互联网老年人用户调研

走进老年人用户 随着年龄的增长，人们在认知和生理上会出现老化现象，表现在接触新产品时容易受挫，使用手机也存在诸多困难。如何让中老年人理解一个产品怎么用，并能快速用起来，就变得非常关键。对于手机等智能终端产品，需要进行适老化改造，使其具备大屏幕、大字体、大音量、大电池容量、操作简单等更方便老年人使用的特点。 重视老年人用户，为他们设计出更方便、更贴心的好产品，首先需要走入他们的生活，深入了解这代人。

互联网银发用户调研

知晓一款APP的方式

一机多用 孙辈共用

1000 - 2000 万 月活

佛系、养生

抖音是看到别人在微信群里分享的视频，觉得挺有意思的就去下载了 ——曾叔叔，48岁，广州，管理者

我的百度是自带的，今日头条是朋友推荐的 ——李阿姨，53岁，北京，已退休

12%

26%

29%

38%

51%

57%

其他

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应用商店排行

手机自带

社交平台分享

熟人推荐

熟人推荐、社交平台分享、手机系统预装是有效的传播途径

（4）感官力下降，视力退化最早最明显

（3）表达力下降，表达啰嗦，语气词多

（2）操控力下降，接触信息自主性弱

（1）判断力下降，更难分辨信息真伪

Q7 衰老对他们使用手机及APP带来了怎样的影响？

Q6 他们喜欢的热门小众APP有什么特点？

喜欢看视频，长短视频都爱

实用工具类：手机清理、手机助手、浏览器等系统工具，使用量是年轻人的1.7倍

浏览器&资讯类：百度APP、头条分天下

短小视频类：抖音单一头部突出

长视频类：爱腾双头部明显，与年轻人持平

购物类：淘宝单一头部突出

社交类：微信巨头明显，渗透率约80%

Q5 他们爱用哪些手机APP？

//银发用户使用手机及APP的情况//

紧跟时事、网络热搜

背景不限，简洁为主

色彩均衡，低饱和度

网络词汇居多

吐槽生活、工作

正能量的祝福语

带立体动态效果

高饱和度色彩

银发族

年轻人

以花草树木或微笑美女为背景

Q4 他们的审美又是怎样的？有什么特点？

节省观念

薅羊毛：熟知各类网赚软件，并能在圈子内传播 打折降价：线上线下促销，定时守候，群体作战

攒钱：以备不时之需 存钱：改善自己或子女生活条件

储蓄观念

Q3 银发族的消费观念是怎样的？如何撬动他们的钱袋子呢？

“北漂养老族”

“乐活族”

“重担族”

有了孙辈以后 累并快乐着 1.重家庭，围绕孙辈生活 2.忙里偷闲，爱休闲娱乐 3.爱健康，关注养生调理

刚退休的老年人 悠闲、悦己 1.新人生，以悦己为重心 2.时间多，休闲方式多样 3.活力盛，发展多种兴趣

事业末期的中年人 忙碌、疲惫、焦虑 1.上有老，担心长辈健康 2.下有小，忧虑成长发展 3.重事业，担心淘汰落伍

Q2 银发族的生活状态是怎样的？退休前后有怎样的变化？

18 岁

移动互联网原住民

5 岁

56 - 65 岁老年人 （ 以60岁为例 )

53 岁

移动网络难民

30 岁

45 - 55 岁老年人 （ 以50岁为例 )

53 岁

网络难民

40 岁

56 - 65 岁老年人 （ 以60岁为例 )

2013年 移动互联网爆发 4G时代

2000年 互联网初期 百度成立

科技：从网络难民到移动网络难民

国家：从峥嵘岁月到盛世繁华

注：基于用户研究与桌面研究提炼。 年幼成长期：0 - 12岁，个性形成期：13 - 24岁，青壮年期：25 - 44 岁，中年期：45 - 59 岁，老年期：60 岁以上

改革开放新生儿：开放包容，富有改革开放精神

中年期

青壮年期

个性形成期

年幼成长期

56 - 65 岁老年人 （ 以50岁为例 )

建国一代：安全感低、规矩本分、吃苦耐劳

中年期

青壮年期

个性形成期

年幼成长期

56 - 65 岁老年人 ( 以60岁为例 )

2011 世界第二大经济体 2013 移动互联网爆发 2017 电商蓬勃发展 2019 5G开启

1994 互联网兴起 2001 加入WTO 2008 北京奥运会 2010 上海世博会

1978 改革开放 1979 中美建交 1980 计划生育 1987 下岗浪潮

1966 文化大革命 1976 毛主席去世 1977 恢复高考

1958 大跃进 1959 三年自然灾害

1949 - 1965 稳健发展

1966 - 1978 加速腾飞

1949 - 1965 改革复苏

1966 - 1978 波折动荡

1949 - 1965 艰难贫困

Q1 他们的成长背景是怎样的？时代变迁对他们带来了哪些影响？

// 银发用户的特点//