导图社区 AI智能在电商中的应用以及影响
本张思维导图展现了AI在电商领域的应用以及影响,从应用、影响、首、尾几个方面作了阐述,附参考资料。有需要的话可以借用~
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AI在电商中的应用以及影响
*首
概述
人类社会已开始迈入智能化时代,人工智能引领社会发展是大势所趋,不可逆转。经历六十余年积累后,人工智能开始进入爆发式增长的红利期。“人工智能+X”的创新模式将随着技术和产业的发展日趋成熟,对生产力和产业结构产生革命性影响,并推动人类进入普惠型智能社会。
*是什么
概念
人工智能(Artificial Intelligence),英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。
技术基础
云计算 大数据 生物识别等为基础
以深度学习等操作为核心
作用
实现传统领域应用升级迭代,产业升级
具体行业如:智能医疗 智能交通 智能商务
趋势
从“互联网+”向“AI+垂直细分领域”
应用及其影响 ==>
尾
*问题
人工智能不是万能,人工智能还有很多“不能”。
隐私保护问题
人工智能鲁棒性
参考资料
1 吴徉-浅谈人工智能与电子商务管理
https://kns.cnki.net/kcms/detail/detail.aspx?dbcode=CJFD&dbname=CJFDLAST2020&filename=ZWQY202020065&uniplatform=NZKPT&v=EZQy2xh5vPGN%25mmd2B0B%25mmd2FlcebSIwAISB3JQ6MTKXqSJp7VieL1c941sSvJkx5HlXZvLhX
2 鞠晓玲等 -人工智能在电子商务中的应用探讨
https://kns.cnki.net/kcms/detail/detail.aspx?dbcode=CJFD&dbname=CJFDLAST2020&filename=DZKJ202010010&uniplatform=NZKPT&v=N0WdLZV9r3EtSR0091%25mmd2FL0qPjxfnq4D3i43MzXTmszTl29C%25mmd2BtNIcHCdDE3knxep7U
3 谭铁牛-人工智能的创新发展与社会影响
http://www.npc.gov.cn/npc/c541/201810/db1d46f506a54486a39e3971a983463f.shtml
4 人工智能百度词条
词条网址
https://baike.baidu.com/item/%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E8%83%BD/9180#1
*拓展
计算机视觉与技术
https://easyai.tech/ai-definition/computer-vision/
深度学习技术
https://easyai.tech/ai-definition/deep-learning/
大数据
https://easyai.tech/blog/what-is-big-data/
数据来源
手机搜索
已购产品
浏览记录
不同产品访问时间以及访问频率
地理位置
周边地区商铺
社交信息
影响
人工智能的影响是多元的,一方面有拉动经济、服务民生、造福社会的正面效应,又可能出现安全失控、法律失准、道德失范、伦理失常、隐私失密等社会问题。
运营类
智能客服机器人
现阶段大部分商家与消费者活动为人工智能
减少人工成本
优化服务质量
增加夜间访问流量
代替人工进行重复性活动/减少工作量
简单问题提高回复的及时性
增加客户体验
智能定价
实现对市场持续性评估
物流类
库存预测
对库存进行预测
优化商家库存管理,降低库存风险
货物分拣
可根据需求自行增删机器人数量
使得分拣及时而准确
减少人工情况下货物搬运频繁的问题,降低货物在分拣过程中的磨损
安全性
规范性
引擎类
智能引擎
举例:各大网络平台
个性化推送
提高用户体验
子主题
挖掘潜在用户需求
促进交易进行
图片搜索
缩短了消费者搜索商品的时间
降低用户时间成本
提高用户体验度
应用
客服机器人
方法
机器学习
自然语言处理
语义分析与理解
作为智能客服自动回复
对简单的指令进行响应
原因
商家对商品进行长期价格调整是一项难题
价格是消费考虑的硬性指标
传统经营模式下 极度依靠个人经验,以往数据进行定价
价格调整
人工智能技术
深度学习算法
对象
库存管理
库存不足,客户会流失
库存过多,风险会增加
原因:粉尘化需求--流线化生产
特点
小批量
多品种
快节奏
精准化
高灵活度--解决小批量,多品种
高适应性--解决快节奏
高精准度--解决精准化
推荐引擎
对搜索浏览购买的一系列过程加以分析预测(引起消费者购买欲望的因素) 个性化推送物品
供需对接需要消费者进行需求搜索
消费升级带来的需求升级
商品要求粉尘化
为消费者提供更好的搜索服务
应用趋势
过滤虚假评论
检验与筛选评论
规范行业竞争
接轨跨境电商
减少恶意刷单/恶性竞争
稳定市场秩序
口碑的效用会逐渐增强
品牌建设
细分个性化服务
电商需要与时俱进
大数据,贝叶斯算法
小众产品/兴趣市场挖掘
刷评论
商家友好
更多要求技术素养
电商平台的识图扫描/百度识图
消费者友好
失业问题与新型就业机会并存
电商平台/短视频/娱乐软件/
信息茧房
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