导图社区 什么是管理（总论）
本思维导图是对管理学第一章总论相关知识的整理，主要包括：管理者、管理学、管理的组织与环境、管理、替代产品等内容。
管理史的思维导图，分为传统管理阶段、科学管理阶段、行为管理阶段、现代管理阶段四部分，本图知识梳理清楚，非常实用，值得收藏。
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什么是管理（总论）
管理者
定义
通过协调他人的活动与别人一起或者通过别人以实现组织目标的人
操作者
在组织中从事具体业务
重要标准
有效的管理者（下级的满意程度）≠成功的管理者（上级的满意程度）
1. 有无下属
2. 有无具有指挥和协调他人的职能
特征
1. 组织中的一种角色
2. 履行四大职能
3. 有直接下属，负有直接指挥和协调他人工作的职能
分类及职责
1. 高层管理者
全面负责、制定大政策、与外界交往联系
2. 中层管理者
承上启下、贯彻执行重大决策、监督协调基管
3. 基层管理者
直接指挥和监督现场作业、保证任务完成
有效管理者的技能
概念技能
洞察复杂程度的能力和减少这种复杂程度的能力
人际技能
与人打交道
随着管理层次上升，对技术技能的要求呈下降趋势，对概念技能的要求呈上升趋势
技术技能
知识和技术
管理学
一门研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学
管理的科学性和艺术性
一般性
不精确性
综合性
实践性
属性
自然属性
同生产力、社会扩大再生产相联系，表现为合理组织生产力的一般职能
社会属性
同生产关系、社会制度相联系，表现为维护和完善一定生产关系的特殊职能
管理的组织与环境
组织
由人群根据明确目标组成的系统性结构
环境
外部环境（宏观）
寻找组织可能的机会
一般环境
大背景，总体的各种因素（PESTE）
政治法律环境
社会制度、执政党、政府（政策、方针、法律）
社会文化环境
受教育程度、文化、宗教、价值观.......
经济环境
宏观（国家）和微观（地区、特定领域）
技术环境
自然环境
具体环境/产品环境
对产品有直接影响的外部因素（五力模型-产业竞争分析法）
五种竞争力量的综合强度决定行业竞争激烈程度及本行业资本流入速度
内部环境（微观）
找出组织的核心竞争力
物质环境（价值链分析法）
人才资源环境
物力资源环境
财力资源环境
组织文化环境
几种环境分析法
经营单位组合分析法
SWOT分析法
管理
重要性
I. 通过别人或与别人一起有效达成目标的过程
1. 别人或与别人
两人及以上
2. 达成目标
有目的性的
II. 组织中的管理者，通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力资源，以期更有效地达成组织目标的过程
1. 管理者
主体
2. 计划、组织、领导、控制
手段—四大智能
五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制
3. 人力、物力、财力
对象
4. 达成组织目标
目的性
5. 过程
管理是一种过程
III. 管理者在一定环境之下，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，以人为中心来协调各种资源，以便有效率和有效果的实现组织目标的过程
有效率
效率+效果=更有效得
方式——使利用成本最小化
效率=投入/产出
有效果
程度——结果
性质
普遍性
主体性
有效性
矛盾性
基本矛盾
有限资源与相互竞争的多种目标的矛盾
核心
处理好人际关系
替代产品
供应商
潜在竞争者
行业竞争者
顾客
