线上运营思维导图

线上运营思维导图，主要包括内容运营（紧急重要）、活动运营（紧急不重要）、客户运营（重要不紧急）的目的和方向等。

中心主题

• 内容运营（紧急重要）
  • 目的
    • 持续制作和编辑对客户有价值的内容，保证客户可以获取有用的信息
      • 对推文类型，每月推送内容进行调整
    • 降低客户获取内容的成本
      • 调整菜单逻辑与后台回复，提高公众号的实用性
      • 增加宣传渠道，多方面提高品牌曝光率
        • 付费推广
          • 百度推广
          • 朋友圈广告
          • 软文推广
        • 其他线上渠道
          • 知乎
          • 微博
          • 短视频平台
    • 协助客户获利
      • 前期以品牌宣传为主，后期可协助线上商城进行推广与优惠福利
  • 方向
    • 内容消费者的定位
      • 公众号的定位
      • 受众定位
      • 运营目标
    • 内容来源的确认
      • 采集内容的“仓库”
      • 寻找内容生产者
    • 内容标准的确立
      • 有哪些内容
      • 如何展现内容
      • 判定标准
• 活动运营（紧急不重要）
  • 目的
    • 短时间提高客户活跃度
    • 增加用户粘性保证留存
    • 为产品（公众号)探路
  • 方向
    • 活动设计与成本预算
      • 设计准则
        • 操作成本低
        • 借势借力
        • 主题吸引人
        • 给人独特的感受
        • 细致的活动方式与规则
        • 认真匹配活动与理由
        • 文案简洁无歧义
    • 活动风险管控应急预案
    • 活动数据监测与应对策略
    • 活动效果判断与总结
• 客户运营（重要不紧急）
  • 长期活动
    • 引流
      • 增长率
    • 维护
      • 留存率
    • 促活
      • 活跃度
    • 挽流
      • 较困难