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《社会心理学》微信读书版
社会心理学纲要思维导图，包括如何开展社会心里学研究、自我服务偏见、积极思维的力量、基本归因错误、偏见的影响范围等。
编辑于2021-11-19 11:20:22
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社会心理学
1.了解自己，过好这一生
活得自在
焦点效应
人喜欢把自己作为中心
自我中心可能成为幸福的障碍
透明度错觉
感觉内心活动和情绪都被人发现
变得敏感、充满敌意
总结：需要战胜以上2个效应，其他人没有想象中关注你，都在关注自己
掌控命运
习得性无助
挫折经历多，便接受了束缚
失败次数过多，便相信努力没有作用，悲观、不尝试
总结：需要战胜习惯思维和情绪，有能力做出改变，生活上有些小事开始改变（换发型，换环境颜色），不能毁灭，必然会让人强大。
不断进步
行为改变态度
角色扮演行为改变态度
戴上面具，需要考虑能不能接受让他成为你的一部分
承诺的行为改变态度
言语承诺，会变成信念（商业应用，影响力）
人都希望在其他人面前显得前后一致，越多人知道立场，不会轻易改变
登门槛效应（foot in the door technique）
小要求小请求答应需更谨慎，会促成后来的大要求大请求
总结
劳伦斯：行为才能改变态度，做比想更重要。多笑、抬头挺胸会使人积极，角色扮演会成为你的一部分。每个人都有与众相同和与众不同的自我，愿你有力量突破自己。
2.了解自尊，活出真自己
什么是自尊
中文，自尊=面子
社会心理学，自尊是对自己的全面评价，思维能力、应付挑战的信心，相信自己获得成功、过上幸福生活的信仰，相信自己生命价值、值得被爱、享受努力成果的信念。
总结：自尊是心理的免疫系统
泰本博士自尊模型
依赖型自尊
个体和自己的关系
喜欢与他人比较，寻找自尊的来源
个体如何看待自己
离不开别人的认可
例子：追风筝的人阿米尔
独立型自尊
个体和自己的关系
不与他人比较，关注自己进步和潜能的释放
个体如何看待自己
根据观察评价自我
例子：月亮与六便士思特里克兰德
无条件型自尊
个体和自己的关系
追求自我实现，考虑大我非小我
个体如何看待自己
追求被了解，而非被认可
例子：老年曼德拉
总结
接受依赖型自尊的存在，在生活中抑制它的发展，不被认可后，反思自身问题还是外界问题，不断学习改进。
立独型自尊能获得旁观者的冷静。
无条件型自尊是人生的升华
镜中自我，把别人当成镜子
呈现
想象自身容貌和行为出现在他人的景象
判断
想象他人对自身容貌和行为的评判
主观解释
结合他人的评价对自我的感觉和反应
提高自尊
有意识的活着
把握现在，活在当下
不滥用情绪，恶意揣测
扩展洞察力，追求知识和成长，不会盲目按照他人价值观存活
接受自己
保护自己、重视自己，不成为自己的敌人
不回避，不拒绝，思想、行为、梦想、感觉都是自己一部分
对自己保有同情心，对于不想接受的自己，保持友善，问问自己原因
自我负责
为自己的选择和行动负责
为自己的幸福负责
自我维护
尊重自己的价值需求，维护自我的全力
在现实寻找恰当的表达方式
抛开别人的期待，活出真实的自己
总结：心理学常用提高自尊的方法，实践过程多鼓励自己，为迎接变化做准备，未来会越来越真实。
名言
瓦尔德说：有些人知道所有东西的价格，却不知道任何东西的价值，希望你认识到自己的价值。
只要你不允许，没有人可以把他的坏心情和怨愤转移到你的身上。
这个世界很怪，你越不在意别人的眼光，越容易获得别人的认可。
真正的美好就是成为你自己，你不需要被别人认可，只需要接受自己。
3.了解反事实思维，战胜后悔、遗憾
反事实思维
心理上对过去已经发生的事情作否定，做出可能性假设的思维活动。如果....就可以...
自然合理的反应，但心理上会非常痛苦
上行反事实思维
想象的状况比现实好（后悔）
下行反事实思维
想象的状况比现实差（庆幸）
产生反事实思维
情绪低落、不顺利的时候，会想象某种结果是否可能避免。
失败、惩罚等消极事件面前更容易上行反事实思维。
恰好错过、差一点成功。
差一点赶上飞机。
事情结果与预期差别太大。
运动员比赛后情绪。
事件本身越重要，产生强度越大。
失去爱人。
反事实思维的影响
对事件正面、负面的感受。上行-不幸，下行-幸运。
影响后续的决策。
保守
影响对坏事的责任判定。
责怪受害人而非施暴人
与拖延行为有关。
现在情况没有想象那么差，为拖延提供托词。
提高对生命的掌控感。
上行-假设当初....结果就会.....，起源于对过去的评估和反思，未来就会提高。
应对反事实思维
理解下行反事实思维是构成幸福感的基础。
与上行反事实思维与拖延作斗争。
生命中的大事，没有作为比做错更让人惋惜。
自我服务偏差
表现：把好的结果归因于自身才能和努力，把坏的结果归因于运气不佳、他人不配合等自身无法控制的外部因素。
往往认为自己比别人好。
过分相信自己，表现出盲目乐观。
让人更脆弱，更具备侥幸心理
高估自身观点和弱点的普遍性，低估自己能力和品德的普遍性。
作用：帮助自身抵御抑郁，缓解压力
可以让自身享受生活的美好
剥夺自身学习改进和反思的机会
如何克服
看清本质，弄清楚事情原委
失败后主动分析自身原因
4.利用好直觉，避免被误导
直觉的启动效应
大多数的日常思维，感受和行为是由直觉在意识之外运作。思维只有一部分受到有意识加工，反应、思考，另一部分自动化加工，冲动、下意识等。
启动效应：未被注意的刺激，微妙的影响我们对事件的解释和回忆。所做所想，会受无意识的唤醒或激活。
通过直觉感受到我们自己不不知道的事情
积极的启动
多关注积极面
消极的启动
需多注意，不要被别人的安排所启动
直觉的启发式判断
代表性启发式判断
如果一个事物能够代表或符合特定的原型时，人就会根据直觉的指引将两者联系起来。
需警惕以事物代表性特征进行观察就忽略其他重要因素的倾向。
易得性启发式判断
人们根据认知上的易得程度来判断事物的可能性。
需警惕人们关注高风险事件，往往会忽略很多本该被关注的问题。
例：儿童绑架和儿童系好安全带。
直觉是变成习惯的分析
习惯导致的直觉可以代替部分思考，可以节约一些时间，把思考集中在大事。
需要准确或重大事情做决定的时候需要用批判性思维理性抑制直觉冲动。
直觉的成果
曝光效应
倾向于熟悉的事物，对不熟悉的事物怀有偏见。
人们会更倾向于喜欢他们经常接触的人。（近水楼台先得月）
自动特质推理
人们会无意识而快速推断出他人的特征。（打扮、穿着、气质等等第一印象）
如果人传递坏消息，但是本身这个消息跟人无关，其他人也会本能上厌恶此人。
道德直觉
大脑做出很多判断的方式和审美一样是快速而无意识的，之后会对自身感受做出合理化解释，对于不道德行为，会产生厌恶，对于好的高尚的行为，会产生崇高感。
道德判断不仅是思考，也是直觉情感
错觉思维
错觉关联
如果我们认为事件之间存在联系，那我们更可能回忆出支持性的证据，并会夸大想起来事件的重要性，低估我们想不起来事件的重要性。例：洗车就下雨
错觉控制
将随机事件直觉为有联系的倾向，即人们认为随机事件受自己控制或影响。
回归平均值效应
在取决于不同变量，且涉及到环境复杂的情形中，极端表现会趋于平均。（否极泰来、乐极生悲）
启示
正确理解运气和现实的差别，调整心态，不要认为是自己能力不行。
持续记录，而非根据一次性记录进行推断，不能因为一次失败而否定自己。
在一切顺利时，谨慎对待可能出错的不安定因素，低谷时不妨进行各种尝试，只要努力方向是对的。
5.处理好回忆，享受幸福
来源失忆和似曾相识
忘记何时何地获取了信息，但是保留了对事情的记忆。
“似曾相识”因为不重要的记忆被放在角落，在相似的场景出现时会被唤醒。
记忆被提取的次数越少，越能保持真实性。
误导信息效应和建构记忆
人倾向使过去的记忆更符合当前的要求，会用猜测的情节把记忆连贯起来，使之完整。
信息误导可将未发生的事情构建为真实的记忆，植入记忆（证人证词的虚假构建）
记忆更像是人人能编辑的百科词条，而不是摄像机。
总结，误导信息效应
1.影响社会事件和生活的回忆，影响对一个人的评价。
2.影响所做所想，可以消极也可以积极。
玫瑰色追忆与我们对过去的态度
积极的改变或回忆构建会美化人的回忆，产生“玫瑰色回忆”比如回忆的歌更好听。
改变他人的关系，你对他人的回忆也会改变。
记忆模糊时，会误以为现在的状态即是过去的状态，高估当年自己的能力或价值观。
两个自我与幸福的关系
人做决定时，参考的不是经历，而是对经历的记忆。
两个自我
经验自我
关注现在如何
活在当下
过程的体验和感受
记忆自我
关注总体如何
大部分的片段都会被遗忘
注重结果、结局。
幸福，人总是偏向于认定结果来判断幸福与否，幸福不仅仅是结果，也是过程感受。
6.运用心理学，活的明白
归因理论
内外部归因，弗利兹海德创始人
定义：观察人们的行为，推论出行为的原因。
性格归因
内部原因，性格、动机、努力等因素
情景归因
外部因素，环境、社会、压力等因素
成就归因，维纳提出，海德理论重要发展
归因是行为后果与后继行为的中介，行为后果的归因会影响下次行为的归因和情感反应
成就归因六因素：能力、努力、任务难度、运气、身心状况、其他
因果控制点
归因内部（能力、努力、身心状况）因素，成功因为内部会感觉骄傲和自尊提升
稳定性
归因于稳定（能力、任务难度）因素会消极，相反会积极
可控性
努力为可控，努力与否对应不遗憾和内疚与羞愧
对应推论理论，琼斯、戴维斯提出
行为的自由选择性
如果为自由选择，则选择体现性格
突发事件和有意向的行为
有意向会被认为性格使然，突发事件会被认为是环境归因
社会期望
符合社会期待，较难推断性格，不符合期待，更能体现个性
行为具有针对或伤害
会认为性格使然，而不会想到是环境因素
常识性归因
一致性原则
特定场景出现相同的行为
区别性原则
类似场景都有类似表现
共识性原则
是否其他人在特定情境中做出相同行为
基本归因错误
将他人行为归因于内在特质和态度，很少讨论环境影响和限制
情境的力量
更容易服从权威
更容易服从主流和大众
演员的角色表演，会让人认为演员本人为此性格
如何避免基本归隐错误
了解心理学、归因错误，就是披上铠甲，荆棘丛中保护自己
理解文化差异
理解特定环境
饮酒后、心情不好等
转换行为者和观察者的视角
理解行为的动机，以最好的医院进行揣测
停止以他们就是这样的人，他们是故意的来看待问题
总结
1.不要将失败归因于稳定因素，那样失败会如影随形，影响你的态度
2.努力与否可以控制，努力的结果一定会不同
3.在没有压力的情况下，一个人做出的选择是他的性格反应
4.心理学和知识是一种力量，用起来就是更大的力量
7.没有白走的路，相信自己
后见之明偏误
叔本华真理经历三个阶段：嘲笑、极端反对、接受。类似于事后诸葛亮的意思。
结果偏见
会让我们高估自己的智慧，并且让结果看起来具备可预见性，会更倾向于事后看起来显而易见的错误，去责备决策者；也不会因为显而易见的正确决策，去褒奖决策者。
管理团队需更多的去研究
自动用新信息去更新之前所持有的信息，让模棱两可的事情，变成幸存者偏差，让事件与必然联系起来。
组成部分
记忆扭曲
记不清就会把记忆往已知结果上靠。
必然性
把发生过的事情，解释为不可避免。
可预见性
对已成为事实时间的预见能力，类似于感觉自己早就知道。
启示
1.很多过去的事情，在当时选择不会很明显，有时候弯路，是当时的唯一选择。只要不否定之前的努力和尝试，只要朝着目标前进，就不要为过程的曲折而遗憾。
2.预测是结合过去和现在的综合评判，有些只是结合现在的信息进行判断，正确是为运气好，不能盲目自信。
3.“我早就告诉过你的”这类后见之明偏误，这会被普遍理解为我是对的你是错的，不利于人际关系和解决问题。
4.思考过程记录下来。做决策过程的信息和实际情况，更容易保护自己和回顾自身的问题进行改进。
自我效能
定义：人们实现特别领域行动目标的信念。
对于实现目标对自己能力和效力的乐观，会获得很大的回报。
意义：生活有坎坷、障碍、不公，只有强大的自我效能，才可以支撑自己坚持到成功。
表现：强大的自我效能，不会规避困难，把困难当成挑战；而且把自己失败归因于努力不够，知识储备不够，更容易积极面对困难、控制局面，战胜挑战，较少抑郁、焦虑。
自我效能的作用
影响对事情的选择和坚持
自我效能高：选择有挑战的任务，遇到困难容易坚持。
影响面对逆境的态度
自我效能高：勇于面对逆境，倾向于克服困难。
影响新行为的习得和已习得行为的表现
更倾向于学习和理解
影响活动时的情绪
自我效能高：信心十足，情绪饱满
总结：自我效能会影响我们的选择、抱负，在困难和逆境时我们能克服或坚持多久。
什么是自我
一套认知系统，具有一套内在的评估，形成的自我概念、信念。
成年时期，需应对伙伴关系、婚姻关系、职业生涯等要求，自我更为重要。
坚定的自我效能，是获得进一步能力和成功的重要因素。
培养自我效能
过去成就与表现
成功的经历、目标的达成，通过不懈的努力、克服苦难，相信自身有战胜一切的特质。
替代的经验
相似的人通过努力获得成功，会相信自己也可以，偶像的力量。
言语肯定
具有影响力或话语权的人的肯定，让自身具备某个领域成功的品质，注意应因材施教。
多结交尊重你欣赏你支持你，愿意看你进步，接受你变的越来越好的朋友。
情绪的影响
积极的情绪会增强自我效能，通过运动，旅行等减少践履增强自我效能。
8.活得通透，减少纠结
认知失调
行为和态度不一致时，导致内心的冲突，并减少和消除它的压力。
独立又可叠加的三部分组成
决策后的认知失调
面临重要决策时，会在同样诱人的选择面前产生内心挣扎，任何选择都会有内心冲突。
选择后会提高我们选择的评价，降低我们为选择对象的评价。
理由不足的认知失调
回报不足时的自我安慰。
当人们做出某种行为的理由不足时，会感到不适，通过自己证明或安慰，减轻认知失调
例：不喜欢现在的工作，但有些方面如薪水、稳定性较好，并且没有做出任何改变，就会产生认知失调，因为态度和行为产生了冲突。解决办法：换工作或调整态度。
理由不足时的态度改变。
以惩罚进行威胁
轻度威胁
会降低被禁止事物的评价来说服自己改变态度。
严厉威胁
已经有充分利用不去做，态度不会有大变化。
但会激起对禁止事物的更大兴趣。
威胁的作用非常有限，理想的状态时让人们意识到他们做一件事是自己的选择，而不是强迫。把我“不能做”变为我“不做”。
付出回报不等的认知失调
如果一个目标本来并不吸引人，人们会在事后根据对目标投入的努力，来判断目标的价值。拔高目标价值的评价可以减少认知失调。
如果一个人没有为一件事努力，就会贬低该事件的重要性。
付出越多，就会越喜欢，投入太多努力但目标没有达成或产生了负面影响，会产生认知失调，所以提高对目标的评价会改善失调状态，达到心理平衡。
怎样处理认知失调，减少焦虑
改变行为，使之符合失调的认知
直接不做或戒掉
通过改变失调的认知，使行为合理化
找理由安慰自己
引进新的认知，将行为合理化
特例反证，或主张活在当下、人生苦短等
总结：如果投入或沉没成本过大，可能会迫使自己选择2、3的行为去说服自己，使行为合理化。
总结
审视自己的思考方式。发现自己想法设法为并不符合自己价值观或行为辩解时，或者告诉自己以前或别人也是这样，请提高警惕，自身可能在经历认知失调。想清楚，再行动
审视已引起认知失调的决定或行为，果断改变。如果发现自己为一个不好的行为找借口，掩耳盗铃，最好的办法是承认问题，道歉，并重新开始。
避免投入更多努力而无法做出更好的决策。过去的所作所为，当成沉没成本，已不可挽回，当自己在一个新的十字路口，随时可以重新出发。
9.战胜焦虑、享受生活
什么是焦虑
预料某种不良后果、模糊性威胁产生的紧张、不安、忧虑、害怕等情绪的统称，伴随出汗、颤抖、心跳加快、呼吸急促等生理反应。
佛罗伊德：焦虑是心理问题的中心。
霍尼（基本焦虑理论）：人的焦虑是因为生活中缺乏真正的温暖和感情。
焦虑的作用
唤起人们对重大或危险事件的关注
焦虑能在紧要关头促使抉择的做出
总结，焦虑是和重大事件联系在一起的情绪，适度焦虑能调动人的生理和心理积极因素，中度焦虑效率最高。
焦虑的类型
特定对象焦虑
估计60%的人都有，如：老鼠、高空
社交焦虑
恐惧、害怕、紧张严重到限制生活才是病症
广泛性焦虑
缺乏安全性
强迫症
强迫念头，遇到不想见到或令人不愉快的事务，反复出现，并想极力摆脱干扰想法。
恐慌、创伤后应伤障碍
焦虑情绪≠焦虑症
导致焦虑的因素
不确定性和未知
潜意识对未知的恐惧
身份和地位
不了解自己和不知道自己价值的恐惧
失败和比较
与自身差不多的人进行比较的焦虑
期待与现实差别太大的焦虑
价值被挑战
认为重要的价值观受到威胁的焦虑
克服焦虑
正视焦虑，转换思维方式
避开害怕的事不能回避焦虑，需直面焦虑
消极的想法
两级式想法
灾难式想法
消极读心式思维
内疚型思维
了解事实，减少焦虑
减少焦虑时间，利用旁观者思维，分析现状
写下来担心什么
写下来可以做什么
决定该做的事
立刻按照决定去做
企业管理相关
领导者，高效会议
出了什么问题
出了问题的原因是什么
有哪些可行的方案
你倾向于哪个方案
保持忙碌，不给焦虑可乘之机
多做有意义的事情
避免没必要的闲暇
理解概率，设置焦虑止损点
问自己：想象的问题出现了吗？最差的结果有多大影响？
忽略小概率事件
生活总是有风险和机遇，冒险造成焦虑，不冒险失去自我
接受已经发生的事实，是抗拒焦虑的第一步。
付诸行动，应对挑战
开始行动，才能破解焦虑
罗洛梅：勇敢不是没有恐惧和焦虑，而是即使害怕却依然前行的能力
10.理解行为，避免上瘾
什么是上瘾
为什么上瘾
上瘾的根源是心理需求，是人与体验的关系，不仅仅是生理反应，更是生理体验的心理反应。
上瘾不是喜欢，是渴望，渴望比喜欢更难以打破。人做决定更倾向于对渴望的满足。
上瘾的条件是环境助推
环境不是上瘾的唯一因素，但是扮演着比想象更重要的角色。
上瘾不是身体爱上了某种行为或事物，而是把行为或事物与缓解心理的痛苦挂钩。
人并非自己上瘾，而是特定环境导致你上瘾。
如何远离行为上瘾
成年人如何改变习惯，防止行为上瘾
不要单纯以意志力防止行为上瘾。
表达情绪。通过表达情绪，人们可以从情绪中释放，获得自由的感觉。
尝试分心。当某个想法特别强烈的时候，不要抵制和禁绝，尝试分心或换一个事情代替
意志力并不靠谱。
用好的习惯代替坏的习惯
黄金法则，习惯由三部分组成
线索
促使行为发生的东西
惯例
行为本身
奖励
大脑重复习惯时的回报感
加深心理杠杆
用“不”代替“不能”，前者更为主动，后者被迫的感觉。
构建远离诱惑的环境
让诱惑远离或者实现起来麻烦些，就可能戒除上瘾。把手机静音放在原处。
借助负面反馈的力量
人对损失和负面事件的敏感程度远远大于对胜利和正面事件。
如果做了上瘾的事情就用不喜欢做的事情惩罚自己。
逆向拆解上瘾体验
从上瘾源头思考，了解原因，解决问题就马上停下，不开启新的事件。
防止上瘾死灰复燃
相信已经把上瘾抛在脑后就是最容易死灰复燃的时候。
如何让青少年远离行为上瘾
青少年多和同伴家长沟通，学习领悟和情绪表达能力
对青少年进行艰苦免疫，尝试挑战难，但有意义的选择
不用全面禁止0-3岁孩子使用屏幕
从屏幕上看到的东西把现实联系起来。
积极参与比被动观看好。
多关注内容而非技术。
“要”（关注感受）和“不要”（因为恐慌而过度反应）
在精心设计的环境中鼓励良好的习惯和健康的行为
巧妙利用行为上瘾做好事
游戏化的方式，让不想做变为想做，用游戏框架，解决非游戏难题
用游戏化的思维方式，让本来枯燥的过程变得有趣，会有积极的效果
青少年的游戏化需要适度
曼德拉：一件事做成之前，人们总是认为不可能
11.了解群体，察觉自我
社会助长与社会抑制
社会助长效应
有人在场，人们可能会比独自一人的情况下表现更好
社会抑制效应
有人在场，对于解决复杂问题，人们可能会比独自一人的情况下更容易出错
他人在场为什么会改变我们的表现
评价焦虑
如果人们认为在场的观察者正在评价自己，他们的优势反应会增强
分心
简单任务时
人们不需要全部注意，为了弥补干扰，可能会更加专心、更加努力
复杂任务时
人们会因为他人的存在而分心，导致绩效降低
纯粹在场
只要有人在旁边，人们就会进入比较高的兴奋状态，竞争和被评价的意识也会激活，只是人类天生的一种倾向。
启示
熟练的行为有他人在场的情况下表现会更好，而本来就不不熟练的行为，有他人在场就会表现的更差。
不要惧怕竞争，竞争会激活我们的潜能，促使我们更具开创性。
只有把一个技能练到相当的程度，我们才有可能在大众场合超常发挥，把自己该做的练到最好，你才可以期待奇迹。
社会懈怠
定义：个体在群体行为中产生了懈怠情绪，努力程度降低。
社会懈怠明显减少
任务较难，具备挑战性、吸引力、参与度高的特点，就会减少社会懈怠
如果人们认为小组中其他成员靠不住或者没有能力为达成目标作出贡献时，也会付出更多。
当小组成员都是朋友或者成员都很认同自己，并认为自己与群体不可分割的时候。
社会懈怠如何产生
群体责任扩散导致的搭便车效应
当个体认为付出多寡、最后成果都归于群体，个人贡献无法被衡量，个体就会倾向于少努力。例：无论做多做少，最后成果都是所有人的，那我何必幸苦呢？
群体成员认为其他人没有尽到应尽的责任导致的吸吮者效应
个体认为他人懒惰或无能，却会和自己获得一样的成绩和奖励，就会减少努力以求心理平衡。例：别人不努力就可以分享我的成果，我又不傻，凭什么要这么努力？
根本原因是评价焦虑发生了逆转
个体在焦点之下时
人们会自觉监控自己的行为，导致优势行为增强
个体消失在群体中时
无需为某件事负责或努力程度不被单独评估，他们的责任感被分散评价，焦虑减少，产生懈怠。
减少社会懈怠，发挥团队作用
群体中每个个体的贡献可识别
规范任务、责任到人
实行目标管理
每个人参与到有挑战性的目标达成过程当中
分头评估个人和团队进展，科学激励
激励公开，赏罚分明，不但重视群体贡献也要对优秀个体成绩予以肯定
认识到努力是为了自己
珍惜挑战自己的机会，努力中获得进步和满足
去个体会化，群体行为
定义：群里中的个体失去自我感，平时看似循规蹈矩、隐忍不发的群众在人多势众的场合突然爆发。去个体化，不同于服从他人，大多是无意识的。例：暴民心态、法不责众
引发去个体化的心理状态
群体情境下，人们的控制系统被削弱，因而可能导致暴力和不道德行为。
群体规模，群体规模越大，成员身份越模糊，越能引发去个体化的心理状态。
匿名性，匿名性越强，越能引发去个体化
唤起和分心，群体表现出攻击性之前，会有分散注意力事件，如鼓掌、跳舞等减少自我意识，当人们看到别人和自己做出相同的行为时，会对自己做出的冲动举动产生自我强化的认同感和愉悦感。
减少去个体化
增强自我觉察
面对群体，提高自我意识，提醒自己的道德底线和价值观。
面对群体，隐去身份和名字时，提醒对自己的行为负责。
记得自己的身份
镜子、相机、姓名标签等增强自己的身份的实名会增强自我控制。
饮酒会降低自我觉察
饮酒会失去自制力
总结
超常发挥的前提是你已经练就了该技能
我们每个人都可以主动避免社会懈怠
马丁路德金说：我们衡量一个人，不是看他在舒适和便捷时身处何处，而是看他在有挑战和争议的时候选择怎么做。
保持自我察觉，记得你对自己的行为负责。
12.找到自己，塑造自我
自我辩解
辩解的两种方式
内部理由辩解
改变自身看到行动的方式，如改变态度、降低负面后果的重要性或否认后果
外部理由辩解
用外部理由来解释自身行动，如社会压力、环境、奖惩等行为
分析自我辩解
自我辩解可能是一个恶性循环
登门槛效应
从小事为自己辩解，像一个滑梯，很难停下来
剧烈的态度改变往往来源于内心的强烈冲突
开始对一件事保持基本态度一致，但做出相反决定时，人的态度就会截然不同
反对声音最大的人，可能不一定是那些完全没有被事件诱惑过的人，二是那些差点就被说服但最后拒绝了的人。
对自己的品格评价越高，在伤害了别人后，越有可能把责任推给受害者
对相信自己的品格的人，心理上做出合理解释，为减少自身心理负担，会更倾向与评价被伤害的人是罪有应得。
无奈中会自我安慰，调整心态
不可避免，会让人强化对事件的喜爱
不可避免与另一个人相处，会强化对方的正面形象，至少淡化负面形象
人们倾向于从最好的方面看待那些必然会发生的事情
自我辩解的启示
可以减轻我们在无法避免的困境中的痛苦
无法改变，人们会调整自己，从最好去思考，随遇而安
由于认知水平的局限性，在成长中犯错是难免的
成长的提醒
做了错事或不道德的事，并不意味自己无可救药
可以培养足够的自我力量来正视错误，纠正错误
应该果断停止为错误辩解，不要在错误辩解上越陷越深
角色扮演
定义
是指处于特定社会位置的人积极扮演一种角色，并表现出被期待的行为，如警察就会去抓坏人
角色扮演的影响
每个人在社会关系系统中都扮演一定的角色
社会会对角色扮演者的态度、行为提出种种合乎身份的要求，并予以期望
一个人的态度、行为如果偏离了角色期望，就可能引起周围人的异议或反对
角色扮演者会把别人对自己的态度当作镜子来认识自己的形象，并按照别人的期望不断调节自己的行为，塑造自己（第二节镜中自我的概念）
角色扮演启示
积极意义在于人类社会化的过程
有助于我们更好的适应社会，制约自己的行为和形成自我控制与揣度他人的能力
有利于降低信任成本，让社会更好的运转
会塑造人格和改变人格
不同场合扮演不同角色，为社会交往提供了多种可能性
过分沉溺角色扮演和长期压抑自己的本性，有可能造成人格扭曲
适当时候摘下面具，认识真正的自我
在扭转顽固态度与行为方面是比较有效的方法
让目标受众扮演与他们之前所持观点相反的角色，可以让态度扭转
所以通过角色扮演和换位思考，有助于加深立场理解，缩小分歧，甚至消除敌对态度
过度合理化
定义
指的是诸如金钱或奖品炽烈的预期之外的激励机制，会降低人们执行任务的内在动因
过度合理化影响
为以前没有报酬的活动提供奖励会导致行为转向为外在动机，并破坏原有的内在动机
一旦奖励失去或减少，人对活动的兴趣就会丧失
想要位置活动，就必须注入报酬等外在奖励
过度合理化启示
社会活动中，报酬等外部激励要合理，且不能作为唯一的方式
奖励频率太高、奖励规则不一致或太集中都容易带来负面效应
家庭教育要慎用报酬和奖励
培养习惯发面有促进作用，但不能作为一以贯之的方法
使家庭更好是家庭每个成员的义务和责任，要共同努力
对已经有兴趣的领域，多增加口头表扬
表扬要注意称赞努力
称赞探索和认识自己的过程，而非结果
尽量避免称赞智商
13.了解从众，找到自我
从众的定义和现象
因他人合作处的行为或态度的改变
股票牛市的买入、熊市的抛售、店铺排队等
导致从众的原因
表现形式
接纳
指内心认可社会压力，并在行动上保持一致
顺从
指迫于外部压力而与群体趋同，但内心并不赞同
信息影响
导致接纳
相信他人对一个模糊情境的解释比我们更准确，并可以帮助我们选择一个适当的行为方式时，我们就容易采纳他人的行为。
容易受到影响的情况
处于危机中
当别人为专家或权威
当情景模糊不清
启示
即使是陌生人组成的群体，仍然会从众
信息影响会导致私下接纳，也就是人们会真诚的相信他人的行为是对的
当事情重要性较大或人们迫切想把事情做对时，他们更容易受到信息影响
规范影响
导致顺从
人们为了获得或者避免失去来自群体的喜欢、尊敬和接纳，会采纳某一群体的主观标准或者规范。
容易受到影响的情况
被接纳是人的根本需求
希望有同伴有面子，群体对于成员行为有一定同类的期望
启示
与信息影响不同的是，人们在情境非常明确的时候依然会受到群体的影响而从众。
群体为陌生人，人们对排斥的恐惧会直接导致他们做错误的选择
规范影响会导致公开顺从，但是人们私底下会坚持自己的信念、态度和观点。
从众的条件
一致性
群体的一致性越大，其影响力越大，越容易引发从众，相反，如果有人破坏了一致性，其他成员就倾向于做出同样的行为。
凝聚力
凝聚力越强，对成员的影响力越大，越容易引发从众。同一群体人们会感受到一种归属感，人们普遍认同自己所属群体，并歧视别的群体。
地位
地位高的人往往更有影响力，更容易引发群体从众，且地位较低的群体成员比地位高的群体成员更容易从众。
服从权威可能是一种根深蒂固的倾向，是一种能征服道德规范、同情心和社会操守的强大驱动力。
群体规模
人数越多，引发从众的可能性越大。
从众的意义
进化学角度
人类的祖先通过效仿和追随的古老本能一路演进，帮助人类在恶劣的环境中生存下来，保护了族群、物种和基因的存续。
个体角度
从众是一种自我保护机制
经济动机和激励角度
从众是达到目的的手段，为了降低试错成本，实现个体利益最大化
从众的启示
危害
从众使人无法理性思考、市区意识个性，会服从引导者的心理暗示，做出与本身性格和习惯完全不同的事情。
反抗行为
如果社会压力非常明显，甚至威胁到个体自由感时，常常激发人们的反抗行为。例：罗密欧与朱丽叶；儿童通过忤逆父母的命令来维持自己的独立和自由的感觉。
保持独特性
制定心理对抗策略
相信自己，如果有不对劲的直觉
不要接受他人呈现给你的对当前情景的解释
理性考虑，服从的最坏结果
制定一套退出计划，必要时尽快实施
淡化群体对自身的印象分的重要性
考虑什么场景运用退出计划
战胜对风险的恐惧
在冒险精神和审慎思考间找到平衡
打破对损失的恐惧，在当下的风险和未来的回报中找到平衡
做出事前承诺
个体一单在公众面前对自己的立场做出承诺，就会很少从众，并更可能坚持到底
保留相应的私人空间
公共场合下比私人场合更容易从众
私人场合更容易充分思考，减少盲从
如果希望听到人们的心声，应该以不记名的方式私下表态
14.了解偏见，应对偏见
偏见概念和本质
概念
偏见是先入为主的负面态度，二台都市情感、行为、倾向和信念的独特结合。
本质
是对一个群体或成员负面的预先判断。
而这种预先判断会是态度变得毫无根据和非理性。
通常涉及消极情感、厌恶或恐惧
偏见的三要素
刻板印象是偏见的认知要素
刻板印象简而言之就是归类
刻板印象可以消极也可以积极，喜欢或讨厌一个群体，相同行为不同结果
是了解他人的一种简便程序，例：星座，某星座花心，某星座沉稳
刻板印象是以事实为核心的，但是可能准确，也可能不准确
情绪是偏见的情感要素
人的想法不能完全客观，因为总会受到我们的情绪需求和自我概念的干扰。
态度的情感层面使具有偏见的人难以被说服，逻辑论证遇到感情用事时毫无效果。
歧视是偏见的行为要素
当偏见被付诸于行动，歧视就发生了
双重态度系统
偏见可以通过公开的歧视存在，也会以无意识的微妙形式影响人们（内隐偏见）
尽管我们有意识的想法处于恰当的地位，而且确信自己没有偏见，但我们内心可能并非如此，特别是需要快速做出决策的时候。
外线偏见可以通过教育发生巨大改变，内隐偏见会持续存在，除非被新的习惯取代。
偏见的社会根源
不平等的社会地位滋生了偏见
具有社会和经济优越性的群体，往往都会通过强化偏见来保证他们的地位，使其特权合理化。
《论偏见》：偏见一旦为自己找到理由，就会从容不迫
偏见会导致不信任，群体之间的待遇越不公平，群体间的信任和合作越少（阶级的产生）
习得的价值观和态度也会引发偏见
偏见可以被习得，例：二战时犹太人
偏见并不是具体的针对某一群体的态度，二是如何对待与自己不同人的思维方式
具有权威人格的个体（同年受到严格管束），更容易表现出偏见，容易形成非对即错的态度，难以忍受模糊性，并将他们的敌意投射到地位在自己之下的人。
偏见一旦形成，在很大程度上就依赖从众而存在
偏见可能是因为憎恨而产生，但更可能是因为被接纳的社会规范而产生
那些循规蹈矩的人，有时候最可能成为最有偏见的人
有些人对规范、常识盲从的时候，就是他最可能被偏见冲昏头脑的时候
偏见的动机根源
挫折激起偏见
人们遭遇挫折和痛苦，往往会指责和他们竞争的团体（替代性攻击、替罪羊理论）
任何对自己不满意的人，随时都准备好了进行报复
感觉自己比他人优越
偏见使人们获得心理优越的一种方式，甚至可以说，偏见是成本最低的优越感
约翰.特纳，社会同一性理论
内群体--我们，外群体--他们
人们倾向于积极地描述自己的群体，以便能够积极的评价自己
当人们感受到对内群体的依恋，越容易在面对来自其他团体的威胁时充满偏见
一般会认为我们比他们好
偏见的后果
确认偏误
判断机制
科学家机制
先有证据，再下结论
律师机制
先下结论，在找证据
大部分人的思考模式为律师机制
概念
指个人选择性的回忆和收集有利细节，忽略不利或矛盾的咨询，来支持自己的想法或假设的趋势
每个人都能印证自己已有的观念的东西，人不愿相信那些不符合已有观念的证据
在有偏见时，无论世事如何，人们都会将一件事按照自己的理解来解释午会，因此误会更难化解。
自我实现的预言
指人们能够不知不觉的通过自己对待他人的方式来使自己对自己、他人、社会角色和特定时间的认识变成现实。例：哪吒，村民把我当妖怪，我就当妖怪给他们瞧
怎样克服偏见
增加对偏见群体的了解
越了解一个群体，我们就会发现他们的多样性
我们越是不熟悉，就越会产生偏见和刻板印象
保持成长心态
保持好奇，多观察
以开放的、变化的观点看待自己的偏见
学会深度独立和批判性的思维方式
尝试了解所在社会圈子不同的人的看法
设法多与不同见解的人们有些交往
如果你觉得对方是不可理喻或疯狂的，别忘记别人可能也这样看你
突出共同目标
在进行团队合作时，突出人们的共同目标，会让大家的目光从不同转向共同点。例：黑人、白人、男人、女人共同称为团队成员。
抵制偏见，从我做起
强化内在动机，发自内心觉得偏见是错的
爱默生：偏见是强盗，他们抢夺我们生命中最有价值的东西。
马克吐温：旅行是偏见、固执和狭隘的死敌。（多了解，多沟通）
15.合理比较，提升幸福
什么是社会比较
概念
在缺乏客观比较标准的情况下，个人为了了解自己的想法和能力，藉由与他人比较来达到自我评估的目的。例：美貌、上进、善良等
类型
上行比较
个人与比自己等级高的比较，寻找差距，实现自我进步
下行比较
个人与比自己处境差的人比较，获取心理平衡，获取主观幸福感
比较对象
遵循的原则
相似性原则
无论是能力水平高低、教育程度、职业、身份、地位、年龄、性别、身材等各方向的相似性，都可以成为个体选择参照标准的依据。
人们的比较大多是建立在同一层面的，两个人的差距越大，人们就会倾向减少比较，因为没有可比性
阿兰德.波顿：人们嫉妒的都是与自己在同一层次的人
接近性原则
空间的接近性增加了人与人之间产生的互动频率，增加了了解获取对方信息的可能性
解释有钱人为什么也未必开心，因为他们接触的参照对象都比较有钱，可能更有钱的人
网络技术日益发达，空间距离缩短，人们比较的对象正在超越传统的物理边界
多数性原则
在非竞争的条件下，个体选择参照对象，很多时候食欲自己相似的大多数人
竞争条件下，比较对象可以使大多数人，也可以是特定竞争者（内卷）
内容
费斯汀格：社会比较的基础是人们有一种评估自己的能力和想法的动机
现实生活中，人们关注什么就会比较什么
总体来说，男性都会在事业和意见上进行社会比较，而女性比较的重点都会放在外贸和生活两个维度上。
社会比较的功能
社会比较是理解自己的过程
人们通过与他人的相对位置的判断来理解自己所处的社会情境
通过社会比较来了解自己
通过社会比较来理解他人
通过社会比较来理解人与人的关系
社会比较是幸福感的来源
相对幸福感比绝对幸福感，对人来说更重要
下行比较是幸福感的来源，人们不会放大自己的不幸，非要执着于绝对数值，而是比周围的人更漂亮、聪明、有钱，就会感到幸福
社会比较的后果
上行比较
积极的作用
见贤思齐，带动自身进步和社会发展
消极的作用
引发焦虑
互联网时代，很容易与最好的、最突出的比较，使人们很容易陷入比较偏见中
贩卖焦虑就是利用这个方法，把你与几千万人中的佼佼者比较，从而获得你的认同感
引起自卑和嫉妒
沮丧的嫉妒
他人的成功，让自己觉得自己的生活很糟，自身没有价值
培根：当别人前进时，你会觉得自己在后退
敌对的嫉妒
人们对他人的成功感到生气，并希望他人失败
觉得不公平--为什么不是我，例：既生瑜何生亮
幸灾乐祸，任何人只要为某事物的出现感到痛苦，就会为其的消失感到快乐
大数据的应用，推送都是关注的话题，会加深嫉妒的陷阱而不能自拔
导致不理性行为
过渡消费，虚荣
仇富，进入嫉妒的陷进不可自拔
下行比较
积极的作用
提升幸福指数，增强幸福感
下行比较是上行比较消极影响的解决方案和治疗对策
消极作用
在该努力奋斗时选择安逸，不思进取
在遭遇挫折时，短期改善心情，逃避问题，治标不治本
运用社会比较
讲究比较顺序
自己真正想做的事情，先不要与其他人比较
先问自己要的是什么，有多想去做
把握比较的程度
上行和下行比较之间，找到平衡
不要一开始就与最顶尖、最突出的人比较，选择合适的比较对象
不要用别人的高光的与自己日常的比较，很有可能其真实差别很大
总结
上行比较可以带来前进的动力，也会引发焦虑、自卑和嫉妒，引发不理性行为
下行比较可能带来幸福感，也容易固步自封、裹足不前
把握好比较的顺序和成都，辩证的应用比较可以让你从比较的困境中突围
幸福与不幸往往不是一种客观事实，而是一种由比较而产生的感受
富兰克林.罗斯福：比较偷走了快乐
罗素：嫉妒从不看自己有什么，总看别人有什么
16.了解预期，创造未来
自我实现预言（自证预言）
概念
指人们先入为主的判断，无论是否正确，都将或多或少的影响到人的行为，并最终导致这个判断真的实现。
如何理解
自我实现预言起源于一种判断、感受、预期，而他们可以是正确的/错误的，积极的/消极的
这些判断、感受、预期在一定条件下会成为现实
这个条件就是双方行为的改变
分类
对他人的预言
当一个人的期望支配另一个人的行为时，就会出现对他人的预言
一个人对另一个人的期待可以影响双方的行为，并最终导致该期待得以确认--皮革马力翁效应（罗森塔尔效应）
对自己的预言
当一个人对自己的期待影响其自身行为，就会出现对自己的预言
这就是个体对自我的某种认知，最终得以在个体身上成为现实
成因
对他人预言实现的原因
大量研究证明，对他人的预言的有效性，它发挥作用是一系列关键步骤综合作用的结果
罗森塔尔试验为例，老师为感知者，被认为潜力巨大的学生为目标人物
感知者对目标人物抱有一种认识或期望--关注孩子，给更多机会表达
感知者按照与期望一致的方式行动--孩子感受老师的积极，认为老师喜欢自己
目标人物解释感知者的期望，并用感知者期望的行动回应--孩子更用功，上课积极
感知者解释目标人物的行动与自己最初的认识或期望一致--老师看到出色表现，认为孩子智商果然高
但并不是所有的预言都会有效，约40%证明了显著影响行为，60%没有证明（但不代表否定）
对自己的预言实现的原因
我们对自己的预言会改变我们对自己的认知，进而影响我们的行为，最终导致我们确认对自己的预言。
对自己预言的实现步骤
我们对自己抱有一种认识或期望--我们认为自己聪明，做事能事半功倍（自我认知）
我们已认识或期望一致的方式行动，并导致某种结果--工作积极自信，不怕困难
我们将结果解释为与自己最初的认识或期望一致--认为自己能力强，事事顺心
启示
对他人的预言
避免用带有偏见的眼光看待别人，因为偏见具有强大的负面力量
一个人的敌意，总会招致敌意
不要对他人抱有不切实际的期望
对于教育
正面的态度会激发孩子的学习热情，但是期望过高，一旦孩子做不到，家长、老师就会失望，这种失望会通过语言、表情等传递。
研究表明，孩子对于家长、老师的面部表情和肢体动作非常明感。
对于企业管理
需要制定合理的目标，如果跳起来都没办法办到，那就会躺平了。
尝试对自己讨厌的人好，可能改善关系
善意可能会换来善意，或者将其不友好降到最低
用积极的心态和行动来经营爱情、婚姻
做到一个要一个不要
当另一半真爱并崇拜一半，其会倾向于将自己变成对方理想的伴侣
不要用消极的态度看待爱情和婚姻，建立一个积极的循环
对自己的预言
我们一旦发现他人对我们有错误的认识和预期，我们就可以通过改变自己的行为改变他人对我们的观点。
不要用负面的预言暗示自己，保持积极的态度
我们预想的事情，最终成真是透过改变自己的认知和行为来实现
不要对自己设限，没有努力的时候，不要认为自己不行
对自己的预言是否实现，要配合以行动，不行动永远不可能实现
自我实现预言不是自动实现预言
罗森塔尔实验：科学研究和日常生活一样，同一个东西一些人会欣赏，一些人不会
遇到挫折的时候，多试几次
17.探索人生，突破可能
自我设限（自我妨碍）
定义和现象
定义
当一个人表现不佳或者面对巨大挑战时，他会找一些现成的借口，甚至制造一些障碍，为日后可能会遭遇的失败找好说辞，以减少其带来的消极影响，维护自己自尊和面子。
现象
当人们对执行任务的能力充满信心时，他们希望获得帮助，以使他们更好的表现
当人们对自己的能力不确定，又不想被人发现自己的水平其实不高，他们就会找一个外部理由，来减少消极的影响
分类
找借口（自成式行为设限）
人事先宣称自己具有某种身体状况或遇到某种不可控外力，为可能出现的失败找好借口
常见理由：焦虑、失眠、紧张、身体不适
制造障碍（行为式自我设限）
个体会事先安排环境，为自己的表现制造障碍，比如：减少努力、故意放弃尝试机会或者减少练习时间等，使自己可以在万一失败的时候将失败归因于能力之外的因素
自我设限的诱发因素
当人们的自尊、自信、自我价值被挑战的时候，可能会自我设限
例：测试智商，恐惧结果而自我设限
当人们对个人能力不确定时，可能会自我设限
例：幸运的得到了表彰，能力却不够的时候
当人们的行为后果会被关注、被比较时，可能会自我设限
例：公共场合
个体的不同
高自尊的人较少进行自我设限，低自尊可能因为在乎外界评价而自我设限
男性经常使用行为式自我设限
原因
为了自我保护
个体遭遇挫折的情况下，个体通过自我设限避免失败的痛苦，保护自尊
失败会降低自我价值感，并导致消极的情感体验，为了避免这种感觉，人们可能吧失败归因于外在或暂时的原因，导致自我设限
为了自我增强
只需要很少的努力或准备依然能成功，必然拥有很高的天赋
为了彰显自己的能力出众--凡尔赛
影响
积极的影响
对外暂时保全面子，让人们猜不透我们的真实水平，对我们的能力保持幻想
对内保持自尊，我们对自己生命的不同可能继续保持憧憬
一定程度上可以减轻评价焦虑
长期看来，自我设限弊大于利
自我设限与消极情绪正相关
自我设限的人更容易产生自我否定、恐惧等情绪，这些情绪会降低人么对结果的控制感，并产生悲观的估计，做出厌恶风险的选择。
自我设限会限制人们能达到的高度
恐惧不成功或成功后不能一直保持成功，他们担心如果太快爬到山顶，马上就得走下坡路了，所以他们宁愿留在半山腰
自我设限会产生人际维度的代价
周围的人看穿自我设限并不难，自成式自我设限者会被认为不自信、虚伪，行为式自我涉嫌者会被认为懒惰、不思进取。
破解方法
以积极的行动践行不设限的人生
不因为失败就认为自己的水平发挥到极限
行动上要更投入，才能突破
抛开对面子的执念
成功后，不怕以后可能败阵下来，享受全情追求成功的乐趣
不惧怕失败，不怕被人嘲笑，尽可能发挥失败的价值，挖掘失败的原因，以反思提高。
18.广告年代，说服的影响
日常生活中的说服
广告
如果一个词能决定广告商的生死那就是--注意力
在广告的反复轰炸下，人们却受到了很多微妙而间接的影响
公众喜欢购买某种特定的品牌只有一个原因，就是该品牌做了大量广告
社交
我们和他人的人际接触中收到的影响胜过传媒
社交本身就是影响和被影响、说服和被说服的过程
解决两大问题
说服别人做他们本来不想做的事
说服人们不做他们本来想做的事
说服的要素
谁说的
哪些人说话你会相信
某领域深耕多年的专家
我喜欢的人
如果我们喜欢一个人，即使知道对方再利用我们，或者明显从中获利，我们仍然会接受他的影响。当然，这种心甘情愿，影响的是对自己不太重要的观点和行为。
不会从说服我的行为获利的人
怎样说的
大量的数据统计
生动形象的个例
研究表明，生动形象的个例，比统计资料所隐含的信息更容易影响人们的决定
越是生动形象，产生的说服力越大
对谁说的
理性说服
对象是具有良好教育背景或善于分析思辨的人
情感说服
对象与理性说服反之亦然
如何说服
好心情效应
好心情可以增强说服力
好心情促进个人积极思考
把好心情与信息本身联系在一起
好心情会使人更冲动的做决定
如果要说服别人，但论据比较薄弱，就要制造出轻松愉快的氛围
唤起恐惧效应
让人害怕的信息也已增强说服力
人的恐惧程度越高，感觉越脆弱，说服效果也越好
恐惧也可能会妨害人们对信息的注意力、理解力和行动力
如果让人太害怕反而会警告都会无用。
我们传达的信息包含清晰、具体、乐观的说明，我们就能增强人们面对恐惧、应对危险的信息，让他们被说服。
实际上理性个感性不能完全割裂，而是互相影响
说服的路径
中心路径
是指对观点加一权衡，对相关事实或数据加以考虑，在对问题进行系统思考的基础上作出决定。
中心路径是对信息、论据、质量本身的考察，论据越充分，越有可能说服听众
边缘路径
是指人们不做过多思考，而一句简单的相关性不高的线索，对观点做出反应。
电视、视频是日常生活中，边缘线索非常丰富的影响力来源。（重复）
哪些说服路径会起作用
取决于听众是否有动机和能力去关注事实
动机
决定人们是否会主动去注意，沟通内容的关键是话题和个体的相关性
话题与个体利益得失越紧密，个体就越有动机去认真倾听，更倾向于全面系统的思考
能力
用别人不能理解的话去说服别人，就达不到应有的效果
吸引注意力和引导深入思考的能力，强化：获得信息、时间管理，专业知识等
了解说服者的诉求
当人们对问题仔细思考过，他们决策的依据不仅有信息自身的说服力，而且有自己的思考。这样的决策自然更能抵御诱惑，更能影响行为。
成功的说服往往是两种路径的综合应用，产品上核心技术和竞争力足，文案上简单明了、朗朗上口，找一个消费者喜欢的代言人。
说服的目标
说服的最终目标都是改变行为，让别人以不同的方式行事。
如果你想影响的人的行为没有完全变化，而态度变化了，说明说服依然成功，态度是后续行为变化的基础。
多数人可能不知道，完全可能在态度不改变的情况下改变行为。
启示
影响力就像储蓄账户，你用的越少，可以用的就越多
被武力胁迫的人会成为你的敌人，被理性说服的人会成为你的盟友
真正说服我们的是我们的欲望，我们的恐惧，尤其是我们的虚荣心
19.利用心理学，改写命运的枷锁
改写命运
自我服务偏差（第三讲）
表现形式
人们习惯于将失败和不好的事情归因于外部环境，将成功和好的事情归因于自己，如性格和能力。
并且强调自己对成功的贡献，尽量缩小自己对问题所承担的责任。
影响
有利于帮助我们在失败和挫折面前抵制抑郁，缓解压力，是我们的心理盾牌
也会导致人们自怨自艾，丧失了自我反思和进步的机会
社会比较（第十五讲）
表现形式
当没有客观评价标准时，人们往往通过与他人的比较来衡量自己的观点和能力
上行比较
是指将自己于某种能力或特点比自己突出的人比较
下行比较
是指与自己比较差的人比较
影响
上行比较
容易引发焦虑，失败导致的焦虑有一大部分是由比较引起的
容易引起自卑和嫉妒
下行比较
可以增强幸福感
让人安于现状，停滞不前
自我实现预言（第十六讲）
表现形式
对自己的预言
树立能够改变的信念
设立积极的自己人设，性格是可以改变的
改变行为，改变他人对自己的认识
塑造新的自我，大方、自信
影响
消极的自我认知会进入实现预言的恶性循环
积极的自我预言可以进入良性循环
偏见（第十四讲）
表现形式
刻板印象是偏见的认知要素
情绪是偏见的情感要素
歧视是偏见的行为要素
影响
偏见会让群体被孤立，引发对抗、自卑等情绪
当大家拥有共同目标时，会让人们的关注点从不同转向相同，会弱化身份标签，并将他们统一为团队成员
启示
保持信念
只要你想改变，就能改变，这是心理学所证明的原理。你可以改变环境、动机、态度、偏见等。
付诸行动
做出改变，这是心理学家尝试过行之有效的方法。你想要什么，就做出什么样的行动。
20.利用心理学，理解内心的冲突
认知失调理论（第八讲）
概念
是指人们在做决定采取行动或接触到与先前的信念、感觉、或价值观相反的信息后所经历的内心冲突状态。
人们一生都在为找到内心的平和而努力。
阿伦森对认知失调重要补充
适用范围作出界定
最大程度的认知失调
人们感到自己需要为自己的行为负责，责任越大，失调越大
人们的行为会产生严重的后果，后果越严重，失调越大
自我信仰
当你的行为或态度与我们对自我的认知不一致时，就会产生最痛苦的心理失调
例：追随的人，做了与自身信仰相反的事情，会让人进入十分难受的自我困境
自我说服对态度改变的重要性
自我说服
是指当人们持有两种对立的认知时，人们会倾向于说服自己接受其中的某一种信念
是在个体内心发生
自我说服对态度、行为或生活方式，具有更强大和持久的影响力。
对努力进行辩护，会影响对目标的认同感
为努力进行辩护
是指为了达到某个目标，有过困难或痛苦的经历，这个目标会更具吸引力
只要人们花了钱，就很可能不愿意承认他不值这个钱。
为了避免这种痛苦，即便是处于虚空中，他都得找出意义来
如何应对认知失调
减少认知失调的方式
改变行为，使其与信念一致。例：抽烟有害就不抽烟
自我辩解（第十二期）
改变认知信念，使其与行为一致。例：减肥吃了甜食，就告诉自己偶尔吃吃没事
增加新的认知，为自己的行为辩护。例：吃了甜食，去健身房锻炼
减少认知失调的影响
减少认知失调，本质上是自我防卫
减少失调，我们可以维持积极的自我形象，减轻我们感到的后悔、遗憾以及内心的煎熬
一个东西求而不得，往往会说他不好，心理才不会特别不甘心
减少认知失调，可能会把人拖向深渊
做坏事的人会不断采用对自己有利的方式来为自己的决定辩解，可能出现对现实的扭曲
良心发现在社会心理学看来是小概率事件
减少认知失调，要注意的问题
勿以恶小而为之
登门栏效应
学会与认知失调共处
在痛苦、纠结时，多花时间弄清楚不协调的两种认知是什么，找积极的解决办法
当失调不能解决时，学会与失调共处，不必再两种选择中厚此薄彼，甚至自我辩解中越走越远
菲兹.杰拉德：测验一个人的智力是否上乘，只需看他能否同时接纳两种对立的思想
21.筹划未来，离幸福更近
活在未来也是幸福感的重要来源
日常生活中有12%的时间是思考未来相关的事情，即每天至少两小时思考的是未来
思考美好的未来本身就是积极的心理体验
约着见一面，就能使见面的前后几天都变成好日子
思考痛苦的未来能增强对未来的控制感
控制力，无论真假，都是心理健康的源泉
获得控制权对一个人的心理健康有积极作用
丧失控制权比从来没有获得控制权更糟糕
谋划未来要避免的三个问题
避免忽略问题和自动填充信息
我们一般无法意识到缺失的东西，大多数人在想象未来的时候很少注意到自己想漏了什么，而缺失的那部分的重要性往往超出我们的想象。
忽略缺失让我们不能全面思考，对问题的判断不准，导致决策失误
很久之后的事情思考比较抽象就容易做出承诺，而较近的事情就会思考比较具体，比较容易觉得麻烦
大脑也会随时对缺失的信息进行补充
我们在预测未来的过程中会根据自己的好恶自动填充信息
人们经常会想象获得一种梦寐以求的东西会多么幸福，我们脑补了很多细节，也可能忽略了本该重点考虑的内容
避免随心所欲的解读信息
人们对很多事情并没有明确的态度，我们会根据自身需求调整对事件的看法
当一种体验不如我们所愿，我们有权选择换一个时，人们会格外严格
在无法改变体验时，我们就会不得已改变对这种体验的态度
人们会选择性地处理信息，以符合我们对事物的预期和认知
人们往往会选择让自己感受好的比较对象
一半以上的人认为比别人好就够了
人们会对不合预期的结果更加审慎
当事实威胁到了我们偏好的结论正确性时，我们就会更加仔细的检查，用更严格的标准来分析，并要求更多的证据，才会承认。
避免用现实捆绑未来
人类往往无法突破自己有限的知识所形成的屏障，想象出没有见过的东西
大部分人都很难构想出一个与现在截然不同的未来，对未来的预测往往折射出现实的影子，甚至完全被现实捆绑
当你实实在在为现实苦恼时，不管别人怎么劝你，你都无法快乐的原因就是大脑在对当前的事件做出反应，会误以为明天的感觉会跟今天一样。
你想要的未来，可能正是别人的当下
他人的建议到底该不该听？
大部分人一生中，都不止做过一次错误的决定
我们接受了错误的建议
我们没有接受正确的建议
我们听信了很多具有超级复制能力的错误观念
有钱=幸福
我们对普遍经验有较大程度的保留意见
因为自我服务偏差，大多数人觉得自己不是大多数，而从他人的经验教训视而不见
对于未经证实的有关幸福的智慧，我们根据自身情况，要批判性的接受，既不要全盘否定，也不要照单全收。
预测未来感受的有效方法
借鉴别人的体验，有助于理解个体向往的生活是否真如自己所愿。
即便是随即个体的体验，都比单纯的想象靠谱
借鉴别人的体验，可以多读几本书，或跟有经历的人聊聊，多看看评论等，多总结和思考
总结
畅想未来本身是一种幸福
我们憧憬未来时要避免三个误区
最简单的判断未来感受的方式是参考别人的体验
因为不知道盒子有多大，我们才会认为自己已经在盒子外面思考了
太不寻常的经历那么让人难忘，以至于到了最后，我们误以为我们记得他，是因为他发生的太频繁了
无论去打仗的人，还是竭尽全力避免战争的人，都是出于对幸福的追求，只是看待幸福的角度不同而已
22.利用心理学，寻求社会认同
社会认同理论观点
社会认同也叫社会同一性理论，指个体通过社会分类对自己的群体产生认同，并产生内群体偏袒和外群体偏见。
社会认同
指个体知晓他属于特定的社会群体，且他获得的群体资源恢复与他某种情感和价值意义
群体
内群体
指个人在心理上认同的、自认为归属的群体
内群体偏袒
指对内群体更为善意、宽容和利他
外群体
指个人认为不属于的群体，外人
外群体偏袒
指以猜忌、漠视、甚至充满第一的方式对待其他群体的成员
社会认同理论产生的背景
二战纳粹屠杀犹太人
社会认同的心理过程
社会分类
指人们将自己和他人分类为不同群体的过程
约定俗成的分类：国籍、种族、性别、党派、家乡等
某共同点的分类：校友、后援团、种姓
任何个体都可以使许多不同社会范畴的成员，但他不能是互相排斥的群体成员
产生的影响
有利于应对复杂社会情境
满足了个体和社会对于秩序、结构和可预测性的需求
企业销售的目标人群等
有助于提高群体凝聚力
人们拥有共同标签时，人与人之间就可以共享资源，共同抵御来自外群体的竞争和威胁
相反，日常生活中的社会分类很少以公证、客观、不参杂私人感情的方式进行
容易导致外群体偏见
外群体偏见在没有任何利益冲突的时候依然存在
只要有社会分类，就有可能引起人们对跟自己不同人的偏见
社会分类是基于权利、名誉、财富等稀缺资源的不平等分配时，更容易产生强烈的外群体偏见
外群体偏见导致的问题
个人层面
埋下敌视的种子
当我们因为某种社会身份被人看不起时，个体很可能会觉得自己非常渺小
社会层面
群体偏见会扭曲现实，制造隔阂，导致歧视，甚至引发暴力和冲突
最极端的形式是非人化，对他人的完全否认（纳粹对犹太人）
社会比较（第十五课）
指在缺乏客观比较标准的情况下，个人为了了解自己的想法和能力，藉由与他人比较来达到自我评估的目的，社会分类后，必须通过与别的群体比较才能产生群体认同感。
社会比较的动机
是获得良好的自我认知
实现途径
是内群体偏袒和外群体偏见
意义
彰显某种身份的独特性和优越感
社会认同的策略
社会流动
指个体或群体从一种社会地位向另外一种社会地位转变的现象
人们可以推出、离开或否认属于被轻视的群体，寻求被包括在较高地位的社会群体当中
才能和机会能决定一个人的发展，导致边界可渗透（跨越阶级等）
社会创造
指群体成员试图重新界定群体之间的比较方式，有利于自己的积极因素进行社会比较的策略。
当一个人认为群体边界不可渗透，觉得不可能超越自己所在的群体，但是他却并不完全认同现在这种群体身份，他就会采取社会创造策略。
社会创造的方式
在新的维度上将自身所在的群体与其他群体比较
群体之间都有比其他群体更好的地方，只是大家特质不同
选择新的群体进行比较，选择和同等或者地位更低的群体进行比较
突出优越感
群体也可以重新定义不同特质的价值，如果某一特质对这个群体有决定性作用，那么采用这种策略就会特别有效。例：黑人发起黑即是美，就是社会创造，改变对肤色的印象
社会竞争
指处于劣势地位的群体成员通过直接竞争的努力，改善他们的处境，在一个或多个维度上扭转群体成员的社会地位
竞争有两类
客观竞争
指资源的争夺，是生与死，胜与负的较量
社会竞争
目的是改变群体之间的相对位置，往往不在乎客观得失
人们宁愿自己或者群体的利益受损，也要让外群体的利益最小化
当一个群体的相对地位越高，他成为被比较对象的可能性就会越小
社会认同带来的启示
要对群体边界可渗透性充满信心
伟大的一切，都是从我们能超越自己，实现跃迁的坚定信念开始的
要积极利用社会认同，增强自尊
既然我是这个群体的成员，我必然具有和群体相似的特征，所以通过自己的努力，获得一种能让你骄傲的社会身份
有意识地避免外群体偏见
越觉得内群体好，就会越容易觉得其他人不好
尝试尽可能的公平对待对方，把善意传达给每一个人
23.提高解释水平，避免当局者迷
解释水平理论
是指人们对事件的抽象和本质的理解程度
高解释水平
当人们更抽象的、整体的、本质的特征进行思考，着眼于事物的终极状态
低解释水平
人们以具体的、细节化的、局部的特征进行思考，关注具体实现过程
解释水平理论背景
第六课的米尔格伦电击实验、第十二课的津巴多模拟监狱实验、第十三课的阿诗从众实验，展示了个体是怎样适应群体压力、权威和社会角色的要求
心理学家研究一种心理状态，当人们在这种状态时可以规划未来，谋划和认真思考，到达理想状态。
影响解释水平的因素
个体与事件的时间距离
一个事件发生的时间离现在越远，人们对他的解释水平越高
关注原因和目标等抽象方面
一个事件发生的时间离现在越近，人们对他的解释水平越低
关注手段和方式等具体方面
时间距离导致的影响
计划谬误
指人们对未来完成任务将需要多少时间的预测显示出乐观的偏见，并且低估了所需时间
人们经常会高估他们能做完事情的数量，到了截止时间才奥后自己做完的太少，想做的太多
时间折扣
指相对于未来的结果，人们更重视当下的结果
时间距离越远，会导致一样东西作为回报的吸引力下降，作为惩罚的震慑力也随之消失
心理距离
个体与事件的空间距离
空间上的距离离我们越远更容易引起我们的抽象看法，而越近就会考虑的越具体
距离越近，会让人感同身受
个体与事件的社会距离
指个体之间、群体之间、个体与群体之间因为亲近或疏远程度的差别，表现出不同心理距离。类似于亲疏有别
我们很容易将跟我们社会距离亲近的人的行为归结为环境的影响和限制
对于社会距离远的人，我们偏向于将他们的行为归因于内在品质和态度
总结
距离越远，解释水平越高
解释水平越高，抽象程度越高，越关注事件的价值，核心和本质，也可能导致对细节关注不够，过分乐观。
解释水平怎样影响决策
高解释水平
更多关注的是价值，也就是事件值不值得做
低解释水平
关注的是可行性，也就是事件的难度和能不能做到，偏向于简便易行的选项
如果时间紧急可能会但求保险，不要出错
管理者想要激发潜力，最好能流出比较长的时间，让下属尽量释放自己的高解释水平
避免低解释水平决策要注意的问题
避免当局者迷
时间和心理距离太近，更容易低解释水平思考
努力提升格局
在认知范围内看问题的广度和高度
不断拓展个体的认知边界
如何做到以上两点
把问题放在一个更长的时间轴上
现在的烦恼会磨练你的意志，在岁月长河中弯路越早走代价越低
把问题放到一个更远的空间里
把问题拉远，发现不同角度、新的方法和更多的可能
其他
孙子兵法：途有所不由，军有所不击，城有所不攻，地有所不争，君命有所不受
时间是两个地方之间最长的距离
距离，有时能让你知道，哪些人值得挽留，哪些人应该放手
24.学会相处，了解态度
态度概念
定义
指个体对社会存在（指与我们有关联的人、事物以及我们自己）所有持有的一种具有一定结构和比较稳定的内在心理状态
成分
认知成分
指人们根据了解的事实掌握的知识，对态度对对象产生的一种心理印象
这种态度的本质是对利弊的权衡，通过对各种事实的研究比较，判断如何选择能将利益最大化
认知成分并不能保持态度的客观，认知本来就是模糊的、主观的，这样情况下形成的态度不具有很高的可信度
情感成分
指人们依据情绪情感而形成的态度，例：尊敬和鄙视，喜欢和厌恶等
我们最强烈的态度首先都是一种情感驱使，我们必须认识，多数态度都是包裹着情绪的，甚至情感成分占了上风
《格言》：仅凭理性分析认为应该得到的，永远不会让人想往，这说的就是以情感为基础的态度的巨大力量。
行为成分
指人们对态度对象所持有的行为意向
对特定事物的喜欢就会多接触，或对特定事物恐惧就会逃跑
态度功能
功利性功能
指人们形成和保持某种态度的目的，是趋利避害，当利益或汇报最大化时，人们对某一态度对象就会持积极肯定的态度。反之亦然
功利性态度有助于增加效用，促成目标达成，比如坚持健身，少吃甜食，保持学习等
太多的功利性容易导致人们越来越现实，太功利的世界会变成一个没有温度、没有美好可言的空间
自我防御功能
指个体之所以持某种态度，是因为态度可以保护个体免受内部和外部的不愉快感，属于自我防御功能
态度的自我防御功能，能帮助个体回避或者忘却个体的缺点、不足及不愉快经历等
价值表达功能
指个体抽象的内在价值，通过某种态度表达出来
每个人都有自我表达的需要，而这种需要的满足是通过态度来实现的，因为他们表达了我是谁的自我概念，并向他人宣告自己的目标、期待和底线等
知识功能
指某种态度的存在，是为了帮助个人理解周围的世界，更好的预测可能发生的情况
通过知识性的态度，人们可以让复杂的生活更有条理、更加清晰
态度的重要应用是说服（广告）
以功利性态度为驱动的广告，会着眼产品或服务的好处，让你觉得针对某个痛点有效，或者价格实惠；
以价值性入手，就会侧重强调产品的象征意义，比如高端、时尚、品位等
态度的形成
环境因素
社会影响
这种影响主要是通过社会规范、准则的约束，思想观念的教育以及风俗习惯的潜移默化和文化的熏陶进行的
特点
它是选择性的，个体形成的态度往往是符合社会要求、文化导向的态度
这种影响是持久的，可能会伴随个体一生的时间
可能是多元化的，会有各种不同的因素带来不同的社会影响，而他们可能是矛盾的
群体影响
社会认同产生内群体，内群体必然要求全体成员共同遵守某种规范和法则，这种影响力会促进态度的形成和改变
群体对成员的吸引力越大，群体影响力越大，群体成员地位越高，他感受到的遵从群体规范的压力越大
孝道是一种强大的群体凝聚力
家庭影响
个体在成长过程中受到家庭教育对态度的形成有决定性的作用
早年形成的态度，往往会保持到成年期，甚至会伴随一生
同伴影响
随着年龄增加，家庭影响会逐渐减少，并伴随着同伴影响的增加，这个尖端青少年会把自身态度与同伴相比较，会议同伴的态度为标准来调整自己原来的态度
个体学习
经典条件反射（巴普罗夫）
指在一定条件下，外界刺激与有机体反应之间建立起暂时的神经联系，可以解释态度的习得。例：微信响，条件反射看手机
人类可以在刺激之间建立联系，进而形成某种态度
工具性条件反射（爱德华.桑代克）
指人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为，但这种行为的后果会对他有利时，这种行为就会在以后重复出现，不利时，就会减弱或者消失
且这个过程中得到肯定的行为会加强，受到否定的行为会减少，这个过程叫强化
启示
审视态度是怎样形成的
受社会影响
受群体影响
其他条件反射
审视态度的功能
思考自己态度服务于什么功能
是否太多服务于功利性
人的价值系统需要多重的标准，对待人生的态度才能丰富，眼界才能辽阔
25.付诸于行动，态度与行为
态度与行为一致
个体对态度、对象了解越多，态度也可能决定行为
一个人对规则了解越多，越理解违规成本，越可能按规则行事，态度也是一样
态度对象与个人相关性越高，个体态度越可能预测其行为
例：美国总统竞选，竞选结果与个人利益有巨大的关系，他更可能投票给有利的人
态度越强有力，态度越可能预测其行为
当态度是由某种经历或经验而来，而不是道听途说，态度就更强有力，更可能引发特定行为
当个体觉察到自身的态度时，态度就更有力，更可能引发特定行为
例：认为自己诚实，就会大概率引发诚实的表现
在对态度的自我觉察得到加强的时候，就会更可能引发特定行为
镜子看到自己的样子
录音机听到自己的声音
签署一个确定态度的协议
态度与行为不一致
指态度与态度不一致，态度与行为不一致，会导致内心的紧张与冲突
平衡理论
个体在人际关系中会倾向于选择平衡状态，不平衡的状态会导致紧张、压力并激发回复平衡的状态
平衡理论探讨的是情感关系中的平衡，最明显的情感关系分为两种
积极肯定喜欢
态度对象和态度相同
消极否定不喜欢
态度与另一个人不同
为了达到平衡，改变往往以最小努力原则进行
即：在关系不平衡的时候，态度或者行为改变那种更简便，那种方法更可能被采用
两个人对某个事物持不同意见，说服对方难（态度改变），换个话题或者一拍两散（行为改变），哪个会被选择？
一致性理论
指人在接受新的信息后，会为保持内部一致性而调整原有态度
海德的一致性理论是对平衡理论的深化，他建立了一个量化模型，人的态度可以用-3~+3的数字来表达和测量，可以较大程度的进行态度预测。
当你非常喜欢一件事物时，你也希望你的家人、朋友同样喜欢他，如果对方没被你打动，你会显得比较沮丧，这就是不一致带来的心理感受
两个很有洞见的论述
强调认知可能会为适应情感而改变
人对自己喜欢的人或事物会越来越喜欢，越看优点越多
对自己不喜欢的人或事物越来越讨厌，越看缺点越多
这是态度的认知成分，随着态度的情感成分便宜的必然结果
强调态度改变，阻力越大，态度改变越小
阻力指态度的强度，双方力量强弱对比等因素
态度越强，力量越大的乙方，态度改变的可能性越小
应用：疏不间亲，当关系近的人有矛盾，也轮不到关系远的人说三道四，或者关系远的人，不要试图去离间关系近的人。
认知失调理论
存在于个体心理上的不同认知之间的内部不一致性
两方面研究
决策后两种态度不一致导致的失调
当个体需要在两个或者更多选项中做出抉择时，无论做出怎样的决定，都会在一定程度上产生失调的紧张感
如何消除
改变对已选方案的态度，增加他的吸引力和价值
改变对未选方案的态度，降低对未选方案的评价
行为与态度不一致导致的失调
当个体持有一种态度，却做着与态度不一致的行为时，就会产生认知失调，且失调越严重，态度改变越强烈
不是所有人都有勇气承认自己做了坏事，接受自己的没有想象中完美，所以人们很难往这个方向改变，他的阻力太大了，所以会改变对这件坏事的看法，让自己觉得事情没有那么坏
相反，如果你希望一个人对某件事态度更加强硬，那就引导他不足以做出该行为
启示
我们的行为就是我们的态度
不要等待洞察或者灵感，想做什么就去做，不要期待能等到自己在态度上完全准备好的那一刻
戴尔.卡耐基：不作为会滋生怀疑和恐惧，行动孕育着信心和勇气，如果你想做什么事，成为什么人，就要行动起来，行为就是自己的态度
信仰如同爱情，如果不行动，将他们深藏于心，他就会枯萎、消亡
为行为改变提供阻力最小的方案
如果要被迫改变，要提供一个做起来最简单的方案，事情越繁琐，阻力就越大，落实可能性越小
如果你想促成一种变化的时候，请将变化发生所需的摩擦和阻力讲到最低
名句
哈罗德尼.科尔森：我们都倾向于根据自己的理想来判断自己，通过他人的行为来判定他们
亚伯拉罕.马斯洛：要么向前一步迈向成长，要么后退一步，退回安全之地
爱因斯坦：在有东西动起来之前，什么都不会发生
26.扮演社会角色，如何自我展示
自我展示的概念（印象管理）
指任何旨在创造修改和保持别人对自己的印象的行为
为了到达自我展示的目的，个体不仅会展示部分的真实自我，甚至还会调整自己的一些行为，引导别人对自己产生某种特定的印象和自我展示（类似于人设）
卡尔.荣格提出人格面具，他认为人格面具并非人的原貌，而是他与别人以为他如此。
自我展示的方法
自我推销
指个体向别人展示自己的能力
奉迎讨好
指个体通过消防恭维支持别人，让别人喜欢自己
效仿、恭维、支持都表明一个人对对方或对方某种态度的认同，这种认同就让两者共享了某种社会分类下的内群体成员身份
观念一致性会增强认同，并对其产生好感，如果人白奥达跟我们相同的价值观、信念和观点，我们对其好感度就会上升
威严强势
指个体树立威严的形象，让人怕他，是强势的自我展示方法
撒切尔夫人：当大人物和当淑女是一个道理，如果你需要告诉别人你是，你就不是。
教父：最好的威胁就是不采取行动，如果一旦采取行动，却没有收到效果，人们就不再怕威胁了
示范表率
指个体展示优秀道德行为，并设计引导追随者模仿
其核心在于是别人以正直和品行高尚的印象，认同行为者，从而赢得别人的尊重，增加自己的影响力
通常这个方法会强调一个人经历的苦难，强化模范光环效应
示弱讨好
指个体向别人表达自己的弱势，引起别人的同情，从而得到别人的帮助
与示范表率相反，这是人们在其他方法无效时，采取的一种被动自我展示，他们会夸大其弱点和缺席，来达到引发同情的目的
注意，在工作场合示弱可能被认为是无能和懒惰
自我展示的本质
为了促进社会交往
社会交往能正常进行，是因为大部分人按照社会预期扮演角色，按照角色要求展示自己
对我们的言行有一定的规范，要求人们做符合各自社会角色的合情合理的人，避免冲突，减少对立
获得物质和社交回报
一些自我展示行为背后是获得物质和社交回报的需求
一个人在你面前展示他的一些品质，不一定都是为了获得物质和社交回报
有时候，物质和社交回报都是相互的，如天使投资
自我构建
指构建自我的某种特定身份，让他人相信我们具有某种特质，其实也同时说服自己
两点自我展示和自我构建的关系
自我验证
人们都有被他人了解和理解的渴望
人们不仅有获得他人认同的渴望，更关心他人对自己的评价是否与自我评价一致
人们有动力引导别人去验证自己的自我概念，但他们怀疑别人可能误解自己时，他们会议更大的努力展示自己，以验证自我概念
角色内化
我们随时随地都或多或少扮演某种角色，在这些角色中，我们认识自己，并不via哦先出被期待的行为，再加上助长行动和思想，可以深刻改变一个人。
人们在社会交往中是相互塑造的，就是通过观察他人对自己的行为的反应形成对自我的看法
以某种社会角色进行自我展示，可能会导致角色品质内化
自我展示失败时的补救
所展示达不到个人预期的目的，就会出现身份困境
自我展示失败的两大策略
解释说明
我没打他，他自己摔的
遇事先表现出一副和我无关的姿态，把自己摘干净，拒不承担责任
我没打他，只是拍拍他的脸
对事件重新解释，把消极的事件变为积极的事件
我打了他，是他先动手
让行为合理化，将挑起争端的责任推给他人
我打了他，我不是故意的
找借口试图降低某种不好的行为的严重性
我打了他，对不起
承担责任，寻求谅解
自我设限
自成式自我设限
指个体事先宣称自己有某种身体状况或遇到某种不可控外力，为可能出现的失败找好借口
提前降低人们预期，应对可能出现的尴尬而提前铺垫和准备
行为式自我设限
指个体事先安排环境，对自己的表现制造障碍，如减少怒路，放弃尝试机会等，讲原因归因于能力以外的因素
人们需要某种模糊性，来为自我维持和自我修饰的幻想留出空间
自我展示的启示
自我展示应本色出演，量力而为，始终如一，最好的自我展示不是按照目标观众偏好变成你不是的样子，而是成为你最好的版本
自我展示是终身的表演过程，不管时代变迁，最打动人心的永远是那个用行动践行自我信念的人
名言
伊威尔.罗杰斯：大多数人花他们还没有挣到的钱，去买他们不想要的东西，来取悦他们不喜欢的人
曼德拉：过自己的日子，好像没有人在看你一样，表达真实的自己，好像每个人都在听一样
风之影：有时候与陌生人说话，反而比和熟人说话更自由（可能因为陌生人看到的是我们而不是他对我们的预设）
27.主宰自己的人生，打破心理控制
心理控制概念
指通过精神扭曲和情感剥削对另一方施加不当影响，目的是改变他人的行为和看法，实现操纵者利益，心理控制是持久的
煤气灯操纵
指一个人隐秘的想目标人播种怀疑的种子，让目标个体相信自己记错、误会我，去接了自己的行为和动机，使其质疑自己的记忆力、感知力和判断力
PUA
原本指搭讪的行为艺术，现在多指操作、控制他人情感或精神的感情骗术
为什么出现心理控制
心理控制人的类型
威胁型
威胁型控制人习惯于通过消极比较、贬低、吼叫等方式引发被控制人的自我怀疑
或唤起对方深藏于心的恐惧，构建从意识到潜意识层面的威胁
魅力型
比较极端，对你好的时候温柔、善解人意，他心情不好的时候就会消失，冷暴力
被控制人会非常困惑
一方面觉得关系有问题
另一方面又十分享受被爱的浪漫
“好人”型
他会强调自己的付出和牺牲，让对方体会到有责任回报他，或者对不起他，引发被控制人的内疚感
内疚是一种杀伤力极强的情绪，他往往伴随着要为他人的痛苦或不快乐负责的焦虑
被控制人的特征和被控制的过程
被控制人的特征
心理特征
被控制人往往充满了自我怀疑，渴望得到控制人的认可
一个人认同这种恶毒打压前提一定是因为他的自我认知本来就摇摆不定，而他又极为重视控制人对自己的评价（妈宝男、舔狗等）
行为特征
被控制人会把控制人过度理想化，产生卑微感，放任控制人来定义他的现实世界
《今生今世》：见了他，她变得很低很低，低到尘埃里，但她心里是欢喜的，从尘埃开出花来
对不了解的人进行过度理想化，这会导致被控制一方非常迫切的想要趋同，并对没有冲突和双方完全同意的状态有近乎贪婪的渴求，达不到这种状态，被控制一方就会紧张和焦虑，担心自己会失去对方的爱，所以他们常常不惜放弃自己的立场，去迎合控制人。
被控制的过程
经历试探
控制人会在微小的问题上，试探对方的忍耐性，再出现误会、争执的时候，控制人会对对方进行贬损
被控制人会认为这是不值一提的生活烦恼，认为对方是一时的情绪失控，并且因为有趋同心理，被控制人往往会妥协，找到与对方达成一致的办法
降低底线
控制人增加控制力度，在被控制人不反抗、不设定或守不住底线的情况下，会越来越变本加厉
被控制人自信开始消磨，慢慢用对方的思考方式来审视自己，逐步丧失判断力，无法看清大局，纠结于细枝末节的指责，可能还会顺着对方的思路为控制方进行辩解
丧失认知能力
被控制人不仅丧失了反驳和之一的医院和能力，他会吸收被控制人的观点，当成自己的认知，他会反复攻击自己，认为自己和对方说的一样
被控制人的认知水平急剧下降，已经成了控制人的提线木偶
经历过三个阶段，被控制人已经住进了隐形的监狱，他会感到窒息，却常常意识不到问题所在，连围墙看不见，更不可能打破封锁
心理控制的本质
心理控制本质是一种不平衡的人际关系互动
正常情感的关系
平等的付出与接受
当一方没有对我们的爱和善意给予回报的时候，我们会接受现实，并承认我们无能为力
我希望得到他的认同，但是我不会为了赢得他的支持，降低我的底线，不会放弃自我，不会以对方的反馈，作为我行动和辨思的基础
两种错误的互动形式
辩解陷阱
指一方为对方明显充满争议的言行找理由辩解
作为互动的结果，这种便捷让对方回心转意的可能性很小
减少认知失调的内心冲突
改变行为
如果一个人认为对方对自己已经不是单纯的爱，是占有和控制，最明智的做法就是停止对他的控制行为进行配合
改变行为是最直接有效的，但是很少有人能做到
改变认知
心理控制的两种冲突认知
清醒认识到自己爱的人触碰了自己的底线，自己所托非人
执意认为对方没有问题，我们的关系是和谐健康的
最简单的方式是选择相信符合自己期待的认知，忽略自己不想承认的现实，承认事实必然面对巨大的痛苦
但是自我欺骗并不能解决问题，反而时间越长，代价越大，沉没成本越多
争辩陷阱
指与对方进行无异议的争辩，丧失了对问题本质的判断
心理控制情境中以对方的思路进行争辩，会掉入对方的陷阱
被控制一方往往会丧失对问题的基本判断，控制人关注的内容是他认为的重点，他给对方准备的红鲱鱼（红鲱鱼指转移焦点和注意力的事物），陷入后，他越满意，你越困惑
被控制一方会陷入对方的思路，不自觉的表现出不确定的语气和神情，等于告诉对方，我不确认我说的话，给了对方否定你的认知，左右你想法的机会。
怎样打破心理控制
由你掌控局面
表达感受，不要在关键问题上让步
在涉及原则的问题上，做到不妥协、不让步、不道歉
平等的姿态与对方对话，表达自己的感受，表明自己的底线，是好的亲密关系不可或缺的部分，表达时，态度要坚决，语气上可以温和。
了解事实，不对事实进行争辩
学会用自己的方式与对方对话和沟通，不陷入事实到底是什么的争辩中
求同存异，君子和而不同
转移话题，引导对方思维
在话题已经明显对被控制人不利的时候，被控制一方要学会及时岔开话题，或者转生离开，去做自己的事
停下来思考
停下来思考的能力，有助于打破情绪对我们的控制
大多数人都没有意识到自己的情绪，并对自己感染、模仿、反射他人情绪的成都也没有概念
当情绪在大脑泛滥，一个人很有可能还没有意识到自己已经被情绪淹没，情绪化会将悲观、痛苦演化出对自己的攻击，将不安、焦虑演化成对对方的服从和依赖
亚历山大.贝恩：当收到强烈情绪控制时，我们会无视所有与之不一致的事物
丰富认知网
丰富认知网能让我们以灵活多变的方式应对各种刺激
一个人的人之网络越大，某一种新的认知给他的冲击就越可控，相反，就会被新认知洗脑
从生物学角度讲，我们大脑的神经细胞间的链接数量不是固定不变的，获取知识、对已有知识进行梳理、思考，都可以产生新的突触，结果就是人应对问题的能力会逐步提高
启示：人们要充盈人生阅历，甚至从某种意义上看，成功失败，经历过比没有经历要好，早经历，早思考，比晚经历晚思考要好
名言
我们大脑用欲望和恐惧控制我们
不要在别人身上寻求自己的价值，如果一个人不知道你的价值，你永远不会被珍惜，所以请不要留在她身边
尼采：我不是因为你骗我而感到难过，我只是为以后不能再相信你感到难过
尼采：我们想成为我们自己，崭新的、独特的无与伦比的自己，那个用自己的律令掌控自己生命的人，那个创造自己的人
28.亲密关系，依恋理论
什么是依恋
依恋的定义
人类之间持久的心理联系，是心理或情感上引发的充满情感的互动，包含照顾、沟通、保护、承诺等
依恋理论的重要性
人们会从依恋理论中形成对自我和对他人的认知，安全的依恋可以增强自我意识、自我效能和应对压力的心里韧性。
被认为是所有心理治疗方法的基础
依恋理论
第一阶段，亲子依恋
依恋理论始于亲子关系研究
安全和保护是儿童健康成长的关键。
安全感的来源是母亲的存在和母爱，渴望几乎与对食物的渴望相当
母亲的缺席会造成巨大的丧失和愤怒感，安全感的缺失或内化，会对人的认知、情感、人格发展产生截然不同的影响。
亲子关系的三种依恋类型
安全型依恋
婴儿主动探索、主动寻求接触
焦虑，矛盾型依恋
婴儿亲密接触和抵制中摇摆，渴望亲密和爱却觉得自己不配
回避型依恋
渴望依赖却害怕受伤的焦虑中形成负面自我认知，消极方式对待他人
依恋类型在童年感受到的安全和保护程度有关，儿童与母亲的关系构成以后所有关系的起点。
第二阶段，亲密关系中的依恋
亲密依恋是亲子依恋的延伸
成人互动延续了婴幼儿时期与父母互动方式的心理状态
分离沮丧、重聚开心、幸福焦虑
幻想对方是唯一，也会担心对方离开
情感的排他性，例：孩子出生，关注度减少，婚姻满意降低
成人互动的行为表现与婴幼儿时期与父母的互动方式相似
享受相处，理解和支持彼此
改变行为来满足对方的需求
亲密关系依恋的四种类型
安全型依恋
与儿童依恋类型的安全型相同
他能安心、让人依赖自己、有信息获得别人的重视
能独处，并不感到孤单，不会担心被抛弃
痴迷型依恋
与儿童依恋类型的矛盾、焦虑型相同
对亲密关系有强烈渴望，非常努力维持一段关系，认为自己是好伴侣
难以维持长期的亲密关系，担心伴侣离开，并长期遭受嫉妒之苦
疏离型依恋
与儿童依恋类型的回避型相同
没有安全感，互动持回避态度，获得亲密关系不是其人生目标
亲密关系出现问题或让他感觉压力，会随时抽身，本质上不信任他人
恐惧型依恋
与儿童依恋类型的回避型相似
没有安全感，亲密关系比较渴望被温柔相待，又害怕拒绝而躲躲闪闪
情绪不稳定，自我概念脆弱，通常很焦虑
现实中依恋关系更复杂
人际关系的负责性决定了依恋类型的多样性
每个人都有一个主要依恋类型
与不同的对象互动，可能会有特定的依恋类型
同类型关系中，可能会因为对象不同而有不同的依恋类型
回避和焦虑是衡量依恋类型的重要指标
低回避、低焦虑可定义为安全型
其他定义为不同类型
依恋类型的不变与改变
依恋类型的稳定性
基因塑造了依恋类型的雏形
不同依恋类型有各自较为稳定的归因方式
安全型
以开放的视角，以最好的意愿对行为动机进行归因
不安全型
应对问题是逃避和偏狭的，采用悲观、不利于问题解决的方式归因
特定依恋类型有比较稳定的行为模式
对对方行为的反馈方式稳定
安全型
提供正向积极的回馈
不安全型
容易漠不关心甚至消极反馈
不安全投射到情绪中是恐惧，投射到行为是嫉妒和打压
对方越来越好，他在原地不前，会感受到压力和容易被取代
寻求与接受支持的方式稳定
安全型
更容易遇到问题寻求伴侣的支持
不安全型
伴侣提出帮助时，可能会拒绝，甚至被激怒
依恋类型可以改变
依恋类型受到原生家庭的影响
不同天性的儿童教育方式的变化引发依恋类型的变化
最初的依恋类型是我们与父母的养育方式和自身性格互相适应的结果
父母的相处模式也会影响儿童的依恋类型
父母离婚，会导致89%的安全型儿童会转变为不安全型
成年人的依恋类型会被过往亲密关系塑造
一段痛彻心扉的失败恋情可能会让原本安全型感到不安全
充满信任的支持的恋情，也会让原本逃避的个体变得不再患得患失
依恋理论的启示
通过一段好的亲密关系获得安全感，可以重塑依恋类型
依恋理论定义安全感
available，在对方遇到困难时的陪伴
sensitive，敏感的关注对方的需求
supportive，支持对方的需求
脆弱时，如果对方能察觉并回应我们的需求，会降低逃避倾向，帮助自身发展出对自我和他人的信任，维持情绪稳定、建立满意的关系，反之亦然。
亲密关系中的安全感应该是双向的
在对方面对压力或困扰时，增加对对方的承诺和关注
把对自己的不安全放在一边，多互相提供情绪价值
通过观察生活与想象的不同和自我肯定，什么可以疗愈自我
观察生活与想象的不同
认识这个世界与自己想象的有出入
确认偏差，指个人选择性的回忆，收集有利细节，忽略不理或矛盾的事实，来支持自己想法或假设的趋势。
容易感到不安全的人，应该让自己放下预判，抛开想象，认真观察，做好记录，去发现生活原本的样子。
练习认识自我、肯定自我
认识到自己的价值，才能与他人交往的时候有足够的安全感。
从不同的角度思考你的有点，并记录到纸上，尽量描述自己的内在品质，减少外在条件
29.亲密关系，学会爱情
爱情的定义
道格拉斯 肯利特：爱情是一切以基因优化为目的，所形成的决策偏好，目的为繁衍后代。情人眼里出西施，心理偏好的结果。
亚力希 弗洛姆：成熟的爱情，是保持个人的完美性和个性条件下的结合，它不仅仅是一种情感，更是一种决定、鉴赏力和诺言，通过付出，使人成长，克服寂寞和孤独的目的
爱情的成份
爱情三角理论
亲密
爱的情感成分
感到双方亲近的情感，包含理解、沟通、赞赏、支持、分享等
我怎样
我怎样做？
渴望依赖他，得到情感支持，会想分享、想亲密交流
我对他怎样
我怎样对待对方？
关注他，希望他好，肯定对方的价值
激情
爱的动机成分
引发浪漫之爱和身体吸引的性驱动力
主要是身体反应和欲望，希望见到和触碰
承诺
爱的认知成分
爱一个人
发展一段长期关系的决心
两者可不同时存在，可能爱一个人但不会共度余生，也可能不爱一个人却结婚
总结：三要素不停变化，不同时间不同比重
爱的七大类型
完美挚爱
亲密、激情、承诺
山无陵, 江水为竭, 冬雷震震, 夏雨雪, 天地合, 乃敢与君绝
浪漫挚爱
亲密、激情、没有承诺
你可以怀疑星辰是火焰，怀疑太阳会移动，怀疑真理是谎言，但绝对不要怀疑我爱你
较容易消逝，一般婚姻后2年，就会消逝一半
喜欢
亲密程度高、没有激情、没有承诺
迷恋
激情程度高、没有亲密、没有承诺
一见钟情、初恋
山有木兮木有枝，心悦君兮君不知
相伴挚爱
亲密、承诺、激情退却
叶芝：当你老了，惟独一人曾爱你那朝圣者的心，爱你脸上变换的哀伤
空洞挚爱
承诺、没有激情、没有亲密
包办婚姻
愚昧挚爱
激情、没有亲密、没有承诺
闪婚
爱情的行为要素
成功的爱情一定要用行动表达亲密、激情、承诺
爱情行动表达会引发对面的回应和看待自己的方式，让双方更相爱
不懂表达或不会表达，会影响彼此爱的感知，让双方更远离
马克吐温：生命如此短暂，没有时间争吵、道歉、伤心和责问，时间是用来爱的，哪怕是一瞬间也可以用来爱
爱情生物学基础
性荷尔蒙驱动产生激情
爱的动力
一见钟情
多巴胺是浪漫的催化剂
爱的催化，愉悦、乐观、上头
浪漫爱情
神经肽催产素产生依恋
爱的纽带，拥抱激素，信任、亲密
日久生情
三个并非同时发生作用
爱情的启示
破除爱的误解，不懂爱而去爱，是对所爱之人的伤害
爱≠被爱
怎样得到爱，让自己变得有吸引力，才能被爱，被爱是关系存在的意义
爱的关键≠爱的对象
人不是生儿会爱，不能依靠对方获得爱，而是要自己懂得何如去爱
坠入爱河≠一直相爱
求同存异，处理好各种难题，才能持久相爱
爱的伊始可能是一种偶然，但他的存续是一门艺术，需要每个人去学习和付诸于努力
爱情中的不满，反映着我们某种诉求或缺失
人们对自身的需求和缺了什么，不够敏感
没有一个人能满足亲密关系的所有需求，没有人能帮助我们填补自由的缺失
发现自身的不满，发现爱人的抱怨，你的不满就是你关注和想要的事，爱人的抱怨就是爱人关注和想要的事。
启示
相爱是希望压倒自知之明的胜利，我们先有爱的需要，再爱一个特定的人
如果全程爱人都完美，只因我们没能了解他们，只有充分失望过，才可以说开始了解
最适合的伴侣不需要方方面面都相投，应充满智慧，并且能优雅讨论品位的差异，和接受差异的能力，般配是爱情的成就，不是前提。
30.亲密关系，如何让人爱上你
是什么让我们爱上一个人
接近
接近性为生活轨迹相交提供了条件
共同的圈子，共同的场景，共同的爱好等等
接近性会让我们对一段关系产生积极的预期
当个体知道要与某人相处时，会更友善，也会趋于夸大对方的积极品质，忽视或降低其消极品质
熟悉
熟悉可以增加人际吸引力
一个人在我面前出现的频率越高，我们越容易对其产生偏好和喜爱，甚至是没有察觉到的露面，也能引起喜欢（曝光效应、熟悉原则）
一副面孔被看到的次数越多，好感度就会越高
进化心理学，进化过程中形成了熟悉=安全，不熟悉=危险的意识
相似
相似导致喜欢
一个人与你在态度、观点和兴趣上越相似，会越喜欢他，越可能恋爱或者结婚
相似包含教育程度、家庭背景、社会地位、态度、价值观等
各方面相似的人更容易成为伴侣
相似从侧面验证了观点和判断的正确性，满足了个体感觉自己正确的愿望，这是一种极好的情绪体验，也会更容易爱上让自己产生这种感觉的人
颜值
外貌吸引力也是引发爱情的一个因素
男性更看重伴侣的外貌吸引力，但越来越多研究表明外貌在男女中有同等重要性
外貌吸引力研究
混合特征的脸庞更迷人
真正的吸引力是完美的平均
外表吸引力在男女之间有不同的标准
男性吸引力主要表现：结实的下颚和宽阔的前额
女性吸引力主要表现：大眼睛、瘦削脸颊
为什么颜值不等同于吸引力
吸引力到底是什么
指一个人对另一个人的兴趣和喜欢，或者个体之间的相互兴趣和喜欢
爱情中吸引力是一个基于共同的经验或相似性，外貌、内部动机等综合的评判
颜控怎么形成的
择偶中对面貌的偏好是自然选择的结果，是隐藏着对遗传基因的考量
对美貌的偏好是社会文化潜移默化的影响
吸引力法则
我们给人的感觉可以是一种吸引力
很多时候我们不是爱上一个人，而是爱上了和他在一起时我们自己的感觉（吸引奖赏理论），我们喜欢能与让我们感觉很好的人交往
同时，我们并不善于分辨是什么让我纳闷产生了某种感觉，单情绪被唤起，我们很容易认为是身边的人给我们这种感觉
幽默可以是一种吸引力
幽默是进化过程中作为智力指标存在的一个要素，幽默的人总体来说是受欢迎的
幽默的性别差异，女人喜欢让他们笑的男人，男人喜欢被他们逗笑的女人
怎样让你爱的人爱上你
学会提取关键词，营造彼此聊得来，很投缘的印象
关键词结合自己的经历和所学进行发散，找到兴趣和共同点
了解男女思维和行为差异，让对方感觉你很懂他
男女对交谈的作用有不同的理解
女性通过交谈加深情感
一个女人想和你聊天，意味着她想建立联系，加深情感
当女人想跟你聊天时，给予足够的注意力，并体会他的感受，会让他对你充满好感
男性通过交谈巩固社交地位
社交或结婚前，谈话是男人的工具，让其他人关注他、认可他，让爱的人为他倾心
男人通常会通过行为来建立和加深联系（如，散步，爬山）
男女处理问题的方式不同
女性不介意寻求帮助
男性更愿意自己解决问题
男人收到寻求帮助的信号时，会不遗余力的帮忙，这会让他们感觉处于主导的社会地位
同样，习惯于自己解决问题，是他们对独立性的追求，也是保持相对地位的方式
名言
大卫.休默：美并不是事物本身的品质，他只存在于观察事物的头脑当中，每个人都能感知到不同的美
毛姆：今年我们和去年不同，我们所爱的人亦是如此，如果变了的，我们还继续爱着一个变了的人，这实在是一种不期而遇的幸运
尼采：我们热爱生命，不是因为我们习惯活着，而是因为我们习惯了爱
31.异性沟通艺术：言语与求偶的成败
语言是进化的产物
语言发展与求偶过程有着密切的联系
语言的作用
解放人类的双手
手语和口语的转，可以交流和劳作两不误
提高了沟通效率
祖先通过体态和动作、表情才能交流
对群体中其他个体的了解也需要一对一
语言的出现，可以实现一对多，间接的经验得以传递
间接经验
语言使人类有了进步的可能，又会利用他人间接经验的人，越容易生存繁衍
例：原始部落的人让小孩不要独自去招惹老虎
不听话的，命丧虎口
听话的活下来得以延续
间接经验是他人赠与我们最宝贵的财富
费斯汀格提醒我们对自己所做的社会比较慎之又慎
少进行社会比较，个人感觉就会更放松、更愉快
语言的作用
信息传递并不是语言进化发展的充分条件
倾听还是讲述？
为什么人们多数更喜欢讲话而不是倾听？
如果仅仅是传递信息，倾听者更会在交流中受益
与别人说话应该是偶尔为之的利他行为
我们的发声器官比听觉器官更复杂精密，包含更多神经结构
所以仅有传递信息，不足以促进语言的发展
进化心理学理论认为，语言是性选择的结果
语言是作为向心仪对象表现自己，具有良好基因的一种工具
甜言蜜语
性选择方式
性别内部选择
同性竞争与异性结合的机会
例：动物世界雄性打斗，也是内部选择的方式，在竞争者获胜的基因得以保留
两性间的选择
某种性别会偏好就被某种特殊品质的配偶
例：孔雀，羽毛越艳丽，越能获得交配权
同理，肌肉、言语、外貌等都是获得交配权的选择
卓越的语言能力，展示了一方高智商，高智商代表好基因
即使语言对个体生存没有决定性的作用，还是得到了进一步演化
名言
路德维希.维特根斯坦（奥地利）：我的语言的界限，意味着我世界的界限
性别是我们每个人用所学的语言创作的诗歌
32.异性沟通艺术：必须懂的男女差异
泰戈尔飞鸟集：梦是一个一定要谈话的妻子，睡眠是一个默默忍受的丈夫。
男性和女性对语言有不同的解读维度
交谈双方随时都在通过语言拉近或推远彼此的关系，加大或缩小彼此力量的差距
使用轻松的、家常的语言表达亲密和接近时，我们就消弭了和对方力量的差异
当使用礼貌正式的语言时，我们就是在宣誓距离感，也暗示彼此相对地位差距
男女差异
女人
常常从亲疏远近角度出发，说话和解读别人的语言
男人
往往从力量对比的角度去思考
所以比较少的男人愿意承认自己力量弱，说对不起的次数更少
男性和女性有着各自熟悉和感到安全的表达方式
生活中有两种对立的需求
一些人希望一个简单的环境，说话不要拐弯抹角（直男直女）
大部分情况下，男性思维会更直接一点，他们希望女人少点暗示，表达更直接一点
一些人则希望身边的人说话不要直来直往，委婉一点有更多余地
大部分情况下，女性思维会比较含蓄和委婉，他们希望男性情商高一些，能理解他们的暗示
总体来讲
女人在提要求和建议的时候比较含蓄
男人在表达歉意和个人情绪的时候比较委婉
差异的来源
男女表达上区别是男女在童年习得的，在青春期和成年后被强化的行为和思维模式。
对于女孩
小时候通常的环境
他们的群体通常是两三人的组合
他们的社交中心使他们的好友
在玩游戏的交互时，每个人都有参与机会
大多数时候，游戏中不存在输赢
导致的结果
女孩们会淡化不同，关注彼此的相似点
喜欢用言语套近乎
看中亲密关系的远近亲疏，更容易隐藏自己的锋芒
倾向于不要直接提出想法，讲要求包装成商量和询问
表达需求会委婉一些
并期待对方回应自己的含蓄，猜到自己的心思
对于男孩
小时候通常的环境
经常在户外和一群男孩玩耍
这个群体有一个大家认可的等级结构
男孩玩的游戏是有输赢的
他们在群体中时刻保持竞争状态
但这种竞争未必会影响男孩子的友谊
男孩子如何获得领导地位
发号施令，告诉别人该做什么，怎么做
讲故事、说笑话、吹牛等
导致的结果
在谈话中，他们更关注彼此的力量对比，会想出于领导地位
会思考对方到底是夸我还是贬我
会因为表达情绪以及给对方道歉，将自己至于相对较低的地位而感到不适
所以这类表达男孩会非常的委婉，来应对这样的不适感
名言
戴博拉.泰南教授
我们以为我们在使用语言，其实是语言在使用我们
别人与你交谈的方式在一定程度上是他们对你语言的反应，就想你对他们说话的方式是对他们的语言反应一样。
我们都知道我们是独一无二的个体，但我们倾向于将他人视作群体的代表
33.异性沟通艺术：听懂爱的语言
理解沟通对男人和女人来说有不同的内涵
女人
主要是为了获得和保持亲密而沟通
沟通意味着谈论生活中的每一种机遇，事无巨细地秒速过程，分享感受
男人
主要是为了解决问题而沟通
沟通的意义是，如果有问题，一起讨论并解决问题，但是前提是存在问题
可以想象，女人有可能因为男人不想自己期待的那样和自己说话，怀疑他们的亲密关系出现问题
而男人觉得女人不可理喻，没事找事
如何理解这种对沟通的不同需求
对女人来说，亲密意味着用语言建立纽带
把时间花在谁身上，和谁说话对女人来说是一个大问题
选择一个朋友，也意味着排除跟自己合不来的人、不信任的人
这些选择导致女人会对被排挤、没有被包括紧一个圈子，非常敏感
如果男人没有和女朋友建立一个专属的沟通机制
女人就会感觉自己成了局外人
无法感受到男朋友的亲密和信任
对男人来讲，通过语言建立亲密关系，使他们不熟悉的范畴
被男人评估为没有必要沟通的情形，可能恰恰是女人认为预示着亲密关系出问题的迹象
如何更好的沟通
男人应该学会和女人分享经历和感受
多用言语打动，维护高质量的关系
女人不要期待自己的男人成为升级版的闺蜜
让男人扮演自己的角色，闺蜜提供友情的温暖
关注我们的言语对他人的影响
亲密关系中，不少矛盾都不存在实质的分歧，而是由言语印发的情绪纷扰
我们要时常审视自己的言语
反思的点
如果女人每次表达亲密，都会让对方出现逆反
女人是否思考：自己的亲密让对方感到私人空间被挤压，没有获得尊重？
如果男人与女朋友对话，对方总是觉得在被说教
男人是否思考：自己的表达制造了居高临下的疏离感和情感上的隔阂？
记得
我们无法控制人们解释我们想法的方式
但可以控制我们选择表达的语言和语气
用更好的心态应对言语中的无心之失
要学会对一些语言表达方式不多心，不过分敏感
如果决定信任一个人
慢慢减少对特定语言表达方式的戒备
知道对方没有针对你，知道没有别的意思
偶尔不说话，不分享，不代表不爱，不要过分理解
认识到语言及更深层次的性别差异，并无好坏对错的差别
人们很多时候有一种不自觉的倾向
面临分歧的时候总是想要分出好坏对错
并且觉得凡是跟我不同的，都是需要改的
听懂不同的爱的语言
男人向女人学习
接受相互依赖，而不是认为是对自由的威胁
女人向男人学习
接受一些冲突和差异，而不是视之为亲密关系的威胁
名言
一个人不应该已能够被理解为目标，二是不会被误解为目标
谈话的真正艺术不仅在于适宜的场合说恰如其分的话，也在于不合时宜的话尚未出口之前，及时打消说话的念头。