23条黄金体验法则

23条黄金体验法则总结，分框架流程、用户体验、设计策略三部分进行了罗列，有需要的同学，可以收藏下哟。

23条黄金体验法则

• 框架流程
  • 上瘾模型
    • 触发 + 行动 + 多变的酬赏 + 投入=上瘾
      • 触发
        • 内部触发
        • 外部触发
      • 行动
        • 复杂度越低，用户重复可能性越大
      • 酬赏
        • 社交酬赏
        • 猎物酬赏
        • 自我酬赏
      • 投入
        • 投入与重视呈正比
        • 存储价值
        • 下一个触发
    • 以用户需求为目标，不断优化迭代
    • 让用户再一个闭环内循环产生价值
  • 双钻模型
    • 探索
      • 对需求进行深入研究，思考问题的本质原因。前期的行业调查、竞品分析等，都是设计的第一步，即需求拆解和设计分析
    • 定义
      • 将第一步发现的问题进行思考和总结，确定最关键的问题，得出结论，寻找设计价值。
    • 开发
      • 设计构思的开始，问题具象化，不断的推翻和重构，寻找潜在的解决方案。
    • 交付
      • 将上阶段潜在的解决方案逐个分析验证，选择出最适合的结果。
  • 福格行为模型
    • 动机
      • 因期待某种回报而行动的最直接原因，没有动机就不会行动。
    • 能力
      • 用完成期望行动的能力，包括时间、金钱、体力、经历、社会偏差、非常规性。有了动机也不一定会行动，因而，想要提高用户进行某个行为的发生率，要确保用户有足够的能力能够做到。
    • 导火索
      • 动机和能力只能增加用户产生该行为的可能性，没有导火索，目标行为最终不会发生，火花触发吸引用户产生行动，引导者能够让行为变得更加容易，信号则是一种提示。
  • 马斯洛需求层次理论
    • 生理需求
      • 维持自身生存的最基本要求，衣食住行、呼吸等。生理需求是推动人们行动首要的动力。生理需求的产品满足最低需求层次的市场，为生活提供便捷服务的产品，一般要求功能有效、体验良好。
    • 安全需求
      • 安全感的缺乏驱动内心获取安全感的需求。包含人身安全、生活稳定及免遭痛苦、威胁或疾病、身体健康以及财产等与自身安全感有关的事情。
    • 社交需求
      • 交流和沟通，是人类永恒的主题。感情上的需求比生理需求要更细致，如对友谊、爱情已经隶属关系的需求。有熟人社交、陌生人社交，两者也可以互相转化。
    • 尊重需求
      • 希望展现自己，渴望获得他人和社会的认可。尊重需求既包括对成就感或自我价值的个人感觉，也包括他们对自己的认可与尊重。
    • 自我实现需求
      • 包括针对真善美至高人生境界获得的需求。只有前四项需求都能满足，最高层的需求才能相继产生，是一种衍生性需求。
• 用户体验
  • 故事板
    • 故事板利用视觉讲故事，在设计中可以被广泛运用，当产品功能比较复杂，用文字难以表述清楚时，可以尝试使用图片故事板。
  • 用户故事
    • 用户表达需求概念的表述方式
      • 角色
      • 活动
      • 业务价值
  • 用户体验地图
    • 用户画像 —— 用户目标 —— 提炼用户行为 —— 用户想法和情绪曲线 —— 归纳痛点和机会点 —— 后续工作
  • 序列效应
    • 首因效应
      • 对“第一印象”或“先入为主”所产生的心理学效应
        • 把重要性高的内容放在第一位置
    • 近因效应
      • 在行为过程中，对事物的最近一次接触给人留下深刻的感知或认知，能对首因效应所形成的心理作用起到巩固、维持、否定、修改或调整等作用
  • 帕金森定理
    • 在工作能够完成的时限内，工作量会一直增加，直到所有可用时间都被填充为止。
    • Deadline是第一生产力
    • 细分任务能够更加有效的控制每个任务所要花费的时间，不仅能把帕金森定理的负面影响降到最低，也能激励用户完成最终的目标
  • 复杂度守恒定律
    • 无论产品开发环节还是用户与产品的交互环节，固有的复杂度都无法依照我们的意愿去除，只能设法调整、平衡。
  • 蔡尼格效应
    • 增加时间倒数、给予用户回馈等可以在一定程度上加剧完成欲的产生
  • 希克定律
    • 完成动作的平均时间
    • 选择的数量
    • 处理速度
  • 婴儿鸭综合征
    • 遵从用户习惯
    • 降低学习成本
      • 不要为了设计而设计，所有的优化更新都应当建立在更好的体验之上
  • 费茨法则
    • 用户在完成、找到、点击某个目标时所需要花费的时间，由目标的大小，目标距离用户的远近来决定。我们通常将从开始到完成的过程称为用户行为路径，路径越短，体验越好
• 设计策略
  • 格式塔原理
    • 临近性
      • 相同元素要贴近
    • 相似性
      • 人们在视觉上会把具有明显共同特征，包含形状、大小、共同运动、方向、颜色等的物象作为一个整体归为一类
    • 连续性
      • 非连续的物体，人们在视觉上会把找到非常微小的共性将它们连接成一个整体，成为连续的形式
    • 封闭性
      • 人眼的视觉系统自动尝试将敞开的图形关闭起来，把空白填满形成封闭的空间
    • 对称性
      • 人的第一印象更倾向于简单而且对称的图形，因为会人类大脑会分解复杂的场景来降低复杂度。
    • 主体/背景
      • 大脑将视觉区域分为主体和背景，主体是场景中占据我们注意力的所有元素，其余是背景
    • 共同命运
      • 在相同方向上移动的元素被认为比固定或在不同方向上移动的元素更相关
        • 用峡谷的语言来说，就是“射辅联动，一死一送”
  • 雷斯多夫效应
    • 容易记住最特殊的现象
      • 当某个元素和其余元素明显不同，那么这个内容更加容易被选择。通常可以用来影响或引导用户的选择
  • 7加减2法则
    • 人们在短期记忆中所能记住的物体的数量是7±2个
      • 同一空间内，不要同时存在太多重要信息
  • 古腾堡图表
    • 遵从用户习惯性的眼动规律
      • 谨记阅读引力的顺序：从上到下，从左到右，综合阅读流来排布视觉层级，即能做出合理的设计
  • 信噪比
    • 加大信号可以将有用的信息快速准确的传达给用户，减少噪音并使信号脱引而出，平衡好内容的优先级有助于用户快速找到所需的信息
  • 奥卡姆剃刀
    • 如无必要，勿增实体
      • 可以用简单可被理解的元素进行设计，就不要增加过多的视觉负担
  • 美即好用效应
    • 好看的界面有时可以引导建立使用习惯
  • 倒金字塔结构
    • 倒金字塔结构拆解内容，快速传递重要信息，更具浏览效率。可以快编快删，删除部分段落也不会影响核心信息读取
  • 界面设计的八条黄金法则
    • 保持一致性
      • 界面的元素保持一致，无论是风格还是操作习惯
    • 快捷操作
      • 能两步解决的问题，绝不使用三步
    • 提供信息反馈
      • 告知用户当前状态；出现问题，必须要及时给予用户相应的反馈
    • 为结束信息设计对话框
      • 组动作包括开始、过程、结果。而在完成结果后，用户需要得到提示进行完成或关闭的操作
    • 错误操作的解决方案
      • 频繁的操作有可能犯错，所有必须提供产生错误的解决方案
    • 允许动作回退
      • 允许回退功能可以减少用户的焦虑，当进行了错误的操作，知道还可以修复
    • 给予用户掌控权利
      • 当进行一些复杂操作时，需要给予用户选择权
    • 减轻短期记忆负担
      • 人类短时记忆每次只能记住不超过5个东西，因此界面设计元素要保持简洁。合理控制信息层级，突出重要内容，弱化次要信息，让用户只需确认信息，而不是回忆