导图社区 营销经理工作流程
营销经理工作流程，包含选客户：明确客户画像；目标和计划（梦想照进现实）；委托珠宝：客户洽谈、客户维护等内容。
根据书籍《中层领导力》进行整理，课程提及部分标绿，重点讲解部分标红，提高阅读效率！
根据古典的音频内容进行整理，包含履历简历：时间段、 公司名称、 时间线入手，职位和公司变化、 职位名称、 汇报对象、 工作职责等。
领导力的读后感，介绍了领导力的五个层次、 领导力的关键、 如何提升领导力等内容。
社区模板帮助中心，点此进入>>
项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
电费水费思维导图
D服务费结算
电影院包场服务流程
组织架构-单商户商城webAPP 思维导图。
暮尚正常运转导图
批判性思维导图
培训计划思维导图
营销经理工作流程
选客户
明确客户画像
有一定熟悉度的人
容易接近/愿意支持他人的人
手里有点闲钱的人
有赚钱意识的人
有投资或理财经验的人
列名单（形成表格模板，课上写，课后督导监督落实。不只是员工在用，更是管理层监督检验指导员工工作的工具）
名单从哪里来
微信好友
手机通讯录
亲朋、好友、同事
名单包含哪些项目（将客户群体分为四类，从熟悉度比较高的开始沟通）
姓名
电话号码/微信号
有无流动资金
有无赚钱理念
熟悉度
目标和计划（梦想照进现实）
目标管理的理论基础
smart原则
逆向思维
列目标计划表
目标拆分
优品
委托产品
明确一个月的时间，都需要完成哪些事件
先列名单
完成多少个优品，多少份委托
每天完成几单
每天沟通多少个人
建立客户档案
为事件添加时间节点，形成工作目标计划表
目标计划表的落实和监督
员工需要做什么
每日工作日志
定期检查工作计划表
管理者需要做什么
检查表格填写情况
跟进数据进度
帮助、指引、鼓励
商品的选择
了解商品
针对不同人群推荐不同商品
话术流程（需要画VS）
你的客户需要一个好故事
讲集团（简介、选择中战的十大理由）
讲现状
讲未来
可以公布的外部资料
文字
图片
视频
网站
讲平台
可对外公布的资料
讲人
讲自己的故事（我为什么选择中战）
讲他人的故事（我身边成功的人）
讲产品
商品的卖点
自己使用的情况
你为什么推荐
邀请购买
异议话术(客户不同意购买，需要争取几次？什么情况下放弃当次联系，下次再跟进)
录音分享/案例分享
操作流程
自己操作一次
如何指导客户操作（两人一组练习）
客户维护
是否收到货
是否需要售后
介绍客服可能会与之联系介绍委托产品
如有需要可以与我联系
反馈的回收和跟进
保持联系
你帮我分享给别人，让别人来买
其他话题
了解对方的资金
了解对方的理财观念
了解家庭收入情况
建立客户档案（形成表格）
目的：用于分析跟进
沟通时间
已沟通次数
沟通结果
是否购买产品
买的是什么
需求是什么
内容：记录沟通信息
客户档案包含哪些内容
沟通后的记录重点有哪些
委托珠宝
客户洽谈
话术
基础话术
如何开口
客户十问
了解客户需求
倾听
观察
提问
客户需求分类
有针对性推荐
异议话术
问题场景
解决方法
解决话术
客户邀约
确定邀约对象
精准邀约
广泛邀约
邀约的目的
初次见面，建立信任
二次跟进，聚焦需求
促成交易
邀约地点
公共场所
公司
客户家中拜访
如何邀约
邀约步骤
提升邀约率的方法
提升到场率的方法
日常维护
朋友圈点赞评论
关注对方产品何时到期
关注对方资金动向
节假日问候
天气问候
二十四节气季节性问候
分享环节
新活动分享
客户见证
公司沙龙活动
