导图社区 销售流程
这是一篇有关私域运营销售流程,从确定客户分类标签、客户资源分配、客户打标、客户确认等方面进行了概述和分析。
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客户
确定客户分类标签
*销售毛利率
X=(销售额-成本)/销售额
*销量
月平均销量Y
账期
客户资源分配
认领
经手人认领归属
随机平均分配
未认领的老客户随机平均分配
公海客户
新客户轮流平均分配;2个月未产出的客户回到公海重新分配
客户打标
打标
按照公司要求进行打标
准确率
准确进行,随机抽查
时效性
9/30完成打标,奖励最高500,完成不及格最高扣除200
客户触达
电话联系
电话回访话术培训
引导加微
话术
个V形象塑造
微信塑造说明
添加问候
根据实际情况进行添加语问候
跟进记录
回访记录
是否有效
客户意向记录
客户在意问题记录
更新客户标签
修改、添加客户标签
客户建档
问题建档
建立客户关心问题档案
客户分析
分析完善客户属性
持续触达保持黏性
对客户进行周期性的联系咨询
微信沟通
问候、互动
朋友圈触达
发圈、互动
促销截单
点对点策略
一对一营销
点对多策略
群发/朋友圈分组营销
整体营销策略
公司大促营销
售后跟踪
售前、售中、售后
售前营销、售中提醒、售后答疑
维护
问候、周期促销
记录、存档
添加标签
客户分类
整体分析、重新分类、精确画像
新增标签
完善标签维度
客户更新存档
销售建档
建立客户销售问题档案
分析客户属性,完善客户画像
精准营销
根据客户画像,实施对应销售策略