运营

最全面的告诉你什么是运营，从供应链、产品、运营的工作环节什么是运营、用户运营、内容运营、活动运营这几个方面作了阐述。

运营

供应链

产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上下游成员的链接组成的网络结构

产品

产品提供长期价值

重稳定持久

运营创造短期价值

重及时刺激

生命周期

只有拥有自发增长能力的产品才有运营价值，要做符合产品生命周期的运营

早期大量的给用户创造价值，从而培养用户的认可和忠诚度

后期换取商业化的可能性和更大的变现空间

互联网的逻辑就是一种有节奏的、回报后置的逻辑

探索期

需求成不成立

产品能不能满足用户

口碑

提供给用户超出预期的体验

成长期

快速爆发，竞争者出现

增长的模式

增长的速度

找到核心的增长模式

成熟期

用户活跃度

针对每类用户采取不同的行为

各类活动榨取用户活跃

商业变现

衰退期

防流失

不同产品的运营侧重点

内容类产品探索期

内容类产品的成长驱动力--内容品质&独特性&互动&传播通路

社交/社区类产品的成长驱动力

社区类--氛围&内容质量&话题

社交类--关系链&氛围&玩法

平台类产品的成长驱动力--细分价值点+交叉补贴

运营的工作环节

1.制定策略

评估产品阶段

评估产品形态

评估当前数据

2.分解指标规划工作

目标拆分

资源争取、拓展、分配

工作任务规划

3.执行落地，达成目标

文案

活动

传播

产品机制

拓展/销售

执行手段

拉新、推广、转化

第三方渠道推广

病毒营销

活动

新媒体

广告投放

品牌传播

用户维系

客服

用户体系建设

用户激励

用户召回

运营机制设计

活动

4.检验数据，调整方向

数据分析

用户反馈

潜在产品方向，需求提炼

什么是运营

就是通过一系列穿针引线式的行为和资源投入，让一件事能够持续良性运转

缔结用户和产品关系

成交为导向

长期停留为导向

很多时候通过大量琐碎无趣的事情，来赋予产品闪耀的光芒

因为始终是距离用户最近的那个人，运营才具备无限的可能性

用户做什么，我就做什么

首要任务确保一个产品核心业务逻辑是通畅的

脉脉核心业务逻辑

用户运营

社群运营

1.种子用户引入

2.群内话题组织（培养交流习惯）

3.找到热情用户加强沟通

4.线下活动，帮助群成员缔结关系

5.SOP（标准工作流程文档）界定群内主要事件

6.群的良性发展

核心

开源

注册留存尽可能多

节流

流失的用户尽可能少

流程

1.注册

2.留存

3.活跃

4.衰退

5.流失

6.召回

用户

用户管理者（运营人员）

核心用户（精英用户、志愿者、版主）

高价值用户（活跃用户、问题用户、粉丝用户、资深用户、认证用户）

一般性用户（搜索用户、外站用户、潜水用户、新用户、潜在用户、普通用户、潜力用户）

内容运营

内容就是可供用户消费并且延长用户停留时间、促进用户转化的展现均可称为‘内容’

内容供应链

流量

内容消费者

内容产品

采集

组织

呈现

内容供应者

内容运营框架

内容消费者定位

产品定位

我的产品是什么

有哪些内容

受众定位

产品用户是谁

他们在哪里

对内容有哪些要求

我的内容是否满足他们的需求

运营目标

产品的运营目标是什么

什么样的指标可以衡量运营效果

内容对于这些指标的拉动体现于何处

内容来源确认

内容标准确立

内容初始化

内容填充

工作人员

初始用户

种子用户

把握内容质量

质量保证，验证质量是否能够匹配目标客群需求

抓住种子用户

不是只有初始用户是种子用户，只有那些积极参与产品建设，帮助产品扩散与宣传的用户，才是种子用户

活动运营

1.活动策划

活动目的

参与动机

互动形式

活动规则

2.支持确认

活动实现

方案确认

3.活动宣传

推广活动

4.指标监控

数据检测

5.效果评估

数据评估&分析

综上：活动价值确认