导图社区 决策概述学习笔记
管理学决策概述学习笔记，知识点有决策的含义、决策五要素、地位和作用、决策的特征、决策的原则、决策的影响因素、决策的分类、决策的基本过程等。
决策是管理的核心，管理功能实质上是决策方案实施过程的体现
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决策概述
决策的含义
狭义
决策就是做出决定
从两个或两个以上的备选方案中选择一个行动方案的过程
广义
决策是社会组织为实现一定的目标或解决面临的问题，所作的行为设计及选择，是制定行动方案并加以优化选择的过程
综合定义
决策是从两个或两个以上的备选方案中选择一个行动方案的过程
决策五要素
决策主体
是决策系统灵魂和核心
决策主体素质决定着决策能否成功
决策客体
决定着决策活动的内容及其复杂程度
包含
决策对象
决策主体能影响和控制的客体事物
决策环境
制约决策对象按照一定规律发展变化的条件
决策理论与方法
遵循科学的决策程序采取适宜的决策方法
定量分析与定性分析相结合
决策信息
管理通过信息促使能量和物质进行流动
信息是决策的前提和基础
决策结果
没有决策结果的决策不算是决策
地位和作用
决策是管理的基础
决策是各级各类管理者的首要工作
决策的特征
目标性
目标明确后，方案的拟订 比较 选择 实施 以及实施效果的检查就有了标准和依据
可行性
注意实施条件的限制
选择性
决策的关键是选择没有选择就没有决策
满意性
决策的原则是满意而不是最优
最后必须做到三点
1. 容易获得与决策有关的全部信息
2. 真实了解全部信息的价值所在并据此做出所有可能的方案
3. 准确预期到每个方案在未来的执行结果
过程性
组织中的决策并不是单向决策而是一系列决策的综合
动态性
决策是动态的 ，没有真正的起点， 也没有真正的终点
是一个不断循环的过程
决策的原则
实质
寻求企业外部环境内在条件经营目标间的动态平衡
满意原则
系统原则
追求整体优化
信息原则
信息的数量和质量直接影响决策水平
尽可能多搜集信息系统的对信息进行归纳整理比较选择和加工作为决策的依据
预测原则
决策的正确与否很大程度上取决于对未来后果所作判断的正确程度
比较优选原则
多个备选方案中选出满意方案的决断过程
反馈原则
反馈原则是实现动态平衡提高决策质量及实现决策科学化的保证
效益原则
既要讲经济效益也要讲社会效益
是决策的根本目的
决策的影响因素
环境
环境的特点
对于环境的习惯反应模式
过去的决策
非零起点
取决于过去决策与信任承诺者的关系情况
过去方案的实施给组织内外带来的某种变化
决策者对于风险的态度
伦理
组织文化
时间
时间敏感型
速度
知识敏感型
质量
决策的分类
按目标的影响程度
战略性决策
宏观性 全局性 方向性 原则性
与发展方向和远景规划等有关的高层次决策
组织目标，方针的确定， 组织机构的调整
战术性决策
微观性 局部性 区域性 阶段性
管理性决策
解决如何组织动员内部资源的具体问题
业务性决策
也称为作业决策
为提高生产效率工作效率而做出的决策
战术决策是战略决策的延续和细化， 应服务于战略目标
概要
钱德勒在战略与结构一书中首先把管理决策分为战略性决策和战术性决策
按问题的重复程度
程序化决策
又称例行决策 常规决策 定型决策或重复性决策
涉及例行问题
非程序化决策
又称例外决策 一次性决策 非定型化决策 非常规决策
涉及例外问题
偶然发生的，新颖 的，性质和结构不明的， 具有重大影响的问题
如 组织结构变化 重大投资 开发新产品 重大人事任免
按可控程度分
信息量多少
确定型决策
确切知道自然状态的发生
每个方案只有一个确定的结果
风险型决策
不能知道哪种自然状态会发生
但是知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率
不确定型决策
可能不知道有多少种自然状态
也不知道每种自然状态发生的概率
按参与决策主体的不同
个人决策
受个人知识 经验 心理能力 价值观 等个人因素影响较大
适合于日常项目
特点
决策速度快 责权明确 成本低
群体决策
是否采用群体决策
因衡量一下群体决策在效果上的优势 能否超过它在效率上的损失
优势互补，弱势叠加
优点
方案容易被接受
一个人决策的精准性强
可以获得更多信息的支持
受外部客观环境的影响更小
缺点
责任模糊
根据决策所要解决的问题性质
初始决策
追踪决策
在初始决策的基础上，对组织活动方向内容或方式的重新调整
根据决策目标的多寡
单目标决策
多目标决策
根据可选方案的数量不同
开关式决策
旋钮式决策
根据时间的长短
长期决策
3—5年
中期决策
1—3年
短期决策
一年
根据思维方法的不同
直觉决策
经验决策
推理决策
根据政治活动的不同方式
权力型决策
妥协型决策
博弈型决策
决策的基本过程
问题发现和诊断
第一步
诊断问题
识别机会
最为重要最为困难的环节是识别和分析问题
拥有精准的信息，并正确解释它。
但处在他们控制外的因素也会对机会和问题的识别产生影响
运气
确定目标
首要环节
目标是决策的基本前提
为备选方案的提出及选择提供衡量标准
为将来的执行控制提供参考依据
拟定备选方案
方案特性
互斥性
典型性与代表性
概括性
方案种类
积极方案
为实现预定目标而制定的方案
是构思和设计的主要方案
临时方案
为解决难以查清原因的问题的解决方案
追踪方案
为弥补或完善决策而制定的方案
应变方案
情况发生变化时的方案
分析方案
必须达到的目标
希望达到的目标
选择方案
决策的主要方法
环境确定
线性规划等运筹学方法或借助计算机进行决策
直观法
比较决策法
经济批量法
盈亏平衡点法
投资回收期法
根据决策的可控程度
确定型决策方法
又称量本利分析法
根据对 业务量（产量，销售量，销售额） 成本，利润三者之间相互制约关系的综合分析
核心是确定盈亏平衡点保证企业不赢不亏
盈亏平衡点产量（销量）=固定成本/（单价—单位变动成本）
风险型决策方法
决策树法
最大特点
形象的显示出整个决策问题在时间上和不同阶段上的决策过程
逻辑思维清晰层次分明非常直观
建立在概率论基础上的一种决策
客观概率
根据历史数据或重复实验求出
主观概率
人们对未来可能性的主观判断
应用主观概率是十分有效且被普遍接受的
依赖于决策者的经验知识观察力和判断力以及对所处环境条件的了解程度
不确定型决策方法
保守法（小中取大法）
别称
最大最小决策法 瓦尔德决策准则
选择最差自然状态下收益最大的方案
冒险法（大中取大法）
最大最大法则
选择最好自然状态下收益最大方案
折中法（乐观系数法）
最大准则 赫威斯决策准则
补充
平均法
等概率法 拉普拉斯准则
后悔值法
名称
最大最小后悔值法
最小遗憾值法
大中取小法
萨维奇准则
根据决策中处理的问题
程序化决策方法
流程清晰规则完整重复性工作事件中的决策
比如淘宝退货
适应性决策方法
在程序的基础上略有偏差
渐进式决策方法
摸着石头过河
经验式决策方法
将复杂的问题变为可管理的问题
创造性决策方法
新的富有想象力的决策方法
发散思维
头脑风暴
超纲 决策的基本属性
预见性
主观性
超纲 决策的特征
科学性
要求决策者能够通过现象看到事物的本质，认识事物 发展变化的规律性，做出符合事物发展规律的决策
超前性
任何决策都是针对未来行动的，要求决策者具有超前意识， 思想敏锐能够预见事物的发展变化，适时的做出正确的决策。
