1. 构成成分：
a. 认知成分：个体所持有的信息、观点、知识或信息
c. 行为成分：个体以某种特定方式对某人或某事采取行动的意向
2. 工作满意度：
工作满意度会季季影响员工生产率，降低员工缺勤率和离职率，提高顾客满意度，适度促进组织公民行为，并且帮助减少工作场所的不当行为
3. 工作投入：员工认同自己的工作、积极参与工作以及重视工作绩效的程度
和组织承诺：员工认同所在组织及其目标并愿意留在该组织中的程度
4. 员工敬业度：员工关心和热情对待自己的工作，并且对工作感到满意
5. 态度和一致性：人们会设法使自己所持的各种态度保持一致性，也设法保持态度和行为之间的一致性
6. 认知失调理论：态度之间或者态度与行为之间的不协调或者不一致
6.1. 通过改变自己的态度、改变自己的行为或者为不一致找到合理理由来设法化解态度与行为之间的不一致
8. 意义：
8.1. 管理者应当关心员工的态度，因为态度会影响行为
8.2. 应当重视那些已经被证明有助于员工获得高工作满意度的因素：让工作变得更有趣和更有挑战性提供公平的薪酬等
