管理学导图笔记

工商管理专业管理学第四篇组织讲述了组织的基本概念、组织结构、组织变革、管理人员的配备、团队建设与管理等。

组织

组织

组织的基本概念

组织的概念

为达目标，由分工、协作及不同层次的职权和责任制度而构成的结构，又是创造维持这种结构，使其发挥作用的过程

组织架构

组织结构、控制系统、激励系统、组织文化、人力资源（核心）

组织结构

纵向组织结构

工作专业化

指挥链（职权【直线、参谋】、责任、授权）

管理幅度与管理层次

影响因素：任务性质、下属的工作能力、工作条件、工作环境

基本形态：扁平型、高耸型

集权与分权

横向组织结构（部门化）

按职能划分（促进交流，维护统一；更加集权，缺乏整体认知和问责机制）

按产品划分（提高效率；机构重叠，资源配置分散）

按区域划分

组织结构的不同形式

组织结构的协调机制（正式、非正式）

组织结构的影响因素：组织战略、环境、技术、人力资源状况

组织结构设计的原则

因事设职与因人设职相结合

命令同一

权责一致

集权与分权相结合

稳定性与适应性相结合

组织变革

组织变革的概念

含义：组织为适应内外环境、条件的变化，对组织结构及其他要素调整与改变，以满足组织不断发展的需要

目标：组织与环境适应；改变员工态度和行为

组织变革的类型

【变革程度】渐进式、剧烈式

【变革工作重点】组织结构、技术、文化和人事

组织变革的动力与阻力

动力：顾客、竞争者、技术、经济因素、国际市场

阻力

【个体】习惯、对未知的恐惧、利益、对变革的认知偏差、威胁社会关系

【组织】结构惯性、群体惯性、对专业知识和已有权力的威胁、资源限制

克服变革阻力的措施

教育和沟通，增进员工对变革信心

让相关人员参与变革

提供支持性措施

谈判、操纵和收买、强制

组织变革的过程：解冻、改变、重新冻结

组织发展方法：敏感性训练、调查反馈、过程咨询、团队建设、大组干预

管理人员的配备

管理人员配备概述

配备重要性

实现组织目标的重要保证

实现人适其事，人尽其才的基本要求

实现组织人力资源计划的重要途径

激励管理人才

做好人才准备的需要

配备的任务和要求

任务

【组织】位得其人，提高管理效能，更好实现组织目标

【个人】人尽其才，提高工作满意度

要求

任务落实到个人

责任体系应保证总目标的实现

发挥管理人员的个人能力

考虑到现实的可能性和未来的挑战性

配备的内容和程序

管理人员配备计划-职位分析-人员选聘-人员考评-培训与开发-人员调整

配备的原则：人岗匹配、能级层序、互补优化、公平竞争、动态适应

管理人员的选聘

量的确定（考虑因素：现有规模机构岗位、人员流动率、组织发展需要）

来源：内部提拔、外部招聘

选聘标准：特定心智模式、必要的知识和管理技能、特有能力

选拔方式：智力与知识测验、竞聘演讲与答辩、案例分析、情景模拟、评估中心

管理人员的考评

目的和作用

为管理人员奖酬提供依据

为组织人事调整提供依据

培训与开发提供依据

促进组织内部沟通提供机会

内容

基本程序：定内容-定考评者和被考评者-定方法和周期-实施得出结果-分析反馈

管理人员的培训与开发

重要性

目标：传递信息、改变态度、更新知识、发展能力

类型和方式：在职培训、离职培训

团队建设与管理

团队概述

团队概念

团队及其特征

员工和管理层组成的共同体，合理利用每位成员的知识技能，协同合作，达成共同目标

特征：共同目标、适当规模、互补技能、共担责任

团队基本要素：目标、计划、人员、定位、权限

团队、群体与团体

团队类型：问题解决型、自我管理型、多功能型、虚拟型

团队建设

团队形成过程：形成-激荡-规范-运行-修整

团队建设的途径及方法

途径：角色界定、价值观、任务导向、人际关系

方法：5W1H

团队管理

团队精神及其培养

团队精神的作用：目标导向、凝聚、激励、控制

团队精神的培养

【企业】

相互信任的组织氛围

规范的组织制度

增强领导者影响力

建立有效的激励体系

建立良好的沟通机制

【个人】

培养员工沟通与表达能力

塑造员工敬业品质

强化合作观念

树立全局观念

团队角色及其管理

贝尔滨团队角色理论

团队角色管理

组建角色搭配合理的团队

建设角色明确的团队