面试相关知识点

结构化面试 ，五个重要模块包括具体答题步骤，包含了着装、仪表、言谈、举止、人际沟通、组织管理、应急应变综合分析等。

面试

• 形式(20%)
  • 着装
    • 工作装(干净利索)
  • 仪表
    • 从容 镇定 目光坚定 表情自然 适时微笑
  • 言谈
    • 有礼貌 动作和说话不要同时进行
  • 举止
    • 举止大方得体 关门轻 移动板凳轻
• 内容(80%)
  • 自我认知与职业匹配
    • 自我梳理
      • 个性特征
        • 优: 1、认真负责，人缘不错﹉高中，大学期间担任舍长职务获得老师同学 一致好评 2、执行能力强，积极性高，做事情干脆不喜欢拖泥带水，在校学习期 间班级或学校组织任务 我总能率先完成然后再帮助需要帮助的同学 3、做事有条理，能分清主要矛盾和次要矛盾， 不会颠倒主次，遇见多 个问题同时处理时先做重要而又急的事情，再做重要不急的事情，最后做 不重要不急的事情
        • 缺:虽有不到一年的实习经验 但是人生阅历尚浅
        • 总☞所以在今后的工作生活中优点我要继续保持，好好学习，向各位老师 请教，不懂就问，不会就学，努力提高自身素质，积累工作经验针
      • 价值观
        • （家庭的影响:爱岗敬业干一行，爱一行，有担当）
      • 兴趣爱好
        • 运动:可以尽情挥洒汗水，缓解生活和工作上的一些压力，增强体质， 提高机体免疫力
        • 阅读:平时喜欢阅读一些情感或心理方面的书籍，可以帮助我更好的 了解自己，调节心态，也能在平时工作中尽可能的了解病人需求， 保持同理心
        • 听音乐:音乐的类型不同带给人的感触也不一样，日常生活中我喜 欢听轻音乐它可以舒缓放松，带给人心灵的慰藉
        • 总结☞以上就是我的兴趣爱好
      • 性格
        • 性格内向
          • 善于自省
          • 做事仔细
          • 心思细腻
          • 善于换位思考
          • 包容性强
          • 原则性强
      • 个人能力
        • 知识:大学期间努力学习专业知识，奠定了扎实的理论基础，实习期间遇到不懂的 问题，请教带教老师勇于实践，坚持理论与实践相结合
        • 素质
          • （德，能，勤，绩，廉 ☞如何成为一名优秀的医务工作者） ★工作热心/学习虚心/待人处事上诚心/努力成为政治强，业 务精，思想硬的合格护士
        • 技能（熟练掌握办公软件）
      • 人生经历
        • 学习 实践☞（难忘的经历，首次留置针穿刺成功，实习期间虽早已掌握一定的理论基 础，但是实践能力尚欠缺在老师的鼓励和指导下，找穿刺点，消毒，绷紧皮肤，穿刺 成功，固定，三松等完成了一系列的护理操作，这次的成功离不开老师的鼓励和肯定 已经患者的信任，我感觉我的价值得到了实现以后会更加努力学习专业的理论，脚踏 实地，全心全意为患者服务
    • 职业规划
      • 求职需要
        • 贵单位福利待遇不错，工作稳定，离家相对较近，可以照顾父母
      • 学以致用
        • 与我所学专业对口，掌握扎实的理论基础，目前仍在提升相关专业的学历
      • 锻炼自己
        • 可以更好的锻炼自己 对自己的成长和今后的发展有帮助
      • 实现价值
        • 当今社会医务人员工作压力大，医患矛盾时常发生，但是我依然要坚定的 选择护理这个职业，因为成为一名优秀的医务工作者是我一直以来的梦想， 也是我今后的奋斗目标，努力实现自己的价值，在护理这个岗位上发光发 热，是我此生最大的追求
    • 压力型
      • （补充提问☞心态平和理性看待）
        • 回应（软接招） 解释（重视这份工作/缺乏面试经验 过于紧张） 表态（坚决表态，今后如何改正）
      • 录用规划（到了新的单位如何开展工作）
        • 思1、我认为到了新的单位，为了更好的开展工 作要做到以下几点☞ 十字方针 了解（充分了解贵单位的工作模 式，器械仪器的使用和各项规章制度等） 适应（调整心态，戒骄戒躁， 以饱满热情投入到接下来的工作中，尽快适 应相关工作） 学习（医学是一门发展性的学科， 我们的一生都在学习，一生离不开学习，在学习 中进步，在学习中成长，将扎实的理论知识与实 践相结合，努力提高综合素质） 实干（脚踏实地谋发展，一步 一个脚印，护理这个职业，马虎不得，作为人 类健康的工程师更应以严谨的态度踏实的作风 对待这份的工作） 总结:以上几点是我为到新的单位更 好的开展工作所做的准备 思2、 思想上 学习上 工作上 思3、德 能 勤 绩 廉
      • 落选计划
        • 十字方针::正视（问题） 总结（不足） 调整（心态） 执行 （付诸于行动☞学习，改进） 提高（能力）
  • 人际沟通(医患，同事领导，家人亲人) 人际交往中主动性★态度 角色交往准确性 复杂情境适应性 沟通的有效性 处理问题的原则性
    • 有矛盾
      • 态度(端正)
      • 原因(一般从自身找原因)
      • 化解(怎么做，主动)
      • 避免(尽量避免此类矛盾的发生 接着一个小总结)
    • 无矛
      • 自我认知
      • 相处原则(红p36)
    • 两难(红p33)﹉﹉角色定位要准确
  • 组织管理
    • 目的意义
      • 感谢领导，了解领导的意图要取得的效果
        • 我作为该项目的组织者将会从以下几个方面来做:
    • 事前 准备组织 (时间 地点 人员 物资 预算)
    • 事中 协调控制 (活动当天…… 职能小组2+✘=应急保障，媒体宣传……我作为一名负责人要协调好各小组，灵活应付突发状况，保障活动的顺利进行)
    • 事后 总结提升(整理总结上报领导，通过此次活动谈自身学到了什么，好的继续保持和发扬，总结经验吸取教训)
    • • 注:◎首先答题之前要感谢领导的信任把这项工作交给自己完成 ◎调研报告类☞要准确性，科学性 ；宣传类☞扩大宣传效果
  • 应急应变(特点:急，变，乱 ☞应对:快~反应 全~考虑 好~举措)
    • 一般突发(答题原则: 人﹉以人为本，坚持原则，兼顾灵活，请示领导 事﹉工作为重，轻重缓急，有序处理，全面考虑 心﹉心态稳定，快速反应，阳光心态 言﹉用语恰当，逻辑严密，层次清晰)
      • 分析情况(角色定位，事件分析)
      • 确定任务(依照轻重缓急原则，明确当务之急， 先解决情绪问题，语音，肢体冲突，人身安全 等紧急的问题)
      • 解决问题层层假设
      • 总结提高(为了避免类似的事情发生 我们 需要总结之前的问题 进而做一些预防性的 工作 杜绝此类问题再次发生 )☞追责他人， 总结反思自己，整改提高政府部门
    • 公共突发 (应急处理 1领导干部第一时间赶赴灾区前线了解情况，启动应急预案，成立救灾临时指挥部 2以人为本，尽最大可能保障人民群众的生命财产安全 3及时向公众发布消息通报疫情和救援情况，尽量安抚公众情绪 4搞好科学防空，减少灾害损失减缓灾情，同时要预防灾害的再次发生，追究责任 消除负面情绪 妥善处理安抚受害者家属 5加强基础设施建设，加强卫生防疫工作，重建家园，相关部门要进一步健全和完 善预警机制和应急预案)
      • 自然灾害
      • 事故灾难
      • 公共卫生事件
      • 社会安全事件
  • 综合分析
    • 现象类
      • 消极型:
        • 1 扣题 (1)对此类事件我感到了…… (2)本质:不利/影响……
        • 2 原因(析)~从以下几方面个人(生产者，消费者)/监管部门/法律法规，社会风气(拜金……)
        • • • • 漫画题=画面内容描述+社会现象=一般(消极型)
        • 3 对策(针对原因)
        • 4 总结 结合自身，展望未来……(会变好)
      • 积极型:
        • 扣题
        • 积极意义
          • 有利于……提高……促进……完善……
        • 贯彻落实
          • 宏观
            • 资源配置
            • 财政投入
            • 硬件设施
            • 人才培养
            • 保障机制
          • 中观
            • (医院人才/资源互补流动)
          • 微观(个人响应号召)
        • 总结提升(自己怎么做)
      • 辩证类
        • 扣题
        • 利弊分析 (利/弊)
        • 完善举措(抓住目的/初衷)
        • 总结提升
    • 观点类(寓言故事)
      • 就话论话
        • 解释含义，明确论点
      • 就话论理
        • 全面理解，联系实际
      • 就话论人
        • 结合岗位，谈自己