营销经理工作流程

营销经理工作流程，包含选客户：明确客户画像；目标和计划（梦想照进现实）；委托珠宝：客户洽谈、客户维护等内容。

营销经理工作流程

• 选客户
  • 明确客户画像
    • 有一定熟悉度的人
    • 容易接近/愿意支持他人的人
    • 手里有点闲钱的人
    • 有赚钱意识的人
    • 有投资或理财经验的人
  • 列名单（形成表格模板，课上写，课后督导监督落实。不只是员工在用，更是管理层监督检验指导员工工作的工具）
    • 名单从哪里来
      • 微信好友
      • 手机通讯录
      • 亲朋、好友、同事
    • 名单包含哪些项目（将客户群体分为四类，从熟悉度比较高的开始沟通）
      • 姓名
      • 电话号码/微信号
      • 有无流动资金
      • 有无赚钱理念
      • 熟悉度
• 目标和计划（梦想照进现实）
  • 目标管理的理论基础
    • smart原则
    • 逆向思维
  • 列目标计划表
    • 目标拆分
      • 优品
      • 委托产品
    • 明确一个月的时间，都需要完成哪些事件
      • 先列名单
      • 完成多少个优品，多少份委托
        • 每天完成几单
        • 每天沟通多少个人
      • 建立客户档案
    • 为事件添加时间节点，形成工作目标计划表
    • 目标计划表的落实和监督
      • 员工需要做什么
        • 每日工作日志
        • 定期检查工作计划表
      • 管理者需要做什么
        • 检查表格填写情况
        • 跟进数据进度
        • 帮助、指引、鼓励
• 优品
  • 商品的选择
    • 了解商品
    • 针对不同人群推荐不同商品
  • 话术流程（需要画VS）
    • 你的客户需要一个好故事
      • 讲集团（简介、选择中战的十大理由）
        • 讲现状
        • 讲未来
        • 可以公布的外部资料
          • 文字
          • 图片
          • 视频
          • 网站
      • 讲平台
        • 讲现状
        • 讲未来
        • 可对外公布的资料
          • 文字
          • 图片
          • 视频
          • 网站
      • 讲人
        • 讲自己的故事（我为什么选择中战）
        • 讲他人的故事（我身边成功的人）
      • 讲产品
        • 商品的卖点
        • 自己使用的情况
        • 你为什么推荐
      • 邀请购买
    • 异议话术(客户不同意购买，需要争取几次？什么情况下放弃当次联系，下次再跟进)
    • 录音分享/案例分享
  • 操作流程
    • 图片
    • 视频
    • 自己操作一次
    • 如何指导客户操作（两人一组练习）
  • 客户维护
    • 是否收到货
    • 是否需要售后
    • 介绍客服可能会与之联系介绍委托产品
    • 如有需要可以与我联系
    • 反馈的回收和跟进
    • 保持联系
      • 你帮我分享给别人，让别人来买
      • 其他话题
        • 了解对方的资金
        • 了解对方的理财观念
        • 了解家庭收入情况
    • 建立客户档案（形成表格）
      • 目的：用于分析跟进
        • 沟通时间
        • 已沟通次数
        • 沟通结果
        • 是否购买产品
          • 优品
            • 买的是什么
            • 需求是什么
          • 委托产品
      • 内容：记录沟通信息
        • 客户档案包含哪些内容
        • 沟通后的记录重点有哪些
• 委托珠宝
  • 客户洽谈
    • 话术
      • 基础话术
        • 如何开口
          • 客户十问
        • 了解客户需求
          • 倾听
          • 观察
          • 提问
          • 客户需求分类
        • 有针对性推荐
      • 异议话术
        • 问题场景
        • 解决方法
        • 解决话术
      • 录音分享/案例分享
    • 客户邀约
      • 确定邀约对象
        • 精准邀约
        • 广泛邀约
      • 邀约的目的
        • 初次见面，建立信任
        • 二次跟进，聚焦需求
        • 促成交易
      • 邀约地点
        • 公共场所
        • 公司
        • 客户家中拜访
      • 如何邀约
        • 邀约步骤
        • 提升邀约率的方法
        • 提升到场率的方法
  • 客户维护
    • 日常维护
      • 朋友圈点赞评论
      • 关注对方产品何时到期
      • 关注对方资金动向
      • 节假日问候
      • 天气问候
      • 二十四节气季节性问候
    • 分享环节
      • 新活动分享
      • 客户见证
      • 公司沙龙活动