直播运营指南 开播流程

直播前心态准备，前期计划，选品定价，活动设置，人员设置，中期内容策划，后期跟踪。

直播前心态准备

三好

心态好

先卖人，再卖货，没有一天练成的主播

人品好

锻炼网感、见人问好

商品好

良心产品、复购率

三率

最高在线率

累计互动转发率

商品点击率

三要

做计划

要演练

要复盘

直播前期计划

定位

我是谁

面对谁

我能提供什么产品/服务：核心竞争力

解决消费者的XX问题

给消费者带来XX好处

调研

知己知彼，百战不殆

你喜欢哪类型的直播，喜欢谁的直播，为什么？喜欢他的哪些点 吸引你。

你不喜欢哪种直播，为什么？你讨厌哪些点。

如果是你做直播，你希望是怎么样的，有什么是不能接受的。你 有什么顾虑？

要做自己，不要做别人

在KOL的时代，你的粉丝会因为喜欢你这个人，对你产生 信任感，而购买你的东西。 而不是因为你像哪个明星。

选品定价

引流品

低价吸引人流

40%

爆品

当季必需品

10%

利润款

拉高店铺利润

30%

常规款

维持店铺运营

20%

活动设置

开场满减

开播前为了聚人气，直播间人满多少，抽奖

整点抽奖

每到整点，截屏抽奖，让粉丝持续关注你直播

问答抽奖

直播间设定问题，答中抽奖

限量秒杀

季节性爆品做限量秒杀，在直播间氛围低时推出，瞬间拉高人气

神秘黑盒

福袋，商品搭配，一口定价，盲拍，开袋有惊喜

直播间人员设置

场上人员

主播

主要负责介绍产品，统筹全场；

副播

带动气氛、介绍促销活动，提醒节点抽奖，卖点提醒；

助播

数据运营、场外监控、数据跟踪、复盘优化，画外音互动

场下人员

造势

通过文字带动直播间氛围，引出商品卖点让主播回答

客服

负责抽奖登记，回复粉丝关于产品的问题

制定直播流程

清点货品

数量并分类，调测设备，提前预热

场地布置

直播器材安装

展台布置

产品摆放，易拉宝，二维码等

预热吸引人气

一边布置展台一边直播

打招呼

自我介绍，介绍直播内容，互动

正式直播

直播间准备

地点

工作室，工厂，店铺，背景墙

灯光

环境灯，测光灯，前置灯架

布景

背景墙纸，摆设道具，尺子

声卡

麦克风，收音等

直播筹备

流程策划

直播间促销活动，流程策划

商品卖点

根据选出的爆款撰写卖点文案

人员分公

制定直播间人员工作

准备工作到位

留意直播间动态，烘托气氛

直播中期策划

提前预热

时间点：一个星期前、三天前、一天前、开播前

准备好图片、视频和话术

准备好要发布的群、置顶、标星

设备检查调试

手机

（两台，一台主播、一台监播及互动）

直播架

（可安置多台手机）

声卡

（室内可用有线声卡、会场或室外无线声卡）

音箱

（室内用，调节气氛）

提前40分钟调试

立即复盘

每个分工都要复盘

（不同角度的总结经验、相互打气）

组织团队看回放

（总结细节）

复盘数据：

最高在线、

累计互动、

分享次数、

商品点击

进阶数据：

分时段人流、

促销活动人群变化、

商品流向变化

预告下期

结尾30分钟复盘全部商品、重点商品，照顾后进直播间 的人。不错过任何销售机会。

预告下期计划，让消费者期待、持续关注你

直播后期跟踪

售后跟踪

第一时间整理销售数据，24小时内发货

缺货延迟，要一对一沟通确认

鼓励客户发买家秀，二次营销。

抽奖跟踪

中奖名单公布

附上精美小卡片、手抄信（用心）

奖品也是促销与二次营销：出新小样、清仓、爆品

客户维护

成为你第一次顾客的人，成为你第二次顾客的可能性高 达80％。

老客户专场、粉丝见面会

粉丝立减、粉丝生日免单

直播运营指南