管理概论思维导图

企业管理学第一章管理概论，讲述了管理的重要性、管理、管理学和管理者、管理的职能和性质、理论发展等，收藏下图了解吧！

第一章 管理概论

• 为什么要学习管理
  • （1）管理是人类社会不可缺少的基本活动 （2）管理是提高经济效益的重要途径 （3）现代化大生产更加需要科学管理 （4）改进管理关系到我们每个人的切身利益
    • 可以说，协调矛盾改进管理关系到我们每个人的切身利益，是人类共同劳动和生活的需要。（无限的欲望与有限的资源之间的矛盾）
• 管理、管理学和管理者
  • 管理
    • 概念
      • 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程
  • 管理学
    • 概念
      • 管理学是研究管理过程与管理活动的基本规律和一般方法及其应用的学科
    • 特点
      • 综合性、科学性、艺术性、渗透性
        • 研究方法： • 归纳法 • 实验法 • 演绎法
          • 参见教材4~5、
  • 组织
    • 既然管理者是管理的主体，其管理对象是组织。那么，要明确管理者的概念及 职责，首先必须明确组织的概念、特征与功能
    • 概念
      • 组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。或指一种由人们组成、具有明确目的和系统性结构的实体
    • 特征
      • ①组织都是由一群人组成(≥2)——组织成员。 ②组织都有一个共同的目标——组织目标。 ③组织都有一种系统性结构，用以规范和限制成员的行为——组织结构。
    • 功能
      • 功能:克服个人力量的局限性,实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。 手段:通过分工，充分发挥各人特长;通过协作，形成集团力量。 前提:组织成员能力互补、志同道合。
    • 实质
      • 组织从本质上而言，是一个利益共同体、在一个组织中，损人必损已；人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心
    • 分类
      • 操作者、管理者
  • 管理者
    • 特征
      • 管理者是组织当中的一种角色; 从事管理工作，履行管理五大基本职能;有直接下属,负责指挥下属开展各项工作。 一个人在组织中是不是管理者,关键在于他是否有直接下属。
    • 分类
      • 管理者一般划分为基层管理者(主要关心的是具体任务的完成)、中层管理者(注重的是日常管理事务)和高层管理者(注重良好环境的创造和重大决策的正确性)
    • 基本技能
      • 概念性技能、人际关系技能、技术性技能
• 管理的职能和性质
  • 基本职能
    • 计划、组织、领导和控制
  • 性质
    • 自然属性和社会属性
      • 管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，管理要合理组织生产力，故也称管理的生产力属性管理的这种自然属性是由生产力发展水平和人类活动的社会化程度决定的，是一种客观存在，与生产方式、社会制度无关。
      • 管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，管理要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约，通常也称作管理的生产关系属性。
• 理论发展
  • 古代管理理论阶段——》近代管理理论阶段——》现代管理理论阶段
  • 古代
    • 中国（万里长城、孙子兵法、田忌赛马）
  • 近代
    • 西方早期管理思想
      • 亚当·斯密 经济人理论
        • 由此提出了经济人假设：人们在不损害他人利益 的前提下，追求自身利益的最大化。
      • 罗伯特·欧文 以人为中心的管理思想
        • 在工厂生产中要重视人的作用和尊重人的地位。
      • 查尔斯·巴贝奇 利润分配管理思想
        • 工人与工厂主之间既存在共同利益，又存在利益冲突；通过利润的科学分配能够调节工人与工厂主之间的利益冲突，从而提高效率
    • 科学管理思想
      • 基本观点：管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依据科学的方法来管理活动和组织。
      • 泰罗——科学管理理论 1911年出版《科学管理原理》 科学管理之父。
        • 主要内容： ①工时利用的科学化，劳动方法的标准化。 ②科学挑选工人，按标准方法对其进行培训和教育，使之成长。 ③实行有差别的计件工资制。 ④组织改革（管理和劳动分离 ）
      • 法约尔——管理过程理论 经营管理之父
        • ①经营不同于管理 ②提出了十四项管理原则（见教材P15） ③管理的五职能（计划、组织、指挥、协调和控制）
      • 韦伯——行政组织理论
        • “理想的行政组织体 系”应具有以下特点： ①明确分工②等级系统③人员的任用④职业管理人员 ⑤遵守规则和纪律⑥组织中人员间的关系⑦职业定向
  • 现代
    • 行为科学学派及其理论
      • 观点
        • 人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响
      • 梅奥的人际关系理论
        • 霍桑试验 试验目的：寻找工作环境、社会因素与工作效率之间的关系
        • ①工人都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员，不是经济人。他们有必须加以满足的物质方面的要求，但更重要的，是他们有社会方面和心理方面的要求。 ②管理者应重视协调人际关系。领导的责任在于提高工人“士气”，增加工人“满意度”，从而达到提高生产率的目的。为此要改变传统领导方式，建立和谐的人际关系。 ③企业除了正式组织之外，还存在着“非正式组织”，它是影响生产率的一个重要因素。 ④企业要采用新型的领导方式（改善人际关系）
        • 贡献：开辟了一个崭新的领域，导致了管理上的一系列改革 （1）提倡职工参与决策，以改善人际关系，提高士气 （2）鼓励上下级意见交流，允许下级向上级提意见和建议 （3）建立面谈制度，以消除不满和争端 （4）改变干部标准，重视干部自身的人际关系及协调他人关系的能力 （5）强调对管理者的教育和训练，以改变他们对工人的态度和监督方式 （6）美化环境，建设娱乐、运动、生活福利设施，重视、利用和倡导非正式组织
          • 缺陷： （1）过分强调非正式组织的作用 （2）过分强调感情作用 （3）过分否定经济报酬、外部监督、工作条件、作业标准等因素的影响
      • 马斯洛的需要层次理论
        • 把需要作为专门的研究课题，研究其产生、发展的规律，马斯洛是第一人
        • ①人生来固有五个层次的需要，由低到高分别是：生理需要、 安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 ②五种需要从低到高排列，需要的发展逐层递进。当较低层次的需要基本得到满足后，就会产生更高一级的需要。 ③未满足的需要才具有激励作用。 ④高层次需要和主导需要具有更重要的激励意义。
        • 贡献： 1、已被满足的需要不再具有激励作用 2、需要复杂多变 3、低层次满足后，才有追求高层次 4、满足高层次需要比低层次需要途径更多
          • 缺点： 1、需要并不一定依层次而上升 2、许多行为不止满足一种需要（如薪酬） 3、一个人的自我观感会影响需要层次对个人动机的 激励
        • 修正
          • 奥德弗
            • 1. 他把基本需要层次划分为3类：生存（Existence ）（生理需要和安全需要）、相互关系（Relatedness ）（交往需要和自我尊重需要）和成长（Growth ）（自我实现需要）； 2. 他引进了挫折——后退的概念 上级可以用求田问舍来考察下级 下级可以用求田问舍来掩盖自己
      • 赫茨伯格的双因素理论
        • “双因素”即指保健因素和激励因素。
        • 保健因素：与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护、人际关系、地位、安全等。
          • 这类因素处理得不好会引发对工作的不满情绪， 处理得好可预防或消除这种情绪，但它不能起激励 作用，只能起到保持人的积极性、维持工作现状的 作用
        • 激励因素：促使人们产生工作满意感的一类因素，主要包括工作上的成就感、得到他人的认可、工作本身带来的愉快、晋升、成长、责任等。
          • 这类因素能够激发人的工作热情。
        • key：管理中首先要注意保健因素，防止员工的不满情绪带来的负激励；更要注意发挥激励因素的作用，切忌把激励因素降低为保健因素
      • 麦格雷戈的“X—Y”理论
        • X理论对人性的假设为： 多数人生来懒惰，不愿意负责任，只有少数人勤奋，有责任心； 多数人工作是为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利润，工人为追求最高报酬； 个人目标与组织目标是相矛盾的。 大多数人具有上述特点，只能是被管理者，只有少数人能克制自己，成为管理者
          • 所谓的“胡萝卜加大棒”的管理政策。 泰罗制就是X理论管理风格的典型代表
        • Y理论对人性的假设是 “自动人”，或称为“自我实现人”。认为： 人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望； 人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足； 人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性
          • 管理的重点是要创造一种适宜的工作环境和条件，让员工能充分发挥自己的潜能达到自我实现的满足
    • 学派
      • 以巴纳德为代表的社会系统学派 以卡斯特和罗森茨维奇为代表的系统管理学派 以西蒙和马奇为代表的决策学派 以德鲁克和戴尔为代表的经验主义学派 以伯法为代表的管理科学学派 以卢桑斯为代表的权变管理学派
        • 社会学派
          • 代表人物巴纳德，其《经理的职能》一书中的 主要观点： ①组织是一个社会协作系统。 ②组织存在要有三个基本条件，即明确的目标、 协作意愿和意见交流 ③提出了组织效力与组织效率原则。 ④管理人员的权威来自于下级的认可。 ⑤分析了经理人员的作用
        • 系统管理学派
          • ①企业管理系统由人、资金、物、技术、时间、信息六个基本要素构成，它们在一定目标下组成一体化系统。 ②企业管理系统是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统。 ③企业管理系统内部主要有四个基本子系统 ④企业管理分为作业层（基层管理）、协调层（中层管理）、战略层（高层管理）。 ⑤用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率
        • 决策管理学派
          • ①管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。 ②以“满意标准”代替传统的“最优标准”。 ③决策是一个复杂的过程。 ④决策可分为程序化和非程序化决策
        • 经验管理学派
          • ①管理有三项基本任务 ②提倡实行目标管理 ③对高层管理问题给予了高度重视。

第一章 管理概论

• 理论发展
  • 现代
    • 学派
      • 以巴纳德为代表的社会系统学派 以卡斯特和罗森茨维奇为代表的系统管理学派 以西蒙和马奇为代表的决策学派 以德鲁克和戴尔为代表的经验主义学派 以伯法为代表的管理科学学派 以卢桑斯为代表的权变管理学派
        • 社会学派
          • 代表人物巴纳德，其《经理的职能》一书中的 主要观点： ①组织是一个社会协作系统。 ②组织存在要有三个基本条件，即明确的目标、 协作意愿和意见交流 ③提出了组织效力与组织效率原则。 ④管理人员的权威来自于下级的认可。 ⑤分析了经理人员的作用
        • 系统管理学派
          • ①企业管理系统由人、资金、物、技术、时间、信息六个基本要素构成，它们在一定目标下组成一体化系统。 ②企业管理系统是一个由许多子系统组成的、开放的社会技术系统。 ③企业管理系统内部主要有四个基本子系统 ④企业管理分为作业层（基层管理）、协调层（中层管理）、战略层（高层管理）。 ⑤用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率
        • 决策管理学派
          • ①管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。 ②以“满意标准”代替传统的“最优标准”。 ③决策是一个复杂的过程。 ④决策可分为程序化和非程序化决策
        • 经验管理学派
          • ①管理有三项基本任务 ②提倡实行目标管理 ③对高层管理问题给予了高度重视。
        • 管理科学学派
          • ①为管理决策服务，运用数学模型增加决策的科学性。决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。 ②各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据，如成本、总收入和投资利润率等。 ③广泛地使用电子计算机
        • 权变管理学派
          • 权变管理学派
• 基本原理
  • 1.4.1 人本原理 1.4.2 规律性原理 1.4.3 系统性原理 1.4.4 控制性原理 1.4.5 弹性原理 1.4.6 激励原理 1.4.7 效益原理
  • 管理学科结构
    • 1. 管理科学与工程 2. 工商管理 3. 公共管理 4. 农林经济管理 5. 图书馆、情报与档案管理