导图社区 社群运营的五大步骤
社群运营是所有在新零售行业中消费品牌必不可少且重要的一环,形成系统化的运营框架后,你会发现其实社群运营并没有那么难!
包含企业/品牌运营短视频目标,方法论,内容标准,品牌植入方式等等,详细描绘了企业短视频运营的方法论,从明确营销目标到探索多样化的营销方式,再到精准定位与持续优化的运营策略,为我们构建了一幅全面而系统的企业短视频营销蓝图。
品牌新产品发布会前中后期的工作全流程安排,本图详细概述了品牌新品发布会从筹备到执行的全流程安排,涵盖了从前期策划、细节确认、活动现场布置到后期跟进的每一个环节。通过这一全面的流程安排,企业能够确保新品发布会的顺利进行,实现品牌与产品的双重飞跃。
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
电费水费思维导图
D服务费结算
电影院包场服务流程
组织架构-单商户商城webAPP 思维导图。
暮尚正常运转导图
批判性思维导图
培训计划思维导图
社群运营的五大步骤
1、社群框架搭建
社群创建
群公告
平台活动、群活动、群规则、紧急通知等
群头像
可以直接使用平台ogo,也可使用平台吉祥物
群命名
平台工作人员需统一格式修改名称及字体,应与用户人员区分开来(限QQ
群名称
....沟通交流群,*吐槽群,*交流群,*用户沟通
社群定位
平台潜在用户、注册用户
社群主流:理财\服务\种草分享\生活趣味\娱乐八卦(社群须有自己的核心理念,用户有共同的兴趣及讨论的话题,才能形成社群凝聚力)
2、社群规则指定
鼓励行为
鼓励社群成员分享白己的原创文章.(和社群主题相关即可),大家一起讨论交流
鼓励社群成员踊跃提出合理化建议,检举各种违规人和现象
鼓励社群成员文明聊天,团结互助,有问题可以私聊群主及客服
违规行为
严禁群內争吵,聊天内容不得有谩骂、侮辱性语言、不得对他人进行人身攻击
严禁带有性别歧视、种族歧视、信仰歧视、个人侮辱、自侮辱、宣扬暴力、色情、猥亵等其他违反国家法律以及社会公德的不雅的昵利
不提信讨论政治话题,不得发表敏感性言论,不得发送垃圾信息,不得发送广告,不得 恶意刷屏,不得发送过大图片,严禁发送不雅文字与图片
违规处理
一次小窗提醒,给予警告
两次群内通报,给予禁言
三次请出群
3、社群会员增员
微信
微信公众号、企业微信号导入
微博
官方微博图片引导入群
官网
官网显著位置入群二维码
自媒体
抖音\快手\小红书等平台导入
线下
线下展会\地推活动\品牌活动等导入
短信
在平台给注册用户发送短信附带社群邀请
导流卡
商品附带红包\赠品导流卡
老带新
奖品激励社群现成员介绍新用户
4、社群日常运营
入群仪式
可发生活照,并附带自我介绍模板,增强用户信任
问答模板
常见问题回答模板,群成员遇到各类问题和疑问,可以私信客服或者@客服
信息发布
客服可在群内发布产品或平台最新相关信息、活动信息等
需求投票
可以发起用户投票来优化产品信息,或者明确对用户有关的信息
内部测试
在上线新功能或者新的活动时候,可以优先寻找核心用户进行内测,然后听取意见,修 内部测试改建议
意见征集
通过微信、电话沟通、问卷调查等多方面的手段,来征集用户意见,征集系列过程中遇见的各种问题,并根据统一意见修改功能
资料共享
资料共享在群文件中上传比较好的资讯或者有价值比较搞得文章,或者解答用户问题的高质文章
内容共享
运营或客服人员可在社群内分享各类起闻,超图等优质内容,分享行业相关热点趣闻等,也可以邀请行业大咖或者群里见解比较深的用户来做在线分享
日常问候
每日早中晚问候,节假日的固定问候
集思广益
发挥和利用群友关系,让群友参与某些活动,提升群友存在感与价值
5、提升社群活跃度
签到奖励
每日签到奖励、连续签到奖励
生日祝福
群里有人生日,给予专属的线下问候卡、定制礼物、专属优惠券
节日活动
重大节日群里发放福利,优惠活动等
趣味游戏
线下小游戏如找茬、数钞票、接红包等
给予肯定
不定期更换群管,把活跃用户拉上,带动社区活跃度,同时提升用户参与感
鼓励分享
鼓励用户不断分享自己的优质内容,最好与产品、平台业务内容有关,高质量分享着获取一定奖励
刺激传播
引导用户在各个社交平台进行子传播,同时获取一定奖励
线下活动
开展线下见面活动,更有利于群成员之间的互动于团结
专属表情包
开发设计关于产品平台或创始人的专属表情包,活跃群氛围
群相册
群相册建立群相册,上传公司相册等。让用户进行选平,对获选者给予奖
跨界合作
不定期在群里发福利,与其他品牌合作,并且尽可能实现用户资源共享