旅游市场调研思维导图

这是一篇关于旅游市场调研与预测的思维导图，梳理了旅游市场营销信息系统、旅游市场调研内容与程序、旅游市场预测步骤与方法。

旅游市场调研与预测

• 旅游市场营销信息系统
  • 定义
    • 指由人、机器和程序组成的连续和互为影响的结构、用以收集、挑选、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确的信息，供营销决策用于其营销计划的改进﹑执行和控制
  • 特点
    • 系统整体性:包含人、机器和程序·强调将各种不同输入信息组合而得出完整的决策依据。
    • 目标指向性:为营销决策服务
    • 运行有序性:运行和处理
  • 构成
    • 内部报告系统
      • 通过内部信息传递途径为旅游企业决策层提供关于销售﹑成本﹑投资﹑资金流向和流量﹑应收和应付款﹑预定数量等情报·预订――接待——订单是基本流程。
    • 营销情报系统
      • 为旅游企业提供外部环境信息，例如消费的趋势﹑消费能力﹑旅游企业最新生产技术﹑基础设施﹑地区经济水平和整体接待能力。
    • 营销研究系统
      • 对市场营销的某一专题进行研究得出结论。
    • 营销分析系统
      • 由旅游市场营销分析是所采用的先进统计程序和模型组成，用一些先进的技术来分析市场营销，得出研究结果为决策做依据。
  • 作用
    • 最大限度收集信息，提高旅游企业的反应能力
    • 信息交流和沟通的便捷，有利于集团的旅游企业成员得到较为长期而又准备的预报，便于管理﹑信息的筛选和检索
    • 单位信息的传递在最短时间得到最大面积的传播
  • 应用
    • HMS阶段，酒店管理系统,
    • CRS阶段
    • GDS阶段
    • GDS阶段
• 旅游市场调研内容与程序
  • 程序
    • 1、确定调研目的2、调研准备分析3、非正式调研4、正式调研5、整理分析资料6、补充调研7、撰写调研报告8、跟踪调研
  • 方法
    • 1、文案调查法2、实地调查法
  • 技术
    • 抽样技术：非随机抽样，随机抽样
    • 问卷技术：结构、基本类型、设计方法
• 旅游市场预测步骤与方法
  • 定义
    • 指根据既成的市场事实，利用已有的知识﹑预测技术和经验，对影响旅游企业市场变化的各种因素进行研究﹑分析﹑判断和估计，以掌握市场发展变化的趋势和规律。
  • 内容【旅游市场~】
    • 1、环境预测2、需求预测3、容量预测4、价格预测5、效益预测
  • 步骤
    • 确定预测目标，制定预测计划
    • 收集﹑整理和分析资料
    • 选择预测方式，确立预测模型
    • 预测实施
    • 预测误差分析
    • 确定预测值，提交预测报告
  • 定量方法
    • 时间序列预测法：移动平均和指数平滑法
      • 移动平均法:用平均数进行预测的方法
      • 指数平滑法:计算指数平滑值，配合一定的时间序列预测模型对现象的未来进行预测
    • 回归预测法