办公室整改措施

办公室整改措施总结，主要包括前台岗位布排、外来人员管控、巡逻标准三部分内容，需要的可以看看。

整 改 措 施

• 前台岗位布排
  • 1、行政：前台坐岗负责前台区域所有行政类工作， 对接公司内部员工需求以及对接领发票业主
  • 2、秩序：于疫情防控岗立岗，负责对接接待外来访客、异客及投诉业主。 秩序白班2人时两名秩序换岗，一人时由统筹岗进行换岗。
  • 3、统筹：办公区巡场、报事报修跟进以及秩序岗换岗。
  • 4、夜班：夜间办公区安全管控及巡逻事项
• 外来人员管控
  • 1、外来访客：所有外来访客均需由被访人来前台接引方可进入办公区
  • 2、异客：问询异客需求安抚异客情绪并联系相关部门负责人对相关事件做以还原,同时上报行政部（禁止所有异客进入办公室）
  • 3、投诉业主：问询业主投诉事项并安抚业主，同时上报行政部并联系相关部门负责人还原业主投诉事项并跟催处理（严防所有投诉业主进入办公室）
  • 4、讨薪：讨薪人员到访，严防讨薪人员进入办公区，及时上报行政部，并拉通物业支援安保人员到场维持秩序。
• 巡逻标准
  • 白班
    • 设施设备
      • 1、检查所有通电设施设施设备是否关机（节能降耗）
      • 2、各类需充电设备进行充电后并归回原位
    • 跟进报修
      • 1、检查日常报修夜间维修情况并上报维修进度
      • 2、对办公室硬件设施及洗手间设备进行巡查，并即使及将问题上报处理
      • 3、雨天对办公室所有窗户漏水点进行检测
    • 安全巡查
      • 1、消防设施设备巡查
      • 2、27层楼梯间通道及28层电梯厅闲散人员观察
      • 3、用电检测（并及时关闭未使用待机电器），检测每日用电量
    • 后勤保障
      • 1、对办公区所有饮水机进行巡查并于夜间将所有饮水机水进行补充
      • 2、早班接班前提前将所有会议室热水准备到位
      • 3、早班接班前提前打开咖啡机检查咖啡豆和奶量，并对故障进行排除
  • 夜班
    • 后勤保障
      • 1、早班接班后提前将咖啡机咖啡豆和奶量进行补充，并对故障进行排除
      • 2、巡场时注意饮水机水量，并及时填补更换（一小时检查一次）
      • 3、巡查卫生问题，对卫生死角及易产生污渍进行巡查并及时联系保洁进行清理（一小时一次）
    • 安全巡查
      • 1、消防设施设备巡查（每日两次）
      • 2、27层楼梯间通道及28层电梯厅闲散人员观察
      • 3、前台安全及办公区安全管控，防止客诉业主闯入办公区扰乱办公环境前台24小时监管）
    • 报事报修
      • 1、根据夜间巡逻发现问题将夜间发现问题进行整理并联系维修。
      • 2、根据报事进度查看维修进度并跟催维修
      • 3、维修施工监管，根据维修时产生的噪音，扬尘等因素决定施工时间，并要求是否对现场进行遮盖
    • 设施设备
      • 1、节能降耗巡查时将所有空置无人使用的会议室及办公室设备及灯光关闭(一小时一次)
      • 2、根据室内体感温度随时将空调调整至适宜温度、并根据出风口及温度调整开启面板数量（一小时一次）