新入职快速学习框架-miu

新入职快速学习框架，框架有助于在职场上能快速应对及学习本职位上的工作与流程

学习内容

• 关于产品的了解
  • 快速了解
    • 产品编码规则
    • 产品命名规则
    • 关键指标参数（客户关注的参数是什么）
    • 可以快速了解产品名称，和快速与客户沟通他们需要的东西
  • 现有产品
    • 产品归类（最好有树状图）
    • 产品名称
    • 产品卖点（产品特征）
  • 取消的产品
    • 产品名称
    • 取消原因
    • 部分客户可能需要了解某产品是否已经停产，所以需要有相关停产产品列表及相关解析
• 生产流程学习
  • 生产流程图
  • 产品生产周期
  • 生产关键时间点
• 工作跟踪流程
  • 对接部门
  • 对接人
  • 确定是否已与相关部门及人员已有初步接触
  • 事务处理流程
    • 售前流程
    • 合同及盖章流程
    • 下单及跟单流程
    • 收款流程
    • 售后处理流程
    • 确保各流程清晰了解
• 客户常见问题
  • 客户一般关注什么问题
  • 客户经常投诉的问题
• 问题处理
  • 客户经常投诉的问题
  • 相应的处理方案