旅游职业道德准则

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旅游职业道德准则

• 定义和重要性
  • 旅游职业道德准则是指旅游行业从业人员应遵循的行为规范和道德标准。它的目的是确保旅游行业的正常运作和旅客的权益得到保护。
  • 旅游职业道德准则是保障旅游从业人员职业道德的标杆，它涵盖了巨大的责任和义务。
• 与旅客关系
  • 尊重旅客
    • 旅游从业人员应以尊重和礼貌对待每位旅客，不论他们的国籍、种族或宗教信仰。
    • 他们应当保持谦逊和友好，尽力回答旅客提出的问题，并提供专业的建议和指导。
  • 保护旅客权益
    • 旅游从业人员应确保旅客的安全和身体健康，提供适当的旅游服务，并保护他们的个人信息和财产安全。
    • 他们应当遵守合同签订的约定，并提供真实和准确的信息。
• 与同行关系
  • 竞争和互助
    • 旅游从业人员应当在公平竞争的基础上与同行互助合作，不进行不正当的竞争行为。
    • 他们应当与同行分享经验和知识，促进行业共同发展。
  • 保守商业秘密
    • 旅游从业人员应当尊重商业机密，不泄露竞争对手的商业机密信息。
    • 他们应当在合法和道德的基础上保护自己和同行的商业利益。
• 与合作伙伴关系
  • 诚实守信
    • 旅游从业人员应当与合作伙伴保持诚实和守信，遵守合作协议和合同。
    • 他们应当按时履行合作义务，不得故意拖延或违约。
  • 公平合作
    • 旅游从业人员应当在合作中保持公平，不占用合作伙伴的利益。
    • 他们应遵循合作协议，处理合作关系时不搞压榨或不公平竞争。
• 与社会责任
  • 积极传播正能量
    • 旅游从业人员应当积极传播旅游的正能量，宣传旅游的文化、环境和社会效益。
    • 他们应充分发挥旅游业对社会经济的促进作用，推动当地经济的发展。
  • 尊重当地文化和环境
    • 旅游从业人员应当尊重和保护当地的文化遗产和自然环境。
    • 他们应当遵循环保原则，不破坏生态环境，保持当地的生态平衡和景观的原貌。
  • 履行社会责任
    • 旅游从业人员应当履行社会责任，关注社会公益事业的发展。
    • 他们应当积极参与慈善活动，帮助有需要的人群，回馈社会。