五星级酒店

这是一篇关于五星级酒店的思维导图，从大堂、工作区、活动区、客房等方面进行了分析和概述，需要的可以收藏。

五星级酒店

• 大堂
  • 前厅
    • 总服务台
      • 与星级相适应，各区段有中英标志，18小时提供外币兑换服务
      • 24小时提供接待服务、问询和结账服务，提供留言服务
    • 接待室
      • 设门卫接应员、18小时迎送客人
      • 提供代客预订和安排出租汽车服务
    • 行李房
      • 设专职行李员、有专用行李车、24小时提供行李服务
      • 小件行李存放处，有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱
  • 休息区
    • 临时休息场所
      • 在非经营区设客人休息场所
    • 阅览场所
      • 提供书籍阅览，与住店客人相适应的报刊
      • 提供中英文所在地交通图、全国旅游交通图、所在地和全国旅游景点介绍
  • 餐饮区
    • 自助取餐
      • 提供客人自助取餐平台、餐吧
    • 餐厅
      • 有布局合理、装饰豪华的中西餐厅
    • 厨房
      • 传菜路线不与其他公共区域交叉、洗碗间位置合理
      • 冷菜间有二次更衣场所、且与面点间独立分隔，粗加工间与其他操作间隔离
      • 有必要的冷藏、冷冻设施，有干货仓库，有专门放置临时垃圾的设施
• 工作区
  • 办公室
    • 有管理人员24小时在岗值班
    • 设大堂经理24小时在岗服务
  • 会议室
    • 有会议康乐设施设备、并提供相应服务
  • 更衣室
    • 设有员工更衣室
• 活动区
  • 休闲娱乐区
    • 咖啡厅
      • 能提供自助早餐、西式正餐，营业时间不少于18个小时
    • 宴会厅
      • 有小宴会厅、能提供宴会服务
  • 公共区域
    • 停车场
      • 有足够大的停车场
    • 门厅
      • 设有残疾人出入坡道、配备轮椅
    • 公共卫生间
      • 各公共区域均有男女设的间隔式公共卫生间，设有残疾人卫生间
    • 电梯
      • 有数量充足的高质量客用电梯，另配有服务电梯
• 客房
  • 房间
    • 有舒适的床垫、写字台、衣橱衣架、茶几、座椅沙发、床头柜、台灯落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具
    • 室内铺满高级地毯、优质木地板或其他高档材料装饰，客房门能自动闭合、有门窥镜、门铃及防盗装置、纱帘遮光窗帘
    • 有可使用电话机、彩色电视机、可调控音响装置、床上用棉织品及卫生间针织用品、微型酒吧
  • 卫生间
    • 有高级抽水马桶、梳妆台、单独淋浴间浴缸、浴帘、吹风机
    • 采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天花，有良好的无明显噪音排风系统
  • 服务
    • 提供开夜床服务，24小时提供冷热饮用水及冰块、免费提供茶叶或咖啡
    • 提供加椅和茶水服务，提供叫醒、留言及语音信箱服务
    • 提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，24小时提供中西式送餐服务、提供擦鞋服务