给职场加速的沟通基本功

“得到”app沟通训练营学习笔记之给职场加速的沟通基本功，主要包括怎么给领导留下好印象、怎么成为领导心目中的靠谱下属、怎么让领导把你当自己人等内容。

给职场加速的沟通基本功 主讲人：脱不花

• 怎么给领导留下好印象
  • 领导是资源的化身
  • 给领导留下好影响的度怎么把握？
    • 用力过猛
    • 用劲不足
    • 没摸清战场
  • 机会往往会扮演成难题的样子出现在你面前。
  • 大道至简：能不能不用说话也能做好沟通？
    • 沟通是信息的传递，不只是语言能传递信息，行为同样可以传递信息 不用语言的沟通叫非语言沟通
    • 非语言沟通的万能大招：万能的小本子
      • 用一个小本子无声的经营拟合领导之间的关系
    • 定制化的简历：为目标单位定制一份简历
    • 岗入职的非语言沟通帮你破冰
      • 用小本子认真做记录
      • 与领导保持同频
        • 小提醒：和领导出差的时候尽量不要托运私人的行李
    • 小本子和手机（电脑）性质不一样
      • 不到万不得已别用电子 是在要用，千万要做免责声明“领导，不好意思，我做一下记录”
    • 延伸
      • 领导交班紧急或不是你职责的事你不想接时？
        • 1.掏出小本子把领导的话做记录，帮助自己赢得宝贵的反应时间
        • 2.反述内容，将自己诉求用于他人对接等方式暗示领导
        • 注意：不能和领导硬碰硬
      • 被批评时？
        • 注意：在别人生气的时候大忌劝说“您别生气”
        • 1.拿出小本子低头做记录（不用直视领导，同时传递态度）
        • 2.慢慢的让领导找回理性
      • 销售时？
        • 记录客户的需求，表达你的认真和对客户的重视
• 怎么成为领导心中的靠谱下属
  • 做好与领导一系列的日常沟通
  • 日常沟通的密码：频率
    • 高频率沟通
  • 可能遇到的阻力
    • 和领导 对任务目标有共识；对操作方法有共识
      • 是一个一定要完成，以前也做过，形成流程化的久工作
      • 注意：此时不仅要做事，还要高频的和领导同步信息
      • 不折不扣的执行，在执行的过程中，领导关心的是任务有没有按时推进，关心的是效率，过程中有没有以外的事是需要他帮你解决的
        • 方法：“微信”日报，每天把工作内容给领导发送一个简单的日报 格式：今日某某工作1……2……3……（用列清单的方式做汇报）
        • 注意：信息要简洁明了，高频率的信息曝光，增加信息能见度
    • 和领导 对任务目标有共识；对操作方法没共识
      • 是一个一定要完成，但是以前没做的新工作
      • 难点：把整件事的蓝图沟通给领导，要让领导不但认同目标还要认同你得做事方法和过程
      • 工具：共同网络图
        • 把项目写在中间，围绕着项目把和项目有关需要联系的人或部门都写一遍，目的在于将来把领导拉倒我们的事里，通过图，理清项目中谁是决策者，谁是资源支持者，谁是说服对象，问题难点等等一些隐性的利益相关者。
        • 图画好后自己梳理与每一个角色沟通的思路并预演，不断打磨
        • 然后拿着自己的准备找上级汇报，看有没有不合适的地方
        • 用一张图把大家拉到一个战场上，把问题、想法、思路碰一碰看看一样不一样
      • 埋头做事往往会忘了抬头看人，而人的因素，往往是工作推进时最大的变量
    • 和领导 对任务目标没有共识；对操作方法也没有共识
      • 领导突然有个想法他想做点在新尝试，但是他自己也没有谱，所以他就布置了一个敞口的任务，这时的难题就挑战比较大
      • 难点：不仅要把领导加入到你的行动当中来，还要把他的思考，把他的头脑拆开，看一看他到底是怎么想的，提前预判他会想要什么，它究竟会发生什么样的思路上的变化
      • 敞口任务：绝对是一个人职业生涯的好机会，是职业生涯的一种突破口，是出成绩的地方，一定要重视，还要千方百计出成绩，很多领导会故意用这种方式来测试下属会不会给自己定义工作任务的目标，然后看他这段时间是怎么对待这个任务，有没有思路等等，可以判断一个人是否有可信的执行力。
      • 敞口任务怎么变闭口：学会把工作计划变成你的工作成果
        • 难题抛出后三天内拿出计划找领导汇报，让领导修改
      • 什么叫靠谱
        • 凡是有交代 件件有着落 事实有回音
  • 高频率沟通
    • 对事要同步 对人要请示 对思路要汇报
• 怎样让领导把握当成自己人
  • 靠着和特定人的绑定而取得的收益即短期也危险
  • 走正道
    • 正确地求助和领导形成师生关系
      • 富兰克林效应（人们倾向于他们已经帮助过的人）
  • 怎样正确的向领导求助？
    • 小提醒：你的好学得是真的！
    • 真正的能在长时间获得重视的人，他们真的是善于学习，善于总结，并且靠自己的努力解决问题。
    • 向领导证明自己值得帮
      • 注意：不能甩锅
      • 小提醒：请领导帮你的过程，而不是结果
      • 把工作全流程分成各个阶段，每个阶段都去向领导请教，同时用清单体把自己的思考和困难列出来。
    • 工作中求助的基本方法
      • 如果你是用微信或者其他的线上的方式给领导法送信息，那请你一定要把自己的问题思路和尝试一条一条分开列出来，切忌发送一条好几百字的小作文，不要让领导觉得好为难，看不懂
      • 万能句式
        • 1.我在做什么事的过程中面对了一个什么问题，向您求助
        • 2.为了解决这个难题，我的思路是什么
        • 3.我做了什么尝试，结果是什么，希望请求什么帮助
      • 阶段提问，及时反馈，达成目标，形成闭环
  • 怎么求助才能向领导展现自己的长处：成为领导的外挂
    • 把自己嵌入到领导的能力版图里，让自己成为它能力的延伸
    • 把工作干得比领导专业
    • 领导喜欢瞎指挥怎么办？
      • 有建设性地积极地反馈
    • 把领导当成你的资源看
  • 真诚领情：学会感谢
  • 把领导变成你的贵人
    • 贵人不是撞上的，是自己发展的，每个人给我们一点支持，一点资源，一点眼界，咱们是不是就能职业发展得更快更好