网络营销战略

这是一篇关于网络营销战略的思维导图，主要包括网络市场调研、构建用户画像、制定网络营销战略三部分内容。

网络营销战略

• 网络市场调研
  • 网络市场调研认知
    • 定义：指企业利用互联网作为沟通和了解信息的工具，对客户、竞争者以及整体市场环境等与营销有关的数据进行调查、分析和研究。
    • 调研数据的分类及获取工具（数据的分类）
      • 营销数据、流量数据、会员数据、交易数据、服务数据及行业数据。
    • 调研数据的分类及获取工具（数据的获取工具）
      • 数据的来源渠道包括百度统计、谷歌分析、Crazy egg热力图、CNZZ数据专家、生意参谋、客户关系管理工具、Alexa、百度指数、阿里指数、淘宝指数、竞争对手网站、求职网站、网络数据库、政府及行业官方网站等。
    • 调研数据的分类及获取工具（内部数据）
      • 网站统计服务数据工具： 百度统计、CNZZ数据专家、谷歌分析、Crazy egg热力图等
      • 电子商务数据服务工具： 生意参谋
      • 客户关系管理工具
    • 调研数据的分类及获取工具（外部数据）
      • 网页抓取及流量统计工具
        • Alexa 可以获取网站中的排名数据、访问量数据、浏览量数据、排名变化趋势数据等
      • 指数统计工具
        • 百度指数
        • 阿里指数
        • 淘宝指数
      • 竞争对手数据
        • 竞争对手网站
        • 求职网站
        • 网络数据库
      • 行业数据
        • 竞争对手网站
        • 求职网站
        • 网络数据库
  • 网络市场调研的步骤
    • 明确问题及调研目标
    • 制定调研计划
    • 收集信息
    • 分析信息
    • 提交报告
  • 网络市场调研的方法
    • 网络搜索法
    • 在线调研问卷
    • 加入邮件列表
    • 大数据调研法
  • 网络市场调研的内容
    • 用户调研
    • 竞争调研
  • 撰写网络调研报告
• 构建用户画像
  • 用户画像概述
    • 定义
      • 用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息抽象出的一个标签化的用户模型。
    • 主要内容
      • 以内容为主的媒体或阅读类网站、搜索引擎，或通用导航类网站，提取用户浏览内容的兴趣特征
      • 社交网站的用户画像，基于用户的社交网络，从中发现关系紧密的用户群和在社群中起到意见领袖作用的明星节点
      • 电商购物网站的用户画像，一般会提取用户的网购兴趣和消费能力等指标
      • 金融领域还会有风险画像，包括征信、违约、还款能力、保险黑名单等。
    • 使用领域
      • 指导产品研发及优化用户体验
      • 实现精准营销 由粗放式运营转为精细化运营
      • 数据应用 广告推荐系统等领域
  • 构建用户画像
    • 构建用户画像的思路
      • 显性画像——即用户群体的可视化的特征描述
      • 隐形画像——即用户内在的深层次的特征描述
    • 构建用户画像的步骤及方法
      • 基础数据采集
        • 宏观层 中观层 微观层
      • 画像建模
        • 行业报告 问卷调研 用户访谈
      • 画像呈现
• 制定网络营销战略
  • 网络营销战略认知
    • 定义
      • 是指企业在现代网络营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内网络营销发展的总体设想和规划。
    • 内容
      • 战略整体规划
      • 搭建营销型网站、微网站、App和第三方电子商务平台
      • 传播内容规划
      • 整合传播推广规划
      • 数据监控运营
      • 设定企业的总体网络营销目的
        • 制订网络营销目的时，必须考虑目的是否与企业的经营战略一致，是否与企业的经营方针吻合，是否与现有的营销策略产生冲突
      • 制订网络营销目标
        • 制订网络营销目标需要细化企业的总体网络营销目的，包括要达到的用户的访问量、咨询和注册率、用户的购买率和人均购买金额等
      • 确定网络营销目标的网络推广方法体系及实施手段
        • 网络推广方法体系要结合企业的资金情况、网络营销人员配备和竞争对手网络营销策略等，选择适合企业的网络营销方法；
        • 实施手段主要通过四大系统来实现企业的网络营销目标，即通过网络营销的定位系统确定来访用户，推广系统吸引尽可能多地用户，展示系统尽可能多地留下用户，销售系统增加用户的购买率和人均购买金额。
      • 营销目的
      • 营销目标
      • 实施手段
      • 方法体系