《情商》思维导图

哈佛大学心理学教授所写的一本畅销书在美国畅销十年，很多人以为情商就是好好说话，其实并不是，戈尔曼很好的解释了情商到底是什么？我们如果管理情商与人交往。这是一个很好的心理学基础读物。能够让迷茫的你，找到答案。

《情商》

情绪功能

人是情绪动物

人和动物却别是会控制情绪

有意识情绪

无意识情绪

情绪本质

是行为驱动力

快乐情绪驱：动力增强

忧虑情绪：平静

吃惊情绪：捕捉能力增强

厌恶情绪：

悲伤情绪：寻找安全感

愤怒情绪

情绪是混合出现：比如又爱又恨

人的两种心理和大脑

理性心理

思考

情绪心理

感觉

两种心理共同产生相互影响

杏仁核控制情绪

生活对理性的人来讲是喜剧、对感性的人来讲是悲剧

1、预警、

2、判断

情绪失控导致严重问题

范进中举

海马体负责记录事实

失去情感判断

社交失控

当人们回忆起某些事情的时候情绪和事实会同时作用

你能够控制情绪，你就能掌握情商、情商的高低其实是控制情绪能力的高低

人的高度由什么决定

社会地位

运气

其他因素

智商

从学习当中来

技能

情商

从我们的童年来

杏仁核3个月开始成熟能感知情绪

五个方面能力：

认识自身情绪能力

识别和用语言描述感受、发现想法、了解替代选择的后果、识别自身的有点和弱点、用积极现实的心态看待自己。

妥善管理情绪能力

学习如何处理焦虑和悲伤和愤怒，对决策和行动负责、遵守诺言

自我激励能力

想自己妥协、给自己空间、学会独处、冷静思考

认识他人情绪能力

尊重对事物不同的感受

管理人及关系能力

区分情绪、别人的言行、学会倾听与合作

正本书的核心

逆商

情商的一种极致表现能力

认识自己

全世界最难得命题

自我意识

站在旁边看看自己

避免极端情绪

能否做出改变

高行动力改变

改变习惯

《反脆弱》

《高能人士的7个习惯》

《这本书可以让你戒烟》

叙请障碍的人

无法表达的人、没有过这种感受、没有自我意识

病态

非病态

吞没

完全被情绪掌控，无法看见自己、反复无常

接受

好

继续保持

坏

不作出改变

男女在情绪上的差别

男

女

女性情绪体验比男性要敏感的多

情绪的奴隶

做情绪的掌控者，不要做情绪的奴隶

管理情绪

不要保持单一情绪

长期兴奋

长期悲伤

保持情绪的相对稳定避免极端情绪

节制情绪的目的平衡，每一种情绪都有价值、情绪应该有多样性

模糊情绪

乏味

隔离

情绪失控

焦虑

失控

持续时间过长

认知愤怒

宽容、积极、移情减少愤怒

控制和质疑触发愤怒的想法获得缓和性

0-10

生气时摆脱对方

分散注意力

散步

驾车

运动

途径遏制在萌芽

观察

前置

宣泄愤怒不解决问题

认知焦虑

潜在威胁的警惕、激发情绪脑

认知焦虑

想法

生理焦虑

流汗、心跳加速、肌肉紧张

对可能发生事情的预言、并没有发生、适度焦虑应该保持、过渡焦虑容易情绪失控

管理忧郁

损失有一定的好处，完全的忧郁则没有，轻度忧郁持续的时间取决于沉思的程度

社交

走出来

反而会加强

质疑沉思的核心想法

看书

运动

喜欢运动的人效果差

不喜欢运动的人效果好

取得小小的胜满足欲望利

吃饭、逛街

认知重建

帮助需要帮助的人

宗教信仰

《正见》

主导情绪性向

面对挫折，满腔热情，持之以恒

软糖实验

延迟满足

涌流

《深度工作》

自我科学课程

自我意识：观察自身感受；建立表达感受的词汇体系；了解思想、感受和反映的关系

个人决策：审视自身行为，并了解行为后果；了解思想或者感受是否主导决策

管理感受：监测“自我交谈”，捕捉自我贬低的负面信息，寻找客服恐惧、焦虑和悲伤的途径

应对压力：学会通过练习、放松技巧减轻压力

同理心：理解他人的感受和但有、推己及人；欣赏人们感受事物的差异

沟通：有效的谈论感受，善于倾听和提问，把别人的言行和自身感受区分开来

自我表露：认同开放的价值、建立交往中的信任；了解什么时候可以透露私人感受

领悟：识别自身情绪和他人情绪

自我接受：感到自豪，学会妥协

个人责任：识别自身决定和后果，接受自身的感受和心情，遵守诺言

自信：不卑不亢表达自己的担忧和感受

群体动力：合作、何时领导作用、何时跟随或帮助别人’

解决冲突：如何协商妥协的双赢模式

用心管理

批评

发牢骚和有效批评

具体提供有效解决办法

延迟反馈

延迟奖励

减少摩擦

关系网络

沟通网

信任网

专业网

亲密关系

情绪力量是维持亲密关系的关键

男

不愿意表达脆弱、内疚、恐惧、受伤害的情绪

女

善于理解语言和非语言信号善于表达和交流，更具有同理心

亲密关系断链的信号

尖锐的批评

过渡的抱怨和人身攻击

抱怨对事

人身攻击对人

男女对于吵架的认知不同

两性关系忠告：男人不要回避冲突、发泄是为了维护两性健康。不要太早提出解决方案。女人：可以抱怨他们的行为，但是不要人身攻击或者表达轻蔑。保持亲密关系就是不要把问题集中在具体问题上：钱、性、家务。提高情绪智力，尊重和爱是瓦解敌意的最好武器。《亲密关系》

社交艺术

展示情绪

情绪表达最小化

放大情绪感受

情绪替换

表现力与情绪感染

两个人互动是从情绪表达更有力的一方传达到被动的一方，一定要高投入

语言感染力

行动感染力

《孟母三迁》

社会智力

组织团队

发动团队能力

协调团队能力

协商解决办法

调停能力

谈判能力

《高难度谈判》

人际联系能力

《六度人脉》

《爱的五种能力》

社会分析能力

体会领悟他人感受、容易与他人建立相对亲密关系

同理心

最早来自于动作的模仿

共同的欲望、一直的意图

母亲与孩子情感协调可以培养同理心

《与原生家庭和解》、《共情的力量》

同理心是天生的

猴子也一样

同理心要需求情绪稳定

为什么人会后悔

作者背景

丹尼尔.费尔曼：哈佛大学心理学教授 全美畅销书 心理学认知读物

李嘉诚：用智商解决问题、用情商面对问题

不要产生自动想法

情绪泛滥

变色龙

私下没有任何亲密关系、印象管理能力很强

交际花

私下形象与公众形象不符合