用户运营

这是一篇关于用户运营的思维导图，包括：了解用户、挖掘用户价值、搭建用户画像库、用户定义/分层、精细化用户等内容。

用户运营

了解用户

用户渠道来源

A/B 素材测试

丰富注册流程

用户喜好收集

页面统计分析

受访叶统计

入口页统计

概要

分析产品核心功能是否适用 ；

分析用户对某个功能/活动/交互 感兴趣

挖掘用户价值

何为价值用户？

概要

平台本身目标 /商业模式

付费&转化&深度交互

打上用户标签

已婚

有子女

不存在温饱

平时注重防范

注重身体健康

价值标签

用户手段获取用户价值标签

常见手段

调查问卷

委婉调查分析

A/B测试

技术埋点

第三方数据抓取

搭建用户画像库

基础标签

姓名

性别

年龄

手机

概要

用户手段触达/Push

行为标签

行为动作

点击

浏览

阅读

用户生命周期

新生用户

普通用户

活跃用户

价值用户

付费用户

沉睡用户

需求标签

价值标签

交易标签

技术人员沟通

后台展示显示 标签定义 得到数据搜素结果

用户定义/分层

子主题

精细化用户

新用户运营

新手指引

第一时间体验核心功能

新人福利

新人优惠券

新手任务

做新手任务有奖励

投其所好

普通用户运营

签到打开

积分/虚拟币/红包

每日抽奖

每日1-2次抽奖

咨询推送

精细化内容推送

活跃用户运营

成长体系

会员体系

经验值

勋章

财富值

VIP

邀请码

UGC内容

提供用户表达入口

知乎

抖音

产品属性确定ugc呈现

体验反馈

情感表达

原创文章

价值用户运营

教育唤醒

知识普及

专题活动

子主题

激发用户需求意愿

转化用户运营

后续服务

满意度调查

用户售后反馈/答疑

赠送优惠券

减免券

0.1元抽奖

个性推送

用户消费

浏览记录

沉睡用户运营

邮件召回

短信方式

设置预警机制