环境分析与理性决策

管理学第四章：环境分析与理性决策知识总结，包括组织的内外部环境要素、理性决策与非理性决策和决策方法三部分内容。

环境分析与理性决策

• 组织的内外部环境要素
  • 环境分类
    • 一般或宏观环境
      • 经济环境
        • 组织运行所处经济系统的情况
      • 技术环境
        • 生产技术
        • 管理技术
        • 生活技术
        • 服务技术
      • 社会环境
        • 文化传统和教育（最重要）
        • 影响人们的生活习惯和价值观念
        • 约束力大
      • 政治法律环境
        • 法律因素
          • 影响管理政策和管理方法
      • 自然资源
        • 较稳定
        • 企业应该保护环境
    • 具体或微观环境
      • 顾客
        • 购买企业产品或服务的个人或组织
        • 基础
      • 供应商
        • 组织从外部获取投入的来源
        • 质量和价格是影响因素
      • 竞争者
        • 与本企业竞争资源的组织
      • 管制机构
        • 直接影响和控制企业行为的机构
        • 社会公众机构
      • 战略同盟伙伴
        • 既竞争，也合作
    • 组织内部环境
      • 影响组织的日常运营、生存和发展
        • 物质环境
          • 人力资源环境
          • 物力资源环境
          • 财力资源环境
        • 文化环境
          • 指组织中全体成员共同接受和共同遵循的价值观念和行为准则
    • 环境各层次间的关系
      • 一般环境与具体环境之间的关系
        • 相互转化
        • 相对的
        • 一般环境的改变一般通过具体环境表现出来的
  • 环境分析的常用方法
    • 一般环境分析方法
      • PEST
        • 政治与法律环境
        • 经济环境
        • 社会与文化环境
        • 技术环境
    • 具体环境分析方法
      • 潜在进入者
        • 进入障碍越大，潜在进入者的威胁越小
      • 分析替代产品
        • 识别代替威胁扩大顾客的选择余地
          • 一种产品代替另一种产品
      • 分析买方和卖方议价实力
        • 影响议价实力的因素
          • 运作层面
            • 交易洽谈的地点、人员的素质、日程安排
          • 行业层面
            • 行业特征
      • 分析行业竞争者
        • 对竞争对手现状和未来进行分析
    • 内外部环境综合分析方法
      • 分析组织自身的能力和限制
        • 内部环境、外部环境及经营目标之间的动态平衡
      • SWOT
        • 优势、劣势、机会、威胁——环境分析矩阵
    • 针对环境变化的分析方法
      • 脚本法（情景分析法）
        • 定量脚本法
          • 选择和调整不同的参数产生脚本
            • 对数据的苛刻
        • 定性脚本法
          • 人的思维、判断、环境因素
            • 基于人的思考
        • 先形成环境脚本，再形成方案脚本
        • 优点：开阔思路、战略的灵活性、把握发展机遇
• 理性决策与非理性决策
  • 理性决策
    • 理论基础（科学决策）
      • 古典决策理论假设:明确的目标，确定的完全信息，准确预测和估计后果，明确的标准，理性的决策，利益最大化的决策
      • 有限理性决策者的提出
        • 不应忽视组织机制及集体对决策的作用
    • 基本内容
      • 具有理性化
        • 理性决策的环节
          • 明确和界定面临的问题，分析目的或目标的轻重次序，寻找所有可行的方案，预测和评估结果，比较每个方案实现目的和目标的程度，选择最大限度地实现目的和目标的方案
  • 行为决策
    • 决策中的行为基础
      • 机械人模式（经济人模式）
        • 决策人模式（管理人模式）
          • 动机人模式（行为科学管理理论属于这种模式）
    • 行为决策理论的发展
    • 行为决策代表性模型
      • DHS模型（过度自信，归因偏差）
        • HS模型
          • BHS模型（直觉偏差）
  • 非理性决策
    • 渐进决策模型
      • 保守，稳妥可靠，渐进发展
    • 政治协调决策模型
      • 利益集团的斗争的产物
    • 领导集体决策模型
      • 决策迅速，机构和专家的支持
  • 价值理性与工具理性的对立
    • 目的理性
      • 为了实现目的
    • 工具理性
      • 着重考虑手段对达成目的的能力或可能性
• 决策方法
  • 决策背景研究方法
    • 决策背景的性质分析
      • 决策背景的不确定性
        • 整体性和综合性
        • 动荡性
        • 复杂性
    • 决策背景的不确定性模型
      • 决策环境变化的程度
        • 静态（稳定）——动态（不稳定）
      • 环境复杂性程度
        • 简单——复杂
    • 决策背景的分析步骤
      • 明确决策主题
      • 提出假设
      • 收集资料
      • 整理资料
      • 趋势预测和评估
  • 活动方案生成与评价方法
    • 活动方案生成方法
      • 5W2H
      • 头脑风暴法
        • 专家讨论
      • 德尔菲法
        • 背靠背发表意见，防止随大流，听真话
      • 强迫联系法
        • 有创意的方法产生
    • 活动方案评价方法
      • 定量和定性评价方法
        • 定量：数字化
        • 定性：性质
        • 尽量定量
      • 财务与非财务
      • 动态与静态
  • 选择活动方案的评价方法
    • 决策树
    • 机会评价框架