《运营之光》黄有粲思维导图

《运营之光》黄有粲思维导图，解释了运营是什么、运营一些核心技能和工作方法、运营的一些宏观规律和逻辑等内容。

运营之光——黄有粲

• 第1章 运营是什么
  • 1.1 极度不标准的“运营”
    • （一）经典意义上的4大运营模块
      • 1.内容运营
      • 2.用户运营
      • 3.活动运营
      • 4.产品运营
    • （二）一些特别的互联网运营岗位
      • 1.新媒体运营
      • 2.APP商店推广运营
      • 3.SEO/SEM运营
      • 4.广告投放运营/流量运营
      • 5.淘宝店铺运营
      • 6.编辑
      • 7.QQ群、小组运营
      • 8.其他运营
    • （三）不同业务类型的产品和公司，运营工作内容的差异
      • 1.工具类产品
      • 2.社交/社区类产品
      • 3.内容类产品
      • 4.电商类产品
      • 5.平台类产品
      • 6.游戏类产品
  • 1.2 一个互联网人，到底该如何理解“运营”这个职 能
    • （一）为什么会出现“运营”这样一个职能
      • 传统产品价值=功能+体验
    • （二）作为一个运营从业者，到底该怎么定义和理解“运营
      • 所谓运营，其实就是为了帮助产品与用户之间更好地建立关系，以及更好地维 系住这种关系，我们所需要使用的一切干预手段
    • （三）一家互联网公司的运营工作流程&全貌是怎样的
      • 第一，制定策略
      • 第二，分解指标，规划工作
      • 第三，执行落地，达成目标
      • 第四，监测数据、调整方向
  • 1.3 在互联网公司内，“运营”与“市场”的区别与 关联
    • “市场部”的职能定义是：创造和管理消费者无形价值的部门。传统行业 中，从产品出发到触达到用户的过程，通常会经历3个主要环节，分别是用户认知、渠道 流通、用户购买
    • 其实我们可以 把“运营”理解为：为了要连接好产品和用户，你可能会使用的一切手段。
  • 1.4 如何看待“产品”和“运营”之间的关系
    • 两者间的关系，产品方向和产品形态要决定运营的思路，反过来，又需要运营 根据用户反馈和运营需求来决定产品的调整和迭代
  • 1.5 运营的简史——互联网运营的20年发展与演变
• 互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值
  • 第2章 运营之“光”
    • 2.1 为何超过80%的运营始终只能打杂
      • （一）目标导向意识
      • （二）效率意识
    • 2.2 身为一个运营，我最大的竞争力和“信仰”
    • 2.3 “精益”的运营
    • 2.4 运营的“做局”与“破局”
    • 2.5 我做运营的3个底层工作方法
      • （一）让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感
      • （二）让自己拥有对于用户的洞察
      • （三）学会更具有打动力和说服力的表达
    • 2.6 我眼中的4个关键性运营思维
      • （一）流程化思维
      • （二）精细化思维
      • （三）杠杆化思维
      • （四）生态化思维
    • 2.6.2 案例：脉脉知识裸捐霸屏营销背后的逻辑与思考
      • （一）这次营销的策
      • （二）整个营销的执行
        • 1.预热
        • 2.话题放大
        • 3.线上承接&用户参与
        • 4.大佬直播
      • （三）关于这次营销背后的一些思考
    • 2.7 一个优秀的运营，到底需要多懂“产品”
  • 第3章 运营的一些核心技能&工作方法
    • 3.1 如何才能找到“掌控”运营指标的感觉
      • 拿到一个目标或运营指标的时候， 你都应该遵照如下几个步骤来进行思考，并最终落地
    • 3.2 一个运营必须具备的数据分析方法和意识
    • 3.3 关于内容的运营
      • 3.3.1 内容的定位、调性和基本原则
      • 3.3.2 UGC型的内容生产生态如何持续
      • 3.3.3 PGC型的内容生产生态如何持续
        • （一）如何写出好的、用户爱看爱传播的单篇内容
        • （二）如何长期保证PGC内容体系的供应能力和做好长期内容规划
      • 3.3.4 如何思考内容的“组织”与“流通”
        • （一）内容的组织
          • 1.单篇内容的组织&标准建立
          • 2.相关内容的聚合
          • 3.整体内容的导览和索引
          • 4.核心拳头内容的呈现
        • （二）内容的流通
          • 1.对内流通的常见做法
          • 2.对外流通的常见做法
            • 1 生产好优质、能火的内容
            • 2 面向内容消费流程提供助力
    • 3.4 转化型文案的常见写作方法
      • （一）什么是转化型文案
      • （二）短文案的写作
      • （三）中长型文案的写
    • 3.5 为何说“标题党”和“段子手”们都很难成为内 容领域的顶尖高手
    • 3.6 “用户运营”的逻辑、策略与工作方法
      • 3.6.1 为什么会有用户运营这个职能存在
      • 3.6.2 面向较大规模用户的整体运营
        • 1.针对用户建立优质成长路径
        • 2.针对现有用户进行用户分级，把运营变得更为精细化
        • 3.针对用户设计面向用户行为的激励体系
        • 4.将沉默用户转化为活跃用户
        • 5.通过部分用户带动全体用户
      • 3.6.3 面向较小规模特定用户的针对性运营
        • 1.类Geek、发烧友人群
        • 2.目标领域中的顶尖公司、单位、组织等成员
        • 3.学生党
        • 4.美女
        • 5.在某方面的需求强烈程度异于常人的人
        • 6.中小V
    • 3.7 关于用户的增长与推广
      • 1.依靠内容铺设带来的用户增长
      • 2.依靠第三方渠道推广&广告投放带来的用户增
    • 3.8 关于撬动用户互动参与意愿的8个指导原则
      • 3.8.1 8个指导原则详述
        • 方法1：物质激励
        • 方法2：概率性事件
        • 方法3：营造稀缺感
        • 方法4：激发竞争意识
        • 方法5：赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性
        • 方法6：营造强烈情绪&认同感
        • 方法7：赋予尊崇感&被重视感
        • 方法8：通过对比营造超值感
      • 3.8.2 懂球帝的教科书级运营案例
      • 3.8.3 简书的“神转折大赛”活动案例
  • 第4章 运营的一些宏观规律和逻辑
    • 4.1 运营背后的客观规律：从“层次感”到“非线 性”
      • 规律一：带着短视的线性思维投入运营工作中，往往很难做好运营。
      • 规律二：一款产品在其早期过于关注用户增长，甚至出现“爆红”等现象，往往反而 会加速其死亡。
      • 规律三：早期产品的运营，一定要围绕着“口碑”来进行。
    • 4.2 4种不同阶段的产品及其运营侧重点的差异
      • 探索期产品
      • 快速增长期产品
      • 成熟稳定期产品
      • 衰退期产品
    • 4.3 如何结合产品业务类型规划运营路径
      • （一）商业逻辑
        • 商业逻辑1：直接面向用户售卖某种商品或服务获得赢利
        • 商业逻辑2：免费+增值服务
        • 商业逻辑3：免费+流量or数据变现
      • （二）典型用户行为频次
        • 1.用户一次性使用
        • 2.用户中低频次使用（如数月一次，甚至1～2年一次）
        • 3.用户高频次使用（至少每周一次）
      • （三）用户间是否通过产品结成某种关系
    • 4.4 如何搭建一款成熟产品的运营体系
      • （一）保证基础业务的顺畅运转
      • （二）尽量把产品的“开源”和“节流”变成一些固定动作
        • 1.梳理出流失行为比较高发的节点。
        • 2.结合用户访谈、用户行为数据分析等各种手段定义出用户流失的原因。
        • 3.针对每个节点下用户流失的原因，定义出一系列手段用于降低流失的可能性，包括 但不限于特殊福利折扣，优化流程、引导文案，设置用户流失预警机制，等等。
      • （三）确保“最关键用户行为”的发生几率
      • （四）核心用户的界定和维系机制的建立
      • （五）阶段性通过活动、事件、营销等实现用户增长
    • 4.5 理解社区/社群的典型运营路径和逻辑
      • 第一，创建和初始化
      • 第二，信任感与价值确立
      • 第三，社区的去中心化
      • 第四，社区的“自生长”
    • 4.6 2B类（面向企业提供服务型）产品的运营逻辑 与案例
      • 4.6.1 2B类产品的运营逻辑
        • （一）2B类产品和2C类产品的运营之间，存在着什么本质区 别
        • （三）该怎么做好2B类产品的运营
          • 第一，企业是否认可和接受企业自身存在着某些问题，且你的产品有可能帮助他们。
          • 第二，你能否击破企业购买决策链当中的关键环节。
          • 第三，用户在使用过程中能否真实感受到价值和效率的提升。
          • 第四，用户是否对于你的品牌有更强的信任度，从而在整个决策流程中可以变得更加 顺畅？
      • 4.6.2 跟齐俊元聊Teambition的用户增长和运营底层逻辑
  • 第5章 一个运营的职业发展与成长
    • 5.1 顶尖运营和普通初级运营的区别到底在哪里
    • 5.2 工作三五年后，一个互联网人的未来该在哪里
      • 建议一：关于如何让自己拥有更多机会和选择
        • ABZ理论
      • 建议二：关于如何完成个人能力的提升和进阶
        • 第一条曲线向外，可 以称之为行业技能曲线。无非就是持续实践+总结+找人讨教交 流：
        • 。第二条曲线向内，可称之为思维/认知模式曲线
      • 建议三：面临各种不同选择时该如何选择
    • 5.3 运营人的“择业”
      • （一）我适合哪类运营岗位？
        • 1.内容生产、维护型的运营
        • 2.创意策划、创意营销型的运营
        • 3.渠道推广型的运营
        • 4.用户互动&维系型的运营
        • 5.销售型的运营
        • 6.强执行、项目推动型的运营
        • 7.策略型的运营
      • （二）我适合哪类产品？
        • 1.工具类产品
        • 2.内容类产品
        • 3.社交类产品
        • 4.社区类产品
        • 5.平台类产品
        • 6.电商类产品
      • （三）我要避开哪些坑？
        • 坑1：新人小白没人带
        • 坑2：一味追求“大公司”的光环而沦为一颗螺丝钉
        • 坑3：团队不靠谱
        • 坑4：靠谱的运营无法扮演重要角色
    • 5.4 一个运营的“不可替代性”和“核心竞争力”应 该在哪里
    • 5.5 我的8年运营生涯
    • 5.6 互联网运营的能力模型与成长路径
  • 第6章 一个运营人的自省与思考
    • 6.1 未来十年，互联网行业需要什么样的运营
      • （一）未来十年的互联网更需要“能够懂业务”的运营
      • （二）未来十年的互联网需要更多有宏观视角，能对产品的成长负责 的运营
      • （三）未来十年的互联网需要更多“懂产品”的运营
      • （四）未来十年的互联网，更需要能够赢得C端用户发自内心喜爱的 运营
    • 6.2 我的运营观和运营“伦理”
    • 6.3 站在运营的立场上，我对互联网行业的一些建议 和思考
  • 尾声 一个运营人眼中的互联网及其未来