助学兴邦客户运营方案

本导图介绍了助学兴邦客户运营方案，包含活动体系、激励体系、用户画像、分级管理、题库的留存、找回和激励体系。

用户运营体系

• 用户激励
  • 活动体系
    • 常规化
      • 互动性
        • 月月奖
          • 优化方案
        • 签到
          • 优化方案
        • 抽奖
          • 优化方案
      • 曝光度
        • 线下城市见面会
        • 兴趣分享机制
          • ？
        • 群运营内容
          • 内容如何规划？
    • 特定性
      • 加金
        • 分级
        • 根据需求不定期的加金
      • 转化拉新
        • 有哪些方案？
    • 不定性
  • 激励体系
    • 推广
      • 助学大使
      • 助学合伙人
      • 区域代理
    • 增值
      • 运营中心股份
• 数据体系
  • 对内
    • 用户画像
      • 资料收集
        • CRM系统
      • 标签管理
      • 数据呈现
        • 数据表
      • 数据汇总分析
        • 月度，季度，年度活动规划使用
    • 分级管理
      • 客户分类
        • 超级VIP
          • 享受专属客服，定制化需求服务
        • VIP
          • 专属和个性化服务
        • 准VIP
          • 加金和合规转化
        • 预备VIP
          • 常规化服务
        • 散户
          • 常规化服务
      • 群分级
        • 大群保留的情况下，新增企业微信群，移群过程实现客户分群
        • 临时性：特定人群分级，做特殊活动使用
    • 题库的留存
  • 对外
    • 个人账户资产数据展示
    • 月报、半年报、年报
    • 智能问答系统
• 召回和激活体系
  • 点对点的加金
  • 拉新，客户身边的资源利用