个前提出发:不能指望别人仅仅因为你希望他们信任你就信任你。我们必须赢得信任，无论来自马还是人类
    • 给予信任并不能保证信任会得到回报，也不是每个人都值得信任。所以我并不是说我们应该自由地信任每一个与我们擦肩而过的人——不是每个人都值得帮助，但有时候，接受帮助的人会给你惊喜
    • 信任不仅仅是一种感觉，也是一个行动，是一个随着时间发生的过程
    • 建立信任的过程（TRUST）
      • T（Terrified)代表恐惧。这是我们的起点。你不能强迫一个充满恐惧的动物或人信任你。你得让他们自己解决问题。要有耐心，给他们空间和自由去面对他们的恐惧
      • R（Resistant)代表抵抗。因为这匹马很害怕，它拒绝你的帮助。即使你是为了它好，它也不愿意合作。因为你还没向它证明你是站在它这边的，所以它把你当成了潜在的掠食者。不要惩罚它的抵抗，你只要强化边界感即可。
      • U（Understanding)代表理解。马需要知道你是一个好的驯马师，你是公平的，你不会伤害它。它很聪明，所以如果你的信息是一致的，它会发现的。如果你奖励它最细微和改变和最小的尝试，它就会知道你在寻找什么，并开始与你合作——人类何尝不是呢
      • S（Submissive)代表顺从。这不是一个肮脏的词，这只是意味着必须有人成为领导者，而其它人必须服从这种领导力。在与马的关系中，你必须领舞。顺从意味着马决定与你共“跳舞“，你可以从它的肢体语言中看到顺从的迹象。
      • T（Trust)代表信任。信任关系是可以持续到永久的关系
  • 信任是需要时间的——当一匹马或一个人受到创伤或虐待时，他们失去信任是完全可以理解的
• 展示你的另一面
  • 尊荣之前，必有谦卑
    • 人们更喜欢有缺点的领导者——我们是对自己最苛刻的批评者，但如果我们看到一个不完美的人也能取得成就，那么，也许我们会相信自己
    • 领导者的角色是把自己置于弱势地位，为同事服务
    • 你做的每件事，不做的每件事，甚至你的面部表情，都在向组织传递某种信枵，不管你是有意还是无意。重要的不是你说了什么，而是你做了什么，你把时间花在了哪里，你如何应对危机，这些对你的同事来说，才是最强音
  • 不要把善良错当成软弱
    • 你可以在问题上强硬、在政策上强硬、在税收上强硬，但你必须始终善待每个人。我从来不认为做一个强势的领导者意味着做一个严历的领导者
    • 你的头衔让你成为一名管理者，你的下属决定你是否是不名领导者，——对我来说，我认为赢得领导力的最大品质就是谦逊
  • 伟大的领导者知道何时应该放手
• 每匹马都需要目标
  • 人们真正需要的不是不紧张的状态，而是为值得自己追求的目标而努力的斗志。人们需要的不是不惜任何代价释放压力，而是某个有待他去完成的潜在意义的召唤
  • 压力可以解锁目标
    • 在压力之下我们知道我们是谁。压力“剥去一层又一层，让我们回到做人的初心，以及做自己的初衷”
    • 有时候，你能找到自己的方式的唯一途径就是帮助别人找到他们自己的方式
  • 目标不是目的地，而是旅程本身
    • 有时我们的目标在人生的不同阶段表现出不同的形式
    • 人生的目的并不是终级目标，如一个奖杯、一个银行账户里的数字、一个头衔。
    • 当某人能意识到有人比自己懂得多时，他不会太骄傲，而是肯向他人学习，这就是一个伟大领导者的标志
    • 3C法则：冷静、自信、坚持
• 别害怕，动动你的脚
  • 错误和失败是学习的必要条件，我们不仅奖励成功，而且奖励那些愿意冒险的人，即使他们失败了也无妨
  • 如果人们在犯错时感到自己被评判或嘲笑了，他们就会害怕尝试，即使领导说没问题也不行
  • 如果它愿意转变，它就是在学习
    • 他们知道自己不需要在第一次尝试时就把事情做好，他们不怕自己看起来很愚蠢，他们能够不断前进，尝试不同的东西，从不同的角度处理问题，再试一次也无妨
    • 我们都会犯错误。失败是生活的一部分，失败对学习和成长至关重要，失败只意味着你发现了什么是行不通的
    • 如果你从不失败或犯错误，那你就太过谨慎了，几乎没有生活的感觉。就像人们说的，如果你还没有从马上摔下来，那说明你骑马的时间还不够长
    • 骄傲和恐惧看似截然不同，但它们最终的结果是一样的——你会停止前进，停止学习，停止成长。骄傲先生说：“我不必移动”。恐惧先生说：“我不敢移动”。
    • 尝试新事物、犯错误、不放弃，需要勇气和谦卑。如果我们没有失败的自由，我们就永远不会尝试。如果我们不尝试、不努力、就永远不会取得进步
    • 对失败的恐惧会阻止你前进，让你错过很多机会
    • 我学会了即使在因恐惧、羞耻或尴尬而瘫痪的情况下，我也能移动我的脚。失败是进步的必要条件
  • 观察、行动、反思
    • 试图成为所有人的朋友是行不通的，只对人们发号施令也是不起作用和
    • 人们需要失败的自由，而不是所谓的专家来介入和接管
    • 如果CEO大喊大叫，职员们就会僵住。请给他们一个安全的空间，让他们想明白。如果你对他们虎视眈眈，他们就再也不会冒险，而你永远对他们进行微观管理
    • 如果你不知道自己在做什么，那就看别人怎么做，接下来自己也试试，然后，有意识地捕捉你所学到的东西
    • 要想让自己处于学习的位置，没有比“让自己感觉很不爽”更好的方法了
    • 领导力不是强迫别人做你想让他们做的事，而是要给予空间和保持谦逊，这样别人才会甘愿被你领导
  • 待在舒适区，不会有所成长
    • 一些最伟大的教训来自不适感。在舒适区几乎没有成长，在成长区也几乎没有舒适
    • 当你在生活中遇到困难时，你会觉得最好的策略就是明哲保身，不要冒再次受伤的几险，但这也导致你停止成长、停止冒险、停止发展，所以你也会错过很多东西
  • 新农场，新挑战
    • 别害怕，动动你的脚；如果你害怕犯错，你永远也学不会新东西；失败只是意味着你知道如何避免犯错，这赋予了失败更深层的意义
    • 即承认自己挣扎、不堪重负或需要更多空间，并支持对方努力做得更好
    • 在任何团队中，你都有不同的优势和能力、天赋和阴影
• 你可以痛苦地熬，也可以快乐地活
  • 化腐朽为神奇
    • 奇迹确实会发生！——你几乎可以把任何坏事变成好事。在某种程度上（尽管不是所有的情况），我认为同样的原则也适用于生活
    • 即使在黑暗的时刻，我们也可以选择如何应对。世界的另一面总有光明的可能，有时我们会在最意想不到的地方发现美好
    • 俗话说：一个人的垃圾是另一个人的宝藏
  • 感受痛苦容易，活的痛苦不易——感受痛苦容易，痛并快乐地活着不易
• 处理好态度，你不必面对行动
  • 天下难事，必作于易；天下大事，必作于细——老子
  • 如何处理态度
    • 没有爱的管教是虐待，没有管教的爱也是虐待——管教是爱的一部分。如果你不这么做，将来会有人来做，到那时，问题会变得更糟糕，人们的反应也会更强烈
    • 在坚定和公平之间取得恰当的平衡，从来不是一件容易的事。重要的是要记住——不要伤害别人。不要因为愤怒或沮丧而惩戒别人。请尽力温柔，但必要时尽量坚定。要知足常乐，因为我们很容易会做过头。
    • 及早处理一种态度可以避免更大的问题，无论是对马还是对人
    • 有些人看起来自大、叛逆、好斗，但骨子里他们只是害怕。那些人需要的是善意和理解，而不是惩 罚。还有一些人只是纯粹的愤怒和无礼，你要划出一条明确的界限，他们需要的是严厉的爱
  • 努力永远不嫌晚
    • 态度最糟糕的地方在于它具有传染性，态度需要被迅速、清晰、坚定、果断地处理
    • 无论你在一条赛道上走了多久，改变和开始做一些不同的事情永远都不会太晚，谦卑一点，做正确的事，说正确的话，永远都不晚
  • 当有人（或马）搞砸了，我不想强调他做错了什么。我真正想做的是慢慢地增加压力，每天对他多要求一点——离麻烦远点儿——埋葬尥蹶子的冲动
• 这与今天无关，这关乎马的余生
  • 坚实的基础可以持续一生
    • 任何有价值的东西都不会随时间而消失
    • 坚实的基石——信任、管教、尊重、界限和职业道德
    • 建立或重建基础，需要大量的时间和耐心。但我总是提醒自己：这与今天无关，这关乎马的余生
  • 一寸光阴一寸金
  • 我对他们的期望不会超过他们的能力—它让我感觉它懂我