社会工作者中级综合能力（第八章）

本思维导图是对第八章社会工作行政相关知识点整理，主要包括:社会服务计划、社会服务机构、机构领导、机构人力资源管理和志愿者管理、机构财务与筹资、机构公信力与公共关系社会福利行政体系。

社会工作行政

• 社会服务计划
  • 机构
    • 运作性计划。中、基层拟定，如年度计划
    • 策略性计划。中高层拟定，3-5年计划
    • 使命宣言。决策者、高层拟定。机构宗旨、信念、价值观
  • 社会服务方案
    • 策划步骤：认识和分析问题、制定目标、安排方案、考虑服务的评估。
• 社会服务机构
  • 机构类型：民间组织、社会福利服务机构（福利院、老人院）、民办社会工作机构
  • 机构组织结构：
    • 一般结构：直线式组织结构、直线参谋式、职能式。
    • 团队式结构：自我管理型团队、多功能型团队、问题解决型团队。
  • 机构的运作功能：授权、协调、沟通、控制。
• 机构领导
  • 类型
    • 民主型（参与型）、专制型、放任型
  • 激励措施
    • 了解个体差异、提供员工决策的机会、协助职业生涯发展、目标引导员工，增进对工作的兴趣。
• 机构人力资源管理和志愿者管理
  • 志愿者管理：组织、规划、领导、控制
• 机构财务与筹资
  • 资金来源：政府资助、社会捐助、商业交易。
  • 预算方法：单项预算（当年预算规划来年的预算）、方案预算、零基预算（定下一年预算，以没钱为出发点）
  • 筹资管理：政府购买服务、社会捐助（个人需要、利他动机、外界影响）、企业捐款（动机：市场营销、公共利益、自我利益、合理避税、社会联宜）
• 机构公信力与公共关系
  • 公信力展现：政治交代、行政交代、财政交代、专业交代、服务交代
• 社会福利行政体系
  • 民政部
    • 职能：城乡社会救助、特殊群体权益保障有服务、城乡社区治理工作、慈善事业与社会工作、社会组织登记监督管理
  • 人力资源和社会保障部
    • 职能：人力资源和社会保障规划工作、促进就业工作、城乡社会保障工作、劳动保护工作
  • 卫生健康委员会
    • 职能：国民健康政策规划、医疗管理和服务工作、疾病预防与公共卫生工作、老年健康服务和计划生育工作、基层卫生和妇幼保健卫生工作
  • 特点：强调“以人民为中心”、社会福利行政的专业化、由政府主导向政府—社会合作发展。