客服时间线

微信客服发展历程总结，从微信客服灰度上线到企业客服接了微信客服独立的时间线都做了详细的说明。

微信客服发展历程

• 7.19
  • 微信客服灰度上线
  • 5w头部互通活跃&认证企业开白名单
• 7.26
  • 上线一周，开通2100家，每天上行消息大于等于10的保持在100家
• 7.28
  • ted: 开入口，服务商共创，ka案例
• 8.2
  • 广告+客服开始探索
• 8.4
  • ted：服务商加快 & 企业案例 & 产品能力完善
• 8.12
  • 功能上优化客服使用问题，广告汇报
• 8.16
  • ted: 原生工具做闭环 & ka案例
• 8.19
  • 联合版闭环功能开始做
• 8.25
  • 放开官网的开通限制
• 8.27
  • ted: 保质扩量都重要
• 9.7
  • 后台放开13w企业，公众号有客服场景
• 9.8
  • 反垃圾，大盘恶意率较高
• 9.23&9.28
  • 反垃圾策略变严，企业数和消息数停滞
• 9.29
  • 联合版最小闭环新功能上线
• 10.8
  • 后台放10w企业，企微月活大于等于5&互通月活大于0&500人以下&已验证，第一批
• 10.13
  • ted：以工具和产品去做用户教育；完善功能+鼓励分享和传播
• 10.18
  • 后台放5w企业，互通活跃top企业
• 10.20
  • push运营卡片第一期，宣传价值
• 10.21
  • voip重点推，吃掉线上与线下400的场景
• 10.22
  • 放量：后台放12w企业，互通活跃的剩下企业
• 10.27
  • ted：搜一搜+客服token，线下场景，公域流量
• 10.28
  • ted：ka现状+bd推动，广告和商业化畅想，线下场景
• 10.29
  • 放量：企微活跃500人以下非ka和互通月活ka（50w企业一部分）
• 10.31
  • 中间页下掉
• 11.1&11.2
  • push运营卡片第二期
• 11.11
  • 放量：500以下+企微月活+非互通月活的 18.5W
  • 龙哥：取代400电话
• 11.12
  • push运营卡片第三期
  • 企微客服接了微信客服独立版
• 11.19
  • 智能回复、成员降门槛等新功能上线
  • 跟a姐和ted汇报ka案例进展
• 12.6
  • 大盘活跃企业ce，总结四大场景
• 1.10-1.11
  • 4.0发布会，客服全量+宣传，企业数略涨
• 2.7
  • 年后易车带来4k企业
• 2.17
  • ted：互通转客服是起量最关键的路径
• 2.25
  • 客服使用路径数据分析