腾讯产品法

腾讯产品法:产品的思维、需求、产品设计、产品运营、企业战略与市场

腾讯产品法产品思维本质思维第一性原理从头算起,只采用最基本的事实作为依据,然后层层推到,得出结论。尝试去探索事物最本质的东西,思维概念看起来是最简单的,但是也是最难达到的境界。方法论:连环追问,多问几个为什么相对思维辩证看待事物的两面性用逆向思维思考问题抽象思维抽象思维需求功能之间的共性,将它抽象出来例子:超级玛丽我的行为外部障碍位置上方下方空中优劣数值变好数值变坏动静状态目标评估系统思维反馈系统用户与产品之间,通过交互、反馈形成闭环例子:给苹果树,泥土和水它就能创造出苹果出来演化思维你的产品为什么脆弱MVP思维不断的去尝试新的点子定义:在同一个目标下不断的去选择路径是错知道逐渐逼近目标需求需求的特点群体性需求:你想要的,别人也想要需求是在不断变化,不断升级的需求的形成想要要的起要的行动需要不等于需求,但需要是需求存在的前提不能用行动表达的不是需求,人们对某种产品的需求和得到它要支付的成本密切相关需求的几个维度who产品为谁设计目标用户是谁谁购买,谁使用2B产品,2C产品用户体量又多少why用户为什么选择我们的产品除此之外还有其他选择么产品被替代的可能性有多大where用户在哪里使用产品when用户什么时候会使用产品,使用频次如何what产品的展现形式是什么how用户如何使用产品需求分析形式需求解决方案的展现形态成本时间成本如何提高效率资金成本降低产品的成本结构,而非降低品质风险成本汽车之家全部采用真实的汽车图片而非官方行动成本降低用户的行动成本体验情感满足产品强度产品强度= 体验-成本形式成本需求弹性需求的可扩展性,点线面体竞争对手是谁,竞争目标是什么如果陷入同质化竞争,如何通过重新定义产品边界,重塑市场产品设计设计分类结合所有的限制,穷举所有步骤与页面的关系图产品设计领域,多选对用户来说以为这灾难,常犯的错同一页面多个入口同一功能有多中实现方式同一界面有多种展示方式这样会增加用户时间,行动,学习成本同一个功能如果存在多种类型通过拆解任务解决,选出使用频率最高,最终的功能拆解或转移部分功能到其他载体上,比如iPod的iTunes微信轻触相机发照片或视频功能用户研究定性用户访谈定量调查问卷用户反馈原则:获取足量真实用户的反馈需求场景分析用户角色场景操作路径产品规则产品定位目标主要用户鼓励用户做什么不鼓励用户做什么问题分析定位问题拆解问题形成解决方案评估解决方案架构设计产品实现与技术实现交互/视觉交互明确产品有多少页面明确页面有多少元素视觉探索人与物建立连接的可能、形态并兼容变化动作与反馈间有固定的匹配关系天然互斥最好微信语音会话的按钮操作方式是按住说话,而不是按一下说话Instagram里面拍摄视频按钮则是“按一下”拍摄而非“按住”产品模块和潜意识间有自然的匹配关系微信聊天与朋友圈分开,一个表示快速沟通,领一个是让节奏慢下来视觉我们不能用自身既定的思维去限定或认定用户的审美倾向,要做的仅仅是去提供用户投入自身情感的有效,便捷途径而非如何让产品如何吸引人,而是在于如何重新树立一种让人能感受物品吸引人之处的生活方式提现人,产品,社会,环境之间的关系QQ会根据当前时间显示不同时段的背景图产品运营迭代小步快跑,快速迭代精细化运营AARRR模型用户获取激发活跃提升留存提高收入口碑传播数据分析如果你不能够衡量,那你就不能有效增长数据分析的几个误区对比分析新版总是比旧版好凡对比必须控制变量,同基线对比才有意义平均数掩盖真相谈平均不谈分布,谈比例不谈总量,都是耍流氓渠道价值误判有多大流量不重要,关键是产品最终能沉淀下多大流量辛普森悖论某个条件下的两组数据,分别讨论时都会满足某种性质,可是一旦合并考虑,却可能导致完全相反的结论考虑不同分组权重,通过系数减小数据差异产生的影响产品营销内容+渠道质量系数=用户活跃参与×40%+用户留存×20%+获取收入×30%+用户推荐×10%数量系数=用户获取×40%+用户活跃参与×30%+用户留存×30%本质产品运营能力本质才是产品的护城河,运营执行创造多大价值,才能构建产品多高的壁垒冷启动,种子用户的获取Airbnb推出复制房屋信息例子网易云音乐,导入其他平台歌单列表功能Paypal账户有1美金例子微信阅读赠一得一的方式MVP检验成功当不强迫或诱导用户的情况下,他们自愿分享和炫耀产品,则能说明我们的产品成功了从1到N从0到1是产品的探索期,从1到N则是产品的生命力和商业模式验证在成长期,一定要聚焦在产品最有优势,最核心的东西运营需要对用户进行分层,进行不同运营我们需要不断地以产品设计思路去复盘,不断的回头对现阶段市场,用户,产品进行分析企业战略与市场学会取舍构建壁垒三种竞争战略成本领先战略:把成本控制到比竞争者更低的程度差异化战略:产品或服务形成与众不同的特色集中化战略:致力于服务某一特定市场细分,某一特定品类或某一特定区域波特五力模型每个行业都存在着相同的五种力量,他们综合起来影响战略角色同行业内现有竞争者的竞争能力潜在竞争者进入的能力替代品的替代能力供应商讨价还价能力购买者讨价还价能力蓝海战略价值曲线制作价值曲线在理解目标行业基础上,从用户感知角度,进行重点要素提炼,形成横轴根据关键要素,在纵轴设置分数范围设计问卷进行市场调研,让用户根据各要素给竞品和自己产品分别打分连接各分值点,完成价值曲线价值曲线的加减法针对不同的关键要素做到增加、减少,新增、删除增加:哪些元素需要增加到标准以上删除:删除哪些认定为理所当然的元素减少:哪些元素的含量应该较少到行业标准以下创新:增加哪些行业从未有过的元素竞品之间价值曲线对比恋爱社交例子匹配效率互动性价格情感共鸣压力程度波士顿矩阵基于市场增长率和市场份额两个维度形成矩阵明星产品问题产品现金牛产品瘦狗产品
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  • 腾讯产品法 —— 作品大纲

    • 产品思维
      • 本质思维
        • 第一性原理
          • 从头算起,只采用最基本的事实作为依据,然后层层推到,得出结论。
        • 尝试去探索事物最本质的东西,思维概念看起来是最简单的,但是也是最难达到的境界。
        • 方法论:连环追问,多问几个为什么
      • 相对思维
        • 辩证看待事物的两面性
        • 用逆向思维思考问题
      • 抽象思维
        • 抽象思维需求功能之间的共性,将它抽象出来
        • 例子:超级玛丽
          • 我的行为
          • 外部障碍
            • 位置
              • 上方
              • 下方
              • 空中
            • 优劣
              • 数值变好
              • 数值变坏
            • 动静状态
          • 目标评估
      • 系统思维
        • 反馈系统
          • 用户与产品之间,通过交互、反馈形成闭环
        • 例子:给苹果树,泥土和水它就能创造出苹果出来
      • 演化思维
        • 你的产品为什么脆弱
          • MVP思维不断的去尝试新的点子
          • 定义:在同一个目标下不断的去选择路径是错知道逐渐逼近目标
    • 需求
      • 需求的特点
        • 群体性需求:你想要的,别人也想要
        • 需求是在不断变化,不断升级的
      • 需求的形成
        • 想要
          • 要的起
            • 要的行动
        • 需要不等于需求,但需要是需求存在的前提
        • 不能用行动表达的不是需求,人们对某种产品的需求和得到它要支付的成本密切相关
      • 需求的几个维度
        • who
          • 产品为谁设计
          • 目标用户是谁
          • 谁购买,谁使用
            • 2B产品,2C产品
          • 用户体量又多少
        • why
          • 用户为什么选择我们的产品
          • 除此之外还有其他选择么
          • 产品被替代的可能性有多大
        • where
          • 用户在哪里使用产品
        • when
          • 用户什么时候会使用产品,使用频次如何
        • what
          • 产品的展现形式是什么
        • how
          • 用户如何使用产品
      • 需求分析
        • 形式
          • 需求解决方案的展现形态
        • 成本
          • 时间成本
            • 如何提高效率
          • 资金成本
            • 降低产品的成本结构,而非降低品质
          • 风险成本
            • 汽车之家全部采用真实的汽车图片而非官方
          • 行动成本
            • 降低用户的行动成本
        • 体验
          • 情感满足
        • 产品强度
          • 产品强度= 体验-成本
          • 形式
          • 成本
      • 需求弹性
        • 需求的可扩展性,点线面体
        • 竞争对手是谁,竞争目标是什么
        • 如果陷入同质化竞争,如何通过重新定义产品边界,重塑市场
    • 产品设计
      • 设计分类
        • 结合所有的限制,穷举所有步骤与页面的关系图
        • 产品设计领域,多选对用户来说以为这灾难,
          • 常犯的错
            • 同一页面多个入口
            • 同一功能有多中实现方式
            • 同一界面有多种展示方式
          • 这样会增加用户时间,行动,学习成本
        • 同一个功能如果存在多种类型
          • 通过拆解任务解决,选出使用频率最高,最终的功能
          • 拆解或转移部分功能到其他载体上,比如iPod的iTunes
          • 微信轻触相机发照片或视频功能
      • 用户研究
        • 定性
          • 用户访谈
        • 定量
          • 调查问卷
          • 用户反馈
        • 原则:获取足量真实用户的反馈
      • 需求场景分析
        • 用户角色
        • 场景
        • 操作路径
      • 产品规则
        • 产品定位
        • 目标
        • 主要用户
        • 鼓励用户做什么
        • 不鼓励用户做什么
      • 问题分析
        • 定位问题
        • 拆解问题
        • 形成解决方案
        • 评估解决方案
      • 架构设计
        • 产品实现与技术实现
      • 交互/视觉
        • 交互
          • 明确产品有多少页面
          • 明确页面有多少元素
        • 视觉
          • 探索人与物建立连接的可能、形态并兼容变化
        • 动作与反馈间有固定的匹配关系天然互斥最好
          • 微信语音会话的按钮操作方式是按住说话,而不是按一下说话
          • Instagram里面拍摄视频按钮则是“按一下”拍摄而非“按住”
        • 产品模块和潜意识间有自然的匹配关系
          • 微信聊天与朋友圈分开,一个表示快速沟通,领一个是让节奏慢下来
        • 视觉
          • 我们不能用自身既定的思维去限定或认定用户的审美倾向,要做的仅仅是去提供用户投入自身情感的有效,便捷途径
          • 而非如何让产品如何吸引人,而是在于如何重新树立一种让人能感受物品吸引人之处的生活方式
          • 提现人,产品,社会,环境之间的关系
            • QQ会根据当前时间显示不同时段的背景图
    • 产品运营
      • 迭代
        • 小步快跑,快速迭代
      • 精细化运营
        • AARRR模型
          • 用户获取
          • 激发活跃
          • 提升留存
          • 提高收入
          • 口碑传播
      • 数据分析
        • 如果你不能够衡量,那你就不能有效增长
        • 数据分析的几个误区
          • 对比分析新版总是比旧版好
            • 凡对比必须控制变量,同基线对比才有意义
          • 平均数掩盖真相
            • 谈平均不谈分布,谈比例不谈总量,都是耍流氓
          • 渠道价值误判
            • 有多大流量不重要,关键是产品最终能沉淀下多大流量
          • 辛普森悖论
            • 某个条件下的两组数据,分别讨论时都会满足某种性质,可是一旦合并考虑,却可能导致完全相反的结论
            • 考虑不同分组权重,通过系数减小数据差异产生的影响
      • 产品营销
        • 内容+渠道
        • 质量系数=用户活跃参与×40%+用户留存×20%+获取收入×30%+用户推荐×10%
        • 数量系数=用户获取×40%+用户活跃参与×30%+用户留存×30%
      • 本质
        • 产品运营能力本质才是产品的护城河,运营执行创造多大价值,才能构建产品多高的壁垒
        • 冷启动,种子用户的获取
          • Airbnb推出复制房屋信息例子
          • 网易云音乐,导入其他平台歌单列表功能
          • Paypal账户有1美金例子
          • 微信阅读赠一得一的方式
        • MVP检验成功
          • 当不强迫或诱导用户的情况下,他们自愿分享和炫耀产品,则能说明我们的产品成功了
        • 从1到N
          • 从0到1是产品的探索期,从1到N则是产品的生命力和商业模式验证
          • 在成长期,一定要聚焦在产品最有优势,最核心的东西
          • 运营
            • 需要对用户进行分层,进行不同运营
          • 我们需要不断地以产品设计思路去复盘,不断的回头对现阶段市场,用户,产品进行分析
    • 企业战略与市场
      • 学会取舍
      • 构建壁垒
        • 三种竞争战略
          • 成本领先战略:把成本控制到比竞争者更低的程度
          • 差异化战略:产品或服务形成与众不同的特色
          • 集中化战略:致力于服务某一特定市场细分,某一特定品类或某一特定区域
        • 波特五力模型
          • 每个行业都存在着相同的五种力量,他们综合起来影响战略角色
          • 同行业内现有竞争者的竞争能力
          • 潜在竞争者进入的能力
          • 替代品的替代能力
          • 供应商讨价还价能力
          • 购买者讨价还价能力
      • 蓝海战略
        • 价值曲线
          • 制作价值曲线
            • 在理解目标行业基础上,从用户感知角度,进行重点要素提炼,形成横轴
            • 根据关键要素,在纵轴设置分数范围
            • 设计问卷进行市场调研,让用户根据各要素给竞品和自己产品分别打分
            • 连接各分值点,完成价值曲线
          • 价值曲线的加减法
            • 针对不同的关键要素做到增加、减少,新增、删除
            • 增加:哪些元素需要增加到标准以上
            • 删除:删除哪些认定为理所当然的元素
            • 减少:哪些元素的含量应该较少到行业标准以下
            • 创新:增加哪些行业从未有过的元素
          • 竞品之间价值曲线对比
            • 恋爱社交例子
              • 匹配效率
              • 互动性
              • 价格
              • 情感共鸣
              • 压力程度
        • 波士顿矩阵
          • 基于市场增长率和市场份额两个维度形成矩阵
          • 明星产品
          • 问题产品
          • 现金牛产品
          • 瘦狗产品