导图社区 工商管理专业课管理学第五篇领导
孙永正版管理学知识框架，该导图介绍了领导、人际沟通、激励这三个方面的内容，对其进行了概述，供大家学习参考，学习管理学的伙伴可以收藏下来哦！
肖秀荣精讲精练知识框架思维导图整理，主要包括社会主义法律的特征和运行、以宪法为核心的中特社义法律体系建设、中特社义法律体系、坚持走中特社义法治道路培养法治思维、依法行使权力与履行义务。
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本导图梳理了毛特第二章新民主主义革命理论的知识点，包括理论形成依据、革命的总路线和基本纲领、革命的道路和基本经验。
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领导
领导概述
领导的定义及其构成
管理者运用权力和管理艺术，指挥、引导、带动、激励、影响群体或组织成员，协调行动、激发创造性，使他们为实现目标做出努力的过程
领导的作用：沟通协调、指挥引导、激励鼓舞
领导效能的影响因素
领导者的素质、行为、风格；被领导者的素质和状况；领导环境
领导者的职位和权力（权力类型：合法、奖赏、惩罚、专家、感召）
领导权力的决定因素
领导者对资源的控制程度
被管理者对资源进行选择的程度
被管理者对资源的依赖程度
人性假设和领导行为
有关人性的四种基本假设：经济人、社会人、自我实现人、复杂人
领导行为的双因素模式：组织目标和任务、对员工体谅和关心
管理方格理论（81个方格）
“1.1”贫乏型，“1.9”乡村俱乐部型，“5.5”中间型，“9.1”任务型，“9.9”协作团队型
支持关系理论（利克特）：专权的命令式、温和的命令式、协商式、参与式
领导权变理论
“超Y理论”
不同人有不同需求
不同人对管理方式要求不同、适应性不同
组织目标、工作性质、职工素质对组织结构、管理方式影响大
菲德勒的权变领导模型
不同情况采用不同领导方式
提高领导效率可以改变领导者的个性和领导方式，改变领导环境
目标-途径领导理论（豪斯、米切尔）：指示式、支持式、指向式、参与式
领导生命周期理论：命令式、说服式、参与式、授权式
人际沟通
人际沟通的作用和过程
人际沟通的内涵
组织中所有成员通过不同渠道方式，进行充分的思想和信息交流，以此取得信任理解，重要问题达成共识，协调彼此的行动，建立良好人际关系的过程
人际沟通的作用
【外部】获取信息、加强与合作伙伴的联系、取得外部相关利益者支持
【内部】
内部成员在组织宗旨等重要问题上达成共识、有共同愿景
促使组织文化的形成
增强决策力和执行力
提高组织工作效率
创造和谐氛围
人际沟通的过程（要素：信息发送者、信息传递渠道、信息接收者、噪声、反馈）
人际沟通的类型
根据沟通采用方式分：口头、书面、非语言沟通
按沟通网络的基本形式分：链式、轮式、Y式、环式、全通道式
根据沟通是否按组织规定
正式：下行、上行、横向、斜向
非正式
形成原因：非正式组织的存在、人的社会属性、人性化管理、正式沟通渠道不畅
沟通方式：单向、闲谈、随机、有选择
按人际沟通的方向和涉及范围分
对内
对外：良好的组织形象、公共关系活动
人际沟通的改进
人际沟通的原则：准确、程序、及时
人际沟通的障碍
主观：性格、气质；价值观念、社会背景；态度；互不信任
客观：沟通空间太远、组织结构不合理、技术水平的局限
渠道和方式局限性形成的
语言系统局限
渠道和方式局限性
组织角色对沟通的影响
下属角色：由于内心忐忑，缩小不利事实，导致沟通歪曲变形
领导角色：“训导”导致沟通失效
部门角色：放大部门信息，缺乏共同语言
沟通方式的选择（考虑因素：重点、参与者特点、人际关系的协调程度）
增强沟通的有效性
【信息发送者】相关准备、正确的渠道、内容准确、态度诚恳、善用技巧
【渠道和方式】减少中间环节、提高质量和速度、新型传递系统
【信息接收者】重视接收环节、掌握倾听艺术
激励
激励概述
激励的概念：导致有利实现组织目标的自觉行动的发起、发展、坚持的心理活动
激励的类型：需求、过程、目标
激励原理：行为科学
需要激励理论
马斯洛的需要层次理论
赫茨伯格的双因素理论
麦克利兰的成就需要论
需要的特征：多样性、层次性、潜在性、可变性
过程激励理论
弗鲁姆的期望理论：M=V·E（激发力量=效价·期望值）
亚当斯的公平理论：Qp/Ip=Oo/Io
斯金纳的强化理论
波特和劳勒的综合激励理论
有效激励
激励的原则
组织目标+个人目标
物质+精神；外在+内在；正激励+负激励
按职工需要
坚持民主公平
激励的方法：目标；奖罚；评比、竞赛、竞争；榜样；参与；感情；员工持股；危机；组织文化
激励注意点
认清个体差异
员工与职务相配
运用目标
确保员工认为目标可达
奖励与绩效挂钩
公平合理
不要忽视金钱的因素
激励多元化的员工
激励知识型员工
激励缺乏技能、工资最低的员工
