有效沟通

这是一篇关于有效沟通的思维导图，包括三种方式、障碍检查、提前预判、做好准备和响应等内容。

有效沟通

• 三种方式
  • 口诉
    • 说的是什么？ 要表达什么意思？ 对方是否听明白？ 注意语气，语速
  • 肢体表情
    • 面部表情 肢体动作
  • 文字
    • 简明，扼要 注意拼写，语法， 标点符号
• 障碍检查 提前预判 最好准备
  • 语言
    • 不同语言， 专业术语
  • 物理
    • 网络信号不好 看不见对方表情
  • 文化
    • 习俗 社会
• 响应
  • 答复
    • 确认， 澄清，解释 判断，建议 等
  • 接收
    • 消化 理解 分析
  • 参加
    • 直接面对 不能躺
  • 专注
    • 记得有这事 记住要点