《认知红利》谢春霖

提升认知水平的必读书籍！这里面包含世界上只卖一种产品、富人越富的时代，普通人如何逆袭、你到底是谁？等等。

《认知红利》谢春霖

• 前言：你做好财富自由的准备了吗？
  • 普通散户真正能做到长年投资盈利的比例不足5%；如果粗略地拿上市公司的数量除以全部企业的数量，创业成功的概率，更是可怜得不到千分之一……
    • 告诉你一个巨大的商业机会，并给你启动的资金，你是否真能实现1个亿的小目标？ 就算你曾经真的买到了腾讯的股票，你能一直拿在手里，等它涨几百倍不卖吗？
  • 先升级自己的硬件和操作系统
    • 硬件：大脑中的各种“概念”
      • 如果你大脑中缺少了某些必要的概念，你就无法理解一些事情，而自己可能还浑然不知。
      • 如：“财富自由”这个概念，很多人认为就是有很多钱，或者被动收入超过日常开支。
      • 其实，我们想要的财富自由，是有一天想做什么就能做什么。
      • 潜台词：你想拥有“对时间的自主权”！就是你有一天可以“不用为了生活必需，而再去主动出售自己的时间了”
      • 收入、财富依赖时间，不要再关注具体的财富的数字，而要关注自己的时间价值，以及出售时间的方式了！
    • 升级操作系统
      • 什么是你的操作系统：就是你的思维模式。
      • 思维模式是你大脑的底层操作系统，比如：手机
      • 知识、方法、技巧都好像手机里的一个个App
      • 手机版本太低，可能软件都装不上去、无法使用、卡机，遇到冲突你还发脾气，导致系统各种崩溃、瘫痪
      • 思维模式影响/决定了人的成就和高度
        • 很多看似是性格、能力、环境等的问题，其实，都是“思维模式”的问题。 必须升级自己的认知，把你自己变成和别人不一样的人！
  • 概念重塑：第一、二、三模块
  • 大脑升级：第四、五、六模块
• 第一模块：重新理解财富
  • 1.1 你拥有最宝贵的财富是什么？
    • 如何才能财富自由？
      • 先思考：你打算用什么东西去交换？
        • 用最宝贵的
          • 金钱？时间？身体？大脑？
          • 答案是：用你的全部注意力来交换！
    • 注意力的价值有多大？
      • 你关注某个事物，你就是在给它输送能量，你就是在改变它！
    • 你是如何花费注意力的？
      • 浪费掉！
        • 明星啊南海战争啊国家局势啊
      • 被收割！
        • 内容真不真不重要，对不对不重要，你看不看才重要！
        • 将你的注意力和其他收割来的注意力，一起打包卖给广告商，谋取暴利！
        • 一个拥有百万粉丝的公众号、微博那么值钱？就是这个原因！
      • 被利用！
        • 互联网记录你的行为，通过大数据分析，不断投放你感兴趣的内容，收割你的注意力，或者把分析结果打包卖给其它同类内容商家，继续更高效的收割
    • 应该将注意力投放在哪里？
      • 1. 聚焦在能产生价值的事情上
      • 2. 人际关系，特别是亲密关系
      • 3. 寻找新的趋势
      • 4. 自我成长
        • 比如，一个公众号，你的关注与否，切实的影响到了它的收入乃至生死
        • 人和人的注意力所能产生的收益是不同的，是有能量密度的高低的。
        • 比如，你和马云同样关心一件事，你们两人对这个事情所能带去的影响是不同的
        • 跨界成功的人，都是“自身能量很强”的人
          • 他们在跨界之前就已经获得过成功了，他们的经验、学识、能力，积累的资金、人脉、社会资源等等都非常的厚实，这些都能为他们的注意力进行赋能。 同样的注意力，能产生的价值就要比普通人大很多，因此，他们跨界的成功率会更高！
    • 如何成为一个能量很强的人？
      • 答案是：将注意力全部投射到自我的成长上
      • 能量密度的提升是会呈指数增长的
        • 你每次投入带来的微小的提高，哪怕只增长1%，但坚持1年，能量密度会增长多少呢？
        • 37.8倍！
    • 思考与行动
      • 1：罗列一下过去的一天你是怎么花费你的注意力的，哪些是和你有关的，哪些是跟成长有关的？ 2：罗列一下过去一周的呢？一个月的呢？哪些是和你有关的？哪些是无关的？ 3：基于你目前的情况，你觉得如何安排你之后每天的注意力花费是最合理的呢？
  • 1.2 世界上只卖一种产品
    • 为什么努力却挫败
      • 时间单价=你累计产生的价值÷你创造这些价值所用的时间
      • 个人生产总值=时间单价×能产生价值的时间
      • 拥有时间并不一定能产生价值，你的“时间单价”可能很高，但是由于每天能集中注意力的时间很少，即“能产生价值的时间”很少，那么你的“个人生产总值”就会很低
        • 子主题
      • 这个世界只会交易一种产品，那就是“时间”，而我们每个人都是“时间商人”
    • “时间商人”的四种模式
      • 1. 零售时间
        • 在公司上班、打工、兼职
        • 这种模式下怎么提高个人收入
          • 1. 提高你的时间单价
          • 2. 管理好自己的注意力
          • 3. 想办法把自己卖个好价钱……
      • 2. 批发时间
        • 写书、直播、明星等，有多少人喜欢，就意味着他的作品有多强的“批发能力”
        • 把创造出的价值、把同一份时间，同时卖给尽可能多的人
        • 学会善用互联网技术把边际成本降为零
      • 3. 买卖时间
        • 公司雇佣员工
          • 任何公司里其实主要就是这两大类员工
            • ①创造价值的员工
            • ②提升效率的员工
        • 这个模式该怎么用？
          • 先看“你有什么价值”
          • 以“你”为核心，然后用“买卖时间”（雇人）这个模式来不断放大你原有价值
        • 本质是个人价值的放大器，通过买入别人的时间，来提升自己的效率、提高时间单价、扩大生产规模
      • 4. 收时间税
        • “平台”的收入模式就是“收时间税”
          • 创造出一个平台，让尽可能多的人在上面自由交易他们的时间，你只需要对他们的每一笔交易进行“抽税”即可
        • 平台应该怎么做？
          • 平台是结果，而不是原因，很多人脑袋一热，做一个平台，结果没人来......
          • 几乎所有成功的平台，都是从一个单点开始慢慢演化出来的
            • 比如：腾讯是从QQ这个即时通信软件开始的，亚马逊是从自营网上书店开始的
          • 对平台上的人“赋能”
            • 个人生产总值=时间单价×能产生价值的时间一个卖家
            • 第一，提高他的时间单价
            • 第二，提高他能产生价值的时间
          • 抽税抽的到底是什么？抽的就是你为他们赋的能所带来的“额外价值”对应的报酬
    • 思考与行动
      • 1：你现在正在使用哪种交易时间的方式？你认为自己更适合成为哪种时间商人呢？为什么？ 2：你看到过什么有意思的批发时间、买卖时间、收时间税的案例吗？ 3：投资属于四种时间商人中的哪一种呢？你又该如何优化你的投资决策呢？
  • 1.3 富人越富的时代，普通人如何逆袭
    • 社会阶层是否已经固化？
      • 纪录片《人生七年》和一系列的模拟实验表明，基本已经固化
      • 我们普通人该如何面对这个竞争的世界？
        • 答案是两个字：“努力”！
        • 真正难做到的不是努力，而是坚持！
    • 如何学会坚持？
      • 答案是：不坚持！
        • 任何需要靠“坚持”的事，说明这件事你内心根本就不喜欢，往往都坚持不了多久。 那些你不需要坚持的事，才是你正在“坚持”的事
      • 我们要做的事情，不是把不喜欢的事坚持做下去，而是去找到自己真正喜欢的事，然后一生都为它乐此不疲！让自己“玩上瘾”！
    • 你的人生密码（天赋）
      • 如何才能找到自己真正喜欢的，还能有机会让自己成功的事情
      • 第一：找到自己的天赋
        • 显性天赋
          • 就是那些你能看得到、摸得着、感知到的“那部分看上去比别人更擅长的”能力
          • 1.寻找过去的成功经验
            • 有没有哪些能力是你在还没有接受专业训练之前，就表现得比一般人更好的
          • 2.寻找成长更快的技能
            • 有没有哪项技能，你的学习速度比一般人更快的
          • 3.专业的性格测试
            • 一个叫作MBTI的职业性格测试题最具有参考意义
        • 隐性天赋
          • 如果有这么一件事情，能够让你持续不断地投入，那么时间一长，你自然就会在这方面变得与众不同
      • 第二：围绕天赋和优势重新设计你的人生
        • 1. 设定一个身份目标，并赋予其伟大的意义
          • 身份：如歌手、画家等
          • 使命
            • 就是这件事情“利他”的意义。也就是说，你成为这个身份之后，能够给其他人带来什么好处？ 没有这些意义，你如何打动人心？ 没有这些意义，如何形成自己的风格？ 没有这些意义，你的用户为什么需要你？ 用户不需要你，你如何商业化？
        • 2. 刻意练习套路，完成10 000小时的积累
          • 从一个有天赋的人进化到这个领域里的高手，你还差“套路”！ 什么是套路？就是前人总结的经验。 10 000小时刻意练习的是“套路”，而不是你的“兴趣”……
        • 3. 思考商业化，把天赋变成事业
        • 4. 设立一个个小目标，逐个完成它们
          • 你要将这个新的人生目标，按时间和阶段拆分成一个个小目标。你得在过程中，给自己设立一个个“正反馈”来帮助自己持续精进！ 什么叫正反馈？ 就是：经验值。它是在告诉你，你目前做的这件事是正确的，是有意义的，并且会给你带来一些奖赏，持续地激励你不断地朝这条路继续前进。 这些稳定的获得感、成就感和不确定的意外惊喜叠加起来，就会让你“上瘾”，而你在规划自己的人生道路上，就要为自己设置这些“上瘾点”让自己乐在其中。 具体拆成多长的时间？多小的目标？ 没有标准，越多越好！
    • 思考与行动
      • 搜索一下自己的过去，看看有没有一些事，是你愿意不厌其烦地一直做下去的？有没有什么事你做不到完美，你就无法忍受的？
  • 1.4 世界第八大奇迹，知者赚不知者被赚
    • 复利
      • 复利公式：F（终值）=P（1+i）n次方，P为现值，i为增长比例，n次方为执行次数
        • 数学应该是一个思考工具、表达工具，而不是简单的计算工具
      • 如何使用？
        • 不要将视线局限在公式的细节里，理解公式背后的思维方式，表达一种什么逻辑关系
    • 设计复利效应的具体步骤
      • 1. 找到因果关系
        • 比如你是做电商的，那必须熟记下面这个公式：销售额=流量×转化率×客单价
        • 必须是公式吗？不一定，只要有因果关系即可
        • 除非特殊情况下，一般不要去重新发明轮子
          • 不要自己去摸索着写个因果关系，然后用自己的时间和金钱来验证它是否正确。你的顿悟，很可能只是别人的基本功，你要学会站在巨人的肩膀上。 最高效的方式，就是去相关领域中，找到那些已经被验证过的结论，或者是一些基本常识，甚至是数学定律来用作“支点”。 看书，请教专业的人等
      • 2. 设计增强循环
        • 1. 它们之间天生就有增强循环，如“鸡生蛋，蛋生鸡”
        • 2. 需要补充要素的增强闭环
      • 3. 重复与耐心
        • 坚持的时间不够长，重复的次数不够多，你是感觉不到复利带来的变化的
    • 两种特殊的复利模型
      • 加法运算→幂运算
        • 案例1：你的知识量是如何增长的？
          • 假如你不断地看书学习，那随着你读书的数量越来越多，你的知识量是按“算数增长”的，还是按“指数增长”的？ 答案是：都有可能，看你用哪种方式学习。 如果你把每一本书作为孤立的一本书来学习，那么知识量就是以加法的方式增长的。比如你学习了复利效应、比例偏见、SWOT分析，那么你知识库里的知识量就增加了3个。 原有知识+新知识1+新知识2+新知识3…… 那应该怎么学才能产生复利效应，让你的知识量呈指数增长呢？ 那你就要把新学到的知识，放到自己原有的知识储量中去，然后和其他知识产生关联，比如你今天学习了“复利”这个新概念，如果只是作为一个孤立的点来学习的话，它就是一个孤立的点，它就是一个公式，储存在你的脑中。 那么如何让它和你的原有知识产生关联呢？可以试着这样思考： 如何在设计产品时加入复利效应？ 如何在团队激励中加入复利效应？ 如何在商业模式里加入复利效应？ …… 可以在白纸上画草图，或者用脑图工具，或者直接写文字笔记，把你的想法记录下来，让这个复利概念，和你其他的各种知识做一次关联。这样，这个新学到的知识就不是孤立的存在，而是在你知识存量里“长”出来了一个新概念。 你的知识存量就像是一个偌大的网络图，每个知识点之间都有关联，而每新增一个知识，就像是在这个网络图中增加一个新节点，这个节点又和其他节点相连，关联的数量越多，这个网络的总信息量增加得也就越多，那么你的知识量就会按复利的方式作指数增长。
        • 案例2：乐高积木
          • 乐高是全球最大的玩具公司，至今估值已达到2500亿元。 是什么缔造了这样的一个玩具帝国？ 是什么让孩子们对它的玩具爱不释手？ 它和其他玩具厂家又有什么区别呢？ 乐高有一种标志性的玩具产品：是各种一面有凸粒、一面有可嵌入凸粒的凹槽的塑料积木。 目前乐高总共生产了不同颜色、不同形状的这种积木共有9000多种，但是你猜由这9000多种不同积木可以组合成多少种玩法呢？ 官方给出的数据是：超过9.15亿种拼法，是积木数量的10万倍。 为什么会这样？ 因为乐高每创新出1款新积木，并不是多了1款新积木，而是所有旧积木多了一种新玩法，每一款新积木都可以和原来所有的积木发生关系，这就产生了复利效应！ 不仅是玩法的复利效应，也是销量的复利效应，因为拥有的套装越多，意味着你有更多的玩法和更多的创意，你就会越买越多，任何一款你都会想带回家，和原来的组合起来玩玩看……
      • 量变→质变
        • 原来这个模型是没有复利效应的，但是由于其中某个环节的数值增长到一定程度之后，这个模型突然拥有了复利效应
        • 比如说微信公众号文章的传播
          • 比如说微信公众号文章的传播，它的逻辑是这样的：一篇文章从公众号发出，有一部分人打开了文章，带来了初次阅读量。在这些初次阅读者中，有一部分人觉得文章不错，便分享到了朋友圈（分享的人数=初次阅读人数×分享率），而发到朋友圈的文章，又会带来新的浏览量，而新带来的读者中，又会有一部分人将文章转发到朋友圈，继续带来一批新增阅读量……因此，从逻辑上看，不断有人分享到朋友圈，不断带来新的阅读量，看似是一个“复利效应”的循环，但在这个环节中，有一个关键的指标：分享率。 分享率的大小，决定了这个循环能循环多少次。 经过计算，当分享率≥14.5%的时候，每一次循环带来的新流量就比前一轮的流量更多，因此会带来更多的人分享到朋友圈，如此往复，不断增强，从理论上来说，这篇文章的阅读量就会不断变大，而且增速越来越快…… 因此，影响公众号阅读量高低的最核心因素是分享率；而影响分享率的核心要素，就是你内容的质量。你能否给读者带来新的启发、新的思考？你能否帮助用户说出心声、带出热点话题、成为他的社交货币？
    • 思考与行动
      • 思考题1：你目前的企业是做什么的，有什么办法可以让它复利增长吗？ 思考题2：你目前的收入是如何构成的？你平时又会将钱用在哪里呢？请试着设计一个具有复利效应的模型，让你的收入具备指数增长的潜力。
• 第二模块：重新理解自己
  • 2.1 你到底是谁？
    • 角色化人生
      • 我们每个人在生活中的角色都不少，你可能是一位孩子的父亲，是你父母的孩子，是你妻子的老公，是公司里的领导，是大学里的同学，是你远房表哥的亲戚，是李局长，是公务员，是北方人…… 每个角色的性格、能力、行为还都不太一样：作为父亲，你可能会比较严厉； 作为老公，你可能会比较温柔； 作为领导，你可能会很有威严； 而且这些角色，并不只是一个“代号”，它们是有生命的，每一个角色都很鲜活，都想让自己“长大”：比如销售，会想把业绩做得更好，让自己变成更好的销售；父亲，会想办法讨孩子欢心，让自己成为一个更好的爸爸…… 有时候，角色和角色之间还会有戏份上的冲突： 比如老婆希望你多点时间陪陪自己、陪陪孩子；而公司希望你多多加班，创造出更好的业绩；就在这个时候，你接到个电话，老妈和你说，你得常回家看看……任何一个角色都很重要，你都想做好…… 随后，角色和角色之间的矛盾和撕扯就开始了。 但神奇的是，你最终竟然全部搞定了，还能游刃有余地穿梭自如……不得不说，人生如戏，全靠演技。 但，那些真的是你吗？ 你以为你在做自己，其实你是在演戏，如果去掉这些角色，你到底是谁？ 你为什么会有这些角色？
    • 人为什么会被角色化？
      • 角色是什么？角色就是“规则”
        • 你是这个角色，你就应该符合这个角色应有的行为准则和处事态度
          • 比如你是父亲，你就应该爱孩子和孩子他妈，你应该每天花时间陪伴孩子，你应该尊重孩子，你不应该只关注他学习…… 比如你是一名交警，那么你在执勤期间，不准穿高跟鞋或黑色以外的杂色鞋，不准背手、叉腰、插兜、扶肩搭背，不准吸烟、吃东西、看书报，不准闲谈、会客、办私事，等等。
      • 为什么角色需要有这些规则？
        • 为了让你的行为可以被预期
          • 你从事某项工作，扮演某个角色，你的动作、语言其实大都被规定好了。所以，当我知道你是某个角色之后，我对你的行为举止、言谈内容、需要遵守的规范标准等等大致会有个预判，而这个预判，会让我们的协作变得更加高效。 有了角色，大家就会各归其位，大家互相之间可以不必认识，甚至连名字都无须知道，只需要知道彼此所扮演的角色，就能产生很高效的相互协作。 这些，就是“角色化”所带来的好处。
      • 角色化是一把双刃剑
        • 角色化的过程，其实就是被教育的过程。 狗狗被教育之后，变得非常“有效率”，每一次都会按照“规则”去垫子上撒尿。 可是狗狗开心吗？它愿意这样做吗？ 不开心……不愿意…… 所以，训练是反狗性的，教育是反人性的。 这只狗狗因为训练而变得“听话”，背后藏着的是什么？ 藏着的是恐惧，是边界，是束缚。 它不敢跨越你划定的边界，因为离开这个边界就会受到伤害；它把自己框定在一个很小的范围内，束缚自己，因为这样比较安全。 所以，角色化一面带来了规则和效率，另外一面却带来了边界和束缚。它让我们忘记了“真实”是什么：看不见真实的自己；看不见真实的对方；做产品时也看不见真实的用户…… 比如有些人，在工作的时候得心应手，回到家就不行了。为什么？ 因为工作环境是高度角色化的，对方的反应你是可以预期的，而家里则不同，特别是在没有第三人在场的时候，夫妻之间更多的时候是“去角色化”相处的，而你如果还要用“角色化”那一套去要求、去预判对方的行为，结果通常会比较糟糕。你的“应该如此”，就会变成对方的“凭什么要我这样”…… 所以，一旦在“不需要角色化”的时候，你却用了“角色化”的思考模式，就会出现很多问题，比如独处的时候，你会感到人生迷茫；亲密关系相处的时候，你会感觉对方不可理喻；做产品需求调研的时候，你会感觉用户口是心非……
        • 规则和效率
        • 边界和束缚
      • 为什么要学习角色化
        • 为了有一天，能够“去角色化”
        • 只有脱掉了角色化的外衣，你，才会是你
    • 如何“去角色化”
      • 把人分成5个层级来一层层剖析，层次越深越接近这个人的真实内核！ 被动的人生是从外往内探寻的，很多人被困在角色层，在角色下生活，一生都在寻找人生的意义； 主动的人生是从内往外拓展的，是去角色化的，一生都是在自我成长，没有边界的限制纵情向前！
      • 1. 感知层
        • 是高矮胖瘦、漂亮难看、整体的气质、言谈举止、为人处世……
      • 2. 角色层
        • 在哪家公司上班？担任哪个职务？他是否结婚生孩子了？
          • 在社会交往中，如果是基于表面的“感知层”的了解，基于“角色化”的接触，那么你们的交谈内容就会被牢牢地设定在一个很小的范围里，无非就是些关于工作内容的对话、寒暄式的问候、调查户口式的问答……基于这种方式的接触，你们之间只能是一种非常浅层次的关系
      • 3. 资源结构层
        • 财富资源、人脉资源、精神资源，等等
      • 4. 能力圈
        • 管理能力、商业能力、沟通能力、专业技能，等等
      • 一个人的深层部分
        • 每个人的家庭环境、人脉资源、财富资源以及能力水平的不同，会支撑着你们成为不同的角色。角色会改变，而资源结构层和能力圈只是不断地进化和扩张。 如果你的资源结构和能力不发生改变，那即便是更换了角色，也是在同层次的角色中跳来跳去，甚至还会变得更糟，因为你不进步别人会进步，而随着你年龄的增大，相对价值也就变小了。 决定你是否能够胜任一个新角色的，不是那一张崭新的名片，而是你的能力圈和资源结构层是否能够在接下来的这段时间里获得扩张和进化
      • 5. 存在感知层
        • 你想成为怎么样的一个人，你的人生使命是什么？
          • 你要想清楚这个问题，你就得抛开这些角色，现在你就是你，如果你身上没有这些职位、身份，你想要的到底是什么？ 每个人的内核：存在感知层，也只有了解到这一层，你才能和对方建立深度的关系，你才能看见一个真实的自己。 不管角色层看上去活得多滋润，如果你的存在感没有被满足，你感受到的还是痛苦。存在感的需求越高，没有被满足的落差越大，痛苦感也就越大。而你，如果放弃了对存在感的追求，也许你就超脱了，但也许你也就此平庸了。 如果，你要想和一个优秀的人在一起，并和他建立深度关系，那你就既要懂他真实的快乐，更要懂他真实的痛苦，并且给予他能量，支持他的存在感，互相依赖共存，才能成为灵魂互相交织的伙伴或者伴侣。 所以，你与人相处是要看到了他的哪个层次：是与他的角色层相处，还是存在感知层？你看自己是看到了哪一层？看到的是自己的角色，还是角色下自己的能力和资源？还是看到了自己的存在感知？
    • 小结：为什么今天我们要学习角色化
      • 为了理解自己
        • 角色意味着规则、边界和束缚，有太多的条条框框，让你无法突破自己。你在什么时候应该做什么，不应该做什么，其实早都被确定好了，你是没有自主权的。你以为是你在思考，其实你是在替角色思考，你想做的事情，其实是角色想让你做的事情。 你想要突破这些限制，你就要看到自己的存在感知层，从这里出发，扩展你的能力圈和资源结构层，你才能突破角色的边界，纵情向前。
      • 为了理解伙伴
        • 如果你追求的是深度、长期的关系，那你需要看到的就绝不仅仅是对方表面上已经呈现出来的结果。基于角色层的交流都是浅层次的，你需要来到对方的存在感知层，了解他真实的快乐，更了解他真实的痛苦，交换彼此的能量，才能成为灵魂的伙伴。
      • 为了理解陌生人
        • 我们要能够意识到，日常生活中你所接触到的大多数人，其实都是“角色化”的，你以为的他，并不一定是真正的他，他今天对你这么说、这么做，或许是完全基于角色化的考量，而非他真正的本意。你要学会在与人交往的过程中，把“他”和“他的角色”区别对待。 如果你在创业，或者从事着和产品相关的工作，那么更要对你的用户“刮目相看”，你要知道自己到底在为“他”还是为“他的角色”提供产品或者服务。比如各种协同办公、CRM、任务清单等软件就是为用户的“角色”提供服务的，你就不能加入娱乐功能，不然用户玩开心了老板就不买单了…… 再比如，你设计了一款母婴产品，你觉得对方是一位母亲，就应该喜欢看这个，应该喜欢点那个……为什么？用户“演”了一天的角色，回到家躺在沙发上，想“去角色化”地自己待会儿，脑袋放空地刷刷存在感，你凭什么要求她此刻还带着“母亲”这个身份？为什么她就不能像孩子一样，玩一晚上的王者荣耀？刷刷五杀的存在感？和自己的萌宝拍个抖音短视频？ 因此，你的用户到底会用他真实的自己来用你的产品，还是穿上角色的外衣来使用，这个你一定要分清楚，这个定位一旦模糊，产品就容易走形。
    • 思考与行动
      • 思考题1：你觉得自己更适合角色化生存呢，还是去角色化生存？ 思考题2：我们还能把这个概念运用在其他什么地方？
  • 2.2 你是第几流的人才？
    • 为什么面对同一个困境，每个人的反应和解决方法会不同？
      • “NLP理解层次”不同
        • NLP（神经语言程序学）是由理查德·班德勒和约翰·格林德在1976年开创的一门学问，美国前总统克林顿、微软领袖比尔·盖茨、大导演斯皮尔伯格等许多世界名人都接受过NLP培训，世界500强企业中的60%采用NLP培训员工。理解层次是NLP中的一个核心概念。
    • “NLP理解层次”
      • “NLP理解层次”把对一件事情的理解分成了六个不同的层次，而这些层次是有高低之分的。 为了便于你理解，我们以每个人所处的不同理解层次，把人“极端化”地分成六种不同的类型。理解层次越高的人，解决问题的能力也就越强，就越是我们社会需要的人才。 现实情况中每个人其实六个层次都会涉及，只是会主要集中在某些层次中思考，而忽略其他层次，甚至根本不知道某些层次的存在。
      • 第五流人才 * 别名：怨妇
        • 所处理解层次：环境
          • 什么是环境？就是除你自己之外的一切都算是环境：你身边的人，你的领导、同事，你的公司，你的竞争对手，市场环境，天气，大众舆论，诸如此类。
          • 典型思考模式：都是你们的错！
            • 处在这个理解层次的人，当问题发生的时候，他首先会把问题归结到“因为环境的不好”而产生的问题。 而他寻找解决办法的路径，也会从改变环境的角度去思考。比如： ·这家公司不好，导致我没有晋升机会，那我就换个公司呗…… 因为他们的理解层次处在了最低的“环境层”，他们对世界的理解被死死地困在了这个层次，并不是他们想抱怨，而是在他眼里，除了看到环境之外，再也无法看到其他的了。因此，他们能想到的最好办法，也就只能是换个更好的环境了……
      • 第四流人才 * 别名：行动派
        • 所处理解层次：行动
          • 想要解决问题，那你就得开始行动啊！你不能改变环境，你能改变的只有你自己！你为什么还没有成功？就是因为你还不够努力！你不改变，环境如何改变？你不行动，环境如何改善？
          • 典型思考模式：我还不够努力！
            • 处在这个理解层次的人，当问题发生的时候，他首先会把问题归结到“因为我的努力还不够”而产生的问题。 比如：收入太低？因为我还不够努力…… 如果你处在“行动”这个层次上，“环境”的问题就变得不是那么重要了，因为一切都是自己的原因，因为自己还不够努力！而要解决问题，你也会从“行为”这个层面去寻找解决办法，比如： ·都一年没涨工资了，今晚开始多加1个小时的班！ 但是，我们不禁要问，是不是努力了，所有问题就都能解决了呢？ 越努力的人，获得的成就也就会越大？ 努力，的确是成功的一个必要条件，但远远不是充分条件。
      • 第三流人才 * 别名：战术家
        • 所处理解层次：能力
          • 什么是能力？ 能力就是你能用更简单、更高效的方式解决同样的问题，有选择便是有能力。
          • 典型思考模式：方法总比问题多！
            • 理解层次处在“能力层”的人，当问题发生的时候，首先会把问题归于“因为我的能力不足”。 比如：·线下门店生意不好，是因为我的经营模式太陈旧，我需要学习新的方法…… 这类人有非常强大的学习能力和应用能力，能把学习到的知识，转化为可操作的方法，进而改善效率，解决问题。 如果你能走到这个层次，既有“行为层”的勤奋努力，又有“能力层”的方法套路，一般就能成为公司里的中高层了。 当然，这里说的每提高一个层次，并不是说就不要下一个层次了，比如有了方法就不需要努力了，而是在原来的基础上，上升了一个思考层次，不然就会变成纸上谈兵，不落地…… “能力”这个理解层次，是我们的“意识”能想到的最高层次了。 再往上走，就要进入我们的“潜意识”区域，那什么问题，是你有“能力”也解决不了的呢？ 就是你选择错了问题！ 什么意思？ 你在着手解决问题之前，你得先清楚，你要解决的问题是什么。 每一个选择，都意味着人生的不同走向，一旦选择错了问题，你那些优秀的“能力”和“行动力”只会让你越走越远。 这个，我们就需要再上升一个层次……
      • 第二流人才 * 别名：战略家
        • 所处理解层次：BVR（信念/价值观/规条）
          • 如果说“能力层”是做解答题的能力，“BVR层”就是做选择题的能力，什么可以做，什么不可以做，什么更重要，什么可以忽略不管。 什么是BVR？ B（Believe）：信念，你相信什么是对的？ 你相信这个世界应该是怎么样的？往大了说可以是世界观，往小了说就是一个个概念。 V（Value）：价值观，你认为A和B哪个更重要？ 人生的不同是因为一次次选择的不同，那我们依靠什么来做选择呢？就是我们的价值观。 我们内心对每一个人、每一件事、每一个概念都会有一定的价值衡量。东西不同，价值就会有高低，每个人衡量的标准也不一样，最终我们会形成自己的价值排序，这就是你的价值观。 因此，当出现A/B选择的时候，我们会选择自认为更有价值的一项。 为什么有些人会有选择困难症？那是因为他内在的价值观是混乱的，缺少某些概念，或者对某些概念的理解不清楚，没有价值衡量的标准，因此他也就无法知道哪个更有价值，不知道该如何选择了。 R（Rule）：规条，做人做事的原则。 就像是公司的规章制度，每个人也有自己做人做事的原则。 这些原则是怎么来的？就是来自于信念和价值观。比如说，我做事有一条原则就是“只做能产生积累的事情”。 规条存在的意义，就是帮助你更高效地做出选择，当你面对选择题的时候，你不需要每次都深度思考、权衡比较，而是可以直接给出答案…… 因此，“能力”层是让你把事情做对，而“BVR”层则是帮你选择做对的事情。 
          • 典型思考模式：什么才是更重要的？
            • BVR层的缺陷“能做出这样的选择，是因为我知道哪个更重要，哪个不重要，但有时候两个选择看上去都是对的，而我必须选择其一，怎么办？” 面对这样的选择题，你就需要再往上走一个层次……
      • 第一流人才 * 别名：觉醒者
        • 所处理解层次：身份
          • “你是谁？你想成为一个怎样的人？” 不同的身份定位，会配套不同的BVR，而BVR决定了你当下的每次选择；也就是说，你的身份层次决定了你的价值判断，进而决定了你的每一次选择。 所以，你之所以有时候不知道该如何选择，除了对某些概念不清楚之外，最重要的就是你不知道自己想成为怎么样的一个人。
          • 典型思考模式：因为我是×××，所以我会×××
            • 你可能有很多角色，但是你只有一个自己想成为的身份。每个角色或者身份，都对应着一套帮助他“能够更好地成为这个身份”的BVR体系。 由于角色是被动获得的，所以你会觉得这套BVR是一种“束缚”；而身份是你主动的，想成为的，因此它的这套BVR会成为一种助力。 当你想清楚自己的身份定位后，就应该围绕它配套相应的BVR，再构建你的能力圈，并做出相应的计划与行动，你就会成为第一流的人才！ 处在这个层级的人，能开创出一番自己的事业，设计出令人尖叫的产品，成为上市公司的领军人物。
      • 顶级人才 * 别名：领袖/伟人
        • 所处理解层次：精神/使命
          • 典型思考模式：人活着就是为了改变世界！
    • 如何才能成为顶级人才？
      • 答：直接让自己成为一流人才或者顶级人才！
        • 对你的人生做个“顶层设计”，从精神层开始往下规划！
          • 像这样从自己理想的“精神层次/身份层次”发展出来的人生规划，可能会与你现实生活中正在走的轨迹有很大的不同，它也许看上去更困难、更具挑战性，但却能让你在过程中保持身心的统一，进而能激发出你更强大的潜能，这才是一个有效的人生规划！
    • 思考与行动
      • 思考题1：你会如何重新定义自己的人生？是否会与现在的生活有很大的不同？ 思考题2：还记得知识如何产生复利吗？请你思考一下“理解层次”还能用来分析和解决什么问题。提示：可以往管理、创业、咨询、写作、家庭关系或者你熟悉的领域方向上去思考。
  • 2.3 你思考过你的思考吗？
    • 大脑是怎么工作的？
      • 元认知，就是控制你大脑的那个真正的大脑
        • 元认知，就是你对自己思考过程的认知与理解。 就是你的大脑运行方式原来是这样的： 发生了事件A…… →你有了反应B 但如果你的元认知能力被激活了，你大脑的运行就会变成这样： 发生了事件A…… →你有了反应B； →我为什么会有反应B？ 反应B是对的吗？ →C好像是更适合的反应； →于是，你有了反应C。 抖音进入大脑：“你为什么会不停地翻看？你的注意力是不是正在被别人收割？” 你浑身一颤，于是赶紧关掉抖音，回到了工作当中…… 你有没有发现区别？ 你的大脑开始有了“纠错机制”，你的“思维过程”被你自己“看”见了，并且你竟然还可以决定这场争斗的胜负，并让大脑按这个胜出的想法思考、行事。 你突然发现，大脑也是一个器官，和手和脚是一样的，是可以被控制的！ 那你的大脑背后站着的是什么呢？ 对，是你自己，也就是我们今天讲的元认知。 元认知，就是控制你大脑的那个真正的大脑。
      • 工作原理，其实和计算机类似
        • 通过听觉、味觉、视觉、嗅觉、触觉等“输入设备”将外界的信号传输到大脑进行处理，然后大脑把处理完的结果交给嘴巴、手、脚、这些“输出设备”输出给外部世界这么一个过程。 输出的并不一定是当下最适合的内容，甚至有时会不受控制。 比如有些事的发生让你很生气，情绪突如其来，霸占了这个黑盒子，控制着你的手脚做出不恰当的行为，你可能会摔杯子、拍桌子；它还控制着你的嘴巴，说出有攻击性的话语，最终造成严重的后果…… 可怕的是，事后你竟然被自己刚才的行为给惊呆了！你完全不知道，控制不住，就像是大脑的驾驶室被人劫持了，在那一刻身体完全变成了大脑的奴隶。 因此，如果我们想改变之后的人生轨迹，我们就得先破译大脑里的这个黑盒子，防止这种“劫持”情况的再次发生，甚至让大脑按我们希望的方式运转，这样我们就能控制“输出”从而改变之后的人生走向了。
    • 元认知的作用
      • 让你清晰地看见这整个过程，并且由你自己来全权接管这三个环节：
      • 1. 控制输入
        • 控制注意力，就是控制了你大脑的“输入设备”
          • 注意力决定了你会接收到什么信息；接收到的信息会决定你的大脑会思考什么；而大脑的思考结果又会影响你的输出，也就是你说的话，你做的动作。最终，这些输出会导致你的人生天差地别。 为什么富人家的孩子越富有？ 并不是因为他们继承了家里的财产而变成富人，而是因为他们从小获得的教育资源、人脉资源等都是不同的，这些“输入信息”的质量决定了他们的思考，决定了他们的能力圈，决定了他们的资源结构层，也就决定了他们的不同人生。
      • 2. 控制大脑
        • 1.对无用的信息：丢弃
          • 怎么识别无用信息？要知道什么是错的，就先得知道什么是对的。 “知真识假”，意思是，我真的看多了，自然就知道什么是假的了。 所以，如果你也想拥有这种辨识能力，你就得先去主动学习大量的正确知识，等累积到一定量之后，你自然就会拥有这双火眼金睛，一眼就能看出某个信息的好坏了。 那什么是正确的知识？ 就是那些经历过风霜，经历过岁月，沉淀下来变成的教科书，变成的经典书籍等。
        • 2.对有益的信息：储存
          • 具体存放在大脑的什么位置呢？ 存放在上节内容提到的BVR和能力里
          • ①概念：即你对事物的理解，它是你理解世界、思考问题的砖瓦
          • ②价值观：对事物的正确价值判断，什么是对的，什么是错的，什么是更好的
          • ③思维方式：不同问题的思考方法
          • ④方法论：专项问题的已知最优解法
        • 3.对问题或者任务：处理
          • 当不同的任务、不同的问题进入大脑之后，你得先判断，它属于哪种问题、什么任务、目的是什么，然后启动不同的“思考方式”“方法论”来处理这些信息。 比如： ·你想创业，想先制定一个战略，那你就可以拿出一套战略思考工具：SWOT分析； ·你有选择困难症？那你就可以拿出一套决策分析工具：概率决策树； ·你准备写一篇文章，却不知道如何下笔，你可以试试结构化表达工具：SCQA； ……
      • 3. 控制输出
        • “元认知能力”的强弱，几乎决定了一个人每个方面的强弱
          • 无法调用你的“元认知”，你就无法控制你的大脑，因此，你也无法控制你的行为，那么你怎么管理时间呢？ 想到却又无法做到，你的焦虑感越来越强……
    • 如何提高元认知
      • 1. 刻意练习
        • 著名的10 000小时定律：很多人对此有很大的误解，以为只要持续做某件事情10 000小时就一定能成高手了。 并不在于练习的时长，而在于是否掌握了背后的套路，没有套路的练习，非但不能让你成为高手，还会把你练废…… 什么是套路？ 就是我们前面讲的，储存在能力层里的“思维方式”和“方法论”，它们是已经被前人验证为做某件事更高效的方式方法，掌握了它们，你就掌握了做某件事情的“诀窍”。 比如帮助你提高思维能力的工具：金字塔原理、MECE法则、5W2H、SCQA、二维四象限，等等。 比如帮助你提高决策能力的工具：KT法、概率决策树、麦穗理论，等等。 但这些方法你仅仅知道是没用的，当新问题出现时，你还是会习惯性地用原来的方式去思考。 这个时候，你就需要练习调用元认知，强迫自己用这个新的方式。不断地提醒自己，不断地重复…… 这个就叫刻意练习。
        • 练习储存在能力层里的“思维方式”和“方法论”
      • 2. 经常反思
        • 每天回顾/记日记
          • 每天晚上你可以花半个小时的时间，对今天遇到的事情，自己说过的话、做过的行为进行一次复盘，看看哪些事情做得好，哪些事情做得不好，下一次应该如何提高，哪些行为是被大脑“绑架”了？ 也可以通过写日记的方式来记录自己的这些思考。 这个和回忆不同，重点不是在叙事，而是去思考当时之所以会有这些思考和行为的“原因”是什么，以及“下一步该如何做”才能更好。
        • 阅读
          • 读文字，也是一个锻炼元认知非常好的方法。有些人阅读的收益不高，那是因为太关注内容本身了。 文字是什么？文字是作者大脑思考的“输出”，文字是结果，而思考的过程才是原因。学习作者是如何思考才能得出这些结果的，则更为重要。 因此，你应该阅读的是作者的思考方式。 他为什么会这样写？他的思考方式是怎么样的？用到了哪些概念和价值观？有没有错误？ 然后边读边调用你的“元认知”来对比自己：如果是自己来写这个内容的话会怎么写？他这种思维方式比自己好在哪里？
          • 主要阅读作者的思考方式
      • 3. 练习冥想
    • 思考与行动
      • 思考题1：你有过情绪爆炸，大脑被劫持的经历吗？最近一次是什么时候？是因为什么原因？你觉得如何才能避免这种情况再次发生？ 思考题2：你曾经尝试过冥想吗？能否分享一下你冥想时和冥想后的感受？ 思考题3：你遇到问题时的思考方式是怎样的？有没有自己的固定套路？来和我们分享一两个吧。
  • 2.4 你值多少钱？
    • 你值多少钱，是由什么决定的？
      • 你有没有价值？你的能力是否是其他人需要的？
        • 你至少要有一技之长，是别人需要的，你可以因此加入到社会分工中去。如果你什么都不会，那你就只能先去再学习了……
      • 更关键的是，你值多少钱是由你的能力是否是稀缺决定的
        • 很多人会抱怨自己做了很多，没有功劳也有苦劳，但是很抱歉，你的报酬不是和你的劳动成正比的，而是和你的劳动的不可替代性成正比的！
    • 打造稀缺性的办法
      • 方法一：成为第一
      • 方法二：成为唯一
        • 如何成为唯一？最好的办法，就是让自己拥有多维度能力！
    • 多维度能力的发挥的条件
      • 1. 每个能力至少都是有价值的，也即别人是需要的
        • 稀缺性是杠杆，前提是你的这个能力，对别人来说是有需求的，没用的能力，再稀缺也没用。 我们假设“能力值=1”是一个基础值，1以上才是有价值的能力，能提供别人价值；1以下就是不合格的。 那么，如果你有3种能力，能力值分别是0.8，0.7，0.6，那么综合能力=0.8×0.7×0.6=0.37，整体的能力值竟然变得更小了！为什么？ 因为这种能力结构，在别人眼里看来就是什么都会点，但什么都不精，那这样的话，别人对你的评价当然会变得更低了，因为这种状态就叫平庸……
      • 2. 每个能力之间要有关联
        • 多才多艺和多维能力是两个概念。多才多艺是指你的每个能力都是孤立的，这样的话，你还是只能在单维度上和别人一较高下。 什么是多维能力？ 就是能把多种能力结合在一起，并且为同一个目标服务，这样就会发挥巨大的价值！
    • 如何把能力关联起来？
      • 多个能力必须是为同一个目标服务
        • 比如：写书这件事，如果你有写作能力，那很棒，可以写出优美的文字，但仅仅是文字优美是没有用的，你得有内容。 因此，如果你除了文笔好，还拥有了某方面的专业知识，你就可以写这方面的专业书籍；如果你学过心理学、营销学，就可以写出非常棒的广告文案；如果你有丰富的想象力，还懂科技技术，那你也许能写出一本风靡全球的科幻小说……
    • 打造多维能力的步骤
      • 1. 先把一个能力打造成自己的长板
      • 2. 让自己兴趣广泛，培养多种能力
      • 3. 确定一个目标，并把多种能力组合成多维能力
    • 小结
      • 为什么要打造自己的多维能力？ 因为多维产生稀缺，稀缺性决定价值的高低！ 但是，你不能忘了这是有前提的，就是你得先让自己有价值，再通过打造稀缺性放大你的价值。 那么如何打造自己的稀缺性呢？ 你平时要多学点跨界的知识和技能，为打造多维能力做好基础，一旦目标出现后，你所学的那些知识就会自动地组合成一个整体，让你成为稀缺型人才，让你变得不可替代，让你变得价值连城！ 最后，再次强调人生目标与使命的重要性。没有这个，你的兴趣广泛最终也只会变成你的多才多艺……
    • 思考与行动
      • 思考题：你找到你的长板是什么了吗？你未来三年的目标是什么呢？为了达成这个目标，有哪些能力可以组合成你的多维能力？
• 第三模块：重新理解世界
  • 3.1 未来世界给你发来的信号
    • 已经学会了成功的方法？ “如何才能实现财富自由？” 1.开启“元认知”，控制自己的“注意力”，这是一切的前提。 2.脱掉自己的“角色化”外衣，设定一个“人生使命”，想想你想成为谁。 3.找到自己愿意乐此不疲的“天赋”开始刻意练习，并把它打造成自己的长板。 4.围绕长板和目标打造“多维能力”，让自己的价值由于稀缺而变得更加值钱。 5.然后，用更高级的方式“经营自己的时间”，把你的能力商业化。 6.最后，构建一个“复利模式”让自己的财富指数级增长！ 但是…… 这个真的会有效吗？ 感觉，似乎，还缺少了点什么？ 趋势！ 当你发现了趋势，你只需要跟随这个趋势就可以了，你会被这个趋势裹挟着，一起往它的方向流动。 工欲善其事，必先利其器。事欲全其功，必先顺其势。时势造英雄，第一流的人物总在关注时代和趋势的变化，并顺势而为！ 菩萨看因，凡人看果。
    • 趋势
      • 当你发现了趋势，你只需要跟随这个趋势就可以了
    • 造成趋势的原因
      • 外力
        • 某个“突发事件”会导致新的趋势，比如特朗普的意外当选改变了美国多方面的发展趋势。 比如热点、重大新闻、科技突破、黑天鹅事件等都是突发性的“外力”
        • 存在两个问题
          • 1. 不知道什么时候来，从哪个位置来，这个很难预测，只能等
          • 2. 即使来了，你也不知道它未来究竟会如何发展，往往重大事件之后还有重大事件，也许一开始看上去是好事，但是结果却越来越糟糕。
      • 势能差
        • 只要存在势能差，那么就必然会有趋势。 比如，大家都去买股票导致“买方势能>卖方势能”，因此股票上涨
        • 是未来世界向你发来的微弱信号！
        • 找到有势能差的地方，然后站在高势能的这边，跟着它一起往低势能处流动
          • 寻找势能差，其实就是主动寻找存在“不公平竞争”的地方，然后成为高势能的一方，顺势而为，用“不公平”的方式赢得胜利。就像站在山上和山下的人打仗一样，在万仞之巅推下千钧之石。
    • 四类势能高地
      • 效率势能
        • 效率越高，势能就越高
          • 1.优打劣
            • 这里说的“优”并不是指你的东西比别人高级，而是同样的东西，你的品质更好。
          • 2.快打慢
            • 也就是我们在互联网圈里常听说的“快鱼吃慢鱼”，天下武功唯“快”不破。 速度越快，能量越大。别人还没反应过来，你已经做完了，别人怎么和你玩？
          • 3.廉打贵
            • 同样的东西，品质一样，价格更便宜的自然会受到消费者的青睐，也就是说在竞争中拥有更高的势能。 这里说的便宜即是策略的选择，也是效率的结果。
      • 规模势能
        • 就是大打小，大鱼吃小鱼
          • 用规模去碾压对手，你一个人很厉害，不过抱歉，我有百十个人，还想跟我打吗？ 市场形成721的格局：第一名拿走市场70%的份额；第二名拿走20%；剩下的所有参与者瓜分10%。后来者就几乎再无机会。
      • 认知势能
        • 高级文明打低级文明
          • 我懂的你不懂，用新模式、新科技进行降维打击。 无论你是打太极拳还是咏春拳，在机关枪面前都是一样的。 规模优势怎么破？就是用认知势能碾压。 柯达，曾经是世界上最大的胶卷公司；诺基亚，曾经是世界上最大的手机厂商。同类产品根本不可能是它们的对手，但它们最终倒在了更为先进的数码相机和智能手机上。 所以，现在的大企业学会了两个新的方式来应对这种“创新者的窘境”： 1.要么从内部独立出去一个团队，脱离原公司，在创业环境下单独搞新业务； 2.要么看到好的公司直接买买买。 总之，不让创新者在企业内部和老部队直面交战。
      • 引力势能
        • 引力一样吸引周围的事物
          • 就是某个事物，能够像拥有引力一样地吸引周围的事物，让它们成为自己能力的一部分，类似一个黑洞的存在。 比如拥有网络效应的平台型公司，它拥有一个互相增益的双边市场，用户越多就会吸引更多的商家来到平台，而更多的商家来到平台，就会吸引更多的用户来平台购物。
    • 该如何站上这些势能高点？
      • 点：可以指个人或者某个单一产品
      • 线：一个小公司，也可以指大公司里的一条业务线
      • 面：指平台型公司或者生态型企业，比如阿里巴巴、腾讯
      • 体：指时代、行业、新的经济体
      • • 你这个“点”是在一条什么样的“线”上？
        • 这条“线”附着在一个什么样的“面”上？
        • 这个“面”又处于一个什么样的“体”上？
        • 你面对的是什么竞争？是来自对手的竞争？对手+所附着的面一起对你的攻势？还是来自趋势的对抗？
    • 站在势能制高点的具体方法
      • 方法一：成为
        • 让自己成为高势能的一部分 什么是悲摧的人生？ 就是在一个普通的面上做一个勤奋的点，而这个面所附着的经济体正在下沉……比如纸媒行业。 所以，如果你选择加入一家公司，你不能仅仅关注工资和待遇，而忽略线、面、体的势能情况，糊里糊涂地加入一个正在下沉的公司，那就悲剧了…… 个人可以选择加入一家有势能的公司，那公司怎么办？ 小公司就是“线”，“线”如何与“面”竞争？ 小公司想要战胜大公司，或者在市场中撕开一条口子，就得靠优秀的战略，选择一个自己有相对势能优势的细分市场，然后在执行上把效率势能和认知势能发挥到极致，最后把这些积攒的优势迅速转化成规模势能，才能在市场中站稳脚跟。 什么是好战略 好战略就是将自己放在某个领域、某个维度上的相对势能高点，让自己与对手通过“不公平竞争”而获得胜利！
      • 方法二：赋能
        • 找到高势能的“线、面、体”来帮助自己提高势能，也就是我们常听到的“赋能” 公司如何为员工赋能? 公司发展遇到瓶颈，员工事情没做好，如果你是领导，你会怎么办？ 把员工骂一通，然后自己上？ 打仗的时候士兵怕死，面对敌人会想逃跑，工作的时候员工怕失败，遇到困难会选择退缩，这些都是人的天性，你不能怪他们。关键是，这时候你该怎么办？ 有经验的将军会带领士兵们爬到一座山上，让他们站上山顶往下打！这时你会发现，士兵们都变得勇猛无比，团队士气高昂，每个人的能力好像都提高了10倍！ 这就叫：求之于势，不责于人。 CEO最重要的工作就是为员工赋能。员工再好再不好，他们都是一个“点”，资源和能力是有限的，势能就那么多，你不应该天天对自己的员工不满意，而应该去外部找有势能的线、面、体，为你的组织赋能，这才是一个好CEO该干的事。 拉入一个好资源，制定一个好战略，让员工顺势而为！ 除了要关注自身的成长，你还要开始关注所处的环境。环境，是影响你人生走势的一个更大的变量，你绝对不能忽视它。有时候，人生的选择远比努力更重要。 你要学会通过“点、线、面、体”的分析框架，立体地看待所处的环境，找到适合自己的势能高点，或成为它们，或想办法让它们为你赋能。如果，一个人从来没有享受过一次由“线、面、体”带来的趋势红利，而只是作为一个点在努力挣扎，赚取那微薄的计时收益，这就叫作“穷人勤奋的一生”。
    • 思考与行动
      • 思考题1：你现在附着在哪些线、面、体上呢？它们是在上升还是在沉沦？ 思考题2：你可以通过什思考题2：你可以通过什么方式，找到适合的线、面、体为自己赋能？它们又为什么愿意给你赋能呢？
  • 3.2 我有一个改变世界的想法，可行吗？
    • 我有一个想法
      • 在创业项目开始之前，你就需要先评估一下自己的这个想法是否靠谱，先来个纸上谈兵，看看是否有赢的可能，如果纸上都赢不了，那在现实世界里更加不可能！
    • 为“想法”估值的纬度
      • 1. 客户终生价值
        • 即一个客户一辈子在你这里花多少钱
        • 客户终生价值=（客单价-边际成本）×购买次数
          • 客单价越高，边际成本越低，购买次数越多的产品或者服务，说明这个项目的盈利能力越好，它的项目估值就会越高。 比如房地产行业，虽然购买次数很低，一个人一辈子也许只能买一套，但是客单价非常高，也许一次就花掉一辈子的积蓄……所以，房地产行业的平均估值就比许多行业高出好几个数量级。 你可能会说，我还没开始做，怎么知道具体是多少？ 一个字：估！ 这不还是不靠谱吗？ 对，如果对单一要素进行估算，确实得出的数据会不靠谱，但是对多个要素一起进行估算，通过计算，误差就会彼此对冲掉，虽然终值依然不会那么精确，但离实际结果已经比纯粹对整个想法拍脑袋要靠谱多了。
        • 这是对项目“盈利能力”的估算，客户终生价值越高，项目估值也就越高
      • 2. 获客成本
        • 即你获得一个付费客户所需花费的成本
          • 比如，你开了一家线下门店，每月房租2万元，1个月下来，有100个客户付款购买了你的产品，你的获客成本=20 000/100=200元。 我们经常看到，某某创业公司最近在玩命地烧钱，非常不理解，他们是慈善家吗？是脑子被驴踢了，还是真把投资人的钱当柴火烧？ 并不是。 烧钱的逻辑是什么 客户终生价值-获客成本>0
        • 这是对项目“发展能力”的估算，获客成本越低，发展能力越强，项目的估值也就越高
      • 3. 用户规模
        • 即你这个项目，最多可以获得多少个用户
          • 确定好自己进入的是哪个市场后，你就要估算，你最多可以在这个市场里获得多少用户。 这里你会面临两个问题 1.市场总容量 每个市场的容量都是有天花板的，你就算占有100%的市场，那是多少，你得知道，这个就是你的天花板。赛道越大，就意味着你上升的空间越大，你的估值就会越高，这叫有想象空间。 2.市场竞争 就是在这个市场里，除了你之外，还有哪些玩家？他们的情况如何？ 然后，你就得掂量一下自己的能力和资源，和他们竞争，你能从他们手里抢来多少市场份额？这个份额就是对你用户规模的估算。 但是，如果你发现你进入的这个市场，除了你之外就没有其他玩家了，或者玩家很少，那是什么情况？ 更大的可能，是你认为的这个需求，它不一定真的存在，那你对自己的这个想法就要很谨慎了，你将来做出来的这个产品，很可能会卖不掉。 假定需求是有的，但是真的就没有人做，那是不是应该开心了呢？ 也不行，那意味着你就得教育市场了，教育市场可是一件吃力不讨好的事情，你也许花了一年的时间，好不容易把用户从无到有地培养起来了，结果竞争对手看到你这里有肉吃便蜂拥而至，你怎么办？ 所以，你也是在和看不见的对手竞争。 所以，蓝海未必是蓝海，你所认为的市场空白，反而要更加当心。
        • 这是对项目“成长空间”的估算
      • 4. 风险成本
        • 即你的项目如果失败了，一分钱没挣到，最多会损失多少？
          • 并不是每个想法都是要做大做强，都是要改变世界的。有些项目虽然收益小，但是风险成本也低啊，就算失败了也亏不了什么钱，也花不了什么时间，那也可以做，做成了有个细水长流的收入，做不成也不会有什么损失。
        • 这是对项目“风控能力”的估算
    • 对想法全面估值
      • “盈利能力”
        • 是核心
          • 它考验你产品的价值、质量，你对用户需求的理解，对用户持续的服务，供应链的管理，对新技术的理解和应用等等，所有的目的只有一个，提高客户终生价值，这是整个项目的核心。
      • “发展能力”
        • 是看你能把盈利能力以多快的速度、多大的规模进行放大
          • 它包括了你的营销能力、渠道开发能力、品牌建设能力、内容运营能力等等，所有的目的也只有一个，降低获客成本
      • “市场空间”
        • 是你的发展极限，是你的天花板
          • 在开始的时候就得想清楚，你想做多大的生意，规模和竞争是成正比的，你进入的赛道越宽，和你竞争的人就会越多，你的能力配得上多少市场份额？ 并不是赛道越宽越好，有时候小赛道没什么竞争，你只要做了，就能成为前几名，就能霸占赛道，甚至关闭赛道，让后来者觉得没必要进来了，你也能获得不错的项目回报。
      • “风险”
        • 它存在于你的每个环节、每个阶段
          • 很多创业者经常对它视而不见。而风险永远不可能真正消除，你无法预料到它会以什么方式和什么时候来到你的身边，再大的公司都有倒闭的一天。 既然不可避免，那你就得先想好怎么将风险转移出去。
    • 评判想法是否可行
      • 子主题
      • 项目估值=（客户终生价值-获客成本）×用户规模-风险成本
        • 这并不是一个严格意义上的数学公式，因为少了参数，数学应该是一个思考工具、表达工具，而不是计算工具。 我们应该要透过这个公式，来理解各个概念对你这个项目的影响关系，帮助你更客观地评判自己的项目是否可行，如果沙盘上都没推演成功，实战中又怎么可能有奇迹发生？ 这个模型里还缺三个超级大变量： ·一个是上节课讲的趋势/势能； ·一个是我们还没有讲到的团队； ·还有一个就是你自己！ 如果把上面这个项目模型看成是一个球，那么你该如何撬动这个球呢？ 你是不是想到阿基米德说过的话了？ “给我一个支点，我可以翘起整个地球！” 这个支点是什么？ 支点就是你自己，你的能力够不够强，能不能作为一个稳定的支点？你能不能扛起杠杆的两端？还是个空心鸡蛋，一压就碎了？ 杠杆的另外一头站着什么 就是你的团队，你有一个想法，光有你自己这个支点是不行的，你得学会借助团队的力量，让他们团结一致，朝同一方向使力。团队靠人多是没有用的，往下压的力量只有两个：创新和效率。 那趋势/势能是什么 趋势/势能就是杠杆本身，你越是在趋势里，越站在高势能处，你的杠杆就越长，团队撬动你这个项目就会更容易。 现在，你终于可以面对自己那灵光一闪的想法，做一个全面的分析了： ·这个项目的盈利能力如何？用户是不是真的需要我？客户的终生价值是多少？ ·这个项目的发展能力如何？我有没有存量的资源可以用？能否找到降低获客成本的方式？ ·这个项目的市场空间如何？是个没人竞争的小赛道，还是有想象力的大赛道？ ·这个项目如果赔钱了咋办？我能不能承受得起这个损失？是否可以融资来为风险买个保险？ ·我有没有准备好？有没有相关的经验？商业知识够不够？ ·这个项目是否在目前的趋势里？有哪些高势能的平台能为我的团队赋能？ ·我的团队成员都有哪些人？他们的战斗力如何？是否能够齐心协力？是否拥有“创新”和“效率”这两把武器？ 感觉把这些问题都能认真地回答一遍，都赶得上写一篇作文了…… 对！
    • 其实创业的过程就是……
      • 把一个好想法，变成一道作文题；再把一道作文题，变成一道解答题；再把一道解答题，变成一道实验题；再把实验项目公开，让大家一起为你添砖加瓦的过程……
    • 思考与行动
      • 思考题1：你有过创业的想法吗？你正在创业吗？用本课学到的模型，给你的项目（或你的想法）估个值吧！
  • 3.3 你这么努力，最后还是输了所有？
    • 你生活在镜像世界中
      • 确定和不确定互相交织
        • 为什么我们在学校里感觉成功路径很简单，只要努力学习了，就会有好的成绩，可是来到社会后，我们的努力和结果却不能画等号了？ 那是因为，你在学校这个环境里，以及在工作中学到的大多数理论，都在说确定世界的运行法则，告诉你努力就会有回报，告诉你勤奋就会有收获，告诉你做了A就能得到B……而现实生活不是这样的，你其实是生活在一个由“确定”和“不确定”互相交织着的“镜像世界”中。
        • 成功=技能+运气
          • 有些事情技能的占比多一点，而有些事情运气的占比多一点。
          • 技术，行为与结果之间具有一定的确定性
            • 什么是技术？就是行为与结果之间具有一定的确定性。比如你做了动作A，就能得到结果B，这个结果是可预测的。
          • 运气，因果关系弱，行为和结果之间存在很多不确定因素
            • 运气，因果关系弱，行为和结果之间存在很多不确定因素，也就是我们常说的运气成分偏多。比如你做了A，可能出现结果B，也可能出现结果C，也可能出现你不知道的结果，也可能什么都没出现……
      • 光明与黑暗互相交织
        • 光明，就是那些你已知的事情
        • 黑暗，就是那些你还不知道的事情，包括其他人已知，而你不知道，以及所有人都不知道的事情……
          • 为什么很多人迷信，特别是在古代？ 因为感觉无法掌控这个世界，想要的结果，再怎么努力都得不到。 我们用那些仅有的知识，去面对一个充满未知和不确定的世界，我们别无他法，我们只能求神问卜，我们只能烧香拜佛，我们只能期待好运……
    • 四域空间的生存法则
      • “确定/不确定”与“黑暗/光明”这两种对称的镜像世界，相互叠加在了一起，把整个空间分成了四个部分。 不同的空间具备不同的特性，也有各自不同的生存法则。你从小学习的，可能几乎都是在“掌控域”中的生存法则，你却要用它来面对整个世界，这怎么可能会有效……
      • 1. 掌控域
        • 在这里，你对事物会比较有掌控力，你知道它们的内在运行规律，知道某个行为会导致什么样的结果，因果关联性很强。你在这里可以说是游刃有余，只要你不懒，心态足够积极，在这里你想要什么结果，都是可以通过努力来获得的。
        • 积极努力，刻意练习，提高技能水平
          • 技能在这个域内的占比很大，想要获得成功，你就得不断提升技能水平。而技能不是知识，学了就会的，想要提高技能，得靠不断的重复练习才能熟练掌握，也就是我们常听说的“刻意练习”。
      • 2. 盲域
        • 盲域就是指这个地方是有东西的，只是你看不见。 比如说“演讲”这件事，你看到别人的演讲非常精彩，既有深度，又有广度，还风趣幽默，讲得你激情澎湃，你觉得这人的“口才”真好，真是天生的演说家。 但其实“演讲”这件事，也是左侧世界的技能，背后是有一套理论框架的： ·开场怎么开？ ·结尾怎么收？ ·用案例库中的哪些案例？ ·如何把结构化的知识，用线性的方式讲述出来？ ·如何将理性的认知和感性的了解结合起来？ ·如何设计演讲中的峰值与终值？ ·如何与观众互动？ ·如何应对挑事的观众？ ·…… 你认为的“口才好”，背后有一大堆你看不见的“理论框架”，这就是你的“盲域”。
        • 承认自己的无知，并开始学习与探索
          • 不忘初心！那什么是“初心”？ 初心是指一颗“初学者的心”。它是指，对所有的事情你都要保持初学者的心态，要充满好奇，要戒掉自己以为已经全知道的瘾，要承认自己不知道，这样你才能每天都在学习，每天都在进步，每天都在随着市场一起演化，也只有这样，你才能在这个充满未知的未来，“方得始终”。
      • 3. 概率域
        • 一个既陌生又熟悉的环境，从这个域开始，事物的不确定性占比就会更高，也就是“运气成分”会更多。 概率域有哪些特征 在这里“不确定性>确定性”；也就是你的“行为”对“结果”的影响变得越来越小，甚至没有了。
        • 不赌单次，赌整体，善用数据决策
          • 既然在这个域内，我们很难预测每一次的结果，但是次数多了之后，我们就知道不同结果出现的概率是多少，那么我们就不赌单点，而是赌整体概率。 注意，我这里用的词是“赌”。 对，因为我还是不确定每次的结果会是什么，但是我知道结果最有可能是什么，所以我就会调整我的行为，来迎合“大概率”事件。 很多风投的投资逻辑也是一样的，看好某个市场经常会投资这个赛道上的许多家公司，而不是只投1～2家，因为它们不赌单点，而是赌整体。
      • 4. 风险域
        • 来到这个最恐怖的“风险域”。 在这里，不仅结果不确定，连结果会是什么都不知道。
        • 策略一：避免进入
        • 策略二：增加冗余备份
          • 如果风险无法避免，你只能置身其中，怎么办？ 那你就得增加冗余备份。什么意思？ 比如鱼儿们提高冗余备份的方式就是多产卵：翻车鱼一次产卵3亿粒，鳗鱼一次产卵1000万粒，胖头鱼一次产卵50万粒，黄花鱼一次产卵30万粒…
        • 策略三：“买彩票”
          • 并不是让你真的去买彩票（赢的概率实在太低），而是要让你使用“买彩票的思维”去做事情。 买彩票的思维是什么？ 就是用极小的代价，去博一个很大的收益，即便损失也无所谓，要是万一中了，就能赚得盆满钵满。 怎么把这种风险控制在有限范围之内，而把收益的空间拉到无限高呢？ 现在的风险投资其实就是这个模式。 投资于初创期的公司，其实风险是非常高的，初创公司的死亡率超过95%，虽然说投资创业公司一旦倒闭，这笔投资会血本无归，但是这笔投资的金额，在他的资金总量上，依然是个小项目，损失是有限的、是可控的。而一旦他在这些小项目中抓住了一只千里马，也许就能带来上百倍甚至上千倍的回报，可以弥补他所有亏本的投资，还能有得赚。 这其实就是“买彩票”的逻辑：把资源切割成很小的一部分，分别投在不同的有潜在高回报的项目上，然后期待“好运降临”，赚取不菲的收入。 这里的关键是要控制你在“风险域”的总投入，我的建议是不超过20%，然后要把你投入的金额切得足够小，投得足够多，这样每一部分投资损失了，你也不会心疼。
      • 这只是一个便于你理解的模型，现实世界不可能那么象限分明，而是交织在一起的。很多事情这四个域的特性都有，比如说创业，它好像是处在中间点的，既有确定性的一面，也有不确定的一面，既有已知的规律，也有未知的风险
    • 有一条统一的生存法则，叫“守株待兔”
      • “株”：“不变”的东西
        • 即已知的正确概念、事物运行的规律，大数下的概率，也就是掌控域、盲域以及概率域内的东西。
      • 守株：指在这个充满变化和不确定的世界里，先要牢牢抓住正确的概念和不变的规律
        • 守株成功的关键在于：你能否发现这些“株”，并牢牢地“守”住它们。 如何发现？ 你得保持初心，尊重未知，通过不断学习，减少盲域的面积，提高“株”的数量。 如何守住？ 严格按照这些概念、规律来行事，不断提高自己的技能，增强你的确定性。 你拥有了确定性，你就不会饿死。
      • “兔”指的是不确定的机会
        • 兔子可能会来，也可能不会来，也不知道什么时候会来。因此，你不能把你一天所有的口粮都寄托在这些不确定的兔子身上，那风险太大了，几天没抓到兔子，你可能会饿死。 你得花大部分的时间，先把确定的事做好，保证自己的基本生存，如果能等来一个兔子，你就额外赚到了。
        • 引诱兔子过来
          • 那怎么能赚到这些兔子呢 你得撒一些小诱饵，引诱兔子过来。 这里的关键是“多”和“小”：撒的诱饵得足够多，总有一个能诱到兔子；诱饵的成本得足够小，都损失了也无所谓，一旦抓到了就赚了。
          • 1.发展有效人脉
            • 所谓的“人脉”，不是能帮到你的人，而是你能帮到他的人，多帮助他人，这里的关键不在你们之间要建立多深的情感，而是要建立足够多的有效人脉。
          • 2.学习跨界知识
          • 3.投资成长性资产
            • 如果你的资金有一定富余，可以拿其中的一小部分，来投资股票、创业公司等
      • 胜可知而不可为
        • 所谓的“守株待兔”，其实就是不断扩大“掌控域”以及投资“风险域”的过程。 尽人事：做好可掌握的部分；听天命：投资不确定，期待好运的眷顾。 然后保持耐心，稳步发展……
    • 思考与行动
      • 思考题1：回顾一下自己过往的经历，有哪些事情是属于确定世界的，哪些事情是属于不确定世界的，你分别采取的是什么策略？ 思考题2：你目前从事的工作是更偏左侧，还是更偏右侧的？下一步，你打算如何优化？ 思考题3：你已经守住了哪些“株”？又在等待什么“兔”呢？
  • 3.4 你的运气为什么一直不好？
    • “幸存者偏见”。什么意思？ 就是我们只能看到经过某种筛选而产生的结果，并没有意识到筛选的过程，进而忽略了一些非常关键的信息。 “因果思维倾向”。什么意思？ 就是发生了某个“结果”，你就会拿着这个“结果”去寻找支持这个结果发生的“原因”。
    • 运气的科学观
      • 好运气就是：超预期的好结果
      • 提升运气的思路：提升这个“好结果”出现的“概率”
      • 如何提升这个概率？
        • 给过程加一些“催化剂”
          • 那如何提升这个概率呢？必须在有“外力”的帮助下，客观的概率才会发生变化。 比如你在野外，要钻木取个火，你可能得搓个几百上千下，才能钻出火苗，运气不好的时候，可能搓几个小时还点不燃……那怎么办？如何提高钻木取火的成功率？ 你可以换到一个干燥的环境下，再加入一些火绒、枯树叶等易燃物，这样钻出火的概率就会提高很多倍。这个干燥的环境，加入的易燃物，就是有效的“外力”。 这种加入能提高发生概率，缩短发生时间的“外力”，在初中化学的课本里，有个专有名词，叫作“催化剂”。 提升运气的方式，其实就是给过程加一些催化剂。
          • 1. 人：获得其他人的帮助
          • 2. 事：有些事情的发生，增加了你目标事件的成功概率
          • 3. 物：周围的物理环境，能使用的物品道具，天时地利的变化
    • 提升运气的具体方法
      • 催化剂一：人
        • 什么是“人”这种催化剂 就是指，当我们做某件事的时候，意外获得了某些人的帮助，渡过了难关，跨越了屏障……也就是我们常说的“有贵人相助”。 那怎么遇到贵人呢？ 你可以尝试着逆向思考：就是先分析，你会主动去帮助哪些人？ 知道这个原因后，再反过来推导，那些被帮助的人身上，有哪些特质是你可以学习的？ 这样你就知道，什么样的人才更容易获得贵人的帮助了。
        • 我们为什么会去帮助一个人？
          • 原因一：投资
          • 原因二：扶弱，但是这种方式的帮助，存在一定的偶然性，概率性。
          • 原因三：还债
            • 对方曾经帮助过你，现在你投桃报李，报答曾经的恩情。或者，对方经常请你吃饭，送你礼物，让利于你……你感觉自己占了便宜，有点亏欠对方，想找机会弥补这份亏欠等
        • 什么样的人最容易获得别人的帮助？
          • 1.才华出众
            • 你本身的能力很强，只是目前可能被市场低估，或者遇到了暂时的困难。 你在寻找伯乐的同时，伯乐也在寻找千里马。所以，你如果想遇到伯乐，你就得先把自己变成千里马才行。贵人愿意投资你，是因为看好你的潜力。
          • 2.低调、谦逊、知恩图报
            • 人们喜欢帮助弱者，其实是源于内心的一种存在感的满足。就是看到对方，因为自己的帮助而变得更好，内心会有一种开心的满足感。自己的存在是有价值的，自己的这个行为是有意义的！ 但如果对方是傲慢自大的，是会恩将仇报的，那这份“意义感”就荡然无存了。 所以，你要把这份“意义感”给到对方，要保持谦逊、低调，要懂得知恩图报。
          • 3.广结善缘、吃亏是福
            • 就是看到身边的人有困难，要不图回报地伸出援手，要多去帮助他人。 与别人交往、合作，也要想办法让对方多赚一点，占自己一点便宜，要懂得进四出六…… 这样，他们会带着一些“亏欠你”的心态与你交往，会更愿意帮助你，愿意介绍自己的朋友给你认识，介绍更多的生意与你合作…… 你获得的，也许远比你之前吃亏的部分多得多。 这就叫“吃亏是福”！
      • 催化剂二：事
        • 什么是“事”这个催化剂？ 就是某件事情发生，帮助你达成了目标。但是未来会发什么事，别人会做什么事，我们是无法预测的，偶然性非常大，那怎么办呢？ 你唯一能控制的事情，就是你自己做的事情。也就是说，你做的事情之间是否有关联？是否能够彼此促进？ 所谓的灵感，不过是经验和学识的产物，而不是天马行空的突发奇想！
        • 你唯一能控制的事情，就是你自己做的事情
        • “积累”、“积少成多”
          • 如何让“事”变成你的催化剂 就是要让你做的每一件事，都产生“积累”的效果，前一件事是后一件事的预动作，过去的经验是今天的铺路石，让时间成为你的朋友，产生复利效应。 就像把一壶水烧开的过程，你必须持续对水加热，水温每升高一度，都让下一秒钟的加热有了更高的起点，这样温度就能持续升高，直到某一刻的到来，量变到质变。 用四个字来概括，就是“积少成多”。
      • 催化剂三：物
        • 什么是“物”这个催化剂？你所处的这整个物理环境，可用的物品、天时地利等。就像我们前面说的钻木取火的案例，那个干燥的环境、易燃的火绒就是“物”这个催化剂。 在这里我就补充一点：如果找不到势能高地怎么办？ 那就得想办法自己造势！
        • 指你所处的这整个物理环境，可用的物品、天时地利等
        • 顺势而为
          • 从厄运看好运 知道了什么样的方式能够带来“好运”，我们也就知道了做什么事会带来“厄运”…… ·选择错误的环境，比如在冰天雪地里钻木取火，在狂风暴雨里扬帆起航； ·做离散的事情，比如赌博，不断换职业，不断换男女朋友…… ·性格惹人讨厌，傲慢自大，不懂感恩；能力拙劣，还抠门、还占别人便宜…… 关于如何找到天时地利，如何找到势能高地，如何找到适合自己发展的环境，这些我们在第9章（3.1）“未来世界给你发来的信号”里已经讲了很多了，此处不再赘述。
    • 这个世界是活的
      • 人、事、物这三者彼此互相影响
        • 身处在同一个地方的两个人，你们的世界真的一样吗 你们用不同的方式，交了不同的朋友…… 朋友用不同的态度与你们互动； 你们用不同的态度，做了不同的事情…… 事情给你们带来了不同的成就； 你们用不同的眼光，选了不同的环境…… 环境反过来塑造了不同的你们； 你们哪怕并排坐在一起，却生活在截然不同的世界之中……
    • 你，是一切的原因
      • 你改变了，你自己的世界就会跟着改变
        • 你改变自己的社交方式，你就能左右逢源； 你改变自己的做事态度，你就能积少成多； 你改变自己选择的环境，你就能顺势而为！ 你的每一个动作，每一次起心动念，其实都是在构建你自己的世界，而这个世界又会反过来塑造你本身。 而这一切，便注定了你的命运……
    • 思考与行动
      • 思考题1：能够带来好运的人格特点你符合几项？（才华出众、谦逊、低调、知恩图报、广积善缘、吃亏是福） 思考题2：你正在做的事情当中，哪些是有积累效应的，哪些是离散的？ 思考题3：你的工作目前是在顺势而为，还是在逆水行舟？
• 第四模块：解开大脑封印
  • 4.1 你的大脑是不是被封印了？
    • 你的大脑被封印了！
      • 为什么面对同样的知识，有些人提升迅速，有些人却止步不前？ 为什么面对同样的问题，有些人脑洞大开，有些人却一片空白？ 为什么面对同样的困境，有些人淡定自若，有些人却惊恐焦虑？ 那是因为，你的大脑里有两道封印没有解开！
    • 第一道封印：负面词语
      • 你我掌握的“语言”不同，我们的思维方式就会有所不同！ 比如，说英语的人和说中文的人，思考问题的方式就不是完全相同的。 不同的语言模式，将构成不同的思维方式。想改变你的思维方式，就要使用不同的“语言模式”。 而你的语言中，就隐藏着一道封印，一旦你思考问题的时候，碰到了这个封印中的某些词语或者语句，你的大脑就会立刻停止转动，就像被封印了起来一样！ 这道封印叫“负面词语” 什么是负面词语？比如我不行、我做不到、我没有办法、这样行不通……在这些语句中的“不、没有”就是负面词语。 我们的大脑只能接受正面词语，而不能接受负面词语。 比如你告诉自己不要紧张，结果反而会更加紧张。 你读下面这段话，注意一下脑海中出现的景象：“你不要想象一只白色的兔子，你要想象一只灰色的小猫，它不在一片绿油油的草地上，而是在白茫茫的雪地上……” 你的脑海中出现了什么呢？ 白色的兔子、灰色的小猫、绿油油的草地、白茫茫的雪地…… 竟然都浮现出来了，我不是让你别想嘛！ 可见，大脑并不能接受“不”这个词。 当我们使用“负面词语”来思考问题的时候，我们大脑状态就是停滞的。 比如你读下面几句话： ·我没有朋友…… ·这个没办法…… ·我不想那么穷…… 你的大脑在读这些话的时候，有什么感受？ 除了感受到孤独、无奈、悲伤之外，你可能什么都没想到，你的大脑就停在了那里，像在自己身边画了一个圈，把自己困在中间无法动弹…… 那怎么办？如果想要解开这道封印，你就需要找到这些限制你思考的负面词语，并把它们从你的语言中删除，并用正面词语代替。比如，我们可以将上面三句话改为： 我没有朋友 →我要多参加一些社交活动 这个没办法 →我要换个新角度思考一下 我不想那么穷→我要想办法增加收入 我们可以看到，左边部分的语句，看上去是静止的，是死气沉沉的，大脑像是被封印了，停止了思考…… 而将负面词语改成正面词语之后，封印就被解开了，你的大脑就立刻转动起来，右边的句子看上去就是动态的，是有所行动的，是充满可能性的。 所以，更换一种正面的表达方式来描述同一件事情，就能将你的思维引向截然不同的方向。 下一步，不断练习…… 慢慢习惯使用正面词语来表达、思考，还有和别人交流！
      • 删除负面词语，要使用正面词语来表达、思考，还有和别人交流
    • 第二道封印：负面情绪
      • 负面情绪一来，系统崩溃，大脑停止思考……这是我们经常遇到的状况，甭管你有多么高的智商，在情绪面前都无能为力，立刻变得暴躁冲动，看谁都欠揍！或者心情低落，什么都不想做！ 你为什么会有这些情绪？情绪，是由于外在的人、事、物对你产生了负面的影响。那么你要么改变世界，要么控制自己！
      • 一般人
        • 1.发泄，对他人和自己都造成了二次伤害，也许还会带来不可挽回的后果……
        • 2.隐忍，长期隐忍将造成严重的心理问题，比如抑郁症，比如自残行为……
        • 3.转移，虽然白天能够短暂地忘却，而一到晚上，剩下自己一个人的时候，负面情绪又会反客为主，造成严重的失眠……
      • 情绪
        • 情绪是由内在的感受通过身体表现出来的状态
          • 表现状态
            • 情绪是一种状态，不是问题本身。要解决问题，而不是消除状态。发烧了，要找到是身体哪里有炎症，是什么部位出了问题，而不是只在头上敷冰袋。
          • 内在感受
            • 内在感受是导致情绪状态的原因
      • 负面情绪的真正来源
        • 信念不匹配
          • 外围世界的情景，与你内在的信念系统BVR冲突，你觉得应该如此，而事实上大相径庭。
        • 能力不足够
          • 的问题？如果能解决，你会展现出“自信”的情绪；如果解决不了，你可能就会展现出“害怕”或者“恐惧”的情绪了。 所以，情绪并不是什么外在事件导致的！情绪也从来不是问题！你的信念系统（BVR）无法理解眼前这个世界了，才是问题！你的能力无法处理眼前的这件事了，才是原因！
      • 解开封印的方法
        • 1. 提升解决问题的能力
          • 随着你能力的提升，当你遇到同样的状况，你的情绪状态会发生变化。
        • 2. 建立正面的信念系统
          • 信念，就是你理解世界的方式。每一套普世哲学，每一个宗教神庙，都代表着一套信念系统，都在告诉你这个世界“应该”是怎么样的，人与人的关系“应该”如何相处，每个人“应该”遵守什么样的行为准则…… 它们之间没有对错之分，但是一旦你接受了某个信念，你头脑中就会多增加一条“应该如此”，一旦周围的世界出现不符合这个“应该”的情况，就会立刻触发你的负面情绪，让你悲伤或者愤怒！ 比如让你生气、气愤的事情，同样的拿到别人那，可能就变得不值一提，为什么？因为你们的信念系统不同！ 所以，想要在同样的情况下，表现出不同的情绪状态，展现出善解人意与温柔体贴，并不是在当场控制自己的情绪，而是你得改变自己的信念系统。让自己在这套信念系统下，能够更容易获得精神上的自由，不被烦恼苦难所困，能感受到幸福与快乐……
          • 推荐一套信念系统： NLP（神经语言程序学）的12条前提假设
            • 1.没有两个人是一样的（要学会尊重和欣赏） 2.一个人不能控制另外一个人（每个人的信念、价值观、行为习惯等，只对自己有效，不应该强加给另外一个人。我们能推动的，只能是我们自己。当你想要改变另一个人的时候，你的悲惨命运就此开始。） 3.有效果比有道理更重要（小孩才分对错，成人只讲利弊，只要行为和方法，在不伤害其他人的基础之上，有利于目标的达成，有效果，就是好方法。） 4.只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对的真实世界（我们了解世界的过程，是通过视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等，捕捉外界的信息，输入到我们的大脑里，构建出的一幅世界的样子的。而一个人的经历是有限的，你永远不可能看完世界上所有的角落，了解每个人遇到的每件事，过程中也会缺失很多信息。就算是进入了大脑的信息，也会被你的信念系统给重新编码，被赋予新的意义。 所以，你脑海中的这个世界不是绝对真实客观的，而是主观的。你遇到的所有事情，本身其实都是没有意义的，所有的意义都是我们根据自己的信念系统，人为给加上去的。因此，如果你想你的世界变得更好，你无须改变外面的世界，你只要改变自己脑海里的世界，你的人生便会有所不同。） 5.沟通的意义在于对方的回应（每个人大脑里的世界由于都是主观的，对外界输入的信息会按自己的理解重新编码，所以，你说的一句话，在对方听起来也许就是另外一个意思。因此，在和对方沟通的时候，你不应该只关注自己说了什么，而是要关注对方听到了什么，理解的程度到哪里。对方的回应，才是你这次沟通的效果。） 6.重复旧的做法，只会得到旧的结果（你如果想要得到从未得到过的东西，就要去做从未做过的事情。） 7.凡事必有至少三个解决方法（对事情没有办法的人，会将事情画上句号；对事情只有一个方法的人，因为别无选择，所以会陷入困境；而对事情只有两个方法的人，会左右为难，因此也是一个困境。只有当你对一件事情有三个以上方法的时候，你才会有选择，有选择就是有能力。） 8.每一个人都选择给自己最佳利益的行为（每个人都想有更好的明天，他的所作所为，都是他认为在当时的环境下，做出的最有利于自己的恰当选择。因此，每个人的行为背后，一定有他的正面动机。如果你了解和接受了他的正面动机，他就会觉得你接受他这个人，你就更容易引导他做出有效的改善。） 9.每个人都已经具备使自己成功快乐的资源（每个人都有过快乐的经历，换句话说，你是有让自己快乐的能力的。 你的快乐取决于怎么看待眼前发生的事情，而不是眼前的这件事决定你快不快乐。你遇到的每一件事里，正面和负面的意义都是同时存在的，至于你想看到事物的哪一面，赋予它什么意义，由你自己决定。你可以通过改变自己的信念，来改变对它的理解，从而改变自己的情绪和行为。 记住，你本人已具备了让自己成功快乐的所有能力，无须外求。） 10.在任何一个系统里，最灵活的部分便是最能影响大局的部分（能有一个以上的选择，便是灵活；能容纳别人的不同意见，便是灵活；灵活并不代表放弃自己的立场，而是寻求双赢、多赢的可能性；灵活也代表你足够地自信，自信度越低，越容易在某个角落认死理，态度强硬；而强硬的态度会让周围的人感到紧张，灵活却能让人放松。） 11.没有失败，只有反馈（失败只有在事情画上句号的时候才能使用，只要事情还将继续，只要你不想放弃，就不能使用失败来形容。失败只是一种反馈信号，告诉我们之前的尝试没有用而已。它是在提醒你，你需要改变了，你需要寻找一种新的方式继续。） 12.动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已（因为男朋友迟到而发怒，是因为希望有一个完美的约会；因为担心明天的演讲而焦虑，是因为希望发挥出色；我们情绪的背后藏着动机，动机总是正面的，因为潜意识从来不会伤害自己，只是误以为某些行为可以满足自己的这份动机。所以，我们可以接受自己的动机和情绪，同时改变自己的行为方式。） 学习信念没有技巧，相信就好，就像武功的心法、口诀，你要常挂心中，并以此指导自己的思考与行动。
        • 3. 紧急处理
          • 如果你的能力还不够，信念系统还没建立完善，情绪又突然来袭怎么办？
          • 1. 自觉
            • 你要觉察到自己处在情绪状态中，在心中对自己说出目前的情绪，比如你在发火，你要在心里默念：“我现在正在发火……” 当你知道自己“正在生气”，你的怒火便会减少一大半，因为你的理性大脑开始发挥作用，而不是完全关闭着的状态。
          • 2. 理解
            • “我为什么会发火？我的动机是什么？我想通过发火得到什么？有没有更好的方式来获得？” 如果找不到动机了，那你就想一下，是对方或者外围世界触犯了你哪条信念？你觉得应该是这样的，可是事实上却变成那样了？这条信念本身是不是正确的？
          • 3. 转换
            • 你的情绪表达里有没有负面词语？试着转换成正面的语句；12条前提假设里，哪一条可以解释目前状况，哪一条能给你力量？试着用它来替换自己原有的信念；这个动机，可以用其他的方式达成吗？如果能力不够，还可以找谁来帮助你？……
  • 4.2 人工智能在疯狂学习，你却在刷朋友圈
    • 人工智能比你爱学习
      • 学习能力是未来的核心能力 贫富差距导致的最可怕的结果，并不是金钱上的不平等，而是教育资源的不平等…… 学习很重要啊，所以硬着头皮也要学！ 于是你每天刷知乎、刷微博、刷朋友圈；看书、看新闻、看公号；听直播、听微课、听演讲……喜马拉雅、荔枝、得到等知识服务软件一个都不放过！ 貌似学了很多，却感觉没什么用…… 记不住，讲不出，更用不到，面对问题还是一脸懵圈，好像这些学习未曾发生过一样…… 原来，是你的大脑，可能忘记植入“学习功能”了…… 要先学习“学习的方法”再学习 不然，你看到的内容，对你来说只是一堆信息，曾经路过你的大脑而已……
    • 我们该如何学习
      • 第一步：打开大脑
        • 很多人在学习的时候，其实忘记了这第一步，上来就直接开始看书，结果眼里看到的所有内容都是自己想看到的，凡是没兴趣的不看，看不懂的跳过，和自己认知不符的开怼…… 这就是大脑没有打开的状态，新知识根本进不了大脑！
        • 四种认知状态，从低到高
          • 1.不知道自己不知道
            • 大多数人其实是处在第一个层级的，也就是“不知道自己不知道”的状态。这个状态其实很可怕，因为，你完全无法意识到自己处在这种“无知”的状态中。 在心理学上，这个现象叫作“达克效应”，也是我们常挂在口中的“无知者无畏”…… 你还记得你学习成长最快是在什么时候吗？ 对，就是我们小时候。 小时候，我们知道自己什么都不懂，对身边的一切事物都怀有好奇心，我们对触碰到的每一件物品都想去摸一下，拿到嘴里去感受一下；我们并不知道该如何说话，但嘴里却总是咿咿呀呀地说个没完，我们从来就不害怕说错话；我们总喜欢问为什么，我们总喜欢把旧玩具玩出新的故事…… 这个状态叫什么？ 这个状态叫“初心”！ 什么是初心？ 初心是禅修里的一个概念，意为“一颗初学者的心”，像一个孩子一样，对一切事充满好奇心。 但是现在，很多人把“初心”这两个字给误读了，以为初心是指你最初做某件事情的那个起心动念，不忘初心是指你不要忘记最初出发时的那个愿…… 那个不叫初心，那个叫初衷。 不忘初衷，是到不了始终的，因为市场是变化无常的，你最初的想法，很可能没过几个月就过时了，你必须得调整，认死理是会撞南墙的！ 你只有“保持初心”，也就是保持一颗初学者的心，在变化的市场里，永远保持好奇心，持续学习，不断调整，你才“方得始终”。 腾讯、英特尔、亚马逊、苹果……它们的“初衷”跟现状早就发生了改变，但是它们始终“保持初心”，像一个初学者一样，不断地学习和进化，这才有了今天的丰功伟业。 所以，想要破解达克效应，打开大脑的唯一办法，就是回到“初心”的状态。 就是承认自己的“无知”，就是不要分辨什么是知道的，什么是不知道的，而是要对所有的事情都充满好奇，让自己回到孩子的状态，让自己唯一知道的事情，就是“我什么都不知道”！ 那是不是指什么都能往脑子里塞？ 那你的大脑就变成垃圾场了。并且，进入大脑的东西是很难拿出来的，被污染了很可能就会影响终生的，你必须要有所防范，怎么办？ 你需要给大脑安装一个“过滤器” 刚才说的“初心”这个概念，你可能会联想到“空杯心态”。 但“保持初心”并不是“空杯心态”，两者是有区别的：空杯心态是指“被动”接受所有的信息，而保持初心是保持好奇心“主动”地学习新知识，是主动的，是有选择的。 相反，我们应该谨防“空杯心态”，要对输入大脑的东西有所警觉，而不是来者不拒，因为请神容易送神难，进入大脑的信息，是极难被清理干净的，特别是那些含有说服技巧、有煽动性的话语，会长期霸占你的大脑，影响你的思维方式，而你可能还不自知…… 这种现象，我们有个不太好听的专有名词，叫作“洗脑”……
            • 保持初心并安装过滤器
              • 1.区分“信息”与“知识”
                • 什么是信息？ 一切听到的、看到的、闻到的、感觉到的都可以称之为信息，比如马路上的大妈骂街、电视里的新闻联播、抖音上的美女热舞、微信里的表情斗图……这些都是信息。 那什么是知识呢？ 所谓知识，就是指那些被验证过的、正确的，被人们相信的概念、规律、方法论。比如“复利”“元认知”“注意力”这些本书上篇所讲的内容就是概念；规律是事物背后的运行法则，比如用户需求不变，产品的供应量降低，价格就会升高，这就是规律；而方法论，就是我们俗称的“套路”，是一套被验证过的，解决某一特定问题最有效率的执行流程。 信息有真假，有时效；而知识有积累，有迭代。你要学习的是知识，而不是信息。
              • 2.区分“经验”和“规律”
                • 成功者分享的那些内容，叫作“经验”。经验，并不是规律。 规律是能够导致重复成功的因果关系。 具体怎么得到呢？ 我们需要先归纳，后推演：从成功经验中推导出原因，这个过程叫作“归纳法”；得到原因后，你需要再推演一下，看这个原因能不能再次推出正确的结果，能不能重复多次成功，如果可以，这才是规律。
              • 3.区分“优质”和“劣质”
                • 如今的知识量实在太大了，根本学不过来。面对海量的图书和扑面而来的互联网资讯，被它们群起围攻，你感到无所适从，根本不知道该从哪里学起，分不清楚什么该学，什么不该学，进而产生了“信息过载”的焦虑感。怎么办？ 信息过载，不是因为信息太多了，而是因为你知道的太少了！因为你的知识量还不足以拥有分辨内容优劣的能力。 就像你看电影，全世界有几百万部电影，你不会觉得信息过载的，因为好电影翻来覆去就那么多。 因为不了解，所以不知道要学什么，所以看上去要学的东西有很多。而一旦能分辨优劣了，你会发现好内容太少了！ 那如何获得分辨内容优劣的能力呢？ 答案是：见真识假！ 好的看多了，自然就能分辨什么是差的了，就像审美一样，一旦提升上去了，就很难忍受难看的设计了。 那好的东西在哪呢？ 如果你想学习某个领域里的内容，那就先去找这个领域里最出名的经典书去阅读，从经典入门级的书开始读，这有助于你快速掌握这个领域内的基础概念， 之后你再去看同行业的其他书，你就会突然发现，现在只需要看目录和序言，你就能大致判断它是否值得阅读了。
          • 2.知道自己不知道
          • 3.知道自己知道
          • 4.不知道自己知道
      • 第二步：放入知识
        • 知识从哪里来呢？
          • 1.自我学习循环
            • 经验不能指导行动，因为经验有很多的偶然性，第一次成功了，第二次不一定能成功；别人成功了，同样的方式自己未必可以。 只有把经验升华成了知识、规律，才能指导我们的行动，这就是著名的库博学习圈 通过自己的行动，形成经验，对经验进行反思，提炼出内在的规律，并通过这个规律验证同样的行动是否能够得出同样的结果，如果可以，那这个规律就是知识。
          • 2.向巨人学习
            • 通过自我实践获得了经验，再把经验提炼成知识的方式固然很好，有切身的体会，有自我的案例作证，但是效率太低。 一个人的时间是有限的，你不可能把所有的经验都自己经历一遍，你的顿悟也许只是别人的基本功，你所遇到的99%的问题，前人们基本都已遇到过，并且已经将他们的经验总结成了知识，变成了一本本的书，你只需要拿来学习即可。
      • 第三步：提取使用
        • 知识“没有用”，是因为你没“用”；不是因为你“没用”，而是因为你没“用”！
    • 如何为大脑建立一个个人图书馆？
      • 1.先给大脑外接一个硬盘，储存所有的知识
        • 推荐使用的工具是：印象笔记、有道云笔记
      • 2.把知识分类归档
      • 3.把知识结构化
        • 等你某一个类栏目里超过20篇知识点文章，你就可以试着把它们“结构化”。 我们之所以感觉在互联网上，看了很多知识，但感觉用处不大，就是因为这些知识都是碎片化的，彼此之间没有结构。这就像我们买了一堆汽车零件回来，每一个零件看上去都很好，但是堆在一起，依然是一堆零件，而不是一辆车，根本无法使用。
        • 方式一：根据MECE法则自己拆解、组装
          • 比如说你想学习一个主题，中国历史，那么你就可以按“时间线：夏、商、周、秦……”+“空间线：中原、西域、草原、海洋……”+“主题：人文、商业、军事、后宫那些事等……”进行拆分，再组合，形成结构化的知识。 如果按照这样的分组把知识填满，那么在未来，讲到中国的任何一个事件，你都可以从当时的时间、空间、主题等不同角度，从它们彼此之间的相互影响关系出发，综合性地分析一件事，而不仅仅是对独立事件看热闹式地侃大山，这就是结构化知识的力量。 
        • 方式二：站在巨人的肩膀上
          • 有些领域知识的结构化已经非常成熟了，你可以直接拿来使用，比如一些经典书籍的目录，一些领域的全局示意图等，都是把这个领域里所有的分类以及彼此之间的逻辑关系给画好了，你直接拿来使用即可。 梳理好结构，我们就可以把日常看到的内容、脑子里灵光一现的想法，都分门别类地储存起来，最终成为你个人的一个图书馆。 你懂什么，不懂什么，还欠缺什么，就一目了然了。 然后，再有针对性地去学习那些在结构中还比较薄弱的环节，逐步完善你的知识体系。 有了结构化的知识，你再遇到某一领域内的问题时，就不再是用点状的眼光去简单评判，而是用全局的视角来整体分析了…… 
      • 4.建立知识之间的链接
        • 还记得我们讲的复利效应吗？让新知识和旧知识链接得越多越深，知识的增长就不是线性的，而是指数型的。所以，光储存知识还不够，需要和它发生一次接触。 首先，是你与知识之间的链接：存储到有道云后，你需要在整理收藏夹的同时，对笔记做一次再加工，可以是为内容重新排版，画出你认为重点的部分；也可以写上几句评语和感悟，加深理解。总之，就是要让这个新知识和你本人发生一次深度接触，而不仅仅是让它存到你的个人图书馆里去积灰。  其次，还要建立知识与知识之间的链接：你可以通过超链接的形式，在一篇内容中插入另外一篇内容的超链接，这样你就可以非常方便地从一篇文章快速跳转至相关的延伸阅读中去，这能帮助你从多个角度理解同一个问题，提升你看问题的全局性。
      • 5.设置热门榜单，熟练使用搜索功能
        • 把某些需要你每天使用的知识设置成快捷方式，方便你把这个知识升华成你的思维习惯和行为习惯，而不仅仅是躺在知识库中，等待需要的时候再去寻找。 比如“不忘初心”，这个概念你仅仅知道是没用的，你得让它成为你的日常习惯。 而不常用的概念，可以把它们安安静静地存放起来就行，等需要用的时候，再通过搜索把它们快速找出来。 
    • 思考与行动
      • 思考题1：你以前的学习方式是怎样的呢？好的地方是什么？需要改善的是哪点？ 思考题2：试着梳理一下你自己的知识体系，并把你梳理完的知识结构与我分享。
  • 4.3 如何提高思考能力？
    • 学习是如何完成的？
      • 学习的过程，其实就是建立新链接的过程
        • 所谓学习，就是把原本不相关的东西联系在一起的过程。 学习的过程，并不是我们通常认为的，是将虚拟的知识存入大脑里这样一个过程，而是将不同事物彼此联系到一起，并在大脑中产生与之相对应的神经细胞之间的连接强度的变化。 学习的过程，其实就是建立新链接的过程。可以链接已有的概念，也可以链接你看到的、听到的、闻到的某个信息。 我们经常说某个人口才好，能把一个复杂的概念讲明白，那一定是因为他用了一个你熟悉的概念作为起点，帮助你链接到这个新概念上，这样你就一下子听明白了。 人是在已有认知上，建立新的链接，来理解新事物的。 如果缺少了相关的背景知识，就无法理解眼前这件事。反过来说，你的知识存量越多，你能理解的新知识也就越多，理解速度会越快，这就是我们看书会越看越快的原因。
      • 学习的真正目的是什么?
        • 知识并不是直接解决问题的，学习知识是为了能提高思考质量，更高效地解决问题！
    • 思考是怎么回事？
      • 1.链接相关背景知识
        • 我们首先会根据问题，在自己的知识库中搜索相关的背景知识，可以是概念、方法论或者别人的经验，或者是自己所见所闻的信息，也可以是其他行业的知识…… 如果能链接到的背景信息很少，我们就无法有效地思考，甚至都不能理解题目的意思…… 而你掌握的背景知识越多，可用于思考的要素就越多，最终给出的方案也会越全面。当别人还在理解问题的时候，你可能已经链接到一个方法论，并开始侃侃而谈了……
      • 2.梳理这些背景知识
        • 想到的这些背景知识可能会很零碎，你需要结合问题，把它们重新排列组合一下，梳理成一条完整的信息，形成最终的结论。这个梳理的过程包括筛选、整理、重组、缩放等等…… 思考的过程，有点像玩乐高积木，决定你思考质量的，一个是你拥有的积木数量和种类，一个是你拼接的技巧和创意。
    • 我们该如何提高思考能力？
      • 一、增加背景知识量
        • 看似我们是在思考问题，其实大部分时间，我们是在回忆。当你的大脑里没什么可链接的时候，大脑就会呈现出一片空白；你甚至连问题都看不懂，更谈不上思考了。
      • 二、提高链接强度
        • 链接强度，就是指熟悉程度，就像我让你用乐高积木搭出一个房子，你能瞬间知道该选用哪些积木、按什么步骤、拼成什么样子，而不需要在一大堆积木里一个个比对，一次次尝试……
        • 第一步：建立初次链接
          • 学习的过程是链接，而不是记忆。 所以你每次学习了一个新概念、新方法，并不是把它背出来，或者存入收藏夹，而是让它和你的旧知识发生链接，用旧的知识来理解这个新概念，让这个新概念从你的原有知识里“长”出来
        • 第二步：重复再重复，形成条件反射级的链接
          • 比如运动员，刻意训练某个动作，强化到一定程度，做动作就不需要再经过大脑！
      • 三、增强知识的结构性
        • 当你联想到某个背景知识的时候，不是一个个想到的，而是一整片一整片，可以一次性拿到一串背景知识，甚至是一整套完整的方案，大大提高了你的思考效率。
      • 四、提高对背景知识的梳理能力
        • 第一种方式：随意搭配
          • 就像你面对问题，冒出了很多背景知识，你把它们随意组合，就能产生一些不错的想法和建议。 这种方式往往可以用于创新，就是尝试把原本并不相关的几样东西，结合在一起，看看能不能组合出新的样貌，探索一些新的可能性，结果常常会出人意料。
        • 第二种方式：按套路搭配
          • 就是你搭建的目标，是有一定规则和秩序的。 在我们的思考方法中，也有组合这些背景知识的各种套路说明书，比如： ·整理背景知识的：MECE法则； ·提升沟通效果的：SCQA结构化表达； ·用于策略选择的：SWOT分析； ·正向演绎推理的：三段论； ·…… 这些都是已经成型的“思考说明书”，面对特定的问题，使用特定的步骤，重新组合背景知识，就能得到你想要的思考结果。
    • 变聪明并没有想象中那么难
      • 当你遇到问题没思路，大脑一片空白，并不是因为你笨，只是因为你平时太懒了，没有足够的知识存量。 学了许多知识却没有用，并不是因为知识对你没帮助，而是因为你只顾着记忆忘记链接了，没有链接，学习就不曾发生；没有链接，你的思考也无从开始。 当你有了足够的背景知识量，你与它们之间也能拥有条件反射级的链接强度，那么在思考具体问题的时候，你已经比别人快出了一大截，别人还没理解的时候，你就已经开始梳理答案了……
    • 思考与行动
      • 思考题1：请用一个你熟悉的概念来解释什么叫“区块链”。 思考题2：如果上月你们公司员工的流失率为20%，你打算怎么办？请列出你能想到的相关背景知识，并且把它们梳理成一个解决方案。
  • 4.4 不会专注，你的忙碌只是在演戏
    • 不专注，无效率
      • 就算是计算机，它的CPU也不能同时处理多个任务。所谓的“多任务”，就是高速切换处理单任务，通过把CPU的计算时间，切成足够小的时间切片，然后供不同的任务轮流使用而已。 人脑也是一样，如果你想同时执行多个任务，也是不可能的，你得先结束一个任务，然后切换到另一个任务，这个切换过程由人脑中一个叫“丘脑网状核”（TRN）的组织负责。 所不同的是，CPU切换一次只需要22亿分之1秒，而人脑则是5～15分钟…… 因此，如果你想同时执行多个任务，切换的时间成本极高！ 一件事还没有认真开始，又转向另外一件事了，时间都耗费在了没有价值的切换上，整体效率自然就会变得非常低 如果大脑同时接受多种任务信息：比如你数学、物理、语文、英语课一起上，或者电影、培训、电子书一起看……结果你什么都听不到，什么也都理解不了……因为。理解某个新信息，你需要调用相关背景知识去链接才行，没有这些背景知识，你是无法理解它们的。 所以，当你接收到某个信息，你的大脑为了能够让你理解它，就会启动“寻找相关背景知识”的工作。如果这个过程被打断，又来了一个其他领域的待处理信息，大脑就需要擦除之前已经调用出来的背景知识，重新链接新的背景知识，再重新梳理…… 除非你在这几个领域都已经非常精通，都是条件反射级的调取速度，不然，调用这些背景信息时，处理量大且缓慢，切换的过程就会变得特别耗时…… 那不擦除，让两件事情或者多件事情并列进行，可不可以？ 那背景知识就会混乱，可能就无法正常理解新信息并思考问题了，甚至可能出现串频的现象，就像你和多个人一起聊微信，消息竟然回错了人…… 因此，想要提高工作效率，你就必须避免这些没有效率的来回切换，避免进行多任务同时处理，这是所有时间管理的基本原则，必须把时间切成一段一段，每一段时间只做一件事，学会专注！ 工业革命，让社会的整体效率，因为分工带来了极大的提升： 原来汽车是富人的专利，因为制造一辆汽车，要几十个熟练技师，围绕一辆车，持续奋战700多个小时才能完成，而亨利·福特通过流水线的方式，让这个制造时间缩短到了12.5小时。 这背后的原因，就是在环节中的每一个人，都更加专注了！
    • 为什么专注能提高效率
      • 在一段时间内，如果输入的是同类信息，你就可以用同一套背景知识去理解它们，不需要来回切换，也没有噪声的干扰，你的学习效率自然就会提高很多！ 而且，脑海中都是相关的背景知识，你的思考就省去了不断寻找背景知识的过程，现在就只剩下梳理了，思考的效率也会提高不少。 并且，随着不断地思考同样的问题，这些背景知识之间的链接也会进一步加强，形成结构化的知识，你的思考效率又会进一步提高，如此往复…… 不知不觉，你便进入了所谓的“心流”状态： 新想法、新创意，从内心如泉水般不断奔涌而出！
      • 省去了大脑切换的时间
    • 是什么让你无法专注？
      • 第一类：内部干扰
        • 1.你天生爱分心
          • 你为什么容易分心？ 这不是你的错…… 因为我们天生就必须要分心！ 人的大脑天生就是渴求掌握更多信息的，为什么？ 因为生存必需！ 在远古时代，你必须时刻保持对周边环境的注意，每一处异动，每一种叫声，甚至每一种气味的变化，你都需要注意，要不然就会性命不保。 可以说，时刻关注身边所有的信息，是刻在我们基因里的习惯。 因此，你每天刷朋友圈、刷微博、刷新闻，生怕自己错过什么重要的信息，并不是因为你没有定力或者时间太多，而是这些功能满足了你的天性。
        • 2.心猿意马
          • 做过冥想的同学应该都深有体会，当你开始认真观察内心的思绪时，就会发现，它永远像好莱坞大片一样，各种思想接二连三地奔涌而出，根本停不下来…… 总之，你的大脑中，永远如万马奔腾，不得一刻安宁，这也是大脑的天性……
      • 第二类：外部干扰
        • 1.他人需要你
          • 同事、朋友、兄弟、闺蜜各种事情找你……手机拉近了你们的距离，却把你的生活空间扯得支离破碎……
        • 2.他事勾引你
          • 各种App提醒不断，各色网红跳舞不停，她们刷着自己的存在感，却勾引着你的注意力……
    • 获得专注的具体方法
      • 一、破除内部干扰：选择能专注的事情
        • 我们天生爱分心，爱主动去捕获各类信息；内心又如万马奔腾，根本停不下来。这是我们的天性使然，我们是无法改变的。 要解决天性的问题，我们只能用另一种天性去对抗！ 在人类长期进化的过程中，有两类事情，当它们出现的时候，我们的天性就会自然切换到专注的状态，你想分心都会变得很难。
        • 1.对恐惧的逃避
          • 当然，触发这种专注还有一个限制条件：时间紧迫。 吸烟有害健康，甚至会丢掉性命，但是由于这份威胁离我们太远，所以我们并不会特别在意。
        • 2.对愉悦的追求
          • 当我们在谈论专注的时候，有提到做这些事需要专心吗？比如教你如何在玩游戏的时候保持专心？ 不会啊！ 因为完全没必要！ 做这些事的时候，我们自然就会很专心！ 所以，你说你无法集中注意力？ 怎么可能，只是这件事情你不感兴趣，不能给你带来愉悦感而已！ 那什么事情会给我们带来愉悦感呢？ 两个关键点： 1.确定性的满足； 2.不确定的奖励。 想要的能得到就是满足，满足就会愉悦。 持续获得确定性的满足+不确定的奖励=上瘾！ 专注的极致，就是上瘾！就是你身体的每一个细胞，都在渴求继续做这件事，期待下一秒继续获得满足与惊喜！ 当然，触发这种专注也有一个限制条件：能力匹配。 这种满足感的获得，是需要一定能力的，比如玩游戏，你把把都输；唱歌，没有人鼓掌：那么你会因挫败感而失去兴致。 而如果这件事对你来说太简单了也不行，比如与臭棋篓子下棋，你同样会感到无聊而离开…… 能力太高或者太低，都无法让你获得满足感，不满足就不愉悦，没有愉悦感，身体就不愿意集中注意力继续投入…… 所以，要解决专注的问题，首先我们得把事情选对了，不然专注的过程只会让你感受到煎熬。 如果完成这件事，不能给你带来愉悦感，也没有威胁逼近，却要求你能够专心致志？抱歉，做不到…… 当你事情选对了，专注就不再是问题！ 但是，如果这件事确实很重要，但是你并不感兴趣怎么办呢？ 那就给事情设置一个威胁对象和时间期限。比如： ·告诉你的团队：“我们离破产还有六个月！” ·告诉你的员工：“这个季度业绩不达标，下个月卷铺盖走人！” ·告诉你的男朋友：“最近老王同学经常约我吃饭！” 借助威胁的力量，让自己或者组织保持专注，一路狂奔！
          • 1.确定性的满足
          • 2.不确定的奖励
      • 二、阻断外部干扰：创造纯净的环境
        • 1.隔离噪声
        • 2.调控信道
          • 为什么你在电影院能非常专心地看完一部电影？ 因为电影霸占了你两个“信道”：视觉信道和听觉信道。整个观影环境，除了电影的画面和声音，你的大脑再难接收到其他信息，整个背景信息空间和思考空间，都被电影情节所填满，你当然就非常专心。 为什么电子游戏比电影更容易让人专注？因为它霸占了你三个“信道”：视觉、听觉还有触觉。你每次点击鼠标，滑动屏幕，你的触觉都能从眼中的画面、耳中的声音那里获得及时反馈，这就足以让你深陷其中。 比如看书的时候，别只是用眼睛看，你可以用手指随着视线一起滑动，或用笔在书上写写画画。如果环境允许，还可以大声读出来，让听觉、视觉、触觉都围绕一件事情展开，理解和记忆的效果就会明显提升。 如果某些工作用不到所有的信道怎么办？ 比如写作的时候，一般只用到视觉和触觉，听觉是用不到的，而耳朵空着的时候，就会自动去捕捉环境中的声音，如果抓住一个你熟悉的内容，就会和你的背景知识发生链接，进而变成噪声，影响你的正常思考。 这时候，你就可以加入“白噪声”堵住你的听觉信道。 什么是白噪声？ 就是刮风、下雨、电视里的雪花声等等，这些都是不会让你产生任何思考的声音。 用白噪声填满你的耳朵，就能堵住一个暂时不用的信道，避免让自己分心，你可以配合降噪耳机来一起使用，会产生奇效。
        • 3.摒除杂念
          • 第一，主动进入受拘束的环境
            • 我们在家很容易分心，那是因为在家我们可以想干嘛就干嘛，渴了泡壶功夫茶，累了床上睡一觉，这是一个极度自由的环境。而太自由的环境，会让想法和行动离得太近，你可以任性而为，这不利于专心，你需要主动进入办公室、咖啡厅等公共场合，从一定程度上限制自己的自由
          • 第二，平时少看不相关的内容
            • 任何信息进入你的大脑，都会留下记忆的灰烬。虽然说，你看一部《延禧攻略》和你第二天的工作没有任何关系，但是看到的内容，会留存在你的大脑中，时不时地冒出来，叨扰你一下。所以，最好的方法，就是不看！和自我成长没有关系的内容，对知识增长没有帮助的信息，尽量远离！
          • 第三，冒出一个不相关的好想法怎么办？
            • 停下手中的工作，转而思考这个新想法吗？ 当然不行，这会切换背景知识，降低你的工作效率。你可以拿出便签或者印象笔记，记录这些临时的想法，然后马上在脑海从擦除它，等手上的工作结束后，再回过头来仔细思考。
      • 三、注意休息
        • 如果你能同时排除内部干扰和外部干扰，你就能快速进入“心流”状态，精神高度集中，思维与灵感不断涌现，产生惊人的生产效率！ 心流，不再是可遇不可求的状态，而是变成你的一种能力，你可以随时进入。 但，人毕竟不是机器，高强度的专注，必将带来精神与体能的双重消耗，疲劳的大脑，会让你的思维变得迟钝。 良好的休息，是你最重要的后勤保障。
        • 1.短休息
          • 专注了一段时间后，我们需要让大脑进行一次短暂的放松，休息5～10分钟，可以闭目养神，或者站起来随意走动一下。 专注多久休息一次呢？ 这个时间可以参考番茄工作法，以25分钟为单位；也可以等感觉到一些疲劳的时候再停止，毕竟进入专注的状态不容易，不要轻易打断。
        • 2.中度休息
          • 每天午饭后半小时，人会感觉昏昏欲睡，如果你强行工作，效率就会很低。你可以在这个时候进行一次20分钟左右的冥想，既能达到休息的目的，又能锻炼元认知。
        • 3.夜晚睡眠质量的保证
          • 每天至少需要7小时的充足睡眠时间，晚上尽量不要超过12点入睡，同时给自己配个好枕头、好床垫，投资自己的睡眠质量。 睡前还可以播放一段白噪声，让敲打在窗上的雨滴声，陪伴着你快速地进入深度睡眠
    • 思考与行动
      • 思考题：你还用过什么方法让自己快速进入专心的状态吗？
• 第五模块：思考力提升
  • 5.1 一秒钟，看透问题的本质
    • 问题的本质
      • “问题”就是：期望与现状的落差部分。没有落差，就不存在问题！
        • 为什么我们常说：没有问题，就是最大的问题？ 因为没有问题，就意味着你不知道目标在哪里，也不知道现状是什么，自然就不知道有什么问题，只是当一天和尚撞一天钟，随波逐流，一脸迷茫…… 比如你刚对一群人讲完一大段话，然后问：“大家还有没有问题？” 大家回答你：“没有问题……” 你千万别天真地以为大家都听懂了，更大的可能是：他不知道什么算真正听懂了，为什么要听你说这一大段，他没有一个期望值（B）；也不知道自己听懂了什么，没听懂什么，处在游离状态，找不到自己的现状（B′）……没有发现落差也就没有发现问题，所以只能回答：“没有问题……” 我们所有的解决办法，都应该是围绕这个落差部分（B′→B）来展开思考的，找不到这个落差部分，我们的解决方案也就无从开始。 我们日常生活中，往往在还没弄清楚问题是什么的情况下，就急于给出自己的建议…… 比如：“客户说我们包装太丑了，能不能改一改？” 你说：“那我们就重新找个设计师，设计一个新包装，替换掉现在的！” 可事实也许是1000个客户中只有1个提出了这个建议，其他人都还挺喜欢的…… 所以，要解决一个问题，你得先弄明白问题到底是什么，别急于给方案。
    • 如何描述一个问题
      • 第一步：明确期望值（B）
        • 你的目标是什么？正常的情况应该是怎样的？这个目标可衡量吗？
      • 第二步：精准定位现状（B′）
        • 要清晰地描述目前所处的位置，并不是一件容易的事。因为现状往往不是单一维度的，需要牵涉到许多方面。比如团队业绩问题，我们在描述现状的时候，仅仅说业绩数字是不够的，我们得从历史销售数据、团队人员状况、产品质量、渠道营销、市场环境、竞争对手等多个方面来全面描述。 而且，描述的时候，你还得注意区分事实与观点。 什么是事实？什么是观点？ 比如“今天好冷啊！”请问，这个是事实，还是观点？ 你说：“这当然是事实啊，我都冷得发抖了，你是不是眼瞎？” 不对！ 冷，是观点，不是事实。 那什么是事实？ 现在气温=0℃，这个才是事实。 至于0度的时候，你觉得冷还是不冷，每个人的感受是不同的。 所以，这个体感的“冷”就是观点。 我们在描述现状的时候，需要用大量的“事实”来构筑，而不是“观点”，不然现状就会变得很模糊，你也就不知道现状与期望的落差（B′→B）具体在哪里，给出的解决方案就自然会有偏差。
      • 第三步：用B′→B这个落差，精准描述问题
        • 下一次，请记得不要再问出类似于“你的业绩那么差，打算怎么办”这样模糊的问题，因为你认为的差，和他认为的差，也许并不一样。在他眼里20%的下跌，也许算正常波动，而你却已忧心忡忡。所以，你想让他给出方案，而听到的却感觉他在不断寻找借口…… 你们在讨论的，其实并不是该如何提升业绩的方法，而是到底什么才算“差”…… 那应该怎么问？ 你应该问：“你之前三个月的业绩分别是100万元、110万元、105万元，而这个月变成了80万元，我们来讨论一下，下个月如何能做到120万元？” 这样，问题就会很聚焦，开口的第一句话，也许就是个好办法！ 提出一个精准的问题，是你能找到正确答案的第一步，也是最重要的一步！
      • 如何寻找答案
        • 透过表面问题，找本质
          • 从现状B′出发，寻找一条从B′→B的路径吗？ 比如，人体正常温度（（B）=37℃，现状（B′）=38.5℃，精准的问题描述就是：“我现在体温是38.5℃，比正常体温（37℃）高了1.5℃，我发烧了，该如何降至37℃？”如果你的解决方案是从（B′）出发，那么得到的解决办法可能就是： 1.冰敷，直接对头部降温 2.吃大量的冰块，把体温降下来。 可真正的问题是38.5°→37度的差额吗？ 不是！ 发烧，只是表面问题，而本质问题也许是细菌感染…… 表面问题，只是由本质问题导致的症状，而我们常常把症状当成了问题本身，于是急于去消除它，而忽略了本质问题。结果就是头疼医头，脚疼医脚？ 别觉得这个案例看上去很弱智，在现实生活中，我们用的往往就是这种弱智策略…… ·离职两个员工，那就再招两个！ ·竞争对手降价，那我们也降价！ ·员工状态消极，那就天天打鸡血！ ·一说话就吵架，那就都不说话了！ ·…… 看似当时有效，可没过多久，同样的问题又会反复出现，或者又引发了新的问题……
    • 如何找到本质问题
      • 答：别盯着问题看！
        • 遇到问题，你要掌握足够的信息来精准地描述问题，这是第一步
          • 比如我们设定，公司本月业绩的期望值B=100万元。实现它的方法是（A）。那么，理想的状态应该是：做了A就能完成B。 可现在做了A之后，并没有达到预期结果B，而是达到了B′，这就产生了B′→B的这个落差。也就是我们看到的表面问题，或者称之为症状。 然后我们就开始分析，B′为什么会产生？ 结果发现有一家讨厌的竞争对手降价了！ 这个因素，在我们当时制定A的时候，没有考虑进去，是一个在过程中突发的变量，我们称之为C。现状B′的出现，它脱不了干系。 至此，我们发现，现状B′并不是凭空出现的，而是在三个因素的共同影响下导致的： ·A：为了实现B的结果所使用的方法。如果方法是错误的，目标自然无法达到。 ·B：期望值。目标设置不当，或者目标设定过高，那么即便完美做到了A，这个目标也是无法达成的； ·C：过程中出现的变量。方法和目标都没有问题，可是出现了意料之外的事，也有可能导致目标无法达成…… 因此，B′只是症状，而导致这个症状出现的是ABC这三个因素，它们才是更本质的问题。 所以，要解决这个问题，不能盯着B′→B看，而是要透过B′去看ABC，我称之为“透析三棱镜”。 这里说的方法，包括了与之关联的人、事、物等。 
      • 透析三棱镜
        • 透析三棱镜B：校准目标
          • 遇到问题，就习惯性地找原因，找解决办法，难道你就没想过，是目标本身错了吗？ 你得先有个正确的目标……
          • 设定一个正确的目标
            • S：Specific，明确的，具体的
              • 比如目标——幸福。你想要幸福，就一定要有所行动，因此，你可以把这个目标用清晰明确的行动指引来替代。 比如：“我的目标是有一份稳定的工作，有一个爱自己的老公，每周能一起去看次电影，每年去旅行一次。”
            • M：Measurable，可衡量的
              • 目标是否达成，需要可衡量的标准，比如你说：“我们的目标就是让客户满意。” 那怎么样才算满意呢？ 这个无法衡量。 你需要加上一组数据维度，比如说：“用户好评分，在9.5分以上”，这样就能衡量是否达成了。
            • A：Achievable，可独力完成的
              • 目标的达成，一定是自己的力量可以控制的过程，而不能把目标达成与否寄托在他人或者你不可控的事情上。比如，目标定为“下半年能够升职”，或者是“他能更喜欢我”，这些你不能控制，因为决定权在对方，你可以改成“连续三个月业绩达到100万元”“提升自己知识量和气质，增加自己的魅力”……
            • R：Rewarding，完成后有满足感的
              • 不能设定太远的目标，那我就设定一个“近一些的，容易实现的”目标，可不可以呢？ 那你就需要衡量，当你完成这个目标的时候，是否能满足你的存在感知层？ 太近、太容易的目标，即便完成，你也不会有愉悦感和满足感，那么这就不是一个好目标，会让你在过程中失去对它的渴求，也就没有了动力。
            • T：Time-bound，有时间限制的
              • 一定得有时间限制，不然任何目标都没有意义，比如“我的目标是赚100万元”，那是准备多久达到呢？1个月？1年？10年？还是50年？ 不同的时间限制，会导致你思考的方式、制订的计划完全不同。如果没有时间限制，这个目标就会成为一句口号，起不到任何作用。
            • SMART原则
            • 注意
              • ①要用在第4.1课中讲的“正面语言”去描述目标
              • ②你的目标不应该伤害他人或者你的其他目标
          • 注意区分目标和手段
            • 我们使用方法A来达成目标B，但往往在过程中，却把A本身当成了目标，这是怎么回事？ 就比如读书这件事，你定了一个目标：一年要读50本书。然后呢，具体要看什么书？历史、商业还是文学？找不到方向…… 年中的时候，发现才读了10本书，下半年就开始奋起直追。 到了年底，终于读完了50本书了，然后呢？ 好像也没学到什么，读完这50本书能干嘛呢？ 还是一脸迷茫…… 为什么会这样？ 那是因为，读书是手段，并不是目的。 你不应该问：“读书是为了什么？”而是要问：“为了什么，我需要读书？” ·可能是要解决某个具体的问题； ·可能是要写一篇学术论文； ·也可能是为了准备一场重要的演讲…… 只有带着这些目标去读书，才能有效果。 读书，是让你达成某个目标的手段，但我们却常常把它当成了目标本身。 所以，当你遇到一个问题的时候，第一步应该先检查一下：你的目标是否符合SMART原则？你是否把手段本身当成了目标？
        • 透析三棱镜A：重构方法
          • A是什么？ A是你为了实现B所用的方法（这个方法包括了与之相关的人、事、物）。当出现了现状B′，我们会习惯性地再找一条从B′到B的途径，其实这是治标不治本的方法，结果常常让同样的问题重复出现。 现状B′不会平白无故地出现，它是由原来的解决方案A导致的。如果不改变原有的解决方案，现状就很难改变。 具体怎么做呢？当发现问题后，如何调整A？ 一定要照顾好自己回过来好好看一下，原来的A到底是怎么做的。 调整A需要大量的背景知识和正确的思维方式，才能找到适合的解决办法。每个问题都有其独特性和不同的时空背景，需要具体问题具体分析。 你平时看的大量方法论书籍都是在讲各种A，这些就像是不同的药丸，当你能够快速抓住问题本质，就能在这些药丸中找到适合的来对症下药了。
          • 回过来好好看一下，原来的A到底是怎么做的
          • 具体问题具体分析，对症下药
        • 透析三棱镜C：消除变量
          • 这个C可能是内部变量
            • 比如，发现原定计划A中的某个人并不能胜任该工作，或者团队执行力比预期的要低。
          • 这个C也可能是外部变量
            • 比如，你平时非常注意身体的保养，控制饮食，保持运动，可还是感冒发烧了，那就不是A有问题，而是有可能被病毒感染了，这个不可预料的病毒入侵，就是变量C
          • 该如何找到C呢
            • 建立一个寻找问题的基本思考框架，叫作““象、数、理”
              • 意思是：任何一个“现象”背后一定有“数据”，任何“数据”的变动，背后一定有“道理”。 也就是说，当你发现某个现象后，你要赶紧去找相关的数据，然后用“数据”来说明问题，这可以让你对事情从感性认知变成理性分析。 面对一个客观问题，要避免使用“我感觉……”这样的表述方式，比如“我感觉最近用户的投诉多了”这样的反馈没有任何意义，这只是你的“观点”，不是“事实”，你要用“数据”来说明，数据就是事实。 比如，上个月我们的销量是1000单，共接到2个投诉电话，投诉率为2‰；这个月我们卖了3000单，却接到了20次投诉电话，投诉率为6.7‰，比上个月足足提高了3倍多，这个问题需要引起我们的重视！有了这个数据够不够呢？ 还不够，你要继续挖掘更细的数据，比如这20个投诉电话，分别投诉了哪些内容。 然后你发现，其中有19个投诉了产品质量问题，有1个投诉了物流问题。 当然，你还可以继续追问下去，比如具体是哪些部位的质量问题，占比各是多少？这些产品分别是什么时间生产的？等等。 总之，把现象背后的数据分解得越细，看到的问题就会越精准。 有了明确的数据，我们才能寻找“导致数据变化背后的道理”是什么。 怎么找到数据背后的道理？ 我们可以使用“5Why提问法”，也就连续追问5个为什么，来寻找这个数据异动背后的原因（“5”只是一个象征性的数字，意在提醒你，别拿到第一个答案后就认为是全部，而要继续往下深挖）。 比如： “为什么这个月的次品率是上个月的三倍？” “因为最近销量突然变大，这个月开始日夜两班倒，晚上的次品率比较高。” “为什么晚上的次品率比较高？” “因为晚上品控把关不严。” “为什么晚上会品控把关不严？” “因为工人们晚上都在偷偷看手机。” “为什么半夜加班会偷偷看手机？” “因为最近正好是世界杯……” 原来，世界杯这个外因，导致了你产品质量的下降！ 然后怎么办？打电话给国际足联，让他们把世界杯取消了吗？ 发现根本原因后，你要把之后的改善行动落实在“自己可以改变”的事情上，你无法让世界杯暂停，但却可以让工人们不能携带手机进入工厂，这样问题就能解决了。
    • 思考与行动
      • 思考题1：现阶段最困扰你的问题是什么？请用“B′→B”的表述框架精准地描述出来，并尝试从A、B、C三个方面，寻找这个表面问题下的本质问题。
  • 5.2 你的思维方式，也许还在学生时代
    • 什么是线性思维
      • 所谓“零维”的思考方式就是“点状思维”，就是学习和思考的过程中，知识点并没有发生“链接”，而是像一个一个孤岛一样，单独地存在于你的大脑之中…… 我们要从“零维”的状态，上升到“一维”的思考方式——线性思维。
      • 就是将两件事、两个概念，像一条线一样串联起来，彼此关联，相互链接
      • 线性思维是逻辑思考的基础
    • 如何建立线性思维
      • 一、演绎法
        • 演绎法，就是由“因”推导出“果”，由一般推导出特殊的思维方式
        • 核心思维方式：三段论
          • 简单来说，这是一种“大前提→小前提→结论”式的推理过程
            • 其基本逻辑是：如果大前提是什么，且小前提是大前提的一部分，那么小前提也是什么。比如著名的“苏格拉底三段论”： （大前提）所有的人都是要死的。 （小前提）苏格拉底是人。 （结论）所以苏格拉底是要死的。 三段论的应用范围很广，大到治理公司、设计产品，小到说一句话，写一段文字，其实都需要用到三段论，它是你逻辑的基础。 只是在实际应用中，它并不是那样标准的三段形态，或者是隐去了大前提，或者是隐去了小前提，或者是隐去了结论，因而，才让你忽略掉了它的存在。 我们回到前面的三句神逻辑： “你别看某某某捐了多少钱，他只是为了逃税罢了……” 之所以这位同学有这样的言论，是因为在他的大脑中，可能有这样一个价值论断：“做好事的人，都有自私的目的。”这个就是他的大前提。我们试用三段论的方式，拆解一下他的逻辑推断： （大前提）做好事的人，都有自私的目的。 （小前提）某某某捐钱了，他在做好事。 （结论）某某某一定有自私的目的。 所以，他得出了某某某的捐钱是为了逃税的结论。 只不过，他在表达的时候，把这个大前提给隐藏了，因此我们才会觉得这个逻辑听着有些不对劲，这个不对劲，就是指那个没露脸的错误的大前提…… 当你能熟练运用三段论的眼光去看待这些推论的时候，就能很快找到对方逻辑的谬误点。
        • 该如何使用“三段论”
          • 1.用于逻辑推理
            • 第一次世界大战期间，德军向法军猛烈进攻，法军为了避开德军锐气，便将自己的部队隐藏了起来，德军一时失去了攻击目标。 德军指挥官下令侦察敌情。有一天，德军一名军官用望远镜搜索时，突然发现前方慢慢地爬出了一只名贵的波斯猫，懒洋洋地躺在那里晒太阳。 于是，德军军官根据波斯猫的出入地点，找到了法军指挥所，并一举摧毁！ 一只波斯猫竟然毁了一支部队，这是如何推理出来的？ （大前提）法军高级指挥官喜欢养名贵的波斯猫； （小前提）前方阵地有名贵的波斯猫； （结论）所以，前方阵地可能有法军高级指挥官。
          • 2.用于逻辑验证
            • 说出“神逻辑”的人并不会被抓，但是会影响你的思维逻辑，当不该链接在一起的两个要素链接在一起，而你又没有察觉，便会进一步推出更多的逻辑谬误，最终导致你的思维一片混乱…… 比如：我是爱国的，所以我去砸日本车，你阻止我，你就是卖国的。因为你是卖国的，所以你的观点就是不对的，而我的观点和你不同，所以我的观点是正确的！ 无语…… 那么，我们除了找到隐藏掉的错误大前提，还有没有其他方法来识别谬误呢？ 三段论中有五项基本原则，分别是： 第一，四项错误； 第二、中项两不周延； 第三、大项扩大，小项扩大； 第四，前提都为否，结论不必然； 第五，前提有一否，结论必为否。 关于这五点的介绍，网上已有很多了，你可以自行百度。
          • 3.用于预测未来
            • 当我们掌握的是一些基本规律的时候，我们就能以此为大前提，做一系列的推演，进而对未来事物的发展进行预测。 比如：“我们抬头看天，发现阴云密布，然后回家拿了把伞……” 这是一个生活中常见的情形，也是我们解决问题的一种最基本的思考方式，叫作“空雨伞”。什么意思？ 空：（抬头看天空）把握事实和现状 雨：（可能要下雨）解释、预测 伞：（回去拿把伞）行动、提案 但这个过程，依然省略了一个大前提：阴云密布的时候，有70%的概率会下雨[1]。这是一条规律。 因此，如果用三段论的方式，把上面的这个推理过程翻译一下就是： （大前提）阴云密布的时候，有70%的概率会下雨。 （小前提）现在阴云密布。 （结论）未来，有70%的可能性会下雨。 （解决方案）带把伞。
      • 二、归纳法
        • 所谓归纳法，就是由“结果”出发，寻找“原因”；通过观察、比对、分析，找到事物之间的因果关联的过程。 我们上一节课讲的“象、数、理”的分析方法，就是归纳法，通过现象，找到背后异动的数字，然后得出变化背后的道理。
        • 1.求同法
          • 这就是求同法，通过大数据比对，找到“相同点”从而发现线索。
        • 2.求异法
          • 通过发现“不同”找到原因。
        • 3.并用法
          • 求同法、求异法并用。
        • 4.共变法
          • 通过发现有两个因素（旁观者数量和伸出援手的比例）总是同时变化而得出的结论。
        • 5.剩余法
          • 海王星的发现，就是运用了剩余法。
            • 1846年，天文学家在观测天王星的时候，发现它有四次偏离了预定轨道。经过分析，发现其中有三次偏移是因为分别受到了已知行星的引力影响，还有一次原因不明。于是，科学家就推测，一定存在着另外一颗还没有被我们发现的行星，导致了这次天王星的偏离。 根据这一猜想，天文学家们运用天体力学的理论，计算出了这颗未知行星的轨道，并且最终在1846年9月18日，用望远镜在与计算相差不到1度的地方，发现了这颗神秘的行星：海王星。
      • 三、类比法
        • 类比法，就是拿一件事来理解另一件事
          • 它不像“演绎法”那样从一般到特殊，也不像“归纳法”那样从特殊到一般，它是从特殊到特殊。 就比如说：“人就像一瓶饮料，你别看他外表有多么靓丽，朋友圈的动态有多么令人羡慕，他到底是怎么样的人，是烈酒还是苦水，你只有打开瓶盖，和他深度接触一次才知道。”这个就是类比法。 类比法，就像你大脑里的“封装技术” 它能帮你把一些极其复杂的逻辑、概念、信息，用一个非常简单易用的外壳给包裹起来，你一看到这个壳，不需要理解里面的具体构造，就知道它是什么，能怎么使用，从而帮助你降低认知负载，提高思考效率。
    • 具体锻炼方法
      • 1.学习新知识后的链接练习
        • 如果，你刚学会的是一个比较复杂的理论…… 那么你就可以试着用“类比法”，寻找一个简单、形象的物体来给它做一次封装，让它变得更简单易懂。 比如，什么是“零维”的思考方式？ 你可以回答：大脑的状态就像是个“录音机”，只能播放预先设置好的固定内容……
      • 2.练习写作和演讲
        • 这两种方式不能像思维导图那样，把所有的知识、彼此的关系，都平铺在一个平面上，而必须通过线性的方式展开。因此，上下文之间就需要很强的逻辑关系来联结，需要结构严密，经得起推敲才行，不然读者就会看不懂，或者理解起来很吃力，或者你的内容破绽百出…… 有些人说，写作和演讲是把学到的东西输出，输出才是最好的学习方式。其实，输出并不是重点，而是通过输出的手段，强迫着你把学习到的知识点建立起结构严密的逻辑链接，这才是重点！因为只有发生了链接，特别是需要输出、让别人能听懂的、逻辑严密的、高质量的连接，学习才会真正发生！ 线性思维是一切思维能力的基础！
    • 思考与行动
      • 思考题1：你用“死记硬背”学过哪些很有用的知识，但是却从来没有使用过的？ 思考题2：“你说他打球不行，你行你上啊……”请使用演绎法来分析这句话的逻辑谬误。
  • 5.3 思维混乱，是因为大脑没有结构
    • 大脑处理信息规律
      • 1.太多的信息记不住
      • 2.喜欢有规律的信息
      • 语言没有逻辑是因为思维没有结构
    • 结构化思维
      • 有一天，你驾驶着自己的汽车，在路上游荡，汽车突然停下，发出“哄哄”的巨响，无法行驶，怎么办？ 是哪里出了问题？轮胎、轴承、发动机、油箱？还是有只猫在车里作怪？ 一辆汽车有上万个零件，当你发现汽车的行驶功能出现故障时，如果你不是专业修汽车的，你根本不知道是哪个零件可能出了问题，你能想到的也是这上万零件里的一小部分…… 那怎么办？ 你一通乱试后，最终无果，只得叫来拖车，将汽车送入了修理厂…… 师傅一看，说：小问题，你稍等片刻…… 然后“咔咔咔”，不到一局王者荣耀的时间，就把车给修好了！ 为什么能那么快？不是有上万个零件吗？ 如果逐个检查一遍，至少也需要一天的时间啊，这还不算更换和维修的时间，师傅为什么能那么快？ 因为“结构”！ 在维修师傅的眼中，汽车并不是由上万个零件拼接而成的，而是“结构化”的。 ·有了结构，师傅就能由局部到整体，快速判断可能导致问题的所有区域。 ·有了结构，师傅就能由混乱到有序，以模块为单位进行整块整组的排查。 ·有了结构，师傅就能由复杂到简单，将大问题切成多个小问题逐个击破。 透过结构看世界，你就拥有了化繁为简的能力！ 结构化思维，关键就在于“结构”二字，如果你能找到复杂问题背后的结构，就能像修车师傅那样，将问题化繁为简，变成若干个小问题，从而更快速地找到解决方案。
      • 即把你的想法和思维内容，分门别类地安放好，组成一个结构分明的整体
      • 这种思考方式，有助于提升思维能力、沟通能力、学习能力等
      • 步骤
        • 第一步：明确目的，找到分解角度
          • 结构化思维并不是简单地做个分类汇总，而是要思考，分解后以什么方式组合，要达成什么目的。 所以，我们得在问题分解之前，先弄清楚分解的目的是什么，然后根据目的进行拆解与结构化。比如说，对于一个项目： ·如果目标是分析进度：那就按时间进度，过程阶段来分解； ·如果目标是分析成本：那就按工作项来分解； ·如果目标是分析客户：那就按性别、年龄、学历、职业、收入等来分解。
        • 第二步：按MECE原则，组成结构
          • MECE原则：相互独立、完全穷尽
            • MECE是麦肯锡著名咨询师巴巴拉·明托在她的著作《金字塔原理》中提出的核心概念，也就是金字塔的每一层，内容不能有重复的部分，也不能有遗漏的部分
          • 最基本的结构形态：金字塔结构
            • 简单来说就是：先确认目标问题，再根据分解的目的，将问题分解成不同的类别，类别下再放入对应的不同要素，这样逐层分解，最终形成类似于金字塔的形状结构 
          • 例：如何在未来三个月完成100万元的销售业绩
            • 方式1：自上而下“使用演绎法”设计结构
              • ①开拓更多获取新客户的渠道； ②提高跟进中客户的付款率； ③促进老客户的复购。 根据这个策略，我们再继续往每个子分类中添加要素，比如： ·在新客户下，添加可拓展的新渠道列表； ·在准客户下，添加促销方案； ·在老客户下，添加老客户回访计划，等等。 如此这般，一层层演化细分，最终形成一个金字塔结构。 其中，第一层的分类最重要，它决定了你整个结构的整体功能。 不过，这个分解方式没有标准答案，你在运用的过程中，得根据实际问题，找到对问题的解决最直接有效的切分方式。 比如： ·侧重于分而治之的，可以按空间维度进行分类：新客户、跟进中客户、老客户；或者业务A、业务B、业务C； ·侧重于进度把控的，可以按时间维度进行分类：第一个月、第二个月、第三个月； ·侧重于战略聚焦的，可以按重要程度进行分类：机构客户、普通客户； ·侧重于目标达成的，可以按演绎逻辑进行分类：流量、转化率、客单价、复购率。
            • 方式2：自下而上“使用归纳法”提炼结构
              • 自上而下演绎法的好处是效率高，可以很快速地就把问题结构化。 可是，这种方式有个前提，就是你得对问题的解决方法有深刻的理解，能够快速找到恰当的分解角度，或者大脑中已经有了现成的结构可以直接使用，比如：销售额=流量×转化率×客单价。 如果没有现成的结构，或者找不到分解的角度怎么办？ 你可以尝试使用“归纳法”自下而上地提炼结构。具体怎么做？ 1.针对问题目标，穷尽所有能想到的内容 回到上个问题，把能想到的所有相关信息，不管是建议方法、关键人物，还是重要事项、截止时间等等，只要和问题相关，有多少写多少，完全穷尽。 2.用归纳法中的“求同。求异。剩余法”对内容进行分组。 在分组过程中，你需要对内容进行一些增减修补，比如： ·把一些有明显上下层关系的先链接起来，看起来比较方便； ·把同一分组中明显缺少的项目补上，比如客户分类中缺少“老客户”这一类； ·再把一些重复的内容删除，不恰当的内容进行修正。 经过一番调整，凌乱的内容很快被分成了五个大组：渠道、获客方法、产品活动、客户分类、沟通方式，这里的分组名称不要求太精确，因为后期可能还需要调整。 3.梳理逻辑层次，构建金字塔结构 在调整的过程中，继续修改归类错误和结构不MECE的部分。 
        • 第三步：调整结构，给出方案
          • 接下来，我们需要先检查整个结构是否MECE，逻辑层次是否有混淆的部分，调整一下。 然后，根据这个结构，再往里面继续增减要素，不断完善整个方案。 最后，你就可以根据这个金字塔结构，给出未来三个月业绩冲刺的完整方案了 
    • 结构化思维的进阶技巧
      • 平面切割法：可以把问题快速结构化，又保证每一步都符合MECE原则
    • 平面切割的基本手法
      • 两分法
        • 两分法是指：任何事物都是一对矛盾的统一体，彼此对立，加在一起又是一个整体，比如有无、是非、黑白、阴阳、虚实、因果。 比如，你们公司最近想招募新员工，应该采取什么样的招聘策略呢？ 我们想到了一个要素：能力。 我们可以把它们先分成：能力强、能力弱的两类，彼此对立，结合在一起又是统一的整体，符合MECE。 又想到了第二个要素：态度。 我们可以把他们分成态好、态度差这两类，彼此对立，又能融合统一。 可是，纸上已经被切割成能力强弱的两部分了，怎么办？ 我们可以横向再画一条线，把纸切成上下两部分，上面的代表态度好，下面的代表态度差。 这样，这张纸就被我们切成了一个二维四象限，四个部分彼此MECE，面试者也因此被我们分成了四类 1.能力强/态度好 2.能力强/态度差 3.能力弱/态度差 4.能力弱/态度好  注：结构化思考是帮助我们分析问题的，至于分析完之后又应该如何给出更有效的解决方案，还得看你的背景知识量。当然，遇到问题，你不用每次都自己切割。 有一些已经成熟的模型，也都是建立在这个切分方法之上的，你可以根据问题，直接拿现成的结构模型使用，不要自己重新发明轮子。 比如，基于两分法的管理理论。  比如，将两次两分法，组合成一个二维四象限的各种管理理论。 
      • 三分法
        • 三分法，就是在二分法的中间添加一个“过渡”的状态，让分类变得更加细致，也避免非此即彼的绝对论断。比如： ·黑、灰、白； ·好、一般、差； ·事前、事中、事后； ·陌生客户、准客户、老客户。 你也能将两个三分法，组合成一个九宫格。  不过，三分法带来结构更细致的同时，也带来了结构的复杂化，很多人看到这个九宫格就已经懵圈了。因此，在你还没有熟练掌握结构化思维的前提下，如无必要，尽量避免过多地使用三分法。 结合这两种画线技巧，你可以设计出更复杂的结构模型。 比如，让你思维更缜密的：5W2H  比如，让你快速理清商业模式的：商业模式画布  比如，让你能全面分析企业发展问题的：麦肯锡7S 
      • 例：如何在未来三个月完成100万元销售业绩？
        • 一、用两分法，找到第一条切割线
          • 客户？产品？活动方案？营销？渠道？ 好像这些都不太适合，要么范围太小，无法包含所有相关的信息；要么无法切分成一个对立统一的整体。那应该怎么切？ 通过思考后发现，要完成100万元的销售业绩，无论是从哪个角度思考，无非就分为公司的外部因素和公司的内部因素，这既包含了所有的相关要素，又对立统一。 因此，我们第一条线可以先把结构分为“内部因素、外部因素”这两部分
        • 二、画第二条线
          • 要完成100万元的销售，无非就两个环节：①把产品生产出来；②把产品卖掉。 因此，第二条线可以是“生产与销售”这对矛盾统一体。 切割后，出现了一个二维四象限，彼此符合MECE原则。为了便于理解，我们对这四部分进行重新命名。 ·外部销售问题：那就是“营销渠道”的问题； ·外部生产问题：那就是“市场需求”的问题； ·内部销售问题：那就是“销售团队”的问题； ·内部生产问题：那就是“产品设计与供应链”的问题。 
        • 三、再看一下每个部分是否还可以继续切割
          • 比如，在“营销渠道”这个分类中，不同的用户类别适用于不同的渠道和营销方式，因此，可以用三分法，切成新客户、准客户、老客户三类，再横向切成营销和渠道两部分。 比如，在“销售团队”这个分类中，使用X-Y结构，设置业绩目标，施加外部压力；设置业务奖励，提供内在激励。 比如，在“市场需求”这个分类中，用两分法切分为用户需求和市场热点，用于搜集信息，协助设计部门做出更受欢迎的产品或者活动。 比如，在“产品设计/供应”这个分类中，用两分法切分为产品设计和供应链管理，针对用户的需求和未来这三个月可能出现的销售高峰，调整产品设计，对供应链进行优化等。 如果说，前面金字塔结构是一名业务主管的视角，那么当你通过平面切割，你便拥有了CEO的全局视野。除了能看到前面金字塔结构中的所有和营销相关的内容，你还能看到之前未考虑到的公司内部视角和产品生产视角。  有了这个结构化的分析，你就可以从用户需求、市场热点的部分开始，收集相关信息并加以分析； 然后，用这些信息指导你的产品设计、活动设置，优化产品供应链； 接着，设定销售团队的业绩目标，制定团队的激励方案； 最后，针对不同用户的不同销售渠道，采取不同的营销方式。 通过平面切割来进行结构化思维，你的整个解决方案将变得更加完整和系统！ 当方案开始执行，根据实际的销售情况、市场反馈，视图中右下角的“用户需求”部分的信息就会被更新；这将进一步帮助你优化产品设计，提供更受市场欢迎的产品，优化供应链的管理，以满足市场的增长；紧接着，调整团队业绩目标，优化激励方案；然后，继续改善渠道的营销方式…… 随后，又进入下一拨优化循环，如此往复。  你有没有发现，整个方案动起来了！ 它不再是固定的方案，在纸上一成不变，而是会随着时间推移不断调整、自我演化的！ 这种加入了时间轴的动态思考，将我们的思维从三维上升到了四维，进化到了另一种方式……
    • 思考与行动
      • 思考题：请使用金字塔结构和平面切割法分析问题：团队拼命研发了六个月的产品，上线后竟然无人问津，怎么办？
  • 5.4 如果你能穿越，现在会变得更好吗？
    • 系统思维
      • 系统
        • 系统的定义：由多个要素，以特定的方式组合成一个结构，通过互相联系和相互作用，变成具有某个特定功能的整体，称之为系统。比如说，人体有消化系统、血液循环系统；城市里有交通系统、金融系统；大自然里的生态系统，等等。
      • 一、系统性思维是一种“基于要素之间关系”的思维方式
        • 一辆车，200万元买的，撞毁了，变成一堆废铁，价值趋近于零；是什么改变了价值？ 它们的要素都没变，还是那些组成它们的材料，变的是要素之间的关系。所以，决定系统价值的是要素之间的关系和结构，而非要素本身。你要学会看见要素之间的关系，而非盯着要素本身。 比如，由10个人组成的一个小型创业团队，你可以把他们看成是一个系统，每个人就是这个系统中的要素。要素固然重要，但真正决定这个团队战斗力的是他们彼此间的分工配合，是合作模式，是相处关系，是共同愿景，是流程，是制度，是激励，是晋升机制，是股权分配…… 没有彼此的分工协作，没有组合成一个有效的系统，你别说三个臭皮匠顶个诸葛亮，三万个也没用。 管理的目的，就是把一群人组合成一个有效的系统，他们才能成为一支团队。 看不见的关系，比看得见的要素要重要得多。系统性思维的第一步，就是要将你的视角从要素转移到关系。
      • 二、系统性思维是一项“看见整体”的修炼
        • 许多组织的运行效率低，首先是系统的问题，而不是人的问题。你要从某个局部的问题，延伸到整个系统的角度，去整体分析。
        • 1.要看到系统的内部结构
          • 比如汽车转向失灵，你盯着方向盘和轮胎是看不出问题的，任何要素都是系统中不可分割的部分，不能脱离整体单独分析，你得看到整个系统中，与此相关的所有内部结构，不然就会出现头痛医头、脚痛医脚的情况，你换个更灵敏的方向盘，也许转向问题将变得更加严重。 在系统中，任何一个要素的变动，影响的不是一条直线上的因果关系，而是会牵一发而动全身，按了葫芦起了瓢。 只有看清了所有的关系和结构，才能找出系统中的杠杆解
        • 2.要看到系统的整体特性
          • 你在分析问题的时候，除了要看到整体之下的要素、关系、结构，还要看到整个系统涌现出的特性和功能，以整体功能和系统目标为导向，优化系统内部的结构和要素。 梅西出身于西班牙巴塞罗那俱乐部的拉玛西亚青训营。他从小接受的就是这种系统性的打法，而阿根廷的俱乐部没有这种打法。所以，阿根廷想要重振雄风，并不是换个梅西这样厉害的要素，也不是给他配几个更好的队友就可以了，而是要把目光拉到一个整体，要构建一个更先进的足球系统……
        • 3.要看到系统的外部结构
          • 一个整体，是一个更大的系统中的要素。 你不仅要考虑某个要素在系统内的互动关系，还要考虑，整个系统作为一个要素，与外部系统之间的互动关系。 比如你设计一款汽车，不仅仅要考虑汽车的内部构造，还要考虑这辆汽车未来所在的交通系统是怎么样的，是在繁华拥挤的大都市，还是在一望无际的大沙漠？是在激情燃烧的赛车跑道，还是布满传感器的未来之都？不同的外部系统，导致你在设计汽车的时候，内部系统也要有对应的不同构造。 除了要考虑与外部系统的互动关系，还要考虑与外部系统中其他要素之间的互动关系。 比如你在思考如何提高工作绩效的问题时，不仅仅要考虑和工作相关的事情，还要考虑对家庭、学习、社交所带来的影响，因为这几个系统都有一个共同的要素：你每天仅有的24小时。 因此，它们之间就会互相影响，你就得把这些因素都放进来，综合考虑。 务于整体，小系统受大系统影响。 所以，系统性思维的第二步，就是要将你的视角，从局部拉升到整体。
      • 三、系统性思维是一种“动态化”的视角
        • 这个世界不是你做一个动作，就导致一个结果的，而是你每做一个动作，都会加入到一个系统中，然后跟着系统一起不停地演化，导致很多很多个结果。 所以，从系统的角度去思考问题，任何事情都不是静态的一瞬间，做了动作A，得到结果B，就结束了，而是会一直一直持续演化，没有尽头…… 系统性思维的第三步，就是要将你的视角从静态变成动态，加入时间这第四个维度，让你看到事物背后的演化进程。
    • 系统思维的基本概念
      • 三种基本反馈
        • 反馈，是系统的基本组成单元，用于描述系统中要素与要素之间的关系。
        • 1.正反馈
          • 代表两个要素之间是正比例关系，A增强，B增强，用箭头与“+”表示。
        • 2.负反馈
          • 代表两个要素之间是反比例关系，A增强，B减少，用箭头与“-”表示。
        • 3.延迟反馈
          • 代表两个要素之间的互动关系不是即刻发生的，A发生，一段时间之后，B才会有反应，在箭头中加入“||”表示。
      • 两种基本回路
        • 1.增强回路
          • 或者叫正反馈循环，是由两个及以上的正反馈连接起来的环形回路。 增强回路，会让在此系统中的要素，像滚雪球一样不断地增强。 比如说，为什么会富者越富，甚至逐渐形成了阶层固化？ 就是因为财富的增加会带来资源分配的不平衡，而资源不平衡会带来每个人的竞争力出现本质的差距，这又进一步导致财富的向上聚集，富者越富！ 好的方向不断增强，也会往坏的方向不断恶化，直至崩溃。 比如，股市下跌造成的恐慌情绪，导致股票抛售量的增加，这又进一步导致股市的下跌！我们在第4课讲过“复利”的概念，其本质就是构建了一个增强回路。
        • 2.调节回路
          • 调节回路，是由1个负反馈（或者单数个）加上若干个正反馈所组成的环路！ 调节回路的功能，是让系统趋向稳定或者达成某个目标。 比如，调节热水器的那个过程，就是一个调节回路，让水温达到并稳定在一个确定的温度上。 再比如，为了保持公司持续拥有竞争力，你需要保证公司内部有一定的人员流失率。 比例太高，意味着招聘成本的增加以及业绩的损失；而太低，意味着人员臃肿，考核过于宽松，你的团队会越来越没有战斗力。怎么办？ 经过统计，10%的末尾淘汰率，是一个比较健康的流失率。因此，你需要设计一个调节回路，通过调节考核指标来控制人员流失比例。
    • 两种模型结构
      • 结构一：增长上限
        • 复利好像是有极限的，增长回路也是会停止的，这是什么原因呢？
          • 这是因为，系统在增强的过程中，会产生一些抑制增强的副作用，而副作用的不断累积，就会反过来制约增强回路，最终导致增强的停止，甚至会让它急转直下。 这个，就是系统性思维中“增长上限”的结构模型。 它是由一个“增强回路”，加上一个“调节回路”组成，一开始，系统按左侧增强回路的方式运行，当目标要素不断增强，右侧的调节回路开始启动，并不断限制增强，最终使左圈的增强停止，甚至开始逆向增强。 比如说鸡生蛋，蛋生鸡，看似很美好，但是随着鸡的数量不断增加，规模带来的养殖复杂度，也呈几何级上升，这就对你的管理能力提出了严峻的考验！  瘟疫、污染、水电等等因素，会因为你的管理能力不足而频频发生，大量的鸡会因为种种意外、管理不当开始死亡，一场瘟疫、两小时的停电等突发事件就有可能让整个养鸡场毁于一旦。 而造成的影响，比如恶性瘟疫的发生，甚至会持续发酵，让你面临巨额的赔款，导致你倾家荡产…… 如果你发现自己进入了一个“增长上限”的系统结构，应该怎么办？ 大多数的人会选择继续左圈的循环，因为这个方法曾经有效，并带来过指数级的增长，如今停滞了，那么我就应该更加努力才是…… 比如，你们公司推出了一款新的产品，通过投放大量的广告，让产品的销售量暴增。钱多了，于是你们开始投放更多的广告，产品越卖越多，销售额呈指数级增长，这是一个增强回路…… 但是，产品卖得多了，产量就得跟着提升；产量提高了，你可能就得加人手，管理的复杂度就提升了；管理复杂度提升，就会带来次品率的上升，次品率会影响用户的口碑，用户的差评变多了，就会影响你产品的销量。 而这个时候，如果你选择继续走左侧，增加广告投放量，你就会发现，广告对产品的销量拉动开始变得乏力，甚至由于市面上你的负面信息过多，这个时候的广告反而会带来反效果，引起大量的嘲讽和退货，造成销量的快速下跌，变成了一个逆向的增强回路…… 那怎么办？ 如果你发现自己身处一个“增长上限”的系统结构中，你应该找到右侧循环中的“限制因素”，比如养鸡场案例里的“管理能力”，新产品销售案例里的“品控能力”，它们才是杠杆解，用心解决限制因素就能打开上限，让左侧的增强回路继续良性运转。 当然，并不是所有的限制因素最终都会被消除，比如市场容量，它会让你的增长最终迎来极限。
      • 结构二：舍本逐末
        • 回到养鸡场的案例，现在养殖复杂度变得越来越高，鸡群的风险变得越来越大，你应该怎么办？ 增加人手？提高打扫卫生的频次？在饲料里添加抗生素？ 这些行为，确实可以在短时间内快速解决出现的问题，却会在长期的过程中，产生新的更严重的问题；或者这些问题会一再地出现，你需要不断地去解决，成为救火队员。 那怎么办？ 真正有效的解决办法，是引入一整套科学的现代养鸡体系，从硬件设施到软件管理，全部规范化、流程化…… 听到这里，你可能已经头大了，这得花多少钱，花多少时间啊，我现在的这些设施怎么办？人员怎么办？再搬个场地？开玩笑……现在已经出现问题了，你告诉我怎么解决？ 嗯，你说的没错，所以你只能是个救火队员…… 比起救火，更重要的工作是防火。如果觉得防火的工作麻烦而不去做，你就只能天天去做救火的事情。 这类问题背后的系统结构，就叫“舍本逐末”。“舍本逐末”的结构，是由两个“调节回路”组成，两个回路都想解决问题，上面一个回路代表能够快速解决问题的“症状解”，但是效果只是暂时的；下面一个回路是能够从根本上解决问题的“根本解”，但是存在时间延迟、见效慢、成本高、难度大等问题，好在可以持久有效。 另外，在使用症状解的过程中，还会产生副作用，并隐含了一个增强回路，让问题症状在未来变得更难解决。  注：两个负反馈（偶数）=正反馈，因此这是一个增强回路。 比如养鸡场的例子，问题症状是鸡容易得瘟疫，症状解是长期给它们吃带有抗生素的饲料，从表面上看，鸡的疫情得到了控制，但如果长期食用抗生素，将带来的副作用是药物残留，产生抗药性，普通细菌会演化成超级病菌，这将进一步危害鸡群和人类的健康，让原来的根本解也逐渐失去作用，最终导致问题变得更加严重，更加难以解决。 舍本逐末的结构，在我们日常生活中相当常见，比如： 生病是“症状”，去医院看病是“症状解”，去医院能很快地缓解病情，而“根本解”是健康饮食和锻炼身体，耗时长，见效慢。你不锻炼身体和控制饮食，身体就会变差，就需要经常去医院看病。而你会觉得，反正去医院看病也能治疗，你就更不愿意花时间去锻炼身体，身体就越差…… 我们之所以那么痴迷于头疼医头式的症状解，就是因为症状解简单，并且确实能快速见效，这就会让我们上瘾，让我们对这种解决方法产生依赖，于是就更不愿意使用根本解…… 而症状解带来的副作用，会让我们在未来失去根本解的能力，想回头的时候已经来不及了，最终病入膏肓，无可救药。 如何逃离舍本逐末的死循环？ 试着画一下舍本逐末的系统图，找到问题的症状解和根本解，然后呢？ 当然是选择进入下面的回路，而避免走上面的回路了。 不要因为路远而踌躇，路选对了，时间会给你答案！
    • 系统性思维实战
      • 使用系统性思维并不是说就要抛弃结构化思维，结构化思维能够让我们把事情想得很完整，这是基础。而系统性思维则是在这个基础之上，帮助我们找到要素之间的关系，发现整个事件的内部结构，同时，拉高视角，让我们看到事情的全貌，建立起一个整体的概念；并加上动态的时间轴，让我们能看到事情未来的演化方向。
      • 第一步，从调节回路开始，描述系统
        • 一个系统是为了实现某一个目标或者功能而存在的，而调节回路的作用，就是让系统的运行方向走向某一个特定的目标。 因此画系统图，一般可以从系统要实现的目标开始，用调节回路开始描述系统。 首先我们来看问题：如何在未来三个月完成100万元的销售业绩？ 请问，这个对系统来说，是一个正确的目标，或者是要实现的功能吗？ 不是，这是一次短期的任务。 如果一支球队是一个系统，那么这个系统的目标，应该是夺得联赛冠军，或者胜率达到70%以上，而不是赢得下一场比赛。一场比赛，只是整个系统在实现目标过程中的一次任务，这就好比是给系统加点油，让系统在这段时间里跑快一点一样。 所以，从系统的角度来看，系统的目标应该拉长时间，比如三年要实现一个什么目标；或者状态化，比如每天、每月要实现什么样的效果。 因此，我们可以把系统的目标调整为：每月销售额达到50万元。 这就是一个状态化的目标，能够比较清晰地衡量出这个系统目前的生产能力。 然后根据这个目标，画出调节回路中的“现状、目标差距”这两个要素，组成系统的第一个部分。  那么，当今的销量是如何产生的呢？ 销量是经由你目前的“销售系统”产生的，销售系统的效率越高，当今的销量越高。  那业绩的差距，如何能提高销售系统的效率呢？ 我们可以试着在业绩没达到之前，给团队设定KPI，用压力工具，推动销售系统的运转。那业绩的差距，如何能提高销售系统的效率呢？ 我们可以试着在业绩没达到之前，给团队设定KPI，用压力工具，推动销售系统的运转。  这样，一个基本的调节回路就完成了。 当然，销售系统也是个复杂的结构，由营销、渠道、其中的人员、方法等构成，由于篇幅有限，以及每个公司的业务方式不同，因此，我就不做拆解了。
      • 第二步，优化结构，完成系统图，找到杠杆解
        • 我们的目标是要提高“当今销量”，而从目前的系统结构中，只有当团队业绩不达标的情况下，KPI才会发挥作用，用压力推动销售系统，而业绩一旦达标，团队就没有了继续销售的动力，甚至会把当月的业绩藏到下个月用，怎么办？ 一个系统，增长的动力来自于“增强回路”，我们要想办法在系统中构建一个增强回路，让系统不断地增强。 因此，我们可以试着用新增业绩的一部分作为激励，推动销售系统的继续运转，形成增强回路。  这样，在标准之下，系统会走外圈，使用“压力工具”为销售系统提供动力；而在标准之上，系统会进入内环，用“激励工具”继续为销售系统提供动力，销量越高，激励越多，团队动力就越大，销量就因此越高…… 现在，增强回路出现了，我们就要马上想到，会不会存在“增长上限”的结构？也就是产品卖得越多，会不会产生其他的副作用？ 嗯，这个当然会，产品卖得越多，产品供应端的压力肯定就增大，产品质量、服务品质可能都会因此下降，比如饭店的客人一下子来了很多，服务员手忙脚乱，厨师糖盐不分…… 这将导致次品率的上升，用户体验的下降，差评的增多，这将会反过来限制销量的增加，一个熟悉的增长上限结构出现了。 因此，我们在系统图的右侧，可以继续画出这一部分的系统图。  注：销量增大，还有可能带来新竞争者的出现等其他副作用，反过来限制增强回路，为了案例中的系统不过于复杂，我们这里暂时只设定“次品率增加”这一种副作用用于案例说明。 为了案例中的系统不过于复杂，我们这里暂时只设定“次品率增加”这一种副作用用于案例说明。 有了这个系统图，我们的杠杆解也浮出水面了，作为一个“增长上限”的系统结构，关键在于两点： 1.保证左侧回路的正常运行 制定适合的KPI，定得太高，进入不了内环，定得太低产生不了压力的推动；设置激励机制，让超额收益持续推动系统的运转。 2.去除右侧回路的限制因素 投入足够的资源，提高团队品控能力，保证产品品质。 如果从结构化思维的视角，我们会发现要做的事情有很多，分不清主次；但是如果拉升到系统的视角，我们就更容易找到关键的环节，以小博大。
      • 第三步，抬头看天，放入大系统
        • 系统中有些关键的要素怎么没有看到？ 比如用户需求、产品设计、公司战略、团队管理、人才用留？ 目前这个系统只是某一个业务层面的系统图，要看到刚才说的这些，我们需要拉高视角，把整个业务系统视为一个要素，放入一个更大的结构中来看： 比如，我们放到整个公司的运营系统中： 用公司中能带来大量现金流的业务，来给案例中的业务提供弹药，给人、给钱、给资源，帮助该业务更快地成长为明星业务。  然后把视角，再往上拉一个维度…… 把整个公司的业务，看作是一个要素，把它放在整个市场环境中去分析。  这样，我们就能从更宏观的层面，从上到下，系统性地逐层分析，找到更适合公司的发展策略、产品策略、营销策略…… 当然，你还能分出更多的维度，比如细化销售系统、产品系统、公司的人力资源系统，等等。 但是，并不是我们要在分析任何问题时，都需要把全世界的每个角落都看一遍才能做决定，把与问题相关性最大的系统结构拿来分析即可。 
    • 思考与行动
      • 思考题：以你所在的公司作为一个系统，试着用系统性思维来拆解一下它的内部结构，并找到下一轮增长的杠杆解。
• 第六模块：解决所有问题
  • 6.1 成大事者，不做选择题
    • 该如何做选择
      • 你看似是在做选择，其实是在找标准
        • “两个骰子，一个6，一个2，请选一个点数更大的。请问你选哪个？” 你会说，这不是废话嘛，当然选6…… 那么问题来了，面对这个选择，为啥你就不纠结了呢？这与前面的问题区别在哪？ 答案是：这个问题有一个统一的选择标准，而且选项可以被量化。 选择标准是：比点数的大小。 而骰子点数的大小，是可以被量化的，一个2，一个6，眼睛就能分辨。 因此，6大于2，选6，这个答案是显而易见的，我们完全不需要纠结。 可我们经常遇到的并不是这类选择题，而是更像“石头、剪刀、布”一样的选择题：“石头＞剪刀；剪刀＞布；而布＞石头……” 你说哪个好？ 这你就懵圈了，不知道该怎么选了…… 这就像你要找一个终身伴侣。面对2位候选人，A比B有钱；B比A有才；A又比B帅；B又比A性格好…… 怎么选？ 好不容易想选A了，结果B又给你做了顿烛光晚餐，送了你一大束玫瑰，跟你许下了山盟海誓…… 你又犹豫了…… 为什么？ 因为他们之间没有统一的比较标准！ 你每次都是拿局部比局部，结果比来比去各有优势，所以才纠结了嘛！ 因此，纠结只是症状，导致我们纠结的是选择没有统一的标准。 你看似是在做选择，其实是在找标准。 如果标准能确定，选项可以被量化，那么，这就变成了骰子比大小的问题，答案也就自然出来了，你根本就不需要做选择！ 做选择，其实就是把石头、剪刀、布的问题，变成比骰子大小的问题……
    • 比大小
      • 来举例说明该如何做科学的决策： 假设，现在有两位帅哥同时在追求你，一个叫王小帅，一个叫李有钱。 ·王小帅：30岁，程序员，家境一般，但很有才华，受老板器重，目前在一家创业公司上班，拿着25万元的年薪，工作非常努力，每天加班到很晚。 ·李有钱：33岁，富二代，长得帅，目前在某国企上班，老爸托人安排的职位，15万元年薪，工作、生活都比较安逸，有过多次恋爱经历，娱乐生活丰富。 要做选择，一定得有统一的标准，你不能只比其中的一个维度（除非你只看重一个维度，其他都不在乎），也不能拿一个人的收入和另外一个人的长相比，它们不是一个标准，没有可比性。
      • 第一步：列出标准
        • 你可以从三个方向去寻找，分别是：过去、现在、未来。 1.过去：寻找历史记录 往过去找什么？ 找历史记录。 就是被选对象，有哪些过往的经历可以拿来作为判断依据的，比如成长经历、学习经历、职场经历、获奖经历、情感史、犯罪史等等。 这些内容代表备选对象过去是什么样的，虽然不能代表未来也会如此，但可以很大程度上，帮助你做出大概率的预测。 比如，李有钱告诉你，虽然他过去谈过5个女朋友，都是不到半年就分手了，但是他说：“遇到你之后，我才知道什么叫缘定今生，我要和你厮守终老，白首不相离……” 那么，根据他的情感史来判断，你有理由给他的这句话打个折扣。 2.现在：寻找当下的参考点 在当下找什么？ 找参考点。 什么是参考点？ 比如你在丛林中迷路了，面对岔路口，你该走哪条路？你的选择标准是什么？ 是你手中的指南针。 指南针，就是你在当下能找到的参考点。 参考点有什么特征？ 就是一般情况下，它不怎么会变。你在森林中的任何位置，指南针的方向永远是固定的，这样，你才可以用这个“不变”作为参考，在模糊中看清方向。 你在选老公的时候，也可以设立一些不变的标准作为参考点，用来衡量备选对象是否与你的目标一致。 那么，有哪些指标可以作为参考点呢？ 比如，你可以定义： ·资产=200万元； ·收入=25万元/年； ·身高=175cm； ·长相=吴亦凡； ·性格=1周内不发脾气，说话能把我逗乐； ·还有价值观、能力、人品、格局等等。 注意，这些不是筛选条件，而是参考点。不是说对象资产没有到200万元就排除了，而是你心中理想的标准。 然后，根据对象目前的状况，与参考点进行比较、打分。 当然，还有一种方法，就是可以直接拿一个你心目中认为完美的人来作为“指南针”。比如，你特别崇拜乔布斯这样的人，想找一个这样特征的人做老公，那么你就可以拿他作为“指南针”，然后看你的选择对象有百分之多少像他。 这个也是很多投资者在选择投资项目时常用的选择方式之一，他们心中会有很多成功公司的模板，比如Apple、Amazon、Facebook、Airbnb、阿里巴巴、腾讯……然后就会拿投资项目去和这些公司做对比，看看有几分像它们，期待你也能有机会成为下一个腾讯，成为某某领域的Airbnb，这些就是他们心中的“指南针”。 3.未来：可能性预测 就是基于你的认知和对他们的了解，以及对于环境的判断，你认为对象未来会有哪些可能性？也就是想象空间有多大？ 比如，王小帅目前是一名优秀的程序员，是公司的技术骨干，公司从事的领域是研究五级自动驾驶技术，并且已经拿到了A轮融资，如今正在快速地发展。那么你有理由预测，他未来的收入潜力巨大。 而李有钱，虽然是富二代，但是年薪只有15万元，而且身在国企，工作又比较安逸，没什么上进心，年龄还有点偏大了，收入增长空间比较有限，所以，在这方面的得分就比王小帅低。 这是收入预测。 你也可以对他们的情感专一性进行预测，比如李有钱，因为长得帅，又是富二代，还经常出入各种娱乐场所，身边美女众多。你预计他未来出轨的可能性有40%，而王小帅，天天加班，身边也都是技术宅男，出轨的可能性只有5%。那么这项得分，小帅就略胜一筹…… 反观到商业，如果你是一名天使投资人，你要投资一家创业公司，也需要预测这家公司未来的发展空间。你可以根据公司所在的行业、市场趋势、潜在用户规模等等，看这个市场的天花板在哪，能做多大的生意，这就是行业内常说的看“赛道”。 注：评判项目的选择仅用于案例参考，实际情况下每个人的关注点和之后的权重分配高低，都会有所不同，这个取决你的BVR层
        • 你要先把你在乎的所有要素都作为比较标准列出来。
      • 第二步：分配权重
        • 首先，你要把“筛选条件”从表里拿出来，一票否决
          • 什么是筛选条件？就是能一票否决的，只要备选对象符合某些点，就立刻排除，其他再好也没用。比如，你可以设立几个筛选条件： ·有犯罪史 ·有黄赌毒等恶性嗜好 ·年龄比我小 只要符合以上任何一点的，立刻排除！ 还好这两位都没有……
        • 然后，你就需要对剩下的这些标准进行权重分配
          • 比如你认为：性格>收入>长相，那么就需要给它们分配不同的权重。具体怎么分？ 高能预警：做科学决策绕不过数学，所以，接下来会用到一些数学计算，看着可能有点复杂，但基本都是小学数学的级别，仔细一点应该没问题。别觉得麻烦，你怕麻烦的地方，也许正是你薄弱的环节……
          • 1.先对大类分配权重
          • 2.再对大类里的项目进行权重分配
          • 然后，再把小项目的权重和大分类的权重相乘，得到每个项目在整体中的“真实权重”
          • 每个子项目的“真实权重”，其实就是你内心对其价值排序的数字化表达。
          • 3.加入别人的建议
            • 
      • 第三步：量化选项
        • 接下来就要对你的备选对象进行打分了，怎么打分？ 你可以在表格的右侧增加两列，每一列代表一个候选对象，然后对两个候选人按每个项目100分制进行逐项打分，分数可超过100，也可以是负分。 其中每项的分值是怎么出来的呢？ 1.过去部分的打分：凭感觉 每个人的过去都不一样，没有一定的标准，因此关于过去的评分主要看感觉。 嗯？你可能会说这样不是不科学吗？ 没关系，因为通过多个项目的加权计算，误差会被抵消，最终每个人历史阶段的评分，会比较接近于你的客观评价。 2.当下部分的打分：看差距 这里的评判标准基本是明确的，所以，计算实际对象和参考点的差距，就能得出比较客观的评分。 3.未来部分的打分：概率树 未来这部分的评分，你需要用到一个决策工具，叫作“概率树”。
        • 未知的部分可以用概率树
          • 什么是概率树？ 就是从对象的此刻出发，按可能出现的结果和出现的可能性，画成像树枝一样的一条条分叉，最后对结果做加权汇总，得到最终的预测结果。 就拿“王小帅”的收入预测来做案例： ·他现在年收入25万元，目前在一家创业公司上班，公司刚拿了A轮融资； ·如果公司倒闭了，他可以跳槽去其他公司，拿30万元的年薪，你预测这种可能性有50%； ·而如果公司拿了B轮融资，他可以拿到40万元年收入，你预测这种可能性有20%； ·剩下30%的可能性就是维持现状，拿着25万元的年收入； ·而如果公司拿了B轮融资后，又拿到了C轮融资，那么他的收入可以达到80万元年薪，你预计这种可能性在B轮融资拿到后有30%的可能性…… 如此这般，你就可以将以上的这些预测  接着，你把所有“结果”乘以路径上的“概率”，然后汇总，就能得到小帅未来的预期年收入： 预期年收入=（80×30%×20%）+（40×50%×20%）+（30×20%×20%）+（25×30%）+（30×50%）=32.5万元 因此，你就可以在他的“收入预测”中打上分数=32.5/25×100分=130分 别人的建议如何量化呢？ 这里我们可以用另一个决策工具，叫“德尔菲法”。 不过，过程有点小复杂，有兴趣的话，你可以自己百度一下。总之，就是综合各位专家、朋友的意见，最后做一个加权平均，得到一个比较客观的预测结果。
      • 第四步：做出选择
        • 最后一步是将所有的分数，根据真实权重进行加权汇总，得到一个最终评分。这样，一个石头、剪刀、布的问题就变成骰子比大小的问题了。  注：以上案例里不涉及成本问题，在其他问题中，你需要把选择的成本也考虑进去。 在理性的世界里，没有是非，没有感情，只有数字。 但现实情况是这样的吗？ 不是！ 不仅在爱情中，我们是没有理智的，是盲目的，一般情况下，我们做的大多数选择，也都是感性驱动的。 你想要减肥，想要少食多动，但面前放着一盘美食，你就是会忍不住……
    • 人，是非理性的
      • 行为经济学家丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）发现，人在生活中其实存在着大量非理性的行为。比如刚才说的买股票这件事，为什么人们会拿着亏损的股票不卖，而卖掉未来可能会更赚钱的股票？ 这个就是在面对损失和收益时，人们的风险偏好是不一样的： 如果损失已经造成，那么他会成为风险偏好者，更愿意承担风险，甚至继续加钱赌一把，这个叫作反射效应；而面对收益时，他又开始变得厌恶风险了，他不想让煮熟的鸭子飞掉，他想落袋为安，他变得谨小慎微，不愿意冒险了，这个叫作确定效应。 那为什么明知道中彩票的概率很低，几乎一定是赔的，人们还愿意去买呢？ 因为买彩票的金额特别小，当我们面对特别小的收益时，我们又会变成风险偏好者，想去搏一把大的，反正损失也就2元嘛，这个就叫迷恋小概率事件。而如果把买彩票的金额和奖金同比例放大100倍，比如要200元才能买一张彩票，那估计就没什么人买了。 两件衣服放在你面前，你觉得质量、款式都不错，都挺喜欢的，而且标价都是399元。只不过，其中一件原价就是399元，另一件原价是3999元，现在正好打1折，你买哪件？ 大多数人可能会觉得，哇，第二件好便宜！但其实两件是一个价格，这个就叫作锚定效应，就是你的价值判断已经被锚定在了它标注的原价上了。 当然，除了这些之外，还有类似于损失规避、心理账户、禀赋效应、可得性偏差、比例偏见、结果偏见、鸡蛋理论等一系列人们非理性的行为特征。 当你的大脑被这些非理性的效应所影响时，你就不可能做出真正客观、理性的判断，你的选择会被情感所左右，你的行为会被商家所引导，你会持续地冲动和不断地后悔……
      • 系统1：快思考
        • 所谓“系统1”就是我们日常说的直觉思考，凭感觉行事，甚至是一种本能反应。 比如，一只老虎向你走来，你不会去分析你们之间的距离是多少；看它的肚子，去判断它现在是否饥饿；看它的眼神，看看有没有透出杀气；调查一下它的过往，有没有吃人的经历；预测一下自己被吃的概率有多少…… 你会立刻拔腿就跑！ 这就是大脑里的系统1在运行。 它非常快速，会根据你当前的所见所闻，立马从记忆和经验中找到判断依据，并迅速做出反应。 这个快，当然有非常多的好处，它可以帮你处理许多简单、重复的问题和行为。 比如，你可以一边走路，一边跟人打电话，而不需要去管具体应该迈哪只脚，甚至，如果你走的是一条熟悉的道路，你都不需要去思考路该怎么走，电话打着打着，不知不觉就走到家了，整个过程就像自动驾驶一样…… 再比如，我问你：3+4=？ 你会脱口而出：7。 这个就是系统1给出的快速反应。 但是，如果你面临的是一个比较复杂的问题，比如我问你：25×44=？ 你可能一下子就懵了，没法一下子给出答案，你可能需要拿出纸笔，或者在脑子里摆出乘法计算的式子开始计算。 这个时候，你的大脑就进入了系统2……
      • 系统2：慢思考
        • 系统2是什么？系统2就是理性思考，是逻辑推理，是量化分析。面对未知、复杂的问题，我们的大脑可能就会开启系统2，把问题拆开了、揉碎了、铺在面前，按照一定的步骤，开始分析各种利弊、因果关系、逻辑推理…… 这个思考过程会比较慢，但不容易出错。 为什么我刚才说是“可能”会开启？ 因为开启系统2，你需要调用大量的注意力来专心分析问题，而大脑是人体的耗能大户，占到人体耗能的20%以上，如果长时间使用系统2，会让你感觉到非常疲惫。 因此，大脑很懒，能不思考就不思考，能用系统1，就不用系统2，即便问题看上去很复杂，我们也懒得去认真思考，本能地选择节省能量，让大脑自动运行…… 正是这个机制的存在，非理性就出现了…… 系统1是自动运行的，不需要调用大量的注意力，很节能。所以，我们大脑本能的选择，都是凭感觉行事。而且，速度非常快…… 但也正是因为这个快，系统1它非常容易出错，判断经常不靠谱，前面说的那些认知偏误，都是拜它所赐，它讨厌损失，它厌恶风险，它盲自大，它冲动感性，它简单直接……你如果长期用系统1思考，只凭自己的本能行事，你甚至学不会任何有点难度的东西。 有了这个大脑模型，那我们就有办法对付自己的不理性了……
    • 怎么克服非理性
      • 1.启动元认知，开启系统2
        • 能地不喜欢集中注意力，耗费能量，用力思考，我们真的很懒…… 怎么办？ 请复习2.3“你思考过你的思考吗”，提高自己的元认知能力，让自己有能力意识到大脑的思考过程，然后主动切到系统2。
      • 2.让思考离开大脑，强制限速
        • 为了让自己的思考更慢、更客观、更理性，你可以让思考的过程离开大脑：比如拿出一张白纸，打开Excel表，或者使用Xmind等脑图软件，将自己思考分析的过程可视化，把自己变成第三人视角…… 这个时候，你运用的就自然是系统2了。
      • 3.设置外部提醒
        • 如果你的元认知经常失效，还会常常忘了把思考过程抽离大脑，依然会本能地拍脑袋，怎么办？ 你可以设置一些外部提醒，比如遇到问题时多去问一下别人的意见，或者召开一次会议，让自己的想法接受别人的批评与挑战……通过这些外部的力量激活你的系统2。
      • 4.识别认知偏误
        • 刚才说了那么多认知偏误，比如心理账户、反射效应、确定效应、迷恋小概率事件……这些你都要去学习了解，并烂熟于心，以防自己踩坑。 当然，你也可以反过来运用这些认知偏误，优化你公司的营销策略，让用户的大脑只运行系统1，让他不断买买买…… 当你能绕开认知偏误，开启系统2，进入慢思考，你才能开始用本文开篇的方法，做出一次科学的决策！
    • 我们该如何做决策
      • 1.让自己思考慢下来，遇到重要决策时，启动系统2。
      • 2.设定标准，把选择题变成计算题，量化选项，理性决策。
    • 答案一定在选项里吗？
      • 真正的顶级高手，面对问题，不是在做选择，而是在给问题设定目标！
        • 目标决定你选择的标准，而标准，决定你的选择！
    • 你永远都有第三选择
      • 做个选择好复杂…… 既要慢思考避免认知偏误，又要量化分析做理性决策，还不能局限于现有的选项，要找到问题背后的目标，把它转化为简答题，再扩充选项…… 如果每一个问题都要这样，活得多累啊…… 这样下去，也许不是选择能力变强了，而是会变得更拖沓…… 咋整？ 答案是：没办法…… 想要做出正确的选择，你就得这么做！ 要不然怎么说“选择＞努力”呢？ 你在“选择”这件事情上不花更多的精力，你怎么证明你已经把选择看得比努力更重要？ 但这样真的会累死，怎么办？ 好消息是：真正需要你做决策的事情，其实并不多！ 什么是真正重要的事？ 就是我们在第6课里说的精神层次、身份层次里的那些事；就是5年、10年、30年之后，再回过头来看也依然觉得很重要，影响重大的那些事。 你能看到多远，你的格局就会变得有多大！
      • 一、找到问题的目标
        • 面对选择题，首先不要只看选项本身，而是要还原目标：你要问自己，做这个题到底是为了什么？你最想要达到的结果是什么？ 比如你面前放着两把宝剑，请问你应该选更锋利的一把，还是更好看的一把？ 你只盯着这两把宝剑是选不出来的，你得看你要用来干嘛。你是要上沙场杀敌，还是要放在家里当装饰？目标一旦确定，标准就有了，答案也就自动出现了。 那如果你找不到目标怎么办？ 特别是那种你只能做一次选择，做完不能后悔和更换的，比如选老公这件事，确定后更换成本极大，那我该如何在结婚前，就确定他是不是我的目标人选呢？ 你可以试试麦穗理论： ·第一步，你先设定一个寻找期限，比如你现在22岁，你目标在30岁之前结婚，那么寻找期限就是8年； ·第二步，将8年分成37%和63%两个部分，也就是约等于3年和5年； ·第三步，前3年只看不选，在这3年里你不做任何决定，只是和尽量多的男孩子接触，然后观察哪些是你想要的、喜欢的。你也可以用我们开篇的方式，给每个人都打一个分数，3年一结束，得分最高的那个人就是你的目标人选。 ·第四步，如果这个人还没有女朋友，那么你就可以回去找他；如果这个人已经有女朋友或结婚了，你在之后的5年里，就以这个最高值为目标，一旦遇到比这个目标值高的，就立刻下手。不要犹豫，不要再去幻想还有没有可能遇到更好的，大概率上，他对你来说就是最好的。 如果你的选择还牵涉到多方利益，那你就得先统一目标，大家如果是为了同一个目标，那么剩下的就是方法和行动的不同了，问题就变成“如何在目标不变的情况下，找到让双方利益最大化”的问题了，这样就比较容易和气生财。
      • 二、将选择题转化成简答题
        • 一旦问题有了目标，选择题就变成了简答题！ 基于目标，我们来思考方法和行动，这个时候，你已经不满足于摆在桌面上的那些答案了，因为你现在不是要在它们之间选一个，而是要解决目标问题，你已经从原来非黑即白的选项中跳了出来。 这就像你在考试时做选择题，答案是从选项里挑出来的吗？ 不是！ 是你根据问题算出的答案，然后在选项里找到一个和你一样的而已！ 如果你还在选项中纠结，或者都选C……那就说明你要么没看题，要么你是真不懂。 如果是不懂，那么你要解决的也不是纠结的问题，而是去学习相关知识……
      • 三、找到第三选择
        • 有了这个思维习惯，当你再遇到“选A还是选B”这样纠结的情况，你首先应该问自己的是：“目标是什么？还有更好的选择吗？” 比如在谈判中，对方觉得你们的产品太贵了，希望可以降价。怎么办？ 你不要在降不降价的问题上纠结，你应该说：“通过与贵公司的合作，增加彼此的整体利润是我们共同的目标。降价是可以的，不过这样会对我们的利润造成很大的影响，我们对贵公司的C业务也很感兴趣，是否可以在C业务上给我们一个位置更好的广告位作为交换？” 这就是跳出了原有的选择框架，找到了更好的第三选择，得到双赢的结果。 世上本无选择题，所有的选择题，都是简答题。
    • 做决策的流程
      • ·第一步：紧盯核心目标，过滤大多数问题，不在小事上纠缠；
      • ·第二步：面对关键问题，不要纠结于仅有的选项，要找到核心目标，将问题转化成简答题，并寻找第三选择；
      • ·第三步：绕开认知偏误，开启系统2，进入慢思考；
      • ·第四步：制定标准，给所有的选项打分，量化结果比大小。
      • 最后，投下你理性、客观、正确的一票！
    • 思考与行动
      • 思考题1：你目前正在面临什么样的选择？请试着用这四步来为你的问题，做一次科学的决策。 思考题2：如何用这些知识来优化你公司的营销方案，影响用户的决策，让你的用户更愿意购买你们的产品？
  • 6.2 做计划！不是列一份愿望清单
    • 什么是计划
      • 计划，是实现目标的路径。
      • 只有目标和行为相结合，才是计划
        • 我们生活中经常看到的那些所谓的计划，要么是只有目标没有具体行动的愿望清单，要么是只有一个个待办任务，而没有目标的整天瞎忙……  这是愿望清单  这是代办任务列表，这些都不是计划！ 比如你月底想要买个最新款的iPhone给女朋友，但是口袋里的钱不够怎么办？ 因此你计划在未来20天，每天加班两小时赚加班费，每天多打50个陌生电话冲业绩，月底如果还不够，就问老李借3000元。 买iPhone是目标，加班、打电话、借钱是你为了要达成目标而计划的行为，只有两者结合在一起，才能称之为计划。
    • 不同的目标，计划的方式不同
      • 我们提到的所有问题，都是有一个大前提的，就是你计划中的行为和结果之间有很强的因果关系，你知道目标是什么，也知道通过哪些步骤可以达成这个目标。这里边透露出一个很强的信息：确定性。就是把ABC做好了，你就能得到D，而计划的作用，就是来保证这份“确定性”的实现，比如拍电影、造飞机、盖大楼，在成熟的业务里达成既定的目标…… 当计划赶不上变化，你该怎么办？计划它能有效还需要一个大前提，就是你得有一个明确的目标。 可你万一找不到目标怎么办？ 你不知道未来市场上的下一个风口会在哪里，你不知道产品做成什么样用户才最喜欢，你也不知道自己未来的人生究竟该活成什么样子…… 计划给了你确定性的同时，也拿走了你的弹性，当你面对充满不确定的问题时，你就需要用到另外一种行动策略…… 这个，我们下节课再说！
      • 场景1:EASY模式：执行
        • 比如刚才说的那些：散个步，读一本书，写一篇读书笔记，拍一段视频，参加一场聚会......  这些有什么难度的，直接做就好了。但是得花时间，到底先做哪个呢？ 在这个场景下的任务虽然简单，但是多而杂乱，因此，你的应对策略，就是有效管理好这些待办任务，让它们变得有序且不遗漏，提高你的处理效率。 那用什么办法呢？用脑子记录和安排吗？ 那太不靠谱了，大脑是用来思考的，不是用来记事的。 你需要用到一种更高效的任务管理方式，叫作GTD。 GTD共分为四个步骤： 第一步：收集 把任务从你的大脑中清空，市面上有很多基于GTD的原则去设计的任务清单软件，把任务放到一个软件里。 第二步：整理 1.删除 如果发现它可做可不做，可能是一时兴起记下的，那就把它删除。 2.立刻执行 如果这件事5分钟内可以解决，那就马上解决它。 3.委托他人 如果这件事需要其他人来执行，那就把它安排给其他人，并把这条任务归类到一个文件夹中，比如叫“等待”，将来就可以在这个“等待”文件夹内去检查那些被委托出去的任务是否已经被完成了。 4.整理归类 如果不是以上三类，那么就是需要自己下一步去执行的任务，你可以把它们移入你事先建立好的任务分类里，比如工作、家庭、健康、某某项目等。 然后，为你认为重要的任务打上重要标志，为任务设定好截止日期，补充一些任务说明。 然后，你就可以把它们从大脑中彻底忘了！ 第三步：执行 就是把任务逐个完成！ 另外，处理任务的时候记得要保持专注，一次只做一件事。专注，是最高效的生产力！ 第四步：回顾 最后，你需要定期对所有任务进行一次回顾，看看有没有未处理的任务；检查一下委托给别人的任务有没有完成；下周的任务安排是否太过紧凑，是否需要调整；对已完成的任务再总结一下心得……
        • ①任务可以独立完成，你无须其他人帮助；
        • ②你什么都不缺，就缺行动力和时间，只要你想，就能把它轻松完成。
      • 场景2:NORMAL模式：执行×计划
        • 在这个难度下的任务，一定要提前计划好才能开始行动，每一步都要有章法。 
        • 第一步：设定一个目标
          • 主动目标：是你自己想去完成的事情，是选择的结果
          • 被动目标：就是别人安排给你的任务，比如公司要求你达成的业绩目标。
          • 把目标按SMART原则进行标准化
        • 第二步：把大目标拆解成小目标
          • 1.加法分解
            • 按时间来分
              • 比如说，你一年的业绩目标为1000万元销售额，那么每个月的销售目标就是1000/12≈84万元，每周的目标就是84/4=21万元。当然，你也可以不平均分配，前期需要做很多准备工作，那么就可以分成前少后多的结构。
            • 按空间来分
              • 比如说你想提高个人收入，那么可以把自己的收入分成多个组成部分，比如工资收入、业绩奖金、期权折现、滴滴兼职司机收入、理财收益、房屋/物品出租租金、书籍出版的版税等。然后把总收入提高的这个大目标，拆分到每个小分类中，看看各个部分需要如何改善，是否还需要开发新的收入来源等。
          • 2.乘法分解
            • 比如Space X的创始人埃隆·马斯克，他有一个疯狂的火星移民计划：把100万人送上火星。 这个目标是不是听着有点扯？ 因为目前（2018年）把一个人送上火星的成本差不多需要100亿美元（根据NASA公开的一些数据），全世界没几个人能负担得起这笔差旅费，而现在是100万人，这简直是天方夜谭。 那多少钱是大家能承担得起的呢？ 马斯克的目标是：50万美元。如果能把运送一个人的成本降到50万美元，那么许多中产家庭的人都有机会能负担得起，购买力就不成问题了。 可问题是，从100亿降到50万，这是2万倍啊，你马斯克之前又没造过火箭，这又是个天方夜谭的目标，怎么办？ 然后马斯克就把这个目标拆分成了这样一个神奇的公式： 20 000=20×10×100 这是什么意思？ 20是指什么？ 载人能力提高20倍。目前火箭发射一次大约能载5人左右，如果能一次运送100人上天，那一次发射成本，平摊到每个人可不就下降了20倍嘛。好，目前Space X正在研发一款叫ITS的星际运输系统，它的单次运载能力就能超过100人，这个目标看上去未来还是很有可能实现的。 10是指什么？ 火箭发射成本降低10倍。通过马斯克的努力，他们现在自行生产了火箭发射所需的大部分零件，已经将成本降到了原来的1/5，而随着技术的进步，成本降低10倍这个目标看上去也是有可能的。 再来，100是指什么？ 每个火箭能重复使用100次！现在的火箭发射都是一次性的，发射后所有零件全部报废，下一次得重新造，这个成本就非常高了。就像坐飞机，如果每次飞机飞完就得报废，那我们的机票估计就得几百万元一张了。如果火箭的发射也能像飞机一样重复使用，就可以降低100倍的发射成本。而现在，Space X已经多次实现了火箭的成功回收。因此，这个目标现在看上去也指日可待！ 你看，是不是很神奇？一个看似完全不靠谱的目标，被分解成几个有乘法关系的小目标之后，就变得可解决了（当然，这三个目标也都不容易达到，只是相对于原来的总目标看上去容易得多），这就是乘法分解的威力。 如果你想把你的目标也做一次乘法分解，就需要找到与之相对应的数学公式，比如：销售额=流量×转化率×客单价。一旦找到了公式，你就可 以四两拨千斤，让任务以指数级的速度向前推进。
        • 第三步：把目标拆解成任务
          • 如果你已经把目标分解得足够细和精准了，那么就要进行最关键的一步：把目标分解成任务！ 比如说，你在上海火车站，现在要去人民广场，那人民广场就是你的目标。怎么去呢？请出门左转走100米，坐1号线地铁，乘坐往莘庄方向的那班车，在人民广场站下车，1号口出来就到了。这个怎么去的过程就是任务。 把目标拆解成任务，就是把“结果”翻译成实现结果的“过程”。
          • 1.正向规划
            • 就是如果你想达成目标，应该分成几步才能完成，应该先做什么，后做什么。比如你想今晚亲自下厨，给老婆做一道她最爱吃的剁椒鱼头，可自己并不会烧，怎么办？ 你打开电脑，搜索了一下剁椒鱼头的做法，发现一共有六个步骤，于是，你严格按照这六个步骤，逐项操作，最终，一道地道美味的湖南剁椒鱼头就能摆上餐桌。 这个就是正向规划，你知道目标是什么，也知道达成这个目标的方法和步骤，因此，你只需要将这些步骤变成自己的待办任务，然后逐项去完成就可以了。 这种方式的前提是，达成目标的方式已经很成熟了，你不需要再重新发明轮子，自己在那边捣鼓这个鱼头该怎么搞，直接照搬成熟的步骤，按部就班地执行即可。这些就是所谓的套路，专业选手和业余选手之间的本质区别之一，就在于是否熟练掌握了相关的套路。
          • 2.逆向规划
            • 所谓的逆向规划，就是从最终的状态开始，试着一步步向前倒推，再对应到当下的每一步该如何走，这个就是我们通常说的逆向思维。 有一个很有意思的游戏，叫“抢20”：两个人从0开始轮流报数，每次可以在上一轮的基础上+1或者+2。比如第一人报1；第二人可以报2或者报3；第一人再根据第二人报的数字选择+1或者+2，以此类推，谁先报到20谁就赢了。 如果你先从第一步开始计划，这个游戏就变得很难，因为你不知道对方会报几，也不知道自己+1好还是+2好。但是，如果你从最后一步开始向前逆推，就能看得很清楚了：如果你想抢到20，就必须拿到17，因为只要拿到17，无论对方+1还是+2，你下一个数字都能报20。而想要拿到17，你就得先拿到14，以此类推，你需要拿到11，8，5，2其中一个数字，你就赢定了，这样你就知道现在的每一步该如何走了。 我们生活中也是一样，比如你年初定下了今年的业绩目标是要成交100个客户，那怎么完成完成呢？每周的计划怎么安排？明天做哪些工作？你可能一下子会比较迷茫，怎么办？ 你就可以从这个结果出发开始思考，根据自己的历史成交率，倒推出100个成交客户需要多少个准客户，再平均到每天，推算出每天需要打几个陌生电话，拜访几个老客户，发几个朋友圈宣传，请哪位犹豫超过10天的人吃饭……这些就是你每天具体的工作任务。 如果你还是推不出来怎么办？ 那就采用一种叫作“事前验尸”的方法： 就是假设你现在任务已经失败了，你来分析一下可能的原因是什么。 比如你想出一本畅销书，如今已经变成了滞销书，你认为可能是什么原因导致的呢？ 是书名起得不好？还是内容写得太专业别人看不懂？或是封面设计太难看？还是内容本身没有吸引力？又或者是出版社的渠道实力不强，还是自身的名气不够大？…… 把这些可能导致失败的原因都列出来，然后逐个找出解决方案，把这些解决方案转换成你的待办任务，它们就是你的下一步计划！ 孙子兵法有一句我非常喜欢的话，叫作：“不可胜在己，可胜在敌”。意思是能不能赢我不知道，这个在于对方，我能做的是让自己不可战胜。 如果你不知道如何赢，那就尽量让自己不要败，把一切你能想到的导致失败的原因都提前预防到位，让最终失败只有一种可能，就是“没有料到”…… 如果早就想到了，但还是失败了，那就是最大的失败！
        • 第四步：执行
          • 有了具体的规划和任务，下一步就可以把这些任务放入你的GTD系统，开始逐项执行了。如果任务难度比较大，你还可以尝试引入PDCA循环，在过程中设置检查点，让计划在不断优化中前行。 当然，随着你个人能力的提升，操作的熟练，某些NORMAL难度的任务，对你来说就会变得EASY，你就不需要做那么复杂的计划了，直接执行即可。如果你是青蛙，你才需要摸着石头过河，你得详细计划之后的每一步，而提高自己的能力，把自己变成河马，你无须计划，踏水而过。
      • 场景3:HARD模式：执行×计划×协作
        • 事情到了这个级别，想靠一己之力去完成目标已经不可能了，你得调动几十人、几百人甚至上千人协同作战才行。  但是，让一群人行动和你独自行动有着天壤之别，这里不在于你的计划有多完美，而在于你是否能让大家都信任你，都按你的计划行事。这里不在于你的个人能力有多强，而是在于你是否能够调动群体智慧，让大家都很拼命，从而发挥出团队的力量。 那具体怎么做呢？ 在这里，我借用一个概念：“NLP理解层次” 这个概念我们在2.2《你是第几流人才》里讲过，如果你不记得了，可以翻到前面复习一下。 当时我们用这个框架来分析我们面对问题时思考层次的差别，以及帮助你做人生的规划。而在这里，我将带你再次使用这个分析框架，来设计一套能够调动一群人行动的计划方案。
        • 第一步：为目标赋予意义，统一共识
          • 先设定一个目标。怎么设定呢？ 直接告诉大家我们今年的目标是×××，你的计划是×××，然后把任务分配下去，散会，各自干活吗？ 然后，你就摩拳擦掌，期待着大家会齐心协力，全力以赴，愿意为团队牺牲自己，共同朝着目标而努力奋斗？ 不是的，他们也许看似都在努力，在彼此协作，但其实每个人都心怀鬼胎，有着各自的利益诉求，都希望自己的收获大于付出，这是人性，你先要正确认识到这一点。 那怎么办呢？ 为整个团队设定目标，不仅要符合SMART原则，成为一个明确的目标，更重要的是，你还需要为目标赋予重大的意义！ 什么是意义？ 意义就是你为什么要制定这个目标，而不是其他目标。完成这个目标我们团队能获得什么？对我们团队的长远发展能起到什么样的关键作用？客户能因此获得什么？整个社会能获得什么？你们每个人能获得什么？对成长的帮助，对收入的贡献…… 回想一下，你在设定个人目标的时候，会设定些什么目标？ 年底前减肥20斤？月收入达到5万元？ 这些目标是你最终想要的吗？ 不是。 达成这个目标之后所带来的效果才是你真正想要的！ 你想年底前减肥20斤，可能是因为明年1月份要结婚了，太胖穿不了礼服；或者是你遇到了真命天子，想在他面前有一个更好的身材状态；或者你是最近才发的福，发现原来的漂亮衣服都穿不了了…… 订个人目标的时候，你不会说这些，因为它们都在心里明摆着，你很清楚为什么要订这些目标。可如果对象变成了团队，那同一个目标，在100个人眼里，可能就有100个意义了…… ·你说：“今年我们公司的目标：销售额1个亿！” ·王经理心想：“如果完成，我能有1%的提成100万元，太棒了，今年年底可以买学区房了，儿子的学校妥妥了……” ·张法务心想：“我去，这得多少份合同要审啊，老婆已经骂我每天加班太多了，这下死定了，不行，明天得找老板要人去……” ·李销售心想：“1个亿？10个亿跟我也没关系，下个月的业绩我还不知道在哪呢，估计考核还得涨，我是不是该寻找下家了？……” ·…… ·你接着说：“大家要齐心协力，共创辉煌！” 如果你能看到每个人内心的想法，这句话会显得多么的苍白无力…… 所以，目标本身不重要，为什么要达成这个目标，才重要！ 你们要达成的共识，并不是目标的共识，而是目标背后的那个意义的共识！ 就像在电影《勇敢的心》里，威廉·华莱士在阵前说的那样：“战斗，你可能会死；逃跑，至少能苟且偷生，年复一年，直到寿终正寝。你们！愿不愿意用这么多苟活的日子去换一个机会，仅有的一个机会！那就是回到战场，告诉敌人，他们也许能夺走我们的生命，但是，他们永远夺不走我们的自由！” 为什么要完成这个目标，远比这个目标是什么重要得多！ 如果你的团队只为目标和任务而工作，那么你只能用金钱，换来大家的汗水；而如果，你能让团队为了某种意义而工作，大家可以为此付出鲜血，跟你去拼命！ 人是为意义而活的，团队是为意义而战斗的！ 设定一个好目标，并为它赋予伟大的意义，让大家达成共识，你就已经成功了一半。
        • 第二步：确认领袖，组建核心班底
          • 设定了目标，赋予了意义，统一了共识，下一步就开始计划具体的行动了吗？ 还不行。 一流的团队，能把三流的计划做成功，而三流的团队，会把一流的计划给搞砸…… 所以，当你设定好了目标，下一步是要组建一支一流的团队，而其中最关键的一步是要找到团队的领头人，并组建核心班底。 你可以用我们上节课说的科学决策法，从三个方面去考量： ·过去：在这件事情上曾经有哪些成功的经验； ·当下：是否拥有领导的品质，比如领导力、格局、智慧、性格，等等； ·未来：对这个目标如何达成的战术思路是否靠谱，信心是否足够，意愿是否强烈等等。 这一步要非常慎重，千万不能抓壮丁，在开会的时候提出一个新项目，然后问：“这事儿谁来负责？” 大家默不作声，只有刚入职的小王跳了出来，说：“那我试一下吧！我想有个锻炼的机会。” 你说：“好好好，小王同学初生牛犊不怕虎，很有责任感，这次就你来挑大梁吧！加油干！” 最终，小王由于能力的不胜任，导致项目失败。 结束后你安慰小王：“没事，年轻人，就当锻炼了，损失公司买单……” 请问，就算对于他本人，这样真的能有成长吗？ 并没有，带来的也许只有挫败感，打击的却是全团队的士气。 当然，如果你自己就是那个当仁不让的领头人，你需要永不停歇地去提升自己，别让自己的思维和格局成为团队的瓶颈。
        • 第三步：制定团队的行事原则
          • 有了目标和领导班子，接下来，你们核心团队就要制定一套行动原则来管理团队，而不是都靠人来管理。 原则包含三个方面： 1.信念 什么是信念？ 就是你认为事情应该是怎么样的？世界是怎么运行的？你们的行动应该遵循哪个法则？整个计划应该遵循什么因果。 比如基督教的基本信念是相信上帝的存在，这一点不容置疑，在这个框架下的所有法规、戒条、人们的生活方式等，都必须符合这一点，一旦这点受到质疑，整个体系就会崩塌。 信念也可以是某套理论体系或概念，比如行为经济学、长尾理论、网络效应等等。当你相信某套理论，相信未来会按它说的那样发展，那么你就可以以它为基础，开始设计你的规则，安排你的计划，建立你的行为和之后结果之间的因果关系。 2.价值观 什么是价值观？ 就是你认为什么是对的，什么是错的；什么是重要的，什么不重要；什么是我们要的，什么是我们应该坚决说NO的。 这些好坏对错的标准，都应该围绕是否有助于实现目标来制定。比如阿里巴巴的目标是要成为一家102年的公司，那么它的价值观（客户第一，拥抱变化，团队合作，诚信、激情、敬业）的设立，就是为了确保团队都在做正确的事。 每个人都有自己的观点和喜好，没有绝对的正确与错误，但如果身处一个团队之中，所谓正确的事，就是符合团队价值观的事！ 3.规条 信念和价值观略显抽象，你需要把它们具象为具体的行为要求，比如对国家来说就是宪法和各种条例，对企业来说是制度，对团队来说是规则，对学生来说是行为规范…… 比如，阿里巴巴的行为准则中有这么一条：“决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持。” 如果你们已经确定了信念、价值观，那么就需要把它们细化成一条条像这样具象化的规则，并让整个团队按这些规则行事，用制度去管理整个团队。 把信念、价值观、规条这三者结合起来，就叫“原则”。 原则将指导你们团队之后的所有计划和行动，确保你们的每一步都走在正确的道路上，向着目标健康迈进。 瑞·达利欧，全球最大的对冲基金公司“桥水”的创始人，他将这些年来引领桥水成功的那些信念、价值观、规条，总结成了一本书，名字就叫《原则》。
        • 第四步、第五步：配置人力、财力、物力和计划、分工、执行
          • 前面三步是带领一支团队完成一项艰巨任务的核心步骤，平时我们一般不怎么注意到它们，甚至完全看不见，但它们是整个计划的内核。之后的计划可以改，团队成员可以调整，合作伙伴可以更换，但是目标以及完成它的意义、团队领袖、核心班底、行事原则，这些不能轻易地改动，一改全乱！ 接下来我们说外三层。第四步、第五步在执行的时候会有交叉重叠，所以我们放在一起讲。 完成了核心部分的建设，然后就要进入具体计划的部分了，接下来你需要做： 1.分解目标 将大目标分解成小目标，化整为零。 2.将目标分解成任务 你不能说某个小组目标为1000万元，然后10个人每人领100万元的指标，然后散会，这是“耍流氓”……你要通过正向规划或逆向规划将目标翻译成可执行的任务后再分配，这是一名管理者的基本素养。 3.分配资源 根据目标和任务的难度，开始补充配置各小组的人力、财力、物力，资源多多益善，别期待以少胜多、以弱胜强的奇迹，这是妄念，要戒，目前有多少资源就干多大的事，实在需要就想办法去借，或者调低目标，步步为营，把雪球滚起来了再干大事。 4.专业化分工 尽量保证每个人只专注于一件事，而不是很多事，让专注产生个体效率，再通过彼此的分工协作形成整体效率的最大化。 5.开始执行 将拆分好的任务放入每一个人的GTD列表中并开始执行，记得采用PDCA循环，在过程中不断优化每个人的具体行为和步骤，把高效率的行为给固化下来，变成团队的能力。 6.执行力保障 任务进度落后了怎么办？过程中出现了意外怎么处理？ 你需要为团队安置一张“燃尽图”，时刻记录目前团队的任务进度，每天更新，进度慢了赶紧回去干活；你还需要提前制定预案，将可能发生的负面事件的处理办法提前制定并交由专人负责。
        • 第六步：找势能高地借力
          • 计划一旦开始，你就不应该天天抱怨团队成员的能力不行，他们已经是你在前几步里能找到的最好的人了。如果上面几层都没问题，那么这时候你应该去外部找资源，为你的团队赋能，这就叫求之于势而不责于人，让团队站上有势能的高地，让他们顺势而为！ 关于这点，你可以复习一下3.1《未来世界给你发来的信号》里的内容。
    • 思考与行动
      • 思考题1：请用NORMAL难度里介绍的方式，写下你个人未来一年的目标和具体计划。 思考题2：如果你所在的团队正在为某个目标而奋斗，请用HARD中介绍的方法，分析一下你们团队在这六个步骤中哪些做得比较好，哪些做得还不够，下一步该如何改进。
  • 6.3 如何在迷茫中找到答案
    • 计划为什么会失败？
      • 计划有效得有两个大前提
        • 1.必须得有目标，且必须正确
          • 你的视野会被当下的时代所局限，你很难跳出当前的背景框架，来想象未来的样子。 这就是我们第15课说的背景知识，当你还没有遇到这些背景知识的时候，你根本想象不到建立在这些背景知识之上的事物，影响你未来生活的许多背景知识，也许至今都还没有被发明出来…… 所以，你也许刚立下了一个十年目标，可没过两年，这个目标就已经没有了意义，已经淘汰了，你又有了一个新目标！ 因此，你现在笃信的一个目标，在未来，它真的会是一个靠谱的目标吗？ 还真不一定…… 如果目标不一定靠谱，那你的计划又如何正确？ 好，假设你的目标是靠谱的，那还有一关在等着你，就是你的计划也必须靠谱。
        • 2.计划必须靠谱
          • 要跨过第一座大山叫作“不确定”
            • 比如，你设定了一个全年的健身目标：慢跑1800公里。 这个看着很简单吧，根据上一课的内容，你把目标分解成任务，安排到每一天的清单中。你只需要每天晚上划出一部分时间慢跑5公里，并按计划每天严格执行就可以了。 但，真的是这样吗？ 如果来到现实生活中，这期间就会出现各式各样的意外。比如，今年的天气怎么样？有多少天会下雨，影响户外活动？公司是否会特别忙，需要一直加班？老婆是否会怀孕，需要你加倍照顾？自己身体是否健康，能保持全年的活力，而且不受伤？等等。 你需要完成目标的时间越久，这期间发生意外的概率也就越高，你就会感觉不顺心的事如雨点般扑面而来…… 你刚创业的时候，怀着雄心壮志，写下了未来三年的目标，并做了详细的商业计划，可不到半年，也许它们已经变成了废纸，因为市场变了，你们还没开发完的产品就已经被市场淘汰了，巨头们已经介入，用户们已经蜂拥而去了…… 或者，你们好不容易把产品打磨完成，发现巨头们还没反应过来，你欣喜若狂，准备快速推向市场，结果一纸禁令颁布，销售需要牌照了，这时候你又咋办？ 你计划的时候，考虑的是现在的情况，是静止的，是不变的。而计划一旦开始，你发现所有的一切都在改变，市场在变，用户在变，技术在变，政策在变，竞争对手也在变，不确定充斥着未来，风险不断增加，什么事情都有可能发生……
          • 要跨过第二座大山叫作“复杂性”
            • 如何避免这些“不确定”呢？ 你得把这些“不确定”考虑进计划，你得提前做好预案。比如刚才跑步的例子，为了避免下雨天对跑步的影响，你需要在家购置一台跑步机；为了避免加班对跑步的影响，你需要把锻炼时间改到早晨，每天早起1小时；为了避免老婆在今年怀孕对跑步的影响，你需要……咳咳…… 总之，为了避免这些在过程中可能出现的不确定，你需要提前做更多的规划和预防措施。时间跨度越大，你这个计划的复杂度也会膨胀得越大，最终膨胀到无法执行的地步。 那怎么办呢？ 答案是：演化。
      • 演化
        • 这个演化步骤不仅可以用于案例中主要讲的产品演化，它还可以是个人能力、财富收入、商业模式、企业组织、法律法规、政府国家、科学技术等等几乎一切的领域。用演化的方式，你可以抛弃不靠谱的目标，对冲环境的不确定，让自己始终处在时代的领先位置，跟着时代一起，慢慢变好！ 这，就是在迷茫中最好的行动策略！
        • 什么是演化
          • 是指种群间的连续代际变化。比如人原来是类人猿，然后通过一代代的繁衍，每代都会发生一些变化，最终，慢慢变成了人的样子。
        • 演化有两个重要基础
          • 就是说演化的方向不是由事物本身决定的，而是由环境决定的。基因突变本身是没有方向的，是完全随机的，至于哪次突变能被保留下来，就看这次突变能否帮助这个种群获得更大的生存优势，从而在大自然的残酷竞争中脱颖而出。 物竞天择，适者生存，而不是强者生存。无情的自然“剪刀”，会把那些更适合环境的物种保留下来，而剪掉那些不适合的。
          • 第一，遗传变异
          • 第二，自然选择
        • 演化不仅仅发生在动植物身上
          • 比如汽车的演化，从最早的马车（当然有人非说是中国的轿子），到后来的蒸汽汽车，再到内燃机车，再到流水线上批量生产的汽车，再演化到如今我们看到的各种现代汽车…… 它们的演化也离不开这两个基本条件： 1.遗传变异 每一代新产品都会在上一代的基础上做一些创新，这个就像是生物体的基因突变。 2.自然选择 只不过以上这些小发明，有些很受欢迎，它们在后代中被保留了下来，就相当于基因遗传了；而有些则没有受到市场的追捧，它们就被淘汰了，相当于这个突变的基因灭绝了。
        • 为什么要用演化的策略
          • 1.演化，不存在目标
            • 不管是生物种群的演化，还是非生物种群的演化，都没有一个明确的目标，它们并不知道自己未来会变成什么样，也不知道自己会去向何方，它们只需要专注于当下，不停地做着创新与优化，不断顺应环境的变化，就能在时间的长河中，慢慢演化成最好的存在。
          • 2.演化，也不需要计划与设计
            • 没有一个造物主或者超自然的存在自上而下设计了这一切——精巧如眼睛，智慧如大脑，它们都不是设计出来的；人类从前怕狼后怕虎的弱势群体，到现在一跃站上了食物链的顶端，成为地球的主宰，这条逆袭之路也不是谁事先计划好的。
          • 3.演化，它也不惧怕风险
            • 计划的天敌是不确定，我们害怕风险打乱我们的计划，担心行为得不到预期的结果，而演化不担心，因为演化中的每一天，都在与不确定为伍，虽然我不知道这一次的变异，能否帮助我获得竞争优势，我也不知道下一次的创新，用户们是否会喜欢，但是没关系，因为我有一万次改变的机会。我就这么不断地演化下去，这其中总会有那么一次，就那么一次，让我逃过了那把自然剪刀，跃升成了另一个物种，被自然选中，被用户爱戴。 其实，地球上所有的一切都在演化之中…… 生物在演化，国家在演化，组织在演化，产品在演化，人生在演化，你的每时每刻，其实都在演化…… 演化，是一场持续了40亿年的无可奈何。 演化，不需要谁的设计也能精妙无比！ 演化，才是这个世界的真正底牌！ 当你找不到方向，内心充满困惑，不断地遭遇各种不确定的打击，眼前写着大大的“迷茫”二字，演化，就是你最好也是最本能的行动策略！
        • 如何拥有自我演化的能力
          • 第一步：开启初始状态
            • 就像生物演化需要基因一样，任何一个自我演化的系统，不管是产品也好、团队也好，你也需要从0到1，先开启一个初始状态，作为演化的起点。 这一步不要去憋大招，一上来就想去设计一个包罗万象，号称要改变世界的产品，这又回到前面计划的策略了，结果很容易事与愿违。这一步的关键是要开启一个演化循环，让你的产品或者团队快速进入并适应眼前的市场，好产品、好团队、好结果都是演化出来的。 在《精益创业》这本书里，把这种最初代的产品叫作MVP（Minimum Viable Product，最简化可实行产品）。所谓MVP，就是围绕目标用户最核心的痛点，开发出一款只包含最核心，与痛点最相关，功能最小组合的可用产品。 团队也有它的初代。 团队的初代是什么？就是我们上节课讲到的创始团队+使命、愿景、价值观，就是阿里巴巴的十八罗汉+独孤九剑，就是乔布斯+沃兹尼亚克+那颗改变世界的苹果。 无论后期团队如何扩张、发展，都是从这一点出发演化出来的，他们是整个团队的基因和灵魂，他们就是整个团队的初代。
          • 第二步：自然选择
            • “在大自然的历史长河中，能够存活下来的物种，既不是那些最强壮的，也不是那些智力最高的，而是那些最能适应环境变化的。”这句话出自达尔文的自传。他是在告诉你，不要关起门来制造产品，不要自我陶醉，不要企图制造一款你认为最好、最棒、最划时代的颠覆性产品，没用，你认为最好的产品，并不一定能在市场上活下来，你是否能获得成功，你说了不算，市场说了才算。 比如开发多年，耗资数亿美元，曾经占据各大媒体头条的现象级产品Google Glass，被公司寄予厚望，被认为是个划时代的产品，是对手机的革命。然而，上市后的市场反馈却非常不理想，发售不到1年的时间，官方就宣布将其停售。 你的成功，不是自己定义的，而是别人给你的！ 因此，你一定要面向市场，面对有生存竞争的环境，才能获得真实的反馈，是骡子是马，得拉出来遛遛。那具体怎么遛呢？
            • 1.外部的剪刀
              • 把自己的产品、服务投放到市场上去，接受用户的点赞或者吐槽，把用户的喜好当成一把自然剪刀，对自己进行一番修剪。
            • 2.内部的剪刀
              • 除了外部这把剪刀，你还可以在团队内部设计一个竞争环境，让员工、团队、产品在内部进行各种厮杀，互相PK，优胜劣汰，完成企业整体的自我演化。 比如腾讯内部有个“赛马制”，当时在微信推出之前，其实有包括QQ团队、成都团队、广研院三个团队同时在做类似微信的产品，然后各团队进行内部PK，最终张小龙带领的广研院团队获胜，其他两个团队就地解散，失败的团队成员内部应聘，没人要的直接解雇……很残酷！ 其实，包括早期的QQ秀，再到后来大红大紫的王者荣耀，都是赛马制的产物。 当然，赛马制的这把剪刀很贵，并不是哪个团队都能用得起的，它带来企业对外优势的同时，也会成倍地消耗掉企业内部更多的资源。 那普通平民团队该怎么办？ 你可以采用末位淘汰制，不以团队为竞争单位，而是以员工个人为单位进行内部竞争，每个季度或每半年进行一次人员流动，奖励优秀员工，招募新鲜血液，淘汰末位成员，让团队始终保持活力。 竞争，要么来自外部，要么来自内部，没有竞争，企业就像一棵枯树，留给你的，就只有倒数的秒针……
          • 第三步：变异
            • 经过内外两把剪刀的轮流摧残，你已经精疲力竭，虽然已经根据自然选择的结果做了不少优化，不过这并没有结束，小修小补并不能让你成为另一个物种，想要获得更大的竞争优势，你得要“变异”！ 变异，是生物演化过程中最核心的步骤。在生物体上的表现，是上一代中没有的特性在下一代身上突然出现了，而如果把这种现象放到非生物体上，就是我们常说的“创新”！ 所以，我们经常说企业的核心竞争力就是创新，为什么？因为如果没有创新，就像是生物不能发生变异，是无法演化的，而如果生物无法演化，那么自然环境一旦发生改变，整个物种都可能会面临灭绝的风险。 好，那么这个变异是如何发生的呢？ 在生物学上，可遗传的变异中有两种形式可以被我们借鉴，分别是：基因重组和基因突变。
            • 1.重组式创新
              • 所谓的基因重组，就是把原来就有的各种要素，用新的方式组合起来，形成一个新的个体。 比如你本人就是基因重组的产物，你的基因就是由你爸妈两人的基因重新组合而成的，这个过程并没有产生新的基因，而是老基因有了新的组合。所以你和他们虽然不一样，但是却有很多相似之处。 用基因重组的方式来创新，我们在4.3《如何提高思考能力》中已经提到过，太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新。决定这种创新效果的有两个关键，一是组合的方式，二是要素的数量。 我们先来说组合方式： 任何组合方式都能产生新的结果，但什么样的组合方式能产生“好”的创新呢？ 当然是找一个优秀的爸爸，再找一个优秀的妈妈，这样就能生下一个优秀的孩子。 再来说要素数量： 我们看到，你能找到的优秀的爸爸妈妈们越多，你能产生的组合方式也就越多，创新的空间也就越大，这个叫“外部多样性”。如果资金有富余，你还可以组合出多种新产品，在下一轮演化中同时投放到市场上，然后把优胜者再进行互相组合，加快演化速度。 除了增加外部多样性之外，你还能增加“内部多样性”来加速新想法的诞生。 什么叫内部多样性？ 就是你团队中的人彼此擅长的部分、所属的领域等差异越大，越容易产生新的创意。比如，一个由数学家、艺术家、工程师、销售员、歌唱家这五个人组成的团队，比五个工程师组成的团队创意会更多。这个用我们第15课的内容也很好理解，越是不同领域的人在一起，他们彼此的背景知识拼在一起的总量越大，背景知识越多，相当于能用来创新的积木变得更多了，当然就能组合出更多的新想法。 因此，通过重组的方式来创新，关键是两点：一是增加多样性，包括内部多样性和外部多样性；二是在这些多样性之间建立新的联结，组成新结构。 我们平时见到的大多数创新其实都属于重组式创新，新技术用到旧行业，老生意加上新模式，一盒调色板，画出万千世界…… 
            • 2.突变式创新
              • 所谓基因突变，就是指某个特性，原来在谁身上都没有，但是在某一代的身上，就这么平白无故地突然出现了，就像人类身上的那个FOXP2基因，整个世界上原来谁都没有，但它就是那么巧，在某一刻突然降临到了一个幸运的小猿猴身上，导致整个地球生物史发生巨变，人类开始登上历史舞台。 那这种突变是怎么发生的呢？ 答案是：因为错误！ 基因在遗传复制的时候，下一代的基因完全是从上一代那里复制而来的（如果是两性繁殖，就是从父母那里分别复制并重组而来的），这个过程有点像抄英文单词，一般情况下是不会出错的，比如原单词是“love”，那我抄的也是“love”。但是，如果连续抄1000遍，那就难免会出错了，比如把“o”抄成了“i”，变成了“live”，这就变成一个新单词了，意思也就完全不一样了。 基因突变的发生机制也是这样，每次复制都会有一定的几率发生随机的“错误”，这种错误可能很小，小到你在下一代身上完全察觉不到；而有时候，却很可能是个致命错误，会导致这个变异的个体走向死亡；但也有那么一种情况，这次“出错”带来了一个好的结果，出现了一个更有用的新基因，就比如这个FOXP2基因，它反而成了这只小猿猴新的生存优势，进而演化成了一个更强大的物种。 那么，我们是否也可以使用这种机制，通过“主动试错”来创新呢？ 当然可以！ 比如，原来男士的剃须刀自从发明以来都是单锋的，但是1971年，吉列公司在制造剃须刀时就把这个特点给“复制错误”了，单锋复制成了双锋，却“意外”提升了男士的剃须体验，从此之后，单锋被淘汰，双锋变成了标配，然后三锋、四锋、六锋……纷纷登上了历史舞台！ 当然，如果资本充裕，还可以做一些大尺度的“错误尝试”。
          • 第四步：遗传
            • 通过了自然选择的摧残，完成了基因的变异，然后呢？然后你就需要把这些经验和找到的生存优势遗传给下一代。 这是一轮演化的最后一环，也是最关键的一环。 然后，开启下一轮演化循环！ 演化没有尽头，成长永不停歇！
        • 计划和演化有着各自的优缺点
          • 计划的缺点是抗风险能力差，但好处是效率高，可以在短时间内高效地完成任务；而演化的优点是抗风险能力强，不需要具体的目标就能越变越好，但缺点是效率低、耗时长！ 它们俩就像是中国太极中的阴阳两仪，分别对应着不同的应用场景：阴面，代表着演化，在别人看不见的地方，默默更新迭代，持续地成长，积聚能量；阳面，代表着计划，当出现具体的短期目标时，瞬间聚集所有的能量，在一个点上爆发，给出迅速而炸裂的一击，达成目标！ 同时，阴中有阳，在演化中，依然会有一个个短期小目标需要你去冲刺；阳中也有阴，在计划中，依然会有无数的不确定需要你去随机应变。 当你能把这两种策略互相配合使用时，那么你就能打出漂亮的组合拳，发挥出它们最大的威力。任天下风起云涌，而你，却能稳占鳌头，立于不败之地！
    • 思考与行动
      • 思考题1：你还看到过哪些产品、公司或者个人，是通过演化的策略慢慢变得很厉害的呢？ 思考题2：如何将演化的策略运用到自己的学习、生活、工作以及创业的过程中呢？
  • 6.4 重修一个决定生死的能力：创新
    • 你会觉得：“我目前不创业，在公司也不负责产品设计，我为什么还要学创新？” 其实“你自己”相对于环境中的其他人来说，就是他们眼中的一款产品，他们会使用你的功能，获得情感体验，并为此支付成本，然后给出评价，传播他人。你的成功与失败，财富与荣耀，最终，都是别人给你的，你自己是无法凭空点石成金的。 因此，如何设计“自己”这款终身产品，才是你今生最重要的任务！
    • 创新，不需要灵感
      • 创新，它也许根本就不需要灵感！ 你之所以会觉得创新来源于灵感，是因为你不知道这个灵感从何而来，它就像你观看魔术表演的时候，一个不可思议的效果突然出现，你会觉得它很神奇，自己却怎么也想不明白，弄不出来，就真的会觉得眼前这位魔术师是有魔法的。为什么？ 那是因为你不知道这个效果的生产机制。而你，如果走到了魔术师的身后，看到那些他藏在桌子底下的工具和手法，也许，你就会扑哧一笑：“原来还可以这样！” 对！ 就是因为你不知道，所以你才会百思却依然不得其解，而一旦知道，它就能像福特公司流水线上的汽车一样，被源源不断地批量生产！ 什么是创新？ 你可能会说，这还需要说吗？创新不就是创造新的东西吗？还真不是，创新一定包含新的东西，但是新的东西并不一定是创新。除了需要有新东西之外，还得产生新的价值，不然就只是创意，而不是创新！ 那有了新元素，并且有了新的价值，就能说是创新吗？也不见得。 比如，你想发明一艘超光速的飞船，等三体文明来袭的时候，可以逃离二向箔的降维打击！这听着就很有创意，也很有价值，就是做不出来而已。 做不出来的创新，只能称之为科幻……
    • 创新三元素
      • 1.新元素
        • 可以是新技术、新创意、新材料，也可以是新的定位、新的应用、新的解决方案
      • 2.价值增量
        • 除了有新元素之外，这个新东西还得有积极的作用，能满足市场上的某些需求。没有价值的创新，只能称之为创意。 而且光有价值还不行，必须得有价值增量，也就是说这个新价值，得比目前能找到的同类产品的价值更高才行。比如，你不能说，我设计了一款新车，它的速度更慢，更费油，更容易出故障，还更贵……那就没什么用，你至少得在某一方面比其他同行做得更好，那才叫有价值增量。
      • 3.可实现
        • 想法不能完全天马行空，得落地，你要衡量一下以自己的能力、资源，能否把它实现，能实现的才叫创新，不然就是空想、幻想。 还有一点要强调的是，新发现、新发明也不能算创新。很多发明至今还没有找到应用场景…… 创新，是一个新事物创造价值增量的过程。换句话说，光有好想法没用，你得有本事把想法实现，并且有人愿意为此买单，这才叫创新。
    • 重组式创新
      • 第一步：创造适合的环境
        • 1.具有足够的多样性
          • 之前我曾提到过，重组式创新就好像是玩乐高积木，积木的种类和数量越多，你能拼接出的作品就越多。因此，你想要创新，第一步就是要增加积木的种类和数量。 什么是积木的数量？ 就是你个人的背景知识量，你拥有的背景知识量越大，能用来组成创意的元素也就越多。[1]因此，为了提高你的背景知识量，你需要阅读，大量地阅读，不停地阅读，这是创新的基础。 什么是积木的种类？ 一个人看再多书也是有限的，而且大多会集中在你感兴趣的领域上，因此你在某个方面越专业，了解得越深入，可能就越缺乏其他领域的知识。所以，你需要找不同领域的人来和你一起碰撞想法，增加你们的背景知识总量。一个由五个不同领域的人组成的团队，比五个都是同行的团队，能碰撞出更多的创意火花。
        • 2.元素之间能发生高效的连接
          • 有了多样性之后，下一步，你就需要促进它们之间的连接效率。就像乐高积木，那个积木上的凹凸搭扣很重要，它可以让任意数量的积木彼此连接、自由组合成员之间也需要有这样的搭扣设计。那怎么设计呢？ 首先，不管是你一个人在思考，还是很多人在一起讨论，记得都不要说“No”，而是要说：“Yes…And…” 碰到怪现象和怪想法时，你需要用“Yes…And…”来先肯定这个怪想法，然后基于这个怪想法接着思考：“如果加上了这个想法，接下来可能还会发生什么呢？”这样就很容易跳出固有的思维框架，来到一片新大陆，产生意想不到的结果。这个方法在“即兴喜剧”中甚至被当成了金科玉律。 其次，如果是多人讨论，你们就需要设置一些规则，来保证彼此能充分链接，让想法不断涌现。 比如“头脑风暴”就是一种很好的会议模式。大多数团队用错了这个工具。其实，头脑风暴就是群体版的“Yes…And…”，是靠点子来激发点子的沟通方式，任何一个新想法的出现，都需要被鼓励，甚至是夸张的鼓掌支持，然后由这个不靠谱的想法展开，链接到越来越多不靠谱的想法，就像水中的涟漪，层层裹挟，不断散开，最终踏入一片未曾想象到的领域，进而迸发出真正的创新火花。 至于头脑风暴的具体操作流程，网上有很多，我之后也会再说到，这里就不做展开了。总之，你需要用一套明确的规则来保护每一个想法，去捕捉那一点来自黑暗深处的奇特微光，让它来到台前，成为一颗真正的创新火种。 最后，你还得创造一个能促进彼此链接的办公环境。想要让有价值的创新更快地诞生，你还需要创造出成员之间更频繁、更平等的交流环境
      • 第二步：收集创新元素
        • 许多人对创新其实一直存在着一个非常大的误区，觉得创新是从0到1的，就是大家讨论着讨论着，灵感突然蹦出来了，然后创新就完成了！0.1在哪，0.5在哪？好像从0到1是没有这些中间状态的。 这样的结果就是，如果这个所谓的灵感迟迟不来，就不知道该怎么办了，不知道继续苦思冥想还有没有意义，也不知道下一步该往哪里去继续寻找，然后就是一遍遍地开会，一遍遍地无功而返…… 创新，其实也有一张这样的寻宝图，拿到它，你的创新就有了方向和进度。 像普通的地图一样，这张创新寻宝图也是由两条轴线组成的一个坐标系，横轴代表离创新本体的距离，纵轴代表元素属性的虚实，然后以“创新本体”为轴心（以产品创新为例），由近及远地把寻宝图分成5个层级（同行、异业、原型、环境、时空），共10个板块，。  这10个板块就是创新的10个角度，你需要在这些区域内，通过不断地填入相关信息的方式来搜寻创新元素。如果发现某个元素能和本体进行重组，并且能产生有价值的效果，就是找到了一条备选的创新方案！等备选方案足够多了之后，你就能在其中找出最有价值的一条，开始创新实践了。
        • 1.同行层
          • 这个是离创新本体最近的一层，是指你在同行中寻找那些可以借鉴的部分，然后把它们拿过来和自己的产品重组，从而让自己变成一个更好的创新产品。 比如你所熟悉的Windows系统，最早就是借鉴了苹果当时麦金塔电脑里的图形界面操作系统中的大量设计，最终成就了一款划时代的产品，这也让微软一举登上计算机系统的霸主地位，成为世界上最赚钱的公司之一。 同行层中的元素包含两个部分，一半是看得见实体的部分：产品，比如同行产品中某处优秀的界面设计，某个让人着迷的互动玩法，又或者是某项对用户帮助极大的功能和技术，等等；另一半是看不见的、虚的部分：模式，比如同行的战略定位、商业模式、组织运营，等等。 你要尽可能多地在这些区域里列举出相关信息，然后看看里面有没有可以拿来和你的产品进行重组的元素，一旦发现有重组的价值，便可以完成一次创新。 这个过程需要灵感吗？不需要，需要的是大量的信息收集和配对测试…… 当然，这里并不是要让你去“抄袭”同行，那是很拙劣的方式，还可能侵犯到对方的知识产权。毕加索曾经说过：“拙工抄，巧工盗。”这里强调的是重组，是指在不侵害他人专利的情况下，你要善于借鉴、学习他人优秀的部分，对有专利保护的部分要舍得购买，然后引入自己的产品中，和原有的部分重新组合，再加上自己的理解和发挥，做进一步的优化，变成一个更好的新产品。
        • 2.异业层
          • 异业层和同行层一样，也分为产品和模式，只不过对象换成了其他行业，拥有了更大的范围。比如你是做手机的，除了向同行学习借鉴之外，你还可以跑到汽车业、家具业甚至娱乐业等其他行业中去找寻创新元素。 比如，当年乔帮主在设计苹果产品的外观时，就曾经借鉴了诸如保时捷汽车、B?sendorfer（贝森朵夫）钢琴、Miel洗衣机、Braun收音机/音响，甚至是Cuisinart厨具、Henckel菜刀以及克莉丝娜的食品加工机等许多其他行业里的产品设计理念和样式。 再比如，19世纪末期，当时新生儿的死亡率奇高，一直得不到有效的解决。一个名叫斯蒂芬·塔尼的妇产科医生，在一次逛动物园的时候，偶然看到了园内的一个小鸡孵化器，刚出生的小鸡在这个小温室里活蹦乱跳，这给他带来了启发。之后，他便与奥迪尔·马丁一起借鉴了小鸡孵化器的模式，制造出了人类婴儿用的恒温箱，挽救了数以亿计的生命。
        • 3.原型层
          • “原型层”离大众视野就比较远了，但是越远的层次，如果拿其中的元素来重组，创新的颠覆感就越强。这一层的实体部分是可能还停留在实验室阶段的技术和原型，它们或找不到应用场景，或无法量产，或还没普及…… 所以，你在这一层寻找创新元素的时候，你得去全世界各地搜寻那些还未被广泛使用的黑科技，它不一定完全在实验室里，也可能在其他行业中已偶有尝试，只是效率可能还不高，或者使用的方法不对。你把它们找出来，并试着与你的产品重组，看看能否产生新的化学反应，提升现有价值，实现量产。一旦适配，这通常都是颠覆性的创新。 这其中特别要留意“提高能量使用效率”和“提高信息传播效率”方面的技术突破，这两方面一旦出现了可商用的技术突破，随之带来的可能就会是全行业的整体革命。你如果能够率先应用，将能取得划时代级别的领先优势。 这个层级中虚的部分是各种科学、理念等，比如牛顿力学、量子力学、行为经济学、博弈论、概率论、复利效应、网络效应、长尾理论、用户体验地图…… 这些理论静静地躺在各种书籍里，如果你只是看过它们，它们依然就只是知识，和你没什么关系；而如果你能把它们提取出来，与你的商业模式、产品设计、营销方式等重组在一起，那么，你的产品在市场中，也许就会变身为一个全新的物种，对其他同行实现降维打击！ 比如你是开餐馆的，对面的餐馆为了吸引客户，挂出了全场85折的优惠，你该怎么办？（假设你的菜品质量、市场定位等其他方面和对方基本一致）你全场8折？准备和它死磕到底？ 如果你学过行为经济学，就可以把其中的“迷恋小概率事件”这个效应给提取出来，和你的营销活动重组在一起。 比如，你可以策划一个活动：吃完饭掷骰子，如果2个骰子相同，半价；如果出现2个6，免单！ 这个活动的吸引力看上去就比单纯8折来得更大，用户也会觉得更好玩、更刺激，甚至吃得更多，然后每次吃完饭都摩拳擦掌、充满期待，一旦中奖，朋友圈、抖音、自媒体各种报道，自带强大的宣传效果，还能帮你带来新的客流…… 而事实上，这种方式的综合折扣率，通过计算其实只是9折而已，成本低，效果好，如果再配合上确定效应、用户体验地图等理论的组合优化，就能把简简单单一顿饭吃成像冒险般的刺激旅程，让用户念念不忘。
        • 4.环境层
          • 创新元素不仅可以是已经成型的技术、模式或者产品，你还可以到“自然界”和“人生经历”中去寻找。 比如洛可可的创始人贾伟，他的女儿2岁时，有一次去拿爷爷给她倒的热开水，由于桌子太高，一个没拿稳，滚烫的开水迎面而下，导致全身被大面积烫伤！贾伟站在医院急诊室门口，听着女儿痛苦的惨叫，如万蚁噬心，眼泪止不住地流下…… 他非常自责，心想自己也是个有名的设计师，小时候也被开水烫伤过，怎么就不能设计一款不会烫伤孩子的容器呢？于是不久，一款名为“55度杯”的神器应运而生，火遍中国。而它，其实源于这样一段真实的经历。 除了人生经历，你还可以把在大自然中看到的现象，运用到你的产品中。 这个就更多了。比如，第一次世界大战期间，德国第一次大规模地使用了毒气战，导致英法联军伤亡惨重。为了避免悲剧再次发生，英法联军开始投入研发防毒面具。经过一番调查，他们发现战场上大多数的动物都因中毒而亡，唯独野猪没有死。原来，当毒气来袭时，野猪们会把鼻子拱进泥土里，松软的土壤既保证了呼吸又过滤了毒气，这才让它们幸免于难。科学家就根据这个原理，发明了世界上第一批防毒面具。 再比如，仿生学家洛克，根据蛙眼的原理和结构，发明了电子蛙眼；瑞士发明家乔治，发现商陆草的种子总是粘在衣服上挥之不去，认真研究其结构后发明了尼龙搭扣（也叫魔力粘扣）；水母可以听到海浪与空气摩擦产生的8-13HZ次声波，科学家仿照水母的听觉系统，发明了水母耳风暴预测仪，能提前15小时对风暴做出预报…… 再有，把自然界中的生物、自然现象等和人本身结合在一起，就能创造出各种漫画人物，比如将蜘蛛和人结合在一起，变成了蜘蛛侠；把蝙蝠和人结合在一起，变成了蝙蝠侠；把闪电和人结合在一起，变成了中国的雷公电母，日本海贼王里的艾尼路，美国漫威笔下的雷神托尔…… 因此，当你缺乏创新元素时，不妨推开门，走到大自然中，去记录那些和产品相关的自然现象，说不定一个伟大的创新，就躺在5米开外的一处小池塘边……
        • 5.时空层
          • 最外层“时空层”，就是你可以脱离当下的束缚，跨越时空，回到过去，走进文化，甚至到并不存在的虚拟故事中去提取创新元素。 iPhone是目前世界上最受欢迎的产品，而上一个能受到全世界追捧的产品，大名唤作“青花瓷”。 这不仅仅是因为瓷器在当时非常名贵且有很高的实用价值，还因为它非常好看，不管是中国人，还是中亚的阿拉伯人、伊朗人，还是欧洲人，都很喜欢它。可是，审美这东西你知道，每个人千差万别，同住一个屋檐下的夫妻俩还经常为一件衣服或某个装饰的不同看法而争吵，为什么青花瓷却能受到几乎全世界人的喜爱呢？ 那是因为，它创新地融合了多个民族的文化元素，比如它的底色是蒙古人钟爱的白色；花纹使用青蓝色是受到伊斯兰文化的影响，中东干旱，水是最宝贵的资源，而上色用的钴蓝颜料最早也来自于当时已皈依伊斯兰教的波斯；花纹的选择上，既有蒙古人喜欢的芍药牡丹，也有汉族人喜爱的松竹梅兰、花鸟虫草，还有西亚地区喜欢的葡萄藤花纹等，后来还加入了欧洲人的审美元素…… 将本来就贵如白银的瓷器，与众多文化重组在一起，便成就了当时最伟大的创新产品：青花瓷。因此它一诞生，就风靡了整个世界！ 创新元素还可以是故事和传说，它们本身就是创新的结果，是虚拟创造出来的东西，你可以直接将它们变换形式，做二次、三次的创新。 比如，你可以把虚拟的形象产品化：蜘蛛人的衣服、海贼王的手办、忍者神龟的背包、流氓兔的抱枕、蓝精灵的茶杯…… 你还可以把这些虚拟的形象现实化，比如迪士尼乐园、丹麦童话之城蒂沃利公园、日本环球影城、环球冒险岛乐园…… 你还可以把这些不同故事里的虚拟形象集合在一起，比如聚在一起拍部电影，叫作《复仇者联盟》；聚在一起制作个游戏，叫作《英雄联盟》…… 可以说，如今只要是一部好电影、好故事，好游戏，就能带动一大批周边产品的二次创新，产生巨大的商业价值。
      • 第三步：重组并验证可行性
        • 当你填完这10个模块内的信息，就一定能在其中找到适合自己的创新元素并开始重组创新了。如果你还找不到，那就是收集的信息还不够多，那就继续加油去收集创新元素吧！ 所谓的重组式创新，其实就是靠信息量堆出来的结果，为什么要不同背景的人聚在一起头脑风暴？就是为了获得多维度、大量的信息，给创新的进度条提速…… 好，那如果你收集的信息足够多，在这张寻宝图中发现了不止一个可用的创新方案，怎么办呢？ 那你可以用6.1《成大事者，不做选择题》中介绍的方法，列一张评分表，按新元素、价值增量、实现难度这三个维度进行加权打分，对每个创新方案进行统一的量化比较，最终选出1～3个方案开始小范围实践，让创新进入演化循环，接受市场最真实的反馈。 当然，你也可以将多个创新元素重组在一起，形成更有价值的创新。 好，刚才说了那么多，你看其中有哪一个是突如其来的灵感？ 没有，整个创新过程甚至有些枯燥，就是从各行各业、各种历史文化中去搜寻大量的信息，然后在其中找到有用的元素，接着就是拿来重组，各种实验，各种记录，各种调试，最终完成创新。 你创新所需的一切，其实这个世界早已为你准备妥当，你只需要找到它们，并进行重组即可。创造力，其实就是整合事物的能力！
    • 突变式创新
      • 重组式创新，是向外寻找的创新方法，是与优秀为伍，而与之相对的还有一种创新方式，就是突变式创新。 所谓突变式创新，就是像基因突变一样，某个特性原来在谁身上都没有，但是在某一代身上就突然从无到有地出现了！ 为什么会这样？ 因为突变的出现机制，是基因在遗传复制的过程中发生了错误，从而变异成了另一个新基因。 所以，模仿这种方式的突变式创新和重组式创新不同，它不向外寻找，而是向内探求，试着与错误为伴，在一次次自我“破坏”中，找到创新的方向！
      • 第一步：拆解
        • 要修改基因就得先知道自己的产品是由哪些元素组合起来的，比如你要对一个电风扇进行创新，那么你要先把电风扇分解成控制装置、风扇叶、电机、外壳这四大部分。
      • 第二步：修改
        • 1.减去一个元素
          • 生物的基因在进行遗传复制时，有可能会丢失部分遗传信息，因而发生变异。你可以模仿这种方式，从分解出来的元素中“减去一个”来实现创新。而且，最好减去的是比较重要的部分，因为如果是无关紧要的部分，那么变化将不会很大。 有了新元素，再考虑是否能给它补齐创新三要素里的另外两条边——“价值增量”和“可实现”！ 对其他产品创新时，你减去了某个部件，但是发现没有价值增量，或者实现不了怎么办？ 请注意，基因突变本身就是一种高风险的创新方式，在自然界中，大多数生物的基因突变，造成的结果都是失败的，或畸形，或死亡，只有少数突变获得了新的生存优势，从而被保留了下来。 好在，现在是模仿生物的基因突变，并不是每一种突变都要去尝试，因为失败的成本太高，你需要在沙盘上先不断地推演，只有凑齐了全部的三个创新要素才能开始实践。
        • 2.复制一个元素
          • 生物的基因在进行遗传复制时，还可能会把某个碱基复制多次而发生变异。因此，你也可以尝试从分解出来的元素里“复制一个”来实现创新。 比如，智能手机的组成部分有屏幕、主板、电池、按键、摄像头、SIM卡槽、外壳等等。 我们从中挑选一个元素进行复制，比如原来是一个摄像头，现在复制成两个，背面的用来拍别人，正面的用来拍自己；复制成三个，背面两个，正面一个，背面两个摄像头可以拍出更高质量的照片，或者拍出3D效果。
        • 3.重新组合元素
          • 生物的基因在进行遗传复制时，还可能会出现碱基顺序的变动而发生变异。因此，你也可以尝试将产品原本的结构打乱，将功能或者硬件“重新组合”成另一种形态来实现创新。 比如把产品的某个部件抽离出来，放到其他位置上：在20世纪60年代之前，对电视机进行操作都是在电视机主体上进行的，后来在1950年由美国的一家叫Zenith的电器公司，将控制的部分从电视机主体上分离了出来，就变成了如今你熟悉的遥控器，大大方便了我们的日常使用。 以上这些，是把原本一体的事物分离开，我们再试着把原本分离的事物整合在一起。比如，每次上完洗手间你都要去洗手，而马桶每次冲完也需要在蓄水箱里加水，这两件事一直是关联发生的，因此是否可以把这两件事放在一个框架内去思考？ 日本的TOTO卫浴就将这两件事结合在了一起，他们在马桶的蓄水池上装了个水龙头，每次冲完水，水龙头就会自动出水，可用于洗手，洗完手的水会进入蓄水池以备二次使用，这样既方便，还能节约空间，节约水资源……
        • 4.改变元素的特性
          • 变异通常还会造成生物体的某个功能发生变化。因此，你也可以通过放大、缩小、逆转某个元素的特性来实现创新。 比如，你可以放大某个元素的功能来实现创新。你环顾四周，就能发现许多产品都是通过这种方式来实现创新的，比如更高的运行速度，更大的显示屏幕，更快的上网带宽，更强的输出动力……放大的好处自不必多说，这类创新更重要的是考虑可实现性。 你也可以通过缩小某个元素，让产品获得一种新的特性。比如，将硬盘的尺寸缩小，于是有了U盘；将博客的字数缩短，于是有了微博；将视频的长度缩短，于是有了抖音…… 你还可以逆转某个元素的状态或者功能等来实现创新。比如，原来电吹风是将风吹向物体，现在反过来，将空气往机器里吸，于是有了吸尘器；原来是人走楼梯，现在反过来，人不动楼梯动，于是有了自动扶梯；原来电动机是电产生磁场，磁场移动物体，现在反过来，让移动产生磁场，磁场再产生电，于是有了发电机……
      • 第三步：验证可行性
        • 突变式创新，对自身有很大的“破坏性”，看上去会有很强的颠覆感，成功了会变成另外一个产品，不成功也容易把自己改残，变成一个四不像，因此风险很高。 所以，在这里还是得多罗嗦一句，通过这种方式进行创新，创意也许会来得很快，但是先别急着去实践，得先反复确认它是否满足创新三要素，只有创新三要素的三条边完全闭合了才能动手实践，并在初期仅做小范围的测试，获得真实的积极反馈后，再开始大量生产。 记住，创新永远伴随着风险，你要勇于冒险，不然就没有突破，但也绝不能胡乱尝试，让风险失控，从而失去未来创新的资本，毕竟活下去，才是最重要的！
    • 思考与行动
      • 思考题1：你还见过哪些让你拍案叫绝的创新产品，它们分别使用了哪一种创新方式？ 思考题2：请试着对“杯子”进行创新，在满足创新三要素的前提下，你能想到几种创新方案？