战略性绩效管理的设计与应用

下图讲述了战略性绩效管理的三个目的、四个环节、五个关键决策、评价标准、网络化绩效管理系统的应用，值得收藏学习哦！

04战略性绩效管理体系的设计与应用

• 战略性绩效管理的三个目的
  • 战略目的
    • 实施战略性绩效管理体系的组织，能够将员工的努力与组织的战略目标紧密联系在一起，通过提高员工的个人绩效来提高企业整体绩效，从而实现组织战略目标
  • 管理目的
    • 绩效管理的管理目的主要是指绩效管理为组织薪酬决策、晋升决策、解雇决策等多项管理决策提供必要的信息
  • 开发目的
    • 目的是保持或提高员工的技能，以满足现在以及未来工作的需要
• 战略性绩效管理的四个环节
  • 计划绩效
    • 是管理者和员工就工作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程。
    • 特征：
      • 计划绩效是管理者和员工双向沟通的过程
      • 绩效计划是关于工作目标和标准的契约
      • 计划绩效是全员参与的过程
    • 实施步骤
      • 准备阶段、沟通阶段、制定计划阶段
    • 关键点
      • 1.绩效目标的确定
        • 2.计划计划过程中的员工参与和承诺
  • 监控绩效
    • 就是在整个绩效的周期内，管理人员与员工进行的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的
    • 绩效管理主管管理风格的选择
      • 1.领导情境理论
        • 2.路径—目标理论
    • 指导下属
      • 1.何时进行指导
        • 2.指导方式
    • 绩效沟通
      • 1.绩效沟通的内容
        • 2.沟通技巧—建设性沟通
    • 收集绩效信息
      • 1.收集信息的类型
        • 2.如何手机信息
  • 评价绩效
    • 评价过程模型
      • 确立目标、建立系统、整理数据、分析判断、输出结果
    • 绩效评价失败的原因
    • 评价者培训
  • 反馈绩效
    • 所谓反馈绩效就是使员工了解自身绩效水平的各种绩效管理手段
    • 对评价结果的反馈
      • 1.对错误的行为进行反馈
        • 2.如何对正确的行为进行反馈
    • 绩效反馈面谈
• 战略性绩效管理的五个关键决策
  • 一.如何确定评价指标
    • 运用基于战略的关键成功因素法建立KPI体系
      • 步骤一 ：确定企业级KPI
        • 1.明确企业战略和战略目标
        • 2.确定关键绩效领域
        • 3.设置企业级KPI
      • 步骤二 ：确定部门级KPI
        • 1.企业KPI的分解
        • 2.部门KPI的分解
        • 3.个人KPI或PI的确定
    • 运用基于平衡计分卡建立KPI体系
      • 步骤一：明确战略和战略目标
      • 步骤二：制定组织层面平衡计分卡
      • 步骤三：制定分级平衡计分卡
        • 部门层面的平衡计分卡
        • 员工层面的平衡计分卡
  • 二、如何确定评价周期
    • 一般来说评价周期与评价指标、企业所在行业特征、职务职能类型、绩效实施的时间等因素有关
    • 评价指标与评价周期
    • 企业所在的行业特征与评价周期
    • 职务职能类型与评价周期
      • 中高层管理者的评价周期
      • 市场营销、生产、服务人员的评价周期
      • 研究与开发人员的评价周期
      • 行政职能人员的评价周期
  • 三、如何选择评价主体
    • 选择评价主体的一般原则
      • 1.绩效评价的主体对被评价者及其所在职位应有所了解，所评价的内容必须基于他可以掌握的情况
      • 2.绩效评价主体对所评价职位的工作内容有一定了解
      • 3.有助于实现一定的管理目的
    • 不同评价主体比较
      • 上级评价、同级评价、本人评价、下级评价、客户和供应商评价
    • 选择评价主体举例
  • 四、如何选择评价方法
    • 绩效评价方法分类
      • 相对评价—比较法、量表法、目标管理法、描述法
    • 选择评价方法
  • 五、如何运用评价结果
    • 绩效改进
      • 绩效诊断和分析
      • 制定绩效改进计划
      • 绩效改进计划的实施和评价
    • 评价结果在人力资源管理职能中的运用
      • 用于员工报酬的分配和调整、用于招聘决策、用于人员调配、用于人员培训和开发决策、
    • 绩效薪酬
• 战略性绩效管理系统的评价标准
  • 战略一致性标准
  • 明确性标准
  • 可接受性标准
    • 程序公平
    • 人际公平
    • 结果公平
  • 信度标准
  • 效度标准
    • 内容效度、效标效度、构念效度
• 网络化绩效管理系统的应用
  • 网络化绩效管理的意义
    • 利用个性化绩效方案的实施、提升效率、节省成本
  • 网络化绩效评价的步骤
    • 重新整合原有绩效评价体系或建立新的绩效评价体系
      • 设计原则
        • 系统的开发要本着公开、公平、公正的原则
        • 业绩、态度和能力并重原则
        • 分级、分类评价原则
    • 进行网上评价
    • 评价结果反馈
  • 网络化绩效管理的展望