旅游地理旅游目的地开发与管理【思维导图】

旅游专业-旅游目的地思维导图，主要包括：旅游资源价值(评价点)、旅游景观观赏技巧(设计旅游路线、规划景区建设等题目)旅游资源开发条件评价、旅游规划、旅游活动设计、旅游与景区建设对地理环境影响等呢日。

旅游地理

• 旅游资源价值（评价点）
  • 美学价值
  • 科学价值
  • 历史文化价值
  • 经济价值
• 旅游景观观赏技巧（设计旅游路线、规划景区建设等题目）
  • 高大雄伟，面积广
    • 远眺俯视
  • 地貌的酷似造型
    • 特定位置
  • 瀑布景观
    • 适当距离仰视
  • 江河湖海
    • 俯览远望
  • 湖沼池塘
    • 亭榭小路
  • 山水有机组合
    • 乘船
  • 自然景观随季节变化差异明显
    • 不同季节
  • 日出日落
    • 不同时刻
  • 景观出现时刻特定
    • 特定时刻
• 旅游资源开发条件评价
  • 资源价值
    • 质量
    • 组合（是否在同一区域内存在更好的替代资源）
      • 周围无雷同景观，地域组合好
    • 集群效应
      • 景点类型多样，集群状况好
  • 接待能力
    • 服务设施
    • 环境承载力
  • 客源市场
    • 客源地：经济发达区
    • 与客源地距离
  • 地理位置与交通条件
• 旅游规划
  • 1个导向
    • 客源市场
  • 2种资源
    • 吸引物
    • 旅游活动
  • 4类硬件
    • 交通条件
    • 住宿设施
    • 其他基础设施
    • 其他旅游设施服务
  • 1个限制
    • 社会经济
• 旅游活动设计
  • 满足旅游者主观需求
  • 符合旅游者客观条件
  • 时间与经济成本最小化
  • 旅游资源价值最大化
  • 旅游安全
  • 对旅游地的影响
• 旅游与景区建设对地理环境影响
  • 正面
    • 促进人文建筑修复
    • 推动自然资源保护
    • 立法保护环境成为可能
  • 负面
    • 自然
      • 环境污染
      • 危害生物
      • 破坏地表环境与自然资源
      • 破坏视觉效果
    • 社会
      • 传统文化破坏
      • 文物古迹破坏
      • 过度城市化带来的城市问题
      • 治安问题
  • 立法引导限制景区开发 完善基础设施与交通建设 加强规划，控制规模 旅游项目评价，约束景区开发 旅游环保教育 生态旅游

旅游目的地的开发与管理

• 一单元 概述
  • 课程介绍：讲述了大致的架构
  • 旅游目的地的概念和构成要素
    • 概念：旅游目的是能够吸引一定规模数量的旅游者逗留，并能满足其特定旅游目的，的各种旅游吸引物、旅游设施和服务体系的旅游地域综合体。
    • 要素：
      • 酷博的4A模型：旅游吸引物Attraction/可进入性Accessibility/设施和服务Amenities/辅助性服务Ancillary Service
      • 布哈里斯6A模型：在库博4A基础上，增加了包价服务+活动
      • 魏小安认为-三层次论:吸引要素/服务要素/环境要素
      • 邹统钎两大核心要素论：旅游吸引物/人类的聚落
  • 旅游目的地的分类
    • 空间大小分类
      • 国家旅游目的地/区域旅游目的地/城市旅游目的地/景区旅游目的地
    • 按旅游者需求划分：
      • 观光型旅游目的地/休闲度假型旅游目的地/商务型旅游目的地/特种需求型旅游目的地
    • 按照旅游资源类型划分:
      • 自然山水型/都市商务型/乡野田园型/宗教历史型/民族民俗型/古城古镇型
    • 按照空间构成形态划分:
      • 板块型旅游目的地/点线型旅游目的地
    • 按照构成特征划分:
      • 城市型/景区型
  • 新时代旅游目的的管理:
    • 新时代特征:
      • 供给侧改革/高速时代特征/互联网+时代特征/大健康时代/共享经济时代
    • 新时代到来提出了新要求:
      • 旅游体制创新管理/旅游资源的整合重组/旅游市场的净化升级/技术运用
  • 优质旅游下目的地管理
    • 包含
      • 产品更优/服务更优/管理更优/环境更优
    • 管理策略
      • 多方联动，提档升级/政企联动，共推优质旅游/建立标准，完善功能/完善旅游功能/优化设计，增强体验/优化设计，增强体验
• 二章理论
  • 四大理论：
    • 生命周期理论、地方理论、利益相关理论、地格理论
  • 旅游生命周期理论
    • 生命周期论阶段：
      • 探查期=》参与期=》发展期=》稳定期=》停滞期=》衰弱或复兴期
    • 生命周期论判断因素：
      • 旅游目的地的开发时长；旅游目的地的结构功能；旅游目的地的产品类型；旅游目的地的接待人数；绿玉目的地游客人数年增长率；旅游目的地外来投资者投资规模的变化；旅游目的地社区居民就业状况的变化；旅游目的地居民对投资者和游客态度的变化；旅游目的地的环境状况；旅游目的地旅游接待设施供求关系变化
    • 价值：
      • 对旅游经营行为有指导价值，分析旅游目的地发展处于具体哪个阶段，进行改良。预测旅游目的地发展趋势，分析管理。对旅游目的地的每个管理阶段的管理提供决策指导。
  • 旅游目的地地方理论
    • 内涵：
      • 从人的感觉、心里、社会文化、伦理道德等角度阐述人与地方之间的关系，共同组成了旅游目的地地方理论。
    • 包含：
      • 实体环境+功能活动+地方感
    • 地方依恋：
      • 地方依靠/依赖：
        • 地方依赖是一种功能性依赖，体现了地方资源及其提供的设施时想要开展对的活动重要性
      • 地方认同：
        • 地方认同是一种精神性依赖，指个体与客观环境的一种依赖关系
        • 对故乡和家的依恋/对宗教圣地的朝拜/对自然风景的痴迷/对文化底蕴的归属
      • 地方依恋模型:
        • 模型：
        • 地方营造与旅游规划的关系：
          • 旅游规划是显现一个地方的地方性，创造一个有意义的地方以增强旅游者的地方感的过程。旅游规划不仅仅是规划建筑和旅游资源，更重要的是营造一种地方感即一种地方营造活动。
• 三章旅游目的地竞争力
  • 竞争力内涵
    • “竞争力”在品质上取得优势的能力。竞争力是比较的产物是相对于另一个竞争主体产生的优势，竞争力强调的是一种经济能力，这种经济能力包括提升资源收益率、提供高标准化的生活和更强的获利能力等，也就是说，竞争力更多是一个经济意义上的概念
  • 旅游竞争力内涵：
    • 可以理解为由旅游环境、旅游需求、旅游生产要素（旅游要素）等相互作用构成的整体实力的体现。
  • 旅游竞争力定义：
    • 旅游目的地以所拥有的的旅游资源为基础，持续的为旅游者提供满意的旅游经历以获得经济、社会、环境等综合效益的能力。
  • 分类：
    • 国际旅游竞争力；区域旅游竞争力；城市旅游竞争力；旅游企业竞争力；旅游景区竞争力。
  • 旅游竞争力的主体是：
    • 旅游目的地。
  • 旅游竞争力的手段：
    • 旅游资源
  • 旅游竞争力的目标：
    • 获得经济、社会、环境等综合效益。
  • 竞争力影响因素：
    • 原因：
      • 旅游产业的地域垄断性、近邻区域的相互影响性以及产业的多因素相关性，决定了旅游目的地之间具有一定的竞争关系。
    • 影响因素：
      • 旅游资源、市场需求的状况、旅游基础设施和可进入性、旅游业竞争力、旅游目的地环境、旅游目的地的管理水平
  • 竞争力模型：
    • CR概念性模型
      • 核心资源和吸引物/目的地管理/支持型因素与资源/资质性因素 2003年补充了目的地政策、规划与开发---这一核心要素。
    • DK模型：
      • 以CR模型为基础构建的。区域在于所选取的目的地竞争力指标有一些细微差异。分为：资源禀赋/人造资源/支持性因素与资源/目的地管理/环境条件/需求条件
    • 投入与产出的IO模型：
      • 所有商业竞争模式都可以归纳为基于投入产出效率的竞争力比较模型。竞争的最终表现是旅游者需求的满足以及通过这种满足而获得的相应利益。最终表现的差异取决于不同旅游目的地对其资源的利用效率，利用效率的高低则体现了竞争力的大小。
• 四章旅游目的地开发与规划
  • 目的地开发1
    • 旅游目的地总体规划：
      • 在开发、建设之前原则上应当编制控制性详细规划。旅游区总体规划的期限一般为10-20年，同时可根据需要，旅游区的远景发展做出轮廓性的规划安排。
    • 目的地开发的任务分为：
      • 1分析旅游区客源市场2确定旅游区主体形象3划定旅游区空间范围和总体布局4安排旅游区基础设施建设内容提出开发措施
    • 旅游目的地形象：
      • 一般认为是旅游者和潜在旅游者对旅游地的总体认识、评价，是对目的地社会、政治、经济、生活、文化、旅游业发展等各个方面的认识和观念的综合，是旅游地在旅游者、潜在旅游者头脑中的总体印象。
    • 提升形象的任务：
      • 挖掘核心资源/形象理念/特色产品
    • 目的地形象定位方法：
      • 领袖定位/比附定位/逆向定位/重新定位
    • 旅游目的地形象口号的提炼:
      • 地方的独特性/表达针对顾客/要紧扣时代/
  • 目的地开发2
    • 旅游目的地营销定义：
      • 向旅游者提供旅游目的地相关信息、突出旅游地的形象。通过向潜在群体和目标群体进行营销从而吸引其注意力，诱发其对旅游目的地的向往，进而产生旅游消费活动。
    • 几个要点：
      • 旅游目的地营销不宜孤立进行、建立在旅游大环境的建设基础上，围绕旅游“六要素”搞好接待设施配套、不同目标市场宜采取不同的营销策略、不同的发展阶段采取不同的营销策略、宣传口号应突出重点，不要面面俱到、等级较高的旅游目的地宜采取综合性、抽象性口号、宣传口号不宜过分拔高、口碑营销
  • 目的地信息化管理1
    • 概述：
      • 旅游目的地的信息化、智慧化是在新一代信息技术、即网络通信、物联网、云计算、大数据技术基础上发展起来的。在完善各种基础设施的同时，搭建起基本的旅游电子商务、旅游目的地网络平台、资源监测保护系统、旅游服务系统、经营管理系统、安全防范系统和持续发展系统。
    • 旅游信息系统的作用：
    • 旅游目的地信息系统的在线营销功能
    • 旅游目的地信息化管理模式举例
  • 目的地信息化管理2
  • 旅游信息系统定义：
    • 是以计算机软件、硬件为基础，实现目的地各种旅游资源数据的分析、处理和应用的管理信息系统。
  • 包括：
    • 旅游企业信息系统、旅游电子商务信息系统、旅游电子政务信息系统
  • 旅游信息系统的架构
  • 旅游目的地信息系统的支撑技术：
    • AI技术、虚拟现实技术、AR技术、物联网技术、云计算技术、大数据、区块链技术、移动互联网技术
• 五章旅游目的地营销管理
  • 目的地营销管理
    • 旅游目的地营销的起源：
      • 从旅游目的地形象的研究扩展到其他视角，研究的方法从定性分析向实证研究转变，研究也越来越深入。
    • 旅游目的地概念：
      • 狭义论/广义论
    • 旅游目的地的网络营销：
      • 网络营销：
        • 是指以旅游目的地市场营销为根本目的，以网络信息技术为基础的一种营销活动。
      • 三个要素：
        • 旅游目的地、市场营销、网络信息技术。
      • 常见手段：
        • 1）收索引擎营销；2）许可邮件营销；3）社交媒体营销比如2微一抖4）OTA营销（OTA作为旅游目的地渠道商代表，不仅仅拥有种类丰富的产品还具有营销属性）5）大数据营销6）粉丝经济
      • 主要内容包括：
        • 旅游者为中心整合产品；以成本为中心整合价格；以便利性为中心整合销售渠道；以整体形象为中心整合促销工具。
      • 五个步骤
• 六章旅游景区发展与管理
  • 旅游景区的概念与分类
    • 旅游景区概念：
      • 定义为为旅游者提供游览服务、有明确的管理界限的场所或者区域。
    • 包括：
      • 1）旅游景区有明确的区域范围；2）有相应的服务设施，能为旅游者服务；3）为旅游者提供观赏游憩，文化娱乐等活动。
    • 旅游吸引物：
      • 第一种分类法：地点吸引物、事件吸引物。
      • 第二种分类法：自然吸引物、人造吸引物。
    • 旅游景区的分类
    • 旅游景区的等级和标准化：
      • 1）国家制定了《旅游景区等级划分与评定》（GB/T17775--1999）2003年经过修订2005年实施。=》后又修改为《旅游景区质量等级管理办法》旅办发[2012]166号。规定凡是在中国境内正式开业一年以上的旅游景区，均可申请质量等级。 等级：1A 2A 3A 4A 5A （由低到高） 其中5A级景区从4A级景区中产生。被公告为4A级三年以上的旅欧景区可以申报5A级景区。
    • 原则：
      • 自愿申报、分级评定、动态管理、以人为本、持续发展的原则。
    • 指标：
      • 旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电旅游购物、综合管理、资源和环境保护、资源吸引力、市场影响力、游客抽样满意率等方面。
  • 旅游景区运营管理
    • 当前旅游发展趋势：
      • 向自主规划、全球联动、文旅融合、消费升级和门票价格下降等方向发展
    • 定义：
      • 旅游景区运营管理是指：运用经济、法律、技术、行政、教育等手段，提高环境的资源价值，建设环境，增强景区的吸引力。对一切可能损害景区环境的行为和活动施加影响从而协调景区活动与环境保护之间的关系，以实现景区经济效益、环境效益、社会效益的有机统一。
    • 包含：
      • 游客管理、服务管理、交通管理。
• 七章乡村旅游目的地发展与管理
• 八章旅游城市发展与管理
  • 旅游城市内涵
    • 内涵：拥有丰富的自然和人文景观，以及能够向游客提供周到服务于的城市。
    • 旅游城市定义1：具备一定旅游接待能力，以景区景点为核心，以旅游产业为主体，旅游业产值超过城市GDP的7%的一类城市。 旅游城市定义2：以城市规划和城市建设为基础，以满足旅游者旅游需求为主要职能，以旅游经济和旅游资源的可持续发展为核心，以城市的经济、文化、环境全面发展进步为目标，按照系统原理，旅游业功能和经济学原则来规划，建设管理现代化的城市。
  • 类型划分：
    • 根据类型划分：
      • 自然风光型旅游城市/花园型旅游城市/娱乐型旅游城市/商贸型旅游城市/文化型旅游城市
    • 根据城市主要功能的差异分：
      • 国际风景旅游城市、国家商务旅游城市、国际会议旅游城市、国际宗教旅游城市
    • 根据城市资源类型：
      • 1）历史文化名城；2）自然山水名城；3）少数民族民俗名城；4）宗教文化名城；5）现代化名城以及休闲娱乐名城
    • 根据旅游城市的发展阶段和地位可以划分：
      • 1）专门旅游城市；2）转型旅游城市；3）综合旅游城市
  • 旅游城市的功能与公共管理
    • 旅游公共管理定义：
      • 以政府为核心的旅游公共部分，及其非营利组织利用现代公共管理的基本理论，以提升管理效率为重点，以增加旅游的社会福利为目的，对旅游活动进行国家化，组织，协调和控制，并提供旅游公共服务的活动的总称。
      • 涉及：
        • 1）信息化管理；2）资源环境管理；3）危机管理。
• 九章专题研究一
  • 生态旅游目的地建设
    • 生态旅游的背景：
      • 生物的多样性/全球气候变暖/绿色经济的兴起
    • 定义：
      • 具有保护自然环境和维护当地人民生活双重责任的旅游活动。生态旅游更强调的是对自然景观的保护，是可持续发展的旅游。
    • 生态旅游的理论和方法:
      • 层次：
        • 思维层次：将生态思想推广到旅游的各个方面；制度层次：法规制度、企业道德、技术等。技术层次：企业标准/社区标准/国际生态旅游标准/设计与建筑标准。
      • 生态旅游的基本模式：
        • 社区要参与，居民要收益/教育/补偿方式
    • 生态目的地的建设思路：
      • 不能破坏生态，要认识生态，保护生态。 以旅游促进生态保护，以生态保护促进旅游，有目的地前往自然地区了解环境文化和自然历史，它不会破坏自然，还会使得当地从保护自然资源中得到经济效收益。生态旅游目的地的建设必须是绿色旅游和出行，以保护自然环境和生物的多样性、维持资源利用的可持续发展为目标。强调以一颗平常心尊崇自然的异质性，把自然作为有个性的独立生命来看待。
      • 思路：
        • 1）规划建设前要先了解当地的自然环境和文化特点。
        • 2）尊重旅游目的地的文化，不要将自己的文化价值强加于人，尊重当地的风俗习惯。
  • 遗产旅游目的地建设:
    • 什么是遗产：
      • 狭义上是祖先流传下来的资产；广义上是指人类有史以来的创造物。
      • 划分：
        • 自然遗产、文化遗产、非物质文化遗产。
    • 相关定义：
      • 文物：
        • 从历史、艺术和科学角度看，具有突出普遍价值的建筑物，碑雕和碑画，具有考古性质的成分或者结构、铭文、窟洞以及联合体。
      • 建筑群：
        • 从历史、艺术和科学角度看，因为他们的建筑式样、同质性或在景观中的位置而具有突出普遍价值的分离或连接的建筑群。
      • 遗址：
        • 从历史、审美、人种或人类学角度看，具有突出普遍价值的人类工程或自然与人联合工程以及包括考古地址的地方。
    • 遗产旅游特点：
      • 真实性/完整性.
  • 智慧旅游目的地建设:
    • 什么是智慧旅游：
      • 来源于智慧地球+智慧城市。
    • 包含：
      • 管理数字化、服务职能化、体验个性化。
    • 智慧旅游的核心技术：
      • 互联网技术：广域网、局域网以及单机按照一定的通信协议组成的国际计算规划网络。互联网与旅游的结合
    • 移动互联网技术的应用：
      • 移动互联网：
        • （1）移动信息查询；（2）信息定制服务；（3）移动收索；（4）移动定位服务；（5）移动支付服务等。
      • 物联网技术：
      • 云计算技术：
      • 人工智能技术：
• 十章专题研究二
  • 旅游目的地节事活动管理:
    • 目前国内的定义：
      • 借助当地历史、文化或经济资源而组织的一次性或重复举办的，主要目的在于加强外界对旅游目的地的认同，增加其吸引力，提高其经济收入的活动。具有经济性、群众性、文化性、独特性、一次性。
    • 分类：按规模分：
      • 世界性节事活动、大型节事活动、小型节事活动。按影响分类：直接影响型、间接影响型
    • 节事活动模式：
      • 政府主办模式。政府主导组织/部门主办模式。
  • 旅游目的地安全管理:
    • 旅游安全：
      • 旅游活动中各个相关主体危及旅游者生命和财产等安全现象的总称。
    • 安全管理：
      • 国家旅游法规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动的安全警示规定，配合有关部门、结构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处理措施。
    • 旅游景区是旅游目的地安全管理的核心区域。
    • 旅游目的地安全管理类别：
      • 自然灾害导致的安全、交通安全、设施安全、游览活动与节事安全、治安安全、其它安全。
    • 旅游目的地安全特征:
      • 1）导致安全事故的因素多，有交叉性；2）安全管理范围广泛，难度高，要求严；3）对旅游目的地的形象负面影响；4）安全事故发生时具有不可预见性和连环性。
    • 主要灾害与管理：
  • 旅游目的地危机管理:
    • 危机：
      • 《韦伯词典》定义为：有可能变好或者变坏的转折点或关键时刻。
    • 马勇教授定义：
      • 指个人或组织为了预防危机的发生，减轻危机发生嗦造成的损害，尽早从危机中恢复过来，而针对可能发生的危机和已经发生的危机采取的管理行为。
    • 旅游危机：
      • 将影响旅游者消费信心和消费需求，危及旅游业持续健康发展的、难以预料的事件定义为旅游危机，并认为这类事件可能以无限多样的形式不断发生。
    • 危害：
      • 威胁正常经营管理、破坏整体形象、经济下滑、影响政治文化生活。
    • 特点：
      • 突发性：旅游危机发生前的各种不利因素往往处于细微的变化之中，发生先兆不明显，发生频率无法预料，如果旅游目的地的危机到来，正常的旅游秩序就会陷入混乱状态使游客、旅游组织及相关管理部门等措手不及。 不确定性：很难对旅游危机发生的时间，地点等做出准确的预测，其发展规模、发展方向更是难以把握。 破坏性：旅游危机不仅仅给旅游经济造成巨大的冲击，旅游活动难以正常运行，同时危及旅游者哦生命财产安全，破坏旅游目的地居民的正常生活秩序和社会稳定，给旅游目的地的良好形象造成不可估量的损失。
    • 危及分类：
      • 1）外部危及：旅游业收到外部影响产生的危机。2）内部危机：自身内部产生的危机。
    • 按影响范围分类：
      • 1）目的地尺度旅游危机：对旅游过程中可能发生的危机及其造成的影响运用科学的管理方法进行预防、评价及应对的一系列过程。2）区域吃旅游危机3）国家尺度旅游危机4）国际尺寸旅游危机
    • 按危机管理阶段划分：
      • 1）危机预防；2）危机前的准备；3）危机爆发期的应对；4）危机恢复。
    • 旅游危机的生命周期：
      • 危机酝酿的潜伏期：对危机的准确判断以及及时的向组织提出预警。2）危机爆发期：危机到了无法挽回的阶段，危机已经由量变发展成为质变，或者形成与爆发。3）危机后期后遗症：危机事态已经得到控制，危机事件已经结束，做事后分析总结的阶段。
    • 旅游目的地管理策略：
      • 推动理发工作创新，变无章可循为有法可依。2）加强宣传教育，变手足无措为镇定自若。3）树立危机公关意识，变旅游危机为营销机遇。4）推动管理各方一体化，协调联动。5）重视发挥新媒体的力量，变片面传播为正向引导。6）加大对受害者的帮助和抚慰，变痛苦消极为信心重拾。7）注重游客的心里恢复与需求，变心存疑虑为理想信赖。